Bekende problemen voor Cisco Webex-videoplatform versie 2


Dit gedeelte is alleen van toepassing op Webex Meetings-sites waarvoor de lijst Type mediaresource beschikbaar is in de site-opties van Cloud CMR (samenwerkingsvergaderruimte). Neem voor meer informatie contact op met uw beheerder.

H.264-videocodec is vereist voor het delen van inhoud

Delen van inhoud wordt alleen ondersteund met behulp van de H.264-videocodec. Oudere videosystemen die H.264-codec niet ondersteunen, kunnen geen inhoud delen.

Video miniaturen in de vergadering

Trapsgewijs in WebEx meetings kan Maxi maal zes streams tegelijk in beide richtingen worden gebruikt. Webex Meetings-deelnemers zien bijvoorbeeld maximaal zes videostreams van gebruikers van Webex-videoplatform die zijn verbonden via Webex Cisco Webex, Webex Room- en Desk-apparaten, Skype voor Bedrijven en andere SIP- of H.323-apparaten die zijn verbonden met de vergadering. Op dezelfde manier zien gebruikers van Webex-videoplatform maximaal zes deelnemers die gebruikmaken van Webex Meetings apps voor desktop, mobiel en web. Daarnaast hebben alle deelnemers die via Webex-video mesh-knooppunten verbinding hebben, dezelfde limiet tussen hun specifieke Webex-video mesh-knooppunt en apparaten of apps die rechtstreeks zijn verbonden met de Webex-cloud of andere Webex-video mesh-knoop punten.

Rooster voor op locatie geregistreerde videoapparaat

Een rooster voor geregistreerde videoapparaat op locatie heeft een beperking voor het aantal weergegeven deelnemers. Daarom wordt in dat rooster het totale aantal deelnemers aan de vergadering mogelijk niet weergegeven, zoals ook wordt weergegeven in de Webex Meetings-app.

Bekende problemen voor Cisco Webex-videoplatform versie 1

Mijn videosysteem bellen

De optie Mijn videosysteem bellen kan mislukken als deelnemers op '1' moeten drukken en er geen RMS- of Traversal-licenties zijn geïnstalleerd op de Expressway-C- en Expressway-E-combinatie van de klant.

Videosystemen kunnen niet deelnemen aan Webex Events fedRAMP

Videosystemen kunnen niet deelnemen aan Webex Events video op het FedRAMP-platform omdat op het FedRAMP-platform momenteel videoplatform 1 wordt uitgevoerd.

Weergavenamen

Weergavenamen voor gebruikers van videoconferentiesystemen zijn niet zichtbaar in het videovenster van de Webex-vergadering. Dit probleem wordt in een toekomstige update aangepakt.

Een persoonlijke ruimte verlaten en weer binnenkomen

Soms kan een host een audioprompt horen over een ongeldige vergadering. Dit kan gebeuren als de host een vergadering in Webex-videoplatformversie 1 beëindigt door de persoonlijke ruimte te verlaten en binnen een paar seconden weer binnen te gaan. Als dit gebeurt, moet de host ophangen en nog een paar seconden wachten voordat hij of zij de persoonlijke ruimte opnieuw kiest.

Tijdslimiet van twaalf uur

Een geplande vergadering in Webex-videoplatformversie 1 kan niet langer dan 12 uur duren. Hosts en deelnemers kunnen opnieuw aan de vergadering deelnemen of een nieuwe vergadering plannen.

Afgebroken weergavenamen op videosystemen

Als de netwerkbandbreedte op het videosysteem van een gebruiker afneemt, wordt de videoresolutie mogelijk verlaagd naar een formaat dat beter past bij de huidige netwerkomstandigheden. In dat geval worden de weergavenamen van deelnemers mogelijk afgebroken in de actieve aanwezigheidsweergave van video-eindpunten. Dit komt doordat er een video in lagere resolutie wordt gebruikt voor de videostream. Er is maar een beperkt aantal pixels om de naam van de deelnemer weer te geven.

Video-ervaring tijdens vergadering

Vanaf WBS33 worden Webex Meetings-apps standaard ingesteld op een film strip-indeling die vereist dat elke deelnemer videostreams met miniaturen kan verzenden. Omdat video platform versie 1 alleen het verzenden van de video van de actieve spreker naar WebEx meetings ondersteunt, worden video platform gebruikers niet weer gegeven in de film strip.

Deelnemers aan een iOS-vergadering kunnen de videostream van videosystemen in 1 × 2 staande modus alleen weergeven.

Videosystemen die deelnemen zonder codering

Als deelnemers aan een vergadering videosystemen gebruiken die geen gebruikmaken van gecodeerde signaalkoppelingen of mediakoppelingen, dan kan de vergadering niet als volledig beveiligd worden beschouwd, omdat er apparaten zijn waarvan de verbinding niet kan worden beveiligd.

Beveiliging gespreksgedeelte

Het gecodeerde vergaderingstatuspictogram in videosystemen op basis van TelePresence Interoperability Protocol (TIP) of beveiligingsattributen van Call-Info geeft de coderingsstatus van vergaderingen niet betrouwbaar weer. Zelfs wanneer alle gespreksgedeelten zijn gecodeerd, wordt met dit pictogram nog steeds een mogelijk ongecodeerde vergadering aangegeven.

Ondersteuning voor Microsoft Lync of Microsoft Skype voor Bedrijven

  • Inhoud die in een vergadering in Webex-videoplatformversie 1 wordt gedeeld, wordt getranscodeerd in het hoofdvideokanaal voor gebruikers met de toepassingen Lync en Skype voor Bedrijven

  • Clients die gebruikmaken van de RTV-videocodec worden niet ondersteund, met inbegrip van Lync 2011 op Mac OS.

  • Voor gebruikers die zijn geregistreerd bij een Lync- of Skype voor Bedrijven-server worden Polycom-videoapparaten niet ondersteund.

  • Gebruikers moeten voordat ze deelnemen aan een vergadering Video selecteren en vervolgens Video starten selecteren om tweewegvideo in een vergadering te krijgen.

  • Als gebruikers eenmaal aan een vergadering deelnemen, moeten ze mogelijk nogmaals Video starten selecteren.

Deelnemen aan vergaderingen via een IP-adres

Voor de nieuwste resultaten van de compatibiliteitstest voor interoperabiliteit raadpleegt u het gedeelte IP-bellen van het document over compatibiliteit: https://collaborationhelp.cisco.com/article/ipxxr2

Bekende problemen bij het gebruik Webex Meetings videoplatformversie 1 met Cisco Webex

  • Cisco Webex en Mozilla Firefox

    Wanneer Cisco Webex-gebruikers in Mozilla Firefox hun scherm delen, zien Webex-gebruikers een zwart scherm in plaatsvan de gedeelde inhoud. Wanneer Webex-gebruikers hun scherm delen, zien Webex-gebruikers in Firefox hun gedeelde inhoud.

  • videogesprek terug naar videotelefoons uit de Cisco IP Phone 8800-serie die bij de Cisco Webex Calling service zijn geregistreerd

    Wanneer u vanuit de vergadering terug belt via video naar videotelefoons uit de Cisco IP Phone 8800-serie die bij de Webex-gespreksservice zijn geregistreerd, waarbij de site is geconfigureerd om DTMF-toets 1 te vereisen om verbinding met de vergadering te maken, mislukt deze verbinding. De tijdelijke oplossing voor deze apparaten is het uitschakelen van de vereiste om de DTMF-toets 1 in te voeren om verbinding met vergaderingen te maken.

  • Video verzenden van Webex-toepassingen naar videoconferentiesystemen of -toepassingen

    Een Webex Meetings video start altijd met de beste videoresolutie tussen videosystemen en Webex Meetings toepassing. Als HD-video beschikbaar is, is deze beschikbaar voor alle deelnemers. Als een Webex Meetings-deelnemer een beperkte bandbreedte heeft, wordt de resolutie tussen videosystemen en de Webex Meetings-toepassing verlaagd voor die deelnemer. Dit betekent dat de videoresolutie voor alle andere deelnemers ook minder goed wordt. De minimale bitsnelheid die een Webex Meetings-toepassing vanuit de Webex Meetings-cloud moet verwerken zodat Video en toepassing delen of Scherm delen (voorheen Bureaublad delen), kunnen worden ontvangen, is 1,2 Mbps. Bij een lagere snelheid wordt alleen de gedeelde toepassing of het gedeelde scherm weergegeven in de Webex Meetings-toepassing.

    Zie voor informatie over aanbevolen bandbreedteconfiguratie-instellingen voor vergadering in Webex-videoplatformversie 1 de technische Cisco Webex voor netwerkbandbreedte.

  • Kwaliteit van presentatie en inhoud delen

    Als u niet over de juiste bandbreedte beschikken, kan de resolutie van de presentatie of gegevens die u deelt in Webex Meetings-video teruggraden tot XGA (1024 x 768) en 5 frames per seconde (FPS).

    Als alle Webex Meetings-toepassingen een bandbreedte van minimaal 2 Mbps hebben, kunnen gebruikers in de vergadering inhoud delen in 720p met maximaal 5 fps.

    Als Webex Meetings toepassingen een bandbreedte van minimaal 3 Mbps hebben, kan inhoud worden delen met een kwaliteit van 1080p met 3 fps.

  • Videoweergave op volledig scherm

    Wanneer de presentator overschakelt naar video op volledig scherm tijdens het delen van het scherm, een toepassing of een document, wordt het delen onderbroken aan de kant van de deelnemer (het laatst gedeelde scherm blijft stilstaan). Wanneer de presentator de videoweergave op volledig scherm afsluit, wordt het delen automatisch hervat.

    Deelnemers blijven in de weergave op volledig scherm wanneer de presentator stopt met delen en de weergave op volledig scherm wordt automatisch afgesloten wanneer de presentator het delen opnieuw start.

    Als de Webex Meetings-bureaubladtoepassing twee schermen heeft, kunnen gebruikers de volledig-schermweergave gebruiken op één scherm en het volledige scherm of de toepassingen delen op het andere scherm. Ze kunnen dit doen door het videovenster naar het andere scherm te slepen en het pictogram 'Alle deelnemers weergeven in volledig-schermweergave' te selecteren.

  • De presentator kan de video onbedoeld voor alle deelnemers uitschakelen.

    Als een Webex Meetings-gebruiker die de presentator in de vergadering is, de optie Video in het dialoogvenster Vergaderopties uitschakelt, wordt de video uitgeschakeld voor alle deelnemers aan de vergadering, ongeacht of ze deelnemen vanuit een Webex-vergadertoepassing of een videoconferentiesysteem. De host of de huidige presentator van de vergadering moet de optie Video in het dialoogvenster Vergaderopties inschakelen om de video voor alle deelnemers te herstellen.

  • Andere teleconferentieaudio

    De audioverbindingsoptie Andere teleconferentieaudio wordt niet ondersteund voor vergaderingen Webex Meetings videoconferentie vergaderingen.

  • Webex Meetings-functies

    Als u een vergadering host waarbij gebruik wordt gemaakt van videosystemen, zijn de volgende functies niet beschikbaar tijdens de vergadering:

    • Whiteboard

    • Documenten delen

    • Enquête

    • Bestandsoverdracht

Raadpleeg Videocompatibiliteit en -ondersteuning in Webex Meetings voor een lijst met compatibele videosystemen en toepassingen.