Известные проблемы версии 2 платформы видео Cisco Webex


Этот раздел применим только к веб-сайтам Webex Meetings, для которых в параметрах веб-сайта для совместной комнаты совещаний в облаке доступен список типов ресурсов мультимедиа. За дополнительной информацией обратитесь к администратору.

Для совместного доступа к контенту требуется видеокодек H.264

Совместный доступ к контенту поддерживается только с использованием видеокодека H.264. При использовании предыдущих версий видеосистем, не поддерживающих видеокодек H.264, предоставление совместного доступа к контенту будет невозможно.

Возможности работы с эскизами видео в совещаниях

Все каскады в Webex Meetings ограничены шестью одновременными потоками в любом направлении. Например, участники Webex Meetings могут просматривать до шести видеопотоков пользователей платформы видео Webex, подключенных с помощью Webex, Cisco Webex, устройств комнат и настольных устройств Webex, Skype для бизнеса, а также других устройств SIP или H.323, подключенных к совещанию. Аналогично пользователи платформы видео Webex могут просматривать до шести участников, использующих приложения Webex Meetings, включая настольные, мобильные и веб-приложения. Кроме того, все участники, подключенные с помощью узлов сетки видео Webex, имеют одинаковое ограничение между их конкретным узлом сетки видео Webex и устройствами или приложениями, подключенными непосредственно к облаку Webex или другим узлам сетки видео Webex.

Список локально зарегистрированных видеоустройств

Список локально зарегистрированных видеоустройств предусматривает ограничение отображаемого количества участников. Таким образом, в этом списке может не отображаться общее количество участников совещания в отличие от настольного приложения Webex Meetings.

Известные проблемы версии 1 платформы видео Cisco Webex

Обратный вызов на мою видеосистему

Параметр Обратный вызов на мою видеосистему может привести к ошибке, если посетители должны нажать "1", а на клиентской паре кластеров Expressway-C и Expressway-E не установлены лицензии обхода или RMS.

Видеосистемы не могут присоединиться к event-совещаниям Webex на платформе FedRAMP

Видеосистемы не могут присоединяться к event-совещаниям Webex на платформе FedRAMP, поскольку в настоящее время платформа FedRAMP работает на платформе видео 1.

Отображаемые имена.

Отображаемые имена пользователей систем для видеоконференций не отображаются в окне видео во время совещания Webex. Эта проблема будет решена в одном из следующих выпусков обновлений.

Выход из персональной комнаты и повторный вход

В некоторых случаях, когда организатор завершает совещание на платформе видео Webex версии 1, покинув свою персональную комнату, а затем повторно входит в нее через несколько секунд, может воспроизводиться аудиоподсказка о том, что совещание недействительно. В таком случае организатору следует повесить трубку и подождать несколько секунд, прежде чем повторить вызов персональной комнаты.

12-часовое ограничение

Запланированное совещание на платформе видео Webex версии 1 может длиться не более 12 часов. Организаторы и участники могут повторно войти в совещание или же запланировать новое.

Обрезание отображаемых имен в видеосистемах

При снижении пропускной способности сети в видеосистеме пользователя разрешение видео может быть уменьшено до значения, которое будет наиболее соответствовать текущим условиям сети. В этом случае отображаемые имена участников могут быть обрезаны в представлении состояния доступности конечной точки видео. Это связано с более низким разрешением видео для видеопотока, которое имеет ограниченное количество точек для отображения имени участника.

Возможности работы с видео в совещаниях

Начиная с выпуска WBS33 в приложении Webex Meetings по умолчанию используется компоновка полосы снимков, в которой каждый участник должен иметь возможность отправлять потоки видео качества эскизов. Поскольку версия 1 платформы видео поддерживает только передачу видео активного выступающего в Webex Meetings, у пользователей платформы видео их видео не будут отображаться в полосе снимков.

Участники совещания на устройствах iOS могут просматривать видеопоток с видеосистем только в режиме портретной ориентации 1 × 2.

Присоединение видеосистем без шифрования

Если посетители присоединяются к совещанию с помощью видеосистем без настройки шифрования каналов сигнализации или с использованием шифрования медиа-каналов, совещание не может считаться полностью безопасным из-за наличия устройств, безопасность соединений которых невозможно обеспечить.

Безопасность ветви вызовов

Пиктограмма состояния шифрования совещания в видеосистемах на основе протокола взаимодействия Telepresence (TIP) или атрибутов безопасности информации вызова не всегда правильно указывает состояние шифрования во время совещаний. Даже когда все ветви вызовов зашифрованы, эта пиктограмма может указывать, что совещание не зашифровано.

Поддержка приложений Microsoft Lync или Microsoft Skype для бизнеса

  • Контент, к которому во время совещания на платформе видео Webex версии 1 предоставляется совместный доступ, кодируется заново в главный канал видео для пользователей клиентов Lync и Skype для бизнеса

  • Клиенты, использующие видеокодек RTV, включая клиент Lync 2011 для Mac OS, не поддерживаются.

  • Для пользователей, зарегистрированных на сервере Lync или Skype для бизнеса, видеоустройства Polycom не поддерживаются.

  • Для обеспечения двухсторонней трансляции видео во время совещания пользователям необходимо перед присоединением к совещанию выбрать в приложении параметр "Видео", а затем – "Запустить видео".

  • После присоединения к совещанию пользователям может понадобиться снова нажать кнопку "Начать трансляцию видео".

Присоединение к совещаниям посредством набора IP-адреса

Последние результаты тестирования совместимости взаимодействия представлены в разделе "Набор IP" документа о совместимости: https://collaborationhelp.cisco.com/article/ipxxr2

Известные проблемы использования платформы видео Webex Meetings версии 1 совместно с Cisco Webex

  • Cisco Webex и Mozilla Firefox

    Когда пользователи Cisco Webex, использующие браузер Mozilla Firefox, предоставляют совместный доступ к своему экрану, вместо контента в совместном доступе пользователям Webex отображается черный экран. Когда же совместный доступ к экрану предоставляют пользователи Webex, контент в совместном доступе отображается пользователям Webex, использующим браузер Firefox.

  • Обратный видеозвонок на видеотелефоны Cisco IP Phone серии 8800, зарегистрированные в службе Cisco Webex Calling

    Если веб-сайт настроен таким образом, что для присоединения к совещанию необходим запрос нажатия клавиши "1" в режиме DTMF, то при совершении обратного видеозвонка из совещания на видеотелефоны Cisco IP Phone серии 8800, зарегистрированные в службе Webex Calling, происходит сбой соединения. Обходным решением для таких устройств является отключение запроса нажатия клавиши "1" в режиме DTMF для присоединения к совещанию.

  • Отправка видео из приложений Webex в системы или приложения для видеоконференций

    Видео во время совещаний Webex Meetings всегда запускается с наилучшим разрешением, доступным для подключенных видеосистем и приложения Webex Meetings. При наличии видео высокой четкости оно будет доступно для всех участников. При слабом сетевом соединении на компьютере какого-либо участника, использующего Webex Meetings, разрешение для видеосистем и приложения Webex Meetings будет снижено, чтобы обеспечить соответствие возможностям компьютера этого участника. В результате качество разрешения видео будет снижено и для других участников. Минимальная скорость передачи данных, при которой приложение Webex Meetings должно осуществлять обработку данных из облака Webex для получения как видео, так и данных совместного доступа к приложению или экрану (ранее известного как "Совместный доступ к рабочему столу"), составляет 1,2 Мбит/с. При более низкой скорости в приложении Webex Meetings будет отображаться только приложение или экран, к которым предоставлен совместный доступ.

    Информацию о рекомендованных параметрах конфигурации пропускной способности для совещаний на платформе видео Webex версии 1 см. в технической документации "Пропускная способность сети Cisco Webex".

  • Качество презентации и совместного доступа к данным

    Если пропускная способность недостаточна, качество изображения ваших презентаций и совместного доступа к данным во время видеоконференций Webex Meetings может понизиться до разрешения XGA (1024 × 768) с частотой 5 кадров в секунду.

    При условии, что пропускная способность всех приложений Webex Meetings составляет по меньшей мере 2 Мбит/с, во время совещания пользователи смогут просматривать контент в совместном доступе с разрешением 720p и частотой до 5 кадров в секунду.

    Если пропускная способность приложений Webex Meetings составляет по меньшей мере 3 Мбит/с, отображение контента в совместном доступе будет осуществляться с разрешением 1080p и частотой 3 кадра в секунду.

  • Режим полноэкранного просмотра видео

    Когда докладчики переключаются в режим полноэкранного просмотра видео во время предоставления совместного доступа к экрану, приложению или документу, на стороне посетителей совместный доступ приостанавливается (последний экран совместного доступа замирает). При выходе докладчика из режима полноэкранного просмотра видео совместный доступ автоматически возобновляется.

    Посетители останутся в полноэкранном режиме просмотра видео, когда докладчик прекратит совместный доступ, и автоматически выйдут из полноэкранного режима, когда докладчик возобновит совместный доступ.

    Если у пользователей настольного приложения Webex Meetings есть два монитора, они могут перейти в режим полноэкранного просмотра на одном мониторе и в режим полноэкранного просмотра для совместного доступа к экрану или совместной работы с приложением на другом мониторе, перетянув окно видео на другой монитор и выбрав пиктограмму "Просмотр списка всех участников в полноэкранном режиме".

  • Докладчик может непреднамеренно отключить видео для всех участников.

    Если пользователь Webex Meetings, являющийся докладчиком совещания, снимет флажок параметра Видео в диалоговом окне Параметры совещания, видео будет отключено для всех участников совещания независимо от того, как они присоединились к совещанию: с помощью приложения для совещаний Webex или системы для видеоконференций. Чтобы восстановить отображение видео для всех участников, организатор совещания или текущий докладчик должен установить флажок параметра Видео в диалоговом окне Параметры совещания.

  • Другой тип аудио телеконференции.

    Параметр подключения к аудио Другой тип аудио для телеконференции не поддерживается во время видеоконференций Webex Meetings.

  • Функции Webex Meetings

    Если вы организовываете совещание, в котором используются видеосистемы, перечисленные ниже функции WebEx будут недоступны.

    • Виртуальная доска

    • Совместный доступ к документам.

    • Опрос

    • Передача файлов

Список совместимых видеосистем и приложений см. в статье Совместимость и поддержка видео Webex Meetings.