Problèmes connus avec la plateforme vidéo de Webex version 2


Cette section ne s'applique qu'aux sites Webex Meetings dont la liste Type des ressources média est disponible dans les options du site Salle de réunion de collaboration sur le Cloud (Cloud Collaboration Meeting Room). Contactez votre administrateur pour plus d’informations.

Le codec vidéo H.264 est requis pour le partage de contenu

Le partage de contenu est pris en charge uniquement en utilisant le codec vidéo H.264. Les systèmes vidéo plus anciens qui ne prennent pas en charge le codec H.264 ne pourront pas partager du contenu.

Expérience de miniatures vidéo en cours de réunion

Toutes les cascades dans les réunions WebEx sont limitées à un maximum de six flux à la fois dans l’une ou l’autre direction. Par exemple, Webex Meetings participants voient uniquement jusqu’à six flux vidéo des utilisateurs de la plateforme vidéo Webex connectés via Webex Cisco Webex, les périphériques de salle et de bureau Webex , Skype Entreprise et autres périphériques SIP ou H.323 connectés à la réunion. De même, les utilisateurs des plateformes vidéo Webex ne voient que jusqu’à six participants utilisant Webex Meetings applications incluant des applications pour ordinateur de bureau, mobile et Web. De plus, tous les participants qui sont connectés via les nœuds de maillage vidéo Webex ont la même limite entre leur nœud de maillage vidéo Webex spécifique et les périphériques ou applications qui sont directement connectés au Cloud Webex ou à d’autres nœuds de maillage vidéo Webex .

Liste des périphériques vidéo enregistrés sur site

La liste d’un périphérique vidéo enregistré sur site a une limite pour le nombre de participants affiché. Par conséquent, cette liste ne peut pas afficher le nombre total de participants à la réunion, comme le reflète dans l Webex Meetings de bureau.

Problèmes connus avec la plateforme vidéo de Cisco Webex version 1

Appeler mon système vidéo

L’option pour Appeler mon système vidéo peut échouer si les invités doivent appuyer sur « 1 » et aucune RMS ou licence transversale ne sont installés sur le pair Expressway-C et Expressway-E du client.

Impossible de rejoindre la partie Webex Events systèmes vidéo sur FedRAMP

Les systèmes vidéo ne peuvent pas rejoindre les Webex Events sur la plateforme FedRAMP car la plateforme FedRAMP fonctionne actuellement sur la plateforme vidéo 1.

Noms d'affichage

Les noms d'affichage pour les utilisateurs des systèmes de conférence vidéo ne sont pas visibles dans la fenêtre de réunion vidéo Webex. Ce problème sera résolu dans une prochaine mise à jour.

Quitter une salle personnelle et y revenir

Parfois, lorsque les organisateurs mettent fin à une réunion de la plateforme vidéo version 1.0 de Webex en quittant leur salle personnelle et en y entrant à nouveau quelques secondes après, ils entendent une invite audio concernant une réunion non valide. Si tel est le cas, l'organisateur doit raccrocher et attendre quelques secondes avant de rappeler la salle personnelle.

Limite de 12 heures

Une réunion programmée de la plateforme vidéo Webex version 1 ne peut pas durer plus de 12 heures. Les organisateurs et les participants peuvent revenir dans la réunion, ou en programmer une nouvelle.

Noms d’affichage tronqués sur les systèmes vidéo

En cas de dégradation de la bande passante réseau sur le système vidéo d'un utilisateur, sa résolution vidéo peut être réduite à une taille mieux adaptée aux conditions actuelles du réseau. Dans ce cas, les noms d'affichage des participants peuvent apparaitre tronqués dans l'affichage de présence active du point de terminaison vidéo. Cela est dû à la vidéo de résolution inférieure pour la diffusion vidéo, qui a un nombre limité de pixels pour afficher le nom du participant.

Expérience vidéo en cours de réunion

À partir de WBS33, Webex Meetings par défaut ont une présentation de pellicule qui nécessite que chaque participant puisse envoyer des flux vidéo de qualité miniature. Comme la plateforme vidéo version 1 prend uniquement en charge l’envoi de la vidéo interlocuteur actif (technologie Active Speaker) aux réunions WebEx, les utilisateurs de la plateforme vidéo n’auront pas leur vidéo affichée dans la pellicule.

Les participants de la réunion iOS peuvent afficher la diffusion vidéo à partir des systèmes vidéo dans le mode 1 × 2 portrait uniquement.

Systèmes vidéo rejoignant les réunions sans chiffrement

Si les invités rejoignent une réunion en utilisant des systèmes vidéo qui ne configurent pas de liens de signalisation chiffrés ou n'utilisent pas les liens média chiffrés, la réunion ne peut pas être considérée comme étant entièrement sécurisée, car il existe d’autres périphériques dont les connexions ne peuvent pas être sécurisées.

Sécurité des tronçons d'appel

L'icône du statut de la réunion chiffrée sur les systèmes vidéo utilisant le Protocole d'interopérabilité TelePresence (TIP) ou les attributs de sécurité des informations d'appel n'indiquent pas avec fiabilité le statut de chiffrement au cours des réunions. Même quand tous les tronçons d'appel sont chiffrés, cette icône peut quand même indiquer une réunion non cryptée.

Prise en charge de Microsoft Lync ou des applications Microsoft Skype Entreprise

  • Le contenu partagé au cours d'une réunion de la plateforme vidéo version 1 de Webex est transcodé dans le canal vidéo principal pour les utilisateurs des clients Lync et Skype Entreprise

  • Les clients utilisant le codec vidéo RTV n’est pas compatible, y compris Lync 2011 sur Mac OS.

  • Pour les utilisateurs inscrits sur un serveur Lync ou Skype Entreprise, les périphériques vidéo Polycom ne sont pas pris en charge.

  • Pour garantir la vidéo dans les deux sens au cours d’une réunion, les utilisateurs doivent sélectionner Vidéo et sélectionner Démarrer la vidéo sur l’application avant de rejoindre la réunion.

  • Après avoir rejoint la vidéo, les utilisateurs doivent sélectionner Démarrer la vidéo une fois de plus.

Rejoindre les réunions en composant une adresse IP

Pour les derniers résultats des tests de compatibilité d’interopérabilité, veuillez vous référer à la section Numérotation IP du document de compatibilité :. https://collaborationhelp.cisco.com/article/ipxxr2

Problèmes connus sur l’utilisation de Webex Meetings plateforme vidéo version 1 avec l’Cisco Webex

  • Cisco Webex et Mozilla Firefox

    Lorsque les utilisateurs de Cisco Webex dans Mozilla Firefox partagent leur écran, les utilisateurs de Webex voient un écran noir, au lieu du contenu partagé. Lorsque les utilisateurs de Webex partagent leur écran, les utilisateurs de Webex dans Firefox peuvent voir le contenu partagé.

  • Appel vidéo retour aux téléphones vidéo IP Cisco de série 8800 enregistrés auprès du Service Cisco Webex Calling Cisco

    Lorsque vous initiez un appel vidéo à partir de la réunion vers les téléphones vidéo IP Cisco de série 8800 enregistrés auprès du Service d’appel Webex , où le site est configuré pour exiger d’utiliser la touche 1 DTMF pour vous connecter à la réunion, cette connexion échoue. La solution de contournement pour ces périphériques est de désactiver l’exigence d'appuyer sur la touche 1 DTMF pour vous connecter aux réunions.

  • Envoyer des images vidéo à partir des applications Webex vers les systèmes ou applications de conférence vidéo

    Une Webex Meetings vidéo démarre toujours avec la meilleure résolution vidéo entre les systèmes vidéo et Webex Meetings application vidéo. Si la vidéo haute définition est disponible, elle sera disponible pour tous les participants. Si l'un des participants du côté de Webex Meetings a des conditions réseau médiocres, la résolution entre les systèmes vidéo et l'application Webex Meetings est rétrogradée pour améliorer l'expérience de ce participant. Par conséquent, la résolution vidéo sera également faible pour tous les participants. Le taux d'échantillonnage minimum qu'une application Webex Meetings doit gérer à partir du Cloud Webex pour pouvoir recevoir à la fois la vidéo et le contenu du partage d'application ou d'écran (initialement appelé « partage du bureau ») est de 1.2 Mbits/s. Avec un taux inférieur, l'application Webex Meetings n'afficherait que l'application ou l'écran partagé.

    Pour plus d’informations sur les paramètres de configuration de la bande passante recommandés pour la réunion de la plateforme vidéo version 1 de Webex , voir le Livre Cisco Webex technique de la bande passante du réseau.

  • Qualité de la présentation et du partage de données

    Si vous n’avez pas la bande passante adéquate, la qualité du partage de votre présentation et des données au cours d’Webex Meetings peut être dégradée sur la qualité XGA (résolution de 1024 x 768) et 5 images par seconde (IPS).

    En supposant que tous les clients des applications Webex Meetings ont au moins 2 Mbits/s de bande passante, les utilisateurs de la réunion bénéficient d'un partage de contenu à 720 pixels avec jusqu'à 5 IPS.

    Si Webex Meetings applications ont au moins 3 Mbits/s de bande passante, la qualité du partage de contenu est de 1080p à 3 IPS.

  • Affichage en mode plein écran

    Lorsque l'animateur bascule en mode vidéo plein écran pendant le partage de son bureau, d'une application, ou d'un document, le partage est interrompu pour le participant (le dernier écran partagé se fige). Lorsque l'animateur quitte l'affichage vidéo plein écran, le partage reprend automatiquement.

    Les invités restent en mode vidéo plein écran lorsque l'animateur arrête le partage et quittent automatiquement le mode vidéo plein écran lorsque l'animateur redémarre le partage.

    Si l’application de bureau Webex Meetings a deux moniteurs, les utilisateurs peuvent afficher l’affichage en plein écran sur un moniteur et en mode plein écran ou partage d'applications sur l’autre moniteur en faisant glisser la fenêtre vidéo vers l’autre moniteur et en sélectionnant l’icône « Afficher tous les participants en mode plein écran ».

  • L'animateur peut intentionnellement désactiver la vidéo de tous les participants

    Si un utilisateur de Webex Meetings qui est l'animateur de la réunion décoche l'option Vidéo dans la boite de dialogue Options de la réunion, la vidéo est désactivée pour tous les participants de la réunion, qu'ils aient rejoint la réunion à partir d'une application de réunion ou d'un système de conférence vidéo Webex. Pour restaurer la vidéo pour tous les participants, l'organisateur de la réunion ou l'animateur actuel doivent cocher l'option Vidéo dans la boite de dialogue des Options vidéo.

  • Autre audio de téléconférence

    L’option de connexion audio Autre audio de téléconférence n’estpas pris en charge Webex Meetings visioconférence réunions.

  • Fonctionnalités des réunions Webex

    Si vous organisez une réunion qui inclut les systèmes vidéo, les fonctionnalités suivantes en cours de réunion ne sont pas disponibles :

    • Tableau blanc

    • Partage de contenu

    • Sondage

    • transfert de fichiers

Pour obtenir une liste des systèmes et des applications vidéo compatibles, voir Compatibilité et prise en charge de la vidéo de Webex Meetings.