Come è possibile ottenere i registri di arresto anomalo di Cisco Jabber da un dispositivo iOS?

Come è possibile ottenere i registri di arresto anomalo di Cisco Jabber da un dispositivo iOS?

Qual è il processo per acquisire i registri di arresto anomalo di Cisco Jabber da un iPhone, iPad o iPod Touch?

Come è possibile ottenere i registri di arresto anomalo per Cisco Jabber su un iPad?

Come è possibile estrarre i registri di arresto anomalo per Cisco Jabber su un iPhone?

Dove è possibile trovare i registri di arresto anomalo di Cisco Jabber in iTunes?

Esistono due modi per ottenere i registri di arresto anomalo di Cisco Jabber da dispositivi iOS:

Recupero di report da un computer sincronizzato

Per ottenere i registri da un computer, è possibile sincronizzare il dispositivo iOS con iTunes. I registri di arresto anomalo vengono scaricati automaticamente sul computer e sono disponibili nei seguenti percorsi:

  • Mac OS X: ~/Library/Logs/CrashReporter/MobileDevice/
  • Windows 7: C:\Users\\AppData\Roaming\Apple Computer\Logs\CrashReporter\MobileDevice\
  • Windows 10: C:\Users\username\AppData\Local\Cisco\Unified Communications\Jabber\CSF\Logs
 
  • Note:
    • È il nome di accesso dell'utente per il computer?
    • È il nome dell'iPod touch o dell'iPhone, ad esempio, "iPhone di Roberto"?
    • Il nome file del report di arresto anomalo è nel formato __.crash.

Se è presente una cartella per i registri di arresto anomalo con simboli di debug (.symbolicated), tali registri sono preferibili ai registri di arresto anomalo senza simboli di debug.

Recupero di report dal dispositivo iOS

Per informazioni vedere: Segnalazione di problemi su Cisco Jabber.
 

Report per memoria insufficiente

Tenere presente che sono presenti anche report per memoria insufficiente. ali report saranno denominati LowMemory_.log (o plist). Se è presente un report per memoria insufficiente con la stessa indicazione di data e ora (o di qualche secondo di differenza) dell'arresto anomalo che si intende acquisire, acquisire anche il report per memoria insufficiente.

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