Problemas conocidos y limitaciones del vídeo de Webex

Si bien el cliente de la reunión puede recibir 1440p5, 1080p12 o 720p30, el enlace de cascada entre el dispositivo y el cliente limita el contenido a 10 fps. Esta limitación se aplica a las conexiones cableadas y inalámbricas.

Se requiere el códec de vídeo H.264 para el uso compartido de contenido

El uso compartido de contenido solo es compatible con el códec de vídeo H.264. Los sistemas de vídeo más antiguos que no son compatibles con el códec H.264 no podrán compartir contenido.

Experiencia de miniatura de vídeo en la reunión

Cualquier cascada en las reuniones de WebEx está limitada a un máximo de seis transmisiones a la vez en cualquier dirección. Por ejemplo: los participantes de Webex Meetings solo ven hasta seis transmisiones de vídeo de los usuarios de la plataforma de vídeo de Webex conectados a través de Cisco Webex , los dispositivos de sala y de escritorio de Webex , Skype Empresarial y otros dispositivos SIP o H.323 conectados a la reunión. De manera similar, Webex los usuarios de la plataforma de vídeo solo pueden ver hasta seis participantes usando Webex Meetings aplicaciones, incluidas las aplicaciones para escritorio, móvil y Web. Además, todos los participantes que se conectan a través de Webex nodos de la red de vídeo tienen la misma limitación entre su nodo de la red de vídeo Webex específico y sus dispositivos o aplicaciones que se conectan directamente a la nube de Webex o a otros nodos de la red de vídeo de Webex.

Listado de dispositivos de vídeo registrados localmente

Un listado de dispositivos de vídeo registrados localmente tiene una limitación para la cantidad de participantes que se muestran. Por lo tanto, es posible que ese listado no muestre la cantidad total de participantes en la reunión, como se refleja en la Webex Meetings de escritorio.

Llamar a mi sistema de vídeo

La opción de Llamar a mi sistema de vídeo puede fallar si se pide a los asistentes que pulsen '1' y no hay ninguna licencia de RMS o transversal instalada en el par Expressway-C y Expressway-E del cliente.

Los sistemas de vídeo no pueden unirse a Webex Events (classic) en FedRAMP

Los sistemas de vídeo no pueden entrar a eventos (clásico) en la plataforma de FedRAMP porque la plataforma de FedRAMP está ejecutando la plataforma de vídeo 1 en este momento.

Nombres para mostrar

Los nombres para mostrar correspondientes a usuarios de sistemas de videoconferencias no pueden verse en la ventana de vídeo de las reuniones de Webex. Este problema se resolverá en una actualización futura.

Salir y volver a entrar de una sala personal

En algunos casos, cuando un organizador finaliza una reunión en la versión 1 de la plataforma de vídeo de Webex al abandonar su sala personal y, a continuación, vuelve a entrar a la sala personal en unos segundos, es posible que escuche un mensaje de audio acerca de una reunión no válida. Si esto ocurre, el organizador debe colgar y esperar unos segundos antes de volver a marcar el número de la sala personal.

Límite de 12 horas

Una reunión planificada de la versión 1 de la plataforma de vídeo Webex no puede durar más de 12 horas. Los organizadores y los participantes pueden volver a entrar a la reunión o pueden planificar una nueva.

Nombres para mostrar truncados en sistemas de vídeo

Si hay una degradación del ancho de banda de red en el sistema de vídeo de un usuario, la resolución de vídeo puede verse reducida a un tamaño que se adapte mejor a las condiciones de red actuales. En dicha situación, los nombres para mostrar de los participantes pueden aparecer truncados en la vista de presencia activa del extremo de vídeo. Esto se debe al vídeo de menor resolución para la transmisión de vídeo, que tiene una cantidad limitada de píxeles para mostrar el nombre del participante.

Experiencia de vídeo en las reuniones

A partir de WBS33, Webex Meetings las aplicaciones se predeterminan en un diseño de Filmstrip que requiere que cada participante pueda enviar transmisiones de vídeo de calidad reducida. Debido a que la versión 1 de la plataforma de vídeo solo admite el envío de la orador activo vídeo a las reuniones de WebEx, los usuarios de la plataforma de vídeo no tendrán su vídeo mostrado en la tira de película.

Los participantes de reuniones de iOS pueden ver la transmisión de vídeo desde sistemas de vídeo en 1 × 2 modo vertical únicamente.

Unión mediante sistemas de vídeo sin cifrado

Si los asistentes se unen a una reunión mediante sistemas de vídeo que no configuran enlaces de señalización cifrados ni utilizan enlaces de medios cifrados, la reunión no puede considerarse totalmente segura, ya que existen otros dispositivos cuyas conexiones no se pueden proteger.

Seguridad de los tramos de la llamada

El icono de estado cifrado de la reunión de los sistemas de vídeo que utilizan el protocolo de interoperabilidad de TelePresence (TIP) o los atributos de seguridad de información de la llamada no indica de forma fiable el estado de cifrado en las reuniones. Aunque todos los tramos de la llamada estén cifrados, este icono puede seguir indicando que la reunión no está cifrada.

Soporte para Microsoft Lync o Microsoft Skype para aplicaciones empresariales

• El contenido que se comparte en una reunión de la versión 1 de la plataforma de vídeo de Webex se transcodifica al canal de vídeo principal para los usuarios de Lync y los clientes de Skype Empresarial.

• Los clientes que usan el códec de vídeo RTV no son compatibles, incluido Lync 2011 en Mac OS.

• Para los usuarios registrados en un servidor de Lync o Skype Empresarial, no se admiten los dispositivos de vídeo Polycom.

• Para garantizar el vídeo de 2 vías en una reunión, los usuarios deben seleccionar Vídeo y, a continuación, Iniciar vídeo en la aplicación antes de entrar a la reunión.

• Después de entrar a la reunión, es posible que los usuarios tengan que volver a seleccionar Iniciar video.

Entrar a reuniones marcando una dirección IP

Para ver los últimos resultados de la prueba de compatibilidad de interoperabilidad, consulte la sección de marcado por IP del documento de compatibilidad:. https://collaborationhelp.cisco.com/article/ipxxr2

Problemas conocidos para utilizar la plataforma de vídeo Webex Meetings versión 1 con Webex

• Cisco Webex y Mozilla Firefox

  Cuando los usuarios de Cisco Webex en Mozilla Firefox comparten su pantalla, los usuarios de Webex ven una pantalla negra, en lugar del contenido compartido. Cuando los usuarios de Webex comparten su pantalla, los usuarios de Webex en Firefox pueden ver el contenido compartido.

• Detrás de videollamada a teléfonos de vídeo IP Phone Serie 8800 registrados en el servicio Webex Calling ip

  Cuando se inicia una devolución de llamada de vídeo desde la reunión a los videoteléfonos Cisco IP Phone serie 8800 registrados en el servicio Webex Calling, donde el sitio está configurado para requerir la tecla DTMF 1 para conectarse a la reunión, esta conexión falla. La solución para estos dispositivos es deshabilitar el requisito de introducir la clave 1 de DTMF para conectarse a las reuniones.

• Enviar video desde aplicaciones de Webex a sistemas o aplicaciones de videoconferencias

  Un Webex Meetings de vídeo siempre se inicia con la mejor resolución de vídeo entre los sistemas de vídeo y Webex Meetings aplicación. Si el vídeo de alta definición está disponible, todos los participantes podrán utilizar esta resolución. Si alguno de los participantes de Webex Meetings experimenta condiciones de red deficientes, la resolución entre los sistemas de vídeo y la aplicación de Webex Meetings se reducirá para adaptarse a ese participante. Como resultado, la resolución de vídeo también será baja para todos los otros participantes. La velocidad de bits mínima a la que una aplicación de Webex Meetings debe procesar desde la nube de Webex para recibir tanto uso compartido de pantalla como de vídeo y aplicaciones (anteriormente denominado "uso compartido de escritorio") es de 1,2 Mbps. Con una velocidad inferior, la aplicación de Webex Meetings solo mostraría la pantalla o la aplicación compartidas.

  Para obtener información sobre los ajustes de configuración de ancho de banda recomendados para la reunión de la versión 1 de la plataforma de vídeo Webex, consulte el documento técnico Cisco Webex Network Bandwidth Technical Paper.

• Calidad de la presentación y del uso compartido de datos

  Si no cuenta con un ancho de banda adecuado, la calidad de su presentación y el uso compartido de datos en vídeo de Webex Meetings puede degradarse a XGA (resolución 1024 x 768) y 5 fotogramas por segundo (FPS).

  Suponiendo que todas las aplicaciones de Webex Meetings tienen un ancho de banda de al menos 2 Mbps, los usuarios de la reunión pueden disfrutar del uso compartido de contenido de 720 p en hasta 5 FPS.

  Si Webex Meetings las aplicaciones tienen al menos ancho de banda de 3 Mbps, la calidad del uso compartido de contenido es de 1080p a 3 FPS.

• Vista de vídeo en pantalla completa

  Cuando el presentador cambia a la vista de vídeo en pantalla completa mientras comparte la pantalla, una aplicación o un documento, se pausa el uso compartido en el lado del asistente (la última pantalla compartida se congela). Cuando el presentador sale de la vista de vídeo en pantalla completa, el uso compartido se reanuda automáticamente.

  Los asistentes seguirán en modo de pantalla completa cuando el presentador deja de compartir y abandonará el modo de pantalla completa cuando el presentador vuelva a compartir.

  Si la aplicación de escritorio de Webex Meetings tiene dos monitores, los usuarios pueden visualizar una vista en pantalla completa en un monitor y pantalla completa o uso compartido de aplicaciones en el otro monitor arrastrando la ventana de vídeo hasta el otro monitor y seleccionando el icono "ver a todos los participantes en la vista de pantalla completa".

• El presentador puede deshabilitar accidentalmente el vídeo para todos los participantes

  Si un usuario de Webex Meetings que se desempeña como el presentador de la reunión desmarca la opción Vídeo en el cuadro de diálogo Opciones de la reunión, se deshabilita el vídeo para todos los participantes de la reunión, independientemente de que hayan entrado desde una aplicación de reuniones de Webex o desde un sistema de videoconferencias. Para restaurar el video para todos los participantes, el organizador de la reunión o el presentador actual deberán marcar la opción Video en el cuadro de diálogo de Opciones de la reunión.

• Otro audio de teleconferencia

  La opción de conexión de audio Otro audio de teleconferencia no es compatible con las reuniones de videoconferencia de Webex Meetings.

• Webex Meetings características

  Si organiza una reunión que incluye sistemas de vídeo, las siguientes características de la reunión no estarán disponibles:

  • Pizarra

  • Uso compartido de documentos

  • Sondeos

  • Transferencia de archivos

Para ver una lista de aplicaciones y sistemas de vídeo compatibles, Webex Meetings Compatibilidad y soporte de vídeo.