على الرغم من أن عميل الاجتماع يمكنه استقبال 1440p5، أو 1080p12، أو 720p30، فإن الارتباط المتتالي بين الجهاز والعميل يحد من المحتوى إلى 10 إطارات في الثانية. ينطبق هذا القيد على الاتصالات السلكية واللاسلكية.

مشكلات معروفة في الإصدار 2 من منصة الفيديو Webex

ينطبق هذا القسم فقط على مواقع اجتماعات Webex Meetings التي تحتوي على قائمة نوع موارد الوسائط المتاحة في خيارات موقع Cloud Collaboration Meeting Room . اتصل بالمسؤول الذي تتبعه لمزيد من المعلومات.

برنامج ترميز الفيديو H.264 مطلوب لمشاركة المحتوى

يتم دعم مشاركة المحتوى فقط باستخدام برنامج ترميز الفيديو H.264. لن تتمكن أنظمة الفيديو القديمة التي لا تدعم برنامج ترميز H.264 من مشاركة المحتوى.

تجربة الفيديو المصغرة في الاجتماع

تقتصر أي مجموعات متتالية في اجتماعات Webex على ما يصل إلى ستة تدفقات في وقت واحد في أي من الاتجاهين. على سبيل المثال، لا يرى المشاركون في اجتماعات Webex سوى ما يصل إلى ستة تدفقات فيديو لمستخدمي Webex Video Platform المتصلين عبر Webex وCisco Webex وWebex Room and Desk Devices وSkype for Business وأجهزة SIP أو H.323 الأخرى المتصلة بالاجتماع. وبالمثل، لا يتمكن مستخدمو Webex Video Platform من رؤية سوى ما يصل إلى ستة مشاركين باستخدام تطبيقات Webex Meetings بما في ذلك تطبيقات سطح المكتب والجوال والويب. بالإضافة إلى ذلك، فإن أي مشاركين متصلين عبر عقد Webex Video Mesh لديهم نفس القيد بين عقدة Webex Video Mesh المحددة الخاصة بهم والأجهزة أو التطبيقات المتصلة مباشرة بسحابة Webex أو عقد Webex Video Mesh الأخرى.

قائمة أجهزة الفيديو المسجلة محليًا

تحتوي قائمة أجهزة الفيديو المسجلة محليًا على حد لعدد المشاركين المعروضين. لذلك، قد لا تُظهر هذه القائمة العدد الإجمالي للمشاركين في الاجتماع، كما هو موضح في تطبيق Webex Meetings لسطح المكتب.

المشكلات المعروفة في الإصدار 1 من منصة الفيديو Webex

الاتصال بنظام الفيديو الخاص بي

قد يفشل خيار الاتصال بنظام الفيديو الخاص بي إذا طُلب من الحاضرين الضغط على "1" ولم يتم تثبيت أي تراخيص RMS أو الاجتياز على الزوج Expressway-C و Expressway-E.

أنظمة الفيديو غير قادرة على الانضمام إلى أحداث Webex (الكلاسيكية) على FedRAMP

لا تستطيع أنظمة الفيديو الانضمام إلى الأحداث (الكلاسيكية) على منصة FedRAMP لأن منصة FedRAMP تقوم حاليًا بتشغيل منصة الفيديو 1 في هذا الوقت.

عرض الأسماء

أسماء العرض لمستخدمي نظام مؤتمرات الفيديو غير مرئية في نافذة فيديو اجتماع Webex. سيتم تناول هذه المشكلة في التحديث المستقبلي.

مغادرة الغرفة الشخصية والعودة إليها

في بعض الأحيان ، عندما ينهي المضيفون اجتماع الإصدار 1 لمنصة فيديو Webex من خلال مغادرة غرفتهم الشخصية ثم إعادة الدخول إلى غرفتهم الشخصية في غضون ثوانٍ قليلة ، فقد يسمعون مطالبة صوتية حول اجتماع غير صالح. إذا حدث هذا ، يجب على المضيف إنهاء المكالمة والانتظار بضع ثوانٍ قبل إعادة طلب الغرفة الشخصية.

12 ساعة كحد أقصى

لا يمكن أن يستمر اجتماع منصة الفيديو Webex الإصدار 1 المجدول لأكثر من 12 ساعة. يمكن للمضيفين والمشاركين إعادة دخول الاجتماع ، أو يمكنهم جدولة اجتماع جديد.

أسماء العرض المقتطعة في أنظمة الفيديو

إذا كان هناك تدهور في عرض النطاق الترددي للشبكة على نظام الفيديو الخاص بالمستخدم ، فقد يتم تقليل دقة الفيديو إلى حجم يلائم ظروف الشبكة الحالية بشكل أفضل. في هذا السيناريو ، قد تظهر أسماء العرض للمشاركين مقطوعة في عرض التواجد النشط لنقطة نهاية الفيديو. ويرجع ذلك إلى انخفاض دقة الفيديو لدفق الفيديو ، والذي يحتوي على عدد محدود من وحدات البكسل لعرض اسم المشارك.

تجربة الفيديو في الاجتماع

بدءًا من WBS33، تنتقل تطبيقات اجتماعات Webex افتراضيًا إلى تخطيط شريط الفيلم والذي يتطلب أن يتمكن كل مشارك من إرسال تدفقات فيديو بجودة الصور المصغرة. نظرًا لأن إصدار Video Platform الإصدار 1 يدعم فقط إرسال فيديو المتحدث النشط إلى Webex Meetings ، فلن يتم عرض مقطع الفيديو لمستخدمي Video Platform في شريط الصور.

يتمكن المشاركون في اجتماع iOS من عرض بث الفيديو من أنظمة الفيديو في وضع عمودي 1 × 2 فقط.

انضمام أنظمة الفيديو بدون تشفير

إذا انضم الحاضرون إلى اجتماع باستخدام أنظمة الفيديو التي لا تقوم بإعداد روابط إشارات مشفرة أو تستخدم روابط وسائط مشفرة ، فلا يمكن اعتبار الاجتماع مؤمنًا بالكامل ، نظرًا لوجود أجهزة أخرى لا يمكن تأمين اتصالاتها.

اتصل بأمن الساق

لا تشير أيقونة حالة الاجتماع المشفرة على أنظمة الفيديو التي تستخدم بروتوكول التشغيل التفاعلي للتواجد عن بُعد (TIP) أو سمات أمان معلومات الاتصال بشكل موثوق إلى حالة التشفير في الاجتماعات. حتى عندما يتم تشفير جميع أجزاء الاتصال ، قد يظل هذا الرمز يشير إلى اجتماع غير مشفر.

دعم تطبيقات Microsoft Lync أو Microsoft Skype for Business

  • يتم تحويل المحتوى الذي تتم مشاركته في اجتماع الإصدار 1 لمنصة فيديو Webex إلى قناة الفيديو الرئيسية للمستخدمين على عملاء Lync و Skype for Business

  • لا يتم دعم العملاء الذين يستخدمون برنامج ترميز الفيديو RTV ، بما في ذلك Lync 2011 على نظام التشغيل Mac OS.

  • بالنسبة للمستخدمين المسجلين في خادم Lync أو Skype for Business، لا يتم دعم أجهزة الفيديو Polycom.

  • لضمان وجود فيديو ثنائي الاتجاه في اجتماع، يجب على المستخدمين تحديد الفيديو ثم تحديد بدء الفيديو على التطبيق قبل الانضمام إلى الاجتماع.

  • بعد الانضمام إلى الاجتماع ، قد يحتاج المستخدمون إلى تحديد بدء الفيديو مرة أخرى.

الانضمام إلى الاجتماعات عن طريق طلب عنوان IP

للحصول على أحدث نتائج اختبار توافق إمكانية التشغيل البيني ، يرجى الرجوع إلى قسم طلب IP من وثيقة التوافق :. https://collaborationhelp.cisco.com/article/ipxxr2

المشكلات المعروفة عند استخدام منصة الفيديو Webex Meetings الإصدار 1 مع Webex

  • Cisco Webex وMozilla Firefox

    عندما يشارك مستخدمو Cisco Webex في Mozilla Firefox شاشاتهم، يرى مستخدمو Webex شاشة سوداء، بدلاً من المحتوى المشترك. عندما يشارك مستخدمو Webex شاشاتهم، يمكن لمستخدمي Webex في Firefox رؤية المحتوى المشترك.

  • إعادة الاتصال بالفيديو إلى هواتف الفيديو من سلسلة IP Phone 8800 المسجلة في خدمة Webex Calling

    عند بدء مكالمة فيديو من الاجتماع إلى هواتف الفيديو Cisco IP Phone 8800 Series المسجلة في خدمة Webex Calling، حيث تم تكوين الموقع بحيث يتطلب مفتاح DTMF 1 للاتصال بالاجتماع، يفشل هذا الاتصال. يتمثل الحل البديل لهذه الأجهزة في تعطيل متطلبات إدخال مفتاح DTMF 1 للاتصال بالاجتماعات.

  • إرسال فيديو من تطبيقات Webex إلى تطبيقات أو أنظمة مؤتمرات الفيديو

    يبدأ فيديو Webex Meetings دائمًا بأفضل دقة فيديو بين أنظمة الفيديو وتطبيق Webex Meetings. إذا كان الفيديو عالي الدقة متاحًا ، فسيكون متاحًا لجميع المشاركين. إذا واجه أي مشارك في جانب Webex Meetings ظروف شبكة رديئة ، فإن الدقة بين أنظمة الفيديو وتطبيق Webex Meetings تنخفض إلى إصدار سابق لاستيعاب ذلك المشارك. نتيجة لذلك ، ستكون دقة الفيديو رديئة أيضًا لجميع المشاركين الآخرين. الحد الأدنى لمعدل البت الذي يجب أن يعالجه تطبيق Webex Meetings من Webex Cloud لتتمكن من استقبال محتوى الفيديو والتطبيق أو مشاركة الشاشة (التي كانت تُعرف سابقًا باسم "مشاركة سطح المكتب") هو 1.2 ميجابت في الثانية. أقل من ذلك ينتج عن تطبيق Webex Meetings الذي يعرض التطبيق أو الشاشة المشتركة فقط.

    للحصول على معلومات حول إعدادات تكوين النطاق الترددي الموصى بها لاجتماعات منصة الفيديو Webex الإصدار 1، راجع ورقة تقنية حول النطاق الترددي لشبكة Cisco Webex.

  • جودة العرض ومشاركة البيانات

    إذا لم يكن لديك النطاق الترددي الكافي، فقد يتدهور عرضك التقديمي ومشاركة البيانات في فيديو Webex Meetings إلى دقة XGA (1024 × 768) و5 إطارات في الثانية (FPS).

    بافتراض أن جميع تطبيقات Webex Meetings بها عرض نطاق ترددي لا يقل عن 2 ميجابت في الثانية ، يمكن للمستخدمين في الاجتماع الاستمتاع بمشاركة محتوى 720 بكسل بمعدل يصل إلى 5 إطارات في الثانية.

    إذا كانت تطبيقات Webex Meetings تتمتع بنطاق ترددي يبلغ 3 ميجابت في الثانية على الأقل، فإن جودة مشاركة المحتوى تكون 1080 بكسل بمعدل 3 إطارات في الثانية.

  • عرض الفيديو في وضع ملء الشاشة

    عندما يتحول مقدمو العرض إلى عرض الفيديو بملء الشاشة أثناء مشاركة الشاشة أو التطبيق أو المستند ، يتم إيقاف المشاركة مؤقتًا من جانب الحاضر (تتجمد آخر شاشة تمت مشاركتها). عند خروج مقدم العرض من عرض الفيديو بملء الشاشة، يتم استئناف المشاركة تلقائيًا.

    يظل الحاضرون في عرض الفيديو بملء الشاشة عندما يتوقف المقدم عن المشاركة ويخرج تلقائيًا من عرض الفيديو بملء الشاشة عندما يبدأ مقدم العرض في المشاركة مرة أخرى.

    إذا كان تطبيق سطح المكتب Webex Meetings يحتوي على شاشتين، فيمكن للمستخدمين عرض عرض ملء الشاشة على إحدى الشاشتين ومشاركة ملء الشاشة أو التطبيق على الشاشة الأخرى عن طريق سحب نافذة الفيديو إلى الشاشة الأخرى وتحديد أيقونة "عرض جميع المشاركين في عرض ملء الشاشة".

  • قد يقوم المقدم بدون قصد بتعطيل الفيديو لجميع المشاركين

    إذا قام مستخدم Webex Meetings الذي يقدم الاجتماع بإلغاء تحديد خيار الفيديو في مربع الحوار خيارات الاجتماع ، فسيتم تعطيل الفيديو لجميع المشاركين في الاجتماع، سواء انضموا من تطبيق اجتماع Webex أو من نظام مؤتمرات الفيديو. لاستعادة الفيديو لجميع المشاركين، يجب على مضيف الاجتماع أو مقدم العرض الحالي تحديد خيار الفيديو في مربع الحوار خيارات الاجتماع .

  • صوت آخر للمؤتمرات عن بعد

    لا يتم دعم خيار اتصال الصوت صوت المؤتمر الهاتفي الآخر لاجتماعات الفيديو عبر Webex Meetings.

  • ميزات اجتماعات Webex

    إذا كنت تستضيف اجتماعًا يتضمن أنظمة فيديو ، فلن تتوفر ميزات الاجتماع التالية:

    • لوحة بيضاء

    • مشاركة المستندات

    • الاستطلاع

    • نقل الملفات

للحصول على قائمة بأنظمة الفيديو المتوافقة والتطبيقات ، راجع دعم وتوافق فيديو اجتماعات Webex .