Kjente problemer med Cisco Webex Video Platform versjon 2


Denne delen gjelder bare for Webex-møteområder som har medieressurstypelisten tilgjengelig i alternativene for møterom for skysamarbeid. Ta kontakt med din administrator for mer informasjon.

H.264-videokodek kreves for innholdsdeling

Innholdsdeling støttes bare ved hjelp av H.264-videokodek. Eldre videosystemer som ikke støtter H.264-kodek, kan ikke utføre innholdsdeling.

Miniatyropplevelse for video i møte

Eventuelle kaskader i Webex-møter er begrenset til opptil seks strømmer om gangen i begge retninger. Deltakerne i Webex-møter ser for eksempel bare opptil seks videostrømmer av Webex Video Platform-brukere som er koblet sammen via Webex CiscoWebex, Webex Room and Desk Devices, Skype for Business og andre SIP- eller H.323-enheter som er koblet til møtet. På samme måte ser Webex Video Platform-brukere bare opptil seks deltakere som bruker Webex Meetings-apper, inkludert apper for skrivebord, mobil og nett. Alle deltakere som er koblet sammen via Webex Video Mesh-noder, har også samme begrensning mellom deres spesifikke Webex Video Mesh-node og enheter eller apper som er koblet direkte til Webex-skyen eller andre Webex Video Mesh-noder.

Lokalregistrert videoenhetsliste

En lokalregistrert videoenhetsliste har en begrensning for antall deltakere som vises. Derfor kan det hende at denne deltakerlisten ikke viser totalt antall deltakere i møtet, noe som gjenspeiles i webexmøte-skrivebordsappen.

Kjente problemer med Cisco Webex Video Platform versjon 1

Ring videosystemet mitt

Alternativet for å ringe videosystemet mitt kan mislykkes hvis deltakerne må trykke på '1' og ingen RMS- eller traverseringslisenser er installert på Customer Expressway-C- og Expressway-E-paret.

Videosystemer kan ikke delta i Webex-hendelser på FedRAMP

Videosystemer kan ikke delta i Webex Events på FedRAMP-plattformen fordi FedRAMP-plattformen for øyeblikket kjører Video Platform 1.

Vis navn

Visningsnavn for brukere av videokonferansesystem er ikke synlige i videovinduet for Webex-møtet. Dette problemet vil bli løst i en fremtidig oppdatering.

Forlate og gå inn i et personlig rom på nytt

Noen ganger, når verter avslutter et Webex-videoplattformversjon 1-møte ved å forlate sitt personlige rom og deretter gå inn i sitt personlige rom på nytt i løpet av få sekunder, kan de høre en lydmelding om et ugyldig møte. Hvis dette skjer, bør verten legge på og vente noen sekunder før du ringer opp det personlige rommet på nytt.

12-timers grense

Et planlagt Webex-videoplattformversjon 1-møte kan ikke vare i mer enn 12 timer. Verter og deltakere kan skrive inn møtet på nytt, eller de kan planlegge et nytt.

Avkortede visningsnavn på videosystemer

Hvis det er redusert nettverksbåndbredde på en brukers videosystem, kan videooppløsningen reduseres til en størrelse som passer bedre til de gjeldende nettverksforholdene. I dette scenariet kan visningsnavnene til deltakerne vises avkortet i visningen for aktiv tilstedeværelse for videoendepunkt. Dette skyldes videoen med lavere oppløsning for videostrømmen, som har et begrenset antall piksler for å vise deltakernavnet.

Videoopplevelse i møte

Fra WBS33 bruker Webex Meetings-apper som standard et filmstripeoppsett som krever at hver deltaker kan sende videostrømmer av miniatyrkvalitet. Siden Video Platform versjon 1 bare støtter sending av den aktive høyttalervideoen til Webex Meetings, vil ikke Video Platform-brukere ha videoen sin vist i filmstripen.

iOS-møtedeltakerne kan bare se videostrømmen fra videosystemer i 1 × 2-portrettmodus.

Videosystemer som blir med uten kryptering

Hvis deltakere blir med i et møte ved hjelp av videosystemer som ikke konfigurerer krypterte signalkoblinger eller bruker krypterte mediekoblinger, kan ikke møtet anses som fullstendig sikret, siden det finnes andre enheter som ikke kan sikres tilkoblinger.

Sikkerhet for anropsben

Det krypterte møtestatusikonet på videosystemer som bruker sikkerhetsattributtene Telepresence Interoperability Protocol (TIP) eller Call-Info, angir ikke krypteringsstatusen i møter på en pålitelig måte. Selv når alle anropsbeina er kryptert, kan dette ikonet fremdeles indikere et ukryptert møte.

Støtte for Microsoft Lync- eller Microsoft Skype for Business-programmer

  • Innhold som deles i et Webex-videoplattformversjon 1-møte, omkodes til hovedvideokanalen for brukere på Lync- og Skype for Business-klienter

  • Klienter som bruker RTV-videokodek, støttes ikke, inkludert Lync 2011 på Mac OS.

  • For brukere som er registrert på en Lync- eller Skype for Business-server, støttes ikke Polycom-videoenheter.

  • For å sikre toveis video i et møte må brukerne velge Video og deretter velge Start video i programmet før de blir med i møtet.

  • Når du har blitt med i møtet, kan det hende brukerne må velge Start video én gang til.

Bli med i møter ved å ringe en IP-adresse

Hvis du vil se de siste testresultatene for interoperabilitetskompatibilitet, kan du se delen IP-oppringing i kompatibilitetsdokumentet:. https://collaborationhelp.cisco.com/article/ipxxr2

Kjente problemer for bruk av Webex Meetings videoplattform versjon 1 med Cisco Webex

  • Cisco Webex og Mozilla Firefox

    Når Cisco Webex-brukere i Mozilla Firefox deler skjermen sin, ser Webex-brukere en svart skjerm i stedet for det delte innholdet. Når Webex-brukere deler skjermen sin, kan Webex-brukere i Firefox se det delte innholdet.

  • Videosamtale tilbake til Cisco IP Phone 8800 Series Video telefoner registrert på Cisco Webex Calling Service

    Når du starter en videosamtale fra møtet til Cisco IP Phone 8800 Series Video Phones som er registrert på Webex Calling-tjenesten, der området er konfigurert til å kreve DTMF-nøkkel 1 for å koble til møtet, mislykkes denne tilkoblingen. Løsningen for disse enhetene er å deaktivere kravet om å angi DTMF-nøkkel 1 for å koble til møter.

  • Sende video fra Webex-programmer til videokonferansesystemer eller -programmer

    En Webex Meetings-video starter alltid med den beste videooppløsningen mellom videosystemer og Webex Meetings-programmet. Hvis HD-video er tilgjengelig, er den tilgjengelig for alle deltakere. Hvis en deltaker på Webex Meetings-siden opplever dårlige nettverksforhold, nedgraderes oppløsningen mellom videosystemer og Webex Meetings-programmet for å imøtekomme denne deltakeren. Som et resultat vil videooppløsningen også være dårlig for alle andre deltakere. Minimumshastigheten et Webex Meetings-program må behandle fra Webex Cloud for å kunne motta både video- og program- eller skjermdelingsinnhold (tidligere kalt "skrivebordsdeling") er 1,2 Mbps. Mindre enn dette resulterer i at Webex Meetings-programmet bare viser det delte programmet eller skjermen.

    Hvis du vil ha informasjon om anbefalte konfigurasjonsinnstillinger for båndbredde for webex-videoplattformversjon 1-møte, se Cisco Webex Network Bandwidth Technical Paper.

  • Presentasjons- og datadelingskvalitet

    Hvis du ikke har tilstrekkelig båndbredde, kan presentasjonen og datadelingen i Webex Meetings-videoen bli dårligere enn XGA (1024 x 768-oppløsning) og 5 bilder per sekund (FPS).

    Forutsatt at alle Webex Meetings-programmer har minst 2 Mbps båndbredde, kan brukere i møtet glede seg over 720p-innholdsdeling med opptil 5 FPS.

    Hvis Webex Meetings-programmer har minst 3 Mbps båndbredde, er kvaliteten på innholdsdelingen 1080p ved 3 FPS.

  • Videovisning i fullskjermmodus

    Når presentatører bytter til fullskjermvideovisning mens de deler skjermen, programmet eller dokumentet, stanses delingen midlertidig på deltakersiden (den sist delte skjermen fryser). Når presentatøren avslutter fullskjermvideovisning, fortsetter delingen automatisk.

    Deltakerne holder seg i fullskjermvideovisning når konferansestyreren slutter å dele, og avslutter automatisk videovisningen i fullskjermmodus når konferansestyreren begynner å dele på nytt.

    Hvis skrivebordsversjonen av Webex Meetings har to skjermer, kan brukere vise en fullskjermvisning på én skjerm og fullskjerm- eller programdeling på den andre skjermen ved å dra videovinduet til den andre skjermen og velge ikonet Vis alle deltakerne i fullskjermvisning.

  • Presentatør kan utilsiktet deaktivere video for alle deltakere

    Hvis en Webex Meetings-bruker som er presentatør i møtet, fjerner merket for Video i dialogboksen Møtealternativer , deaktiveres video for alle møtedeltakere, enten de ble med fra et Webex-møteprogram eller fra et videokonferansesystem. Hvis du vil gjenopprette video for alle deltakerne, bør møteverten eller gjeldende presentatør kontrollere videoalternativet i dialogboksen Møtealternativer .

  • Annen telekonferanselyd

    Alternativet for lydtilkobling Annen telekonferanselyd støttes ikke for videokonferansemøter i Webex Meetings.

  • Webex Meetings-funksjoner

    Hvis du er vert for et møte som inneholder videosystemer, er følgende funksjoner i møtet utilgjengelige:

    • Tavle

    • Deling av dokumenter

    • avspørring

    • Filoverføring

Hvis du vil ha en liste over kompatible videosystemer og programmer, se Webex Meetings Video Compatibility and Support.