Problemas conhecidos da plataforma de vídeo Cisco Webex versão 2


Esta seção aplica-se apenas aos sites Webex Meetings que possuem a lista de Tipo de recursos de mídia disponível nas opções do site Sala de reunião de colaboração em nuvem. Entre em contato com seu administrador para obter mais informações.

Codec de vídeo H.264 necessário para o compartilhamento de conteúdo

O compartilhamento de conteúdo é suportado apenas usando o codec de vídeo H.264. Os sistemas de vídeo mais antigos que não suportam o codec H.264 não poderão fazer o compartilhamento de conteúdo.

Experiência em miniatura de vídeo na reunião

Qualquer cascata em reuniões WebEx está limitada a até seis fluxos por vez em qualquer direção. Por exemplo, Webex Meetings participantes veem apenas até seis fluxos de vídeo de plataforma de vídeo Webex conectados através do Webex Cisco Webex, dispositivos de mesa e de sala Webex, Skype for Business e outros dispositivos SIP ou H.323 conectados à reunião. Da mesma forma, os usuários da plataforma de vídeo Webex veem apenas até seis participantes usando Webex Meetings aplicativos para desktop, celular e Web. Além disso, quaisquer participantes que estão conectados através dos nós de malha de vídeo Webex têm a mesma limitação entre seu nó de malha de vídeo Webex específico e dispositivos ou aplicativos que estão conectados diretamente à nuvem Webex ou outros nós de malha de vídeo Webex.

Lista de dispositivos de vídeo registrados no local

Uma lista de dispositivos de vídeo registrados no local tem uma limitação para o número de participantes exibidos. Portanto, essa lista pode não mostrar o número total de participantes na reunião, como refletido no Webex Meetings de desktop.

Problemas conhecidos da plataforma de vídeo Cisco Webex versão 1

Chamar meu sistema de vídeo

A opção Chamar meu sistema de vídeo pode falhar se os convidados forem obrigados a pressionar '1' e nenhuma Licença de RMS ou Traversal estiver instalada nos pares Expressway-C e Expressway-E do cliente.

Sistemas de vídeo não conseguem entrar Webex Events no FedRAMP

Os sistemas de vídeo não podem entrar Webex Events plataforma FedRAMP porque a plataforma FedRAMP está atualmente executando a Plataforma de vídeo 1.

Exibir nomes

Exibir nomes dos usuários do sistema de videoconferência que não estão visíveis na janela de vídeo da reunião Webex. Esse problema será abordado em uma atualização futura.

Sair e entrar novamente em uma Sala Pessoal

Às vezes, quando os organizadores finalizam uma reunião de plataforma de vídeo Webex versão 1 do ao sair da Sala Pessoal e entram novamente na sala em poucos segundos, eles podem ouvir um aviso de áudio sobre uma reunião inválida. Se isso acontecer, o organizador deve desligar e esperar alguns segundos antes de rediscar para a sala pessoal.

Limite de 12 horas

Uma reunião agendada na plataforma de vídeo Webex versão 1 não pode durar mais de 12 horas. Os organizadores e os participantes podem entrar novamente na reunião ou podem agendar uma nova.

Nomes de exibição truncados nos sistemas de vídeo

Se houver uma degradação da largura de banda de rede no sistema de vídeo de um usuário, sua resolução de vídeo poderá ser reduzida a um tamanho que melhor acomode as condições de rede atuais. Nesse cenário, os nomes de exibição dos participantes podem aparecer truncados na exibição de presença ativa do terminal de vídeo. Isto é devido a baixa resolução de vídeo para a transmissão de vídeo, que tem um número limitado de pixels para exibir o nome do participante.

Experiência de vídeo na reunião

A partir da WBS33, Webex Meetings aplicativos são padrão para um layout de película, que requer que cada participante seja capaz de enviar fluxos de vídeo de qualidade de miniatura. Como a plataforma de vídeo versão 1 suporta apenas o envio do vídeo alto-falante ativo para as reuniões WebEx, os usuários da plataforma de vídeo não terão seu vídeo exibido no Diafilme.

Os participantes da reunião do iOS podem visualizar a transmissão de vídeo de sistemas de vídeo em 1 × modo retrato 2.

Sistemas de vídeo que entram sem criptografia

Se os convidados entram em uma reunião usando sistemas de vídeo que não configuram links de sinalização criptografados ou usam links de mídia criptografados, a reunião não pode ser considerada totalmente segura, já que existem outros dispositivos cujas conexões não podem ser protegidas.

Segurança do segmento de chamada

O ícone de status da reunião criptografada em sistemas de vídeo que utilizam atributos de segurança TIP (Telepresence Interoperability Protocol) ou Informações da chamada não indica de forma confiável o status de criptografia nas reuniões. Mesmo quando todos os segmentos de chamada estão criptografados, este ícone ainda poderá indicar uma reunião não criptografada.

Suporte para aplicativos do Microsoft Lync ou Microsoft Skype for Business

  • O conteúdo que é compartilhado em uma reunião de plataforma de vídeo Webex versão 1 é transcodificado no canal de vídeo principal para usuários do Lync e clientes Skype for Business

  • Os clientes que usam codec de vídeo RTV não são compatíveis, incluindo o Lync 2011 no Mac OS.

  • Para usuários registrados em um servidor Lync ou Skype for Business, os dispositivos de vídeo Polycom não são compatíveis.

  • Para garantir vídeo unidro em uma reunião, os usuários devem selecionar Vídeo e, em seguida, selecionar Iniciar vídeo no aplicativo antes de entrar na reunião.

  • Depois de entrar na reunião, os usuários podem precisar selecionar Iniciar vídeo mais uma vez.

Entrar em reuniões discando um endereço IP

Para os resultados mais recentes do teste de compatibilidade de interoperabilidade, consulte a seção de discagem IP do documento de compatibilidade:. https://collaborationhelp.cisco.com/article/ipxxr2

Problemas conhecidos ao usar Webex Meetings plataforma de vídeo versão 1 com Cisco Webex

  • Cisco Webex e Mozilla Firefox

    Quando usuários Cisco Webex no Mozilla Firefox compartilham suas telas, os usuários Webex veem uma tela preta em vez do conteúdo compartilhado. Quando usuários Webex compartilham suas telas, os usuários Webex no Firefox podem ver o conteúdo compartilhado.

  • Chamada de vídeo de volta para os telefones de vídeo Cisco IP Phone 8800 Series registrados no serviço Cisco Webex Calling Segurança

    Quando você iniciar um retorno de chamada de vídeo da reunião para os telefones de vídeo Cisco IP Phone 8800 Series registrados no serviço Webex Calling, onde o site está configurado para exigir a chave DTMF 1 para se conectar à reunião, essa conexão falhará. A solução alternativa para esses dispositivos é desativar o requisito de inserir a chave DTMF 1 para se conectar às reuniões.

  • Enviar vídeos de aplicativos Webex para aplicativos ou sistemas de videoconferência

    Um Webex Meetings vídeo novo sempre inicia com a melhor resolução de vídeo entre os sistemas de vídeo e o aplicativo Webex Meetings vídeo. Se o vídeo de alta definição estiver disponível, ele estará disponível para todos os participantes. Se algum participante do lado Webex Meetings experimentar más condições de rede, a resolução entre os sistemas de vídeo e o aplicativo Webex Meetings diminuirá para acomodar esse participante. Como resultado, a resolução de vídeo também será de má qualidade para todos os outros participantes. A taxa mínima de bits que um aplicativo Webex Meetings deve processar da Nuvem Webex para poder receber vídeos e aplicativos ou compartilhamento de tela (anteriormente chamado de “compartilhamento de desktop”) é de 1,2 Mbps. Menos do que isso resultará no aplicativo Webex Meetings mostrando apenas a tela ou o aplicativo compartilhado.

    Para obter informações sobre as configurações recomendadas de largura de banda para reuniões de plataforma de vídeo Webex versão 1, consulte o Documento técnico Cisco Webex largura debanda de rede.

  • Qualidade do compartilhamento de dados e da apresentação

    Se você não tiver largura de banda adequada, o compartilhamento de dados e de apresentação no vídeo Webex Meetings poderá degradar a XGA (resolução de 1024 x 768) e 5 quadros por segundo (FPS).

    Presumindo que todos os aplicativos Webex Meetings possuem pelo menos 2 Mbps de largura de banda, os usuários na reunião podem desfrutar de compartilhamento de conteúdo de 720p em até 5 FPS.

    Se Webex Meetings tiver pelo menos 3 Mbps de largura de banda, a qualidade do compartilhamento de conteúdo será de 1080p a 3 FPS.

  • Exibição de vídeo em tela inteira

    Quando os apresentadores alternam para a exibição de vídeo em tela inteira ao compartilhar a tela, um aplicativo ou um documento, o compartilhamento é pausado no lado do convidado (a última tela compartilhada congela). Quando o apresentador sai da exibição de vídeo em tela inteira, o compartilhamento é retomado automaticamente.

    Os convidados continuarão na exibição de vídeo em tela inteira quando o apresentador parar de compartilhar e sairão automaticamente da exibição de vídeo em tela inteira quando o apresentador iniciar o compartilhamento novamente.

    Se o aplicativo de desktop Webex Meetings tiver dois monitores, os usuários poderão visualizar a exibição em tela inteira em um monitor e a tela inteira ou o compartilhamento de aplicativos no outro monitor arrastando a janela de vídeo para o outro monitor e selecionando o ícone "Ver todos os participantes na exibição de tela inteira".

  • O apresentador pode, inadvertidamente, desativar o vídeo para todos os participantes

    Se um usuário Webex que for o apresentador na reunião desmarcar a opção de Vídeo na caixa de diálogo Opções de reunião, o vídeo será desativado para todos os participantes da reunião, tenham entrado de um aplicativo de reunião Webex ou de um sistema de videoconferência. Para restaurar o vídeo a todos os participantes, o organizador da reunião ou o apresentador atual deve marcar a opção Vídeo na caixa de diálogo Opções de reunião.

  • Outro áudio da teleconferência

    A opção de conexão de áudio Outros áudios da teleconferência não é suportada Webex Meetings videoconferência reuniões.

  • Recursos do Webex Meetings

    Se você estiver organizando uma reunião que inclui sistemas de vídeo, os seguintes recursos de reunião não estarão disponíveis:

    • Quadro de comunicações

    • Compartilhamento de documentos

    • Sondagem

    • Transferência de arquivos

Para obter uma lista de aplicativos e sistemas de vídeo compatíveis, consulte Compatibilidade e suporte para vídeo do Webex Meetings.