Znane problemy i ograniczenia dotyczące wideo Webex

Chociaż Meeting Client może odbierać 1440p5, 1080p12 lub 720p30, kaskadowe łącze między urządzeniem a klientem ogranicza zawartość do 10 fps. To ograniczenie dotyczy zarówno połączeń przewodowych, jak i bezprzewodowych.

Kodek wideo H.264 wymagany do udostępniania treści

Udostępnianie treści jest obsługiwane tylko przy użyciu kodeka wideo H.264. Starsze systemy wideo, które nie obsługują kodeka H.264, nie będą mogły udostępniać treści.

Miniatura wideo podczas spotkania

Wszelkie kaskady w Webex Meetings są ograniczone do maksymalnie sześciu strumieni jednocześnie w dowolnym kierunku. Na przykład uczestnicy Webex Meetings widzą tylko do sześciu strumieni wideo użytkowników Webex Video Platform połączonych za pośrednictwem Webex Cisco Webex, Webex Room and Desk Devices, Skype for Business i innych urządzeń SIP lub H.323 podłączonych do spotkania. Podobnie, użytkownicy Webex Video Platform widzą tylko do sześciu uczestników korzystających z aplikacji Webex Meetings , w tym aplikacji na komputery, urządzenia mobilne i internet. Ponadto wszyscy uczestnicy połączeni za pośrednictwem węzłów Webex Video Mesh mają takie same ograniczenia między ich konkretnym węzłem Webex Video Mesh a urządzeniami lub aplikacjami, które są połączone bezpośrednio z chmurą Webex lub innymi węzłami Webex Video Mesh.

Lista urządzeń wideo zarejestrowanych lokalnie

Lista urządzeń wideo zarejestrowanych lokalnie ma ograniczenie liczby wyświetlanych uczestników. W związku z tym ten spis może nie pokazywać całkowitej liczby uczestników spotkania, co odzwierciedla aplikacja komputerowa Webex Meetings.

Zadzwoń do mojego systemu wideo

Opcja Zadzwoń do mojego systemu wideo może się nie powieść, jeśli uczestnicy będą musieli nacisnąć „1”, a na parze Customer Expressway-C i Expressway-E nie zainstalowano żadnych licencji RMS ani Traversal License.

Systemy wideo nie mogą dołączyć do Webex Events (klasyczna) w FedRAMP

Systemy wideo nie mogą dołączać do wydarzeń (klasycznych) na platformie FedRAMP, ponieważ platforma FedRAMP jest obecnie uruchomiona na platformie wideo 1.

Nazwy wyświetlane

Nazwy wyświetlane użytkowników systemu wideokonferencyjny nie są widoczne w oknie wideo spotkania Webex. Ten problem zostanie rozwiązany w przyszłej aktualizacji.

Opuszczanie i ponowne wchodzenie do pokoju osobistego

Czasami, gdy gospodarze kończą spotkanie platformy wideo Webex w wersji 1, opuszczając swój pokój osobisty, a następnie ponownie wchodząc do pokoju osobistego w ciągu kilku sekund, mogą usłyszeć monit dźwiękowy o nieprawidłowym spotkaniu. W takim przypadku gospodarz powinien się rozłączyć i odczekać kilka sekund przed ponownym wybraniem numeru pokoju osobistego.

12-godzinny limit

Zaplanowane spotkanie platformy wideo Webex w wersji 1 nie może trwać dłużej niż 12 godzin. Gospodarze i uczestnicy mogą ponownie dołączyć do spotkania lub zaplanować nowe.

Skrócone nazwy wyświetlane w systemach wideo

Jeśli w systemie wideo użytkownika następuje pogorszenie przepustowości sieci, jego rozdzielczość wideo może zostać zmniejszona do rozmiaru, który lepiej odpowiada bieżącym warunkom sieciowym. W tym scenariuszu wyświetlane nazwy uczestników mogą być skrócone w widoku aktywnej obecności punktu końcowego wideo. Wynika to z niższej rozdzielczości strumienia wideo, który ma ograniczoną liczbę pikseli do wyświetlenia nazwy uczestnika.

Wrażenia wideo podczas spotkania

Począwszy od WBS33, aplikacje Webex Meetings domyślnie mają układ taśmy filmowej, który wymaga, aby każdy uczestnik mógł wysyłać strumienie wideo o jakości miniatur. Ponieważ platforma wideo w wersji 1 obsługuje tylko wysyłanie aktywnego wideo głośnika do spotkańWebex, użytkownicy platformy wideo nie będą mieli swojego wideo wyświetlanego na taśmie filmowej.

Uczestnicy spotkania na iOS mogą oglądać strumień wideo z systemów wideo tylko w trybie pionowym 1 × 2.

Łączenie systemów wideo bez szyfrowania

Jeśli uczestnicy dołączą do spotkania za pomocą systemów wideo, które nie konfigurują zaszyfrowanych łączy sygnalizacyjnych ani nie używają zaszyfrowanych łączy do multimediów, spotkania nie można uznać za w pełni zabezpieczone, ponieważ istnieją inne urządzenia, których połączeń nie można zabezpieczyć.

Zadzwoń do bezpieczeństwa nóg

Ikona zaszyfrowanego stanu spotkania w systemach wideo wykorzystujących atrybuty zabezpieczeń protokołu Telepresence Interoperability Protocol (TIP) lub Call-Info nie wskazuje niezawodnie stanu szyfrowania podczas spotkań. Nawet jeśli wszystkie etapy połączenia są zaszyfrowane, ta ikona może nadal wskazywać na niezaszyfrowane spotkanie.

Obsługa aplikacji Microsoft Lync lub Microsoft Skype for Business

• Zawartość udostępniona na spotkaniu platformy wideo Webex w wersji 1 jest transkodowana do głównego kanału wideo dla użytkowników klientów programu Lync i Skype dla firm

• Klienci korzystający z kodeka wideo RTV nie są obsługiwani, w tym Lync 2011 w systemie Mac OS.

• W przypadku użytkowników zarejestrowanych na serwerze Lync lub Skype dla firm urządzenia wideo Polycom nie są obsługiwane.

• Aby zapewnić dwukierunkowe wideo na spotkaniu, użytkownicy muszą wybrać Wideo, a następnie wybrać Rozpocznij wideo w aplikacji przed dołączeniem do spotkania.

• Po dołączeniu do spotkania użytkownicy mogą ponownie wybrać opcję Rozpocznij wideo.

Dołącz do spotkań, wybierając adres IP

Najnowsze wyniki testów zgodności współdziałania można znaleźć w części dotyczącej wybierania numeru IP w dokumencie zgodności:. https://collaborationhelp.cisco.com/article/ipxxr2

Znane problemy dotyczące korzystania z platformy wideo Webex Meetings w wersji 1 z Webex

• Cisco Webex i Mozilla Firefox

  Gdy użytkownicy Cisco Webex w Mozilla Firefox udostępniają swój ekran, użytkownicy Webex widzą czarny ekran zamiast udostępnionej zawartości. Gdy użytkownicy Webex udostępniają swój ekran, użytkownicy Webex w Firefoksie mogą zobaczyć udostępnione treści.

• Oddzwanianie wideo do wideotelefonów IP Phone z serii 8800 zarejestrowanych w usłudze Webex Calling

  Po zainicjowaniu oddzwaniania wideo ze spotkania na telefony wideo Cisco IP Phone z serii 8800 zarejestrowane w usłudze Webex Calling, gdzie witryna jest skonfigurowana tak, aby wymagała do połączenia z spotkaniem klucza 1 DTMF, połączenie to nie powiedzie się. Obejściem dla tych urządzeń jest wyłączenie wymogu wprowadzania klucza DTMF 1 w celu łączenia się ze spotkaniami.

• Wysyłanie wideo z aplikacji Webex do systemów lub aplikacji wideokonferencyjnych

  Wideo Webex Meetings zawsze zaczyna się w najlepszej rozdzielczości wideo między systemami wideo a aplikacją Webex Meetings . Jeśli dostępny jest film w wysokiej rozdzielczości, jest on dostępny dla wszystkich uczestników. Jeśli którykolwiek z uczestników po stronie Webex Meetings doświadcza złych warunków sieciowych, rozdzielczość między systemami wideo a aplikacją Webex Meetings obniża się, aby dostosować się do tego uczestnika. W rezultacie rozdzielczość wideo będzie również słaba dla wszystkich innych uczestników. Minimalna szybkość transmisji bitów, która aplikacja Webex Meetings musi przetwarzać z Webex Cloud, aby móc odbierać zarówno wideo, jak i aplikacje lub udostępnianie ekranu (wcześniej nazywane "udostępnianiem pulpitu") wynosi 1,2 Mb / s. Mniej niż to powoduje, że aplikacja Webex Meetings pokazuje tylko udostępnioną aplikację lub ekran.

  Informacje na temat zalecanych ustawień konfiguracji przepustowości dla spotkania platformy wideo Webex w wersji 1 można znaleźć w dokumencie technicznym Cisco Webex Network Bandwidth Technical Paper.

• Jakość prezentacji i udostępniania danych

  Jeśli nie masz odpowiedniej przepustowości, prezentacja i udostępnianie danych w wideo Webex Meetings może ulec degradacji do XGA (rozdzielczość 1024 x 768) i 5 klatek na sekundę (FPS).

  Zakładając, że wszystkie aplikacje Webex Meetings mają przepustowość co najmniej 2 Mb / s, użytkownicy na spotkaniu mogą cieszyć się udostępnianiem treści 720p z prędkością do 5 FPS.

  Jeśli aplikacje Webex Meetings mają przepustowość co najmniej 3 Mb/ s, jakość udostępniania treści wynosi 1080p przy 3 klatkach na sekundę.

• Pełnoekranowy widok wideo

  Gdy prezenterzy przełączą się na pełnoekranowy widok wideo podczas udostępniania swojego ekranu, aplikacji lub dokumentu, udostępnianie jest wstrzymywane po stronie uczestnika (zawiesza się ostatnio udostępniony ekran). Gdy prezenter wyjdzie z pełnoekranowego widoku wideo, udostępnianie zostanie automatycznie wznowione.

  Uczestnicy pozostają w pełnoekranowym widoku wideo, gdy prezenter przestaje udostępniać, i automatycznie wychodzą z pełnoekranowego widoku wideo, gdy prezenter ponownie rozpoczyna udostępnianie.

  Jeśli aplikacja komputerowa Webex Meetings ma dwa monitory, użytkownicy mogą wyświetlać widok pełnoekranowy na jednym monitorze i udostępnianie pełnoekranowe lub aplikacje na drugim monitorze, przeciągając okno wideo na drugi monitor i wybierając ikonę "Wyświetl wszystkich uczestników w widoku pełnoekranowym".

• Prezenter może nieumyślnie wyłączyć wideo dla wszystkich uczestników

  Jeśli użytkownik Webex Meetings, który jest prezenterem spotkania, usunie zaznaczenie opcji Wideo w oknie dialogowym Opcje spotkania , wideo zostanie wyłączone dla wszystkich uczestników spotkania, niezależnie od tego, czy dołączyli z aplikacji spotkania Webex, czy z systemu wideokonferencji. Aby przywrócić wideo dla wszystkich uczestników, gospodarz spotkania lub obecny prezenter powinien zaznaczyć opcję Wideo w oknie dialogowym Opcje spotkania.

• Inne audio z telekonferencji

  Opcja połączenia audio Inne audio telekonferencji nie jest obsługiwana w przypadku spotkań wideokonferencyjnych Webex Meetings.

• Funkcje spotkań Webex

  Jeśli organizujesz spotkanie, które obejmuje systemy wideo, następujące funkcje w spotkaniu są niedostępne:

  • Tablica

  • Udostępnianie dokumentów

  • Ankietowanie

  • Transfer plików

Listę zgodnych systemów wideo i aplikacji można znaleźć w artykule Zgodność i obsługa wideo Webex Meetings.