WebEx-Video-Plattform, Version 2.0 – bekannte Probleme


Dieser Abschnitt gilt nur für WebEx-Sites, die über die Liste Medienressourcen-Typ in den Site-Optionen für Cloud-basierte Zusammenarbeitsräume verfügen. Wenden Sie sich an Ihren Administrator, um weitere Informationen zu erhalten.

H.264-Video-Codec für die Inhaltsfreigabe erforderlich

Die Inhaltsfreigabe wird nur mit dem H.264-Video-Codec unterstützt. Mit älteren Videosystemen, die den H.264-Codec nicht unterstützen, ist die Inhaltsfreigabe nicht möglich.

Video-Miniaturbild-Erfahrung im Meeting

Kaskaden in WebEx-Meetings sind auf bis zu sechs Streams gleichzeitig in beide Richtungen begrenzt. Zum Beispiel sehen Webex Meetings-Teilnehmer nur bis zu sechs Videostreams von Webex-Videoplattform-Benutzern, die über Webex Cisco Webex, Webex-Raum- und -Tischgeräte, Skype for Business und andere SIP- oder H.323-Geräte verbunden sind. Ebenso sehen Webex Video Platform-Benutzer nur bis zu sechs Teilnehmer, die Webex Meetings Apps verwenden, einschließlich Apps für Desktop, Mobile und Web. Alle Teilnehmer, die über Webex-Videonetzknoten verbunden sind, haben die gleiche Einschränkung zwischen ihrem spezifischen Webex-Videonetzknoten und Geräten oder Apps, die direkt mit der Webex-Cloud oder anderen Webex-Videonetz-Knoten verbunden sind.

Lokal registrierte Videogeräteliste

Eine Lokal-registrierte Videogeräte-Liste hat eine Beschränkung für die Anzahl der angezeigten Teilnehmer. Daher zeigt diese Liste möglicherweise nicht die Gesamtzahl der Teilnehmer am Meeting an, wie in der Webex Meetings-App angezeigt.

WebEx-Video-Plattform, Version 1.0 – bekannte Probleme

Mein Videosystem anrufen

Die Option zum Mein Videosystem anrufen fehlschlagen, wenn Teilnehmer erforderlich sind, um die '1' drücken und keine RMS oder Überquerungslizenzen sind für die Kunden Expressway-C und Expressway-c-paar installiert.

Videosysteme können in FedRAMP Webex Events beitreten

Videosysteme können einem Beitritt zu einem Webex Events FedRAMP-Plattform nicht beitreten, da die FedRAMP-Plattform derzeit die Videoplattform 1 verwendet.

Anzeigenamen

Anzeigenamen von Benutzern von Videokonferenzsystemen werden im Videofenster des WebEx-Meetings nicht angezeigt. Dieses Problem wird in einer zukünftigen Aktualisierung behoben.

Verlassen und Neubetreten eines persönlichen Raums

In einigen Fällen kann ein Gastgeber, wenn er eine WebEx-Videoplattform Version 1.0 verlässt und innerhalb weniger Sekunden neu betritt, eine Ansage hören, die auf ein ungültiges Meeting hinweist. In diesem Fall sollte der Gastgeber auflegen und einige Sekunden warten, bevor er versucht, sich erneut mit dem persönlichen Raum zu verbinden.

12-Stunden-Grenze

Ein angesetztes Meeting auf der Webex-Videoplattform Version 1.0 kann nicht länger als 12 Stunden dauern. Gastgeber und Teilnehmer können dem Meeting erneut beitreten oder ein neues Meeting ansetzen.

Abgeschnittene Anzeigenamen auf Videosystemen

Bei verminderter Bandbreite auf dem Videosystem eines Benutzers kann die Videoauflösung auf einen Wert reduziert werden, der den aktuellen Netzwerkbedingungen besser entspricht. In diesem Szenario werden die Namen der Teilnehmer in der Active Presence-Ansicht des Videoendgeräts möglicherweise abgeschnitten dargestellt. Dies geschieht aufgrund der niedrigeren Videoauflösung für den Videostream, die nur eine begrenzte Anzahl von Pixeln für den Namen des Teilnehmers bietet.

Im-Meeting-Videooberfläche

Ab WBS33 sind Webex Meetings Apps standardmäßig auf ein Filmstreifen-Layout an gestartet, bei dem jeder Teilnehmer in der Lage sein muss, Video-Streams in Miniaturbild qualität zu senden. Da die Video-Plattform-Version 1 nur das Senden des aktiver Sprecher-Videos an WebEx-Meetings unterstützt, werden die Video-Plattform-Benutzer nicht im Filmstreifen angezeigt.

iOS-Meeting-Teilnehmer können den Video-Stream von Videosystemen nur im 1 × 2-Hochformat anzeigen.

Videosysteme, die ohne Verschlüsselung beitreten

Wenn Teilnehmer einem Meeting unter Verwendung von Videosystemen beitreten, die keine verschlüsselten Signalisierungslinks festlegen oder verschlüsselte Medienlinks verwenden, kann das Meeting nicht als vollständig sicher gesehen werden, da es andere Geräte gibt, deren Verbindungen nicht gesichert werden können.

Anrufabschnitt-Sicherheit

Das Symbol für den Status verschlüsselter Meetings auf Videosystemen, die das Telepresence Interoperability Protocol (TIP) oder Anrufinfo-Sicherheitsattribute nutzen, zeigt den Verschlüsselungsstatus in Meetings nicht zuverlässig an. Selbst wenn alle Anrufabschnitte verschlüsselt sind, kann dieses Symbol immer noch ein unverschlüsseltes Meeting anzeigen.

Unterstützung für Microsoft Lync oder Microsoft Skype for Business-Anwendungen

  • Bei einem Meeting auf der WebEx-Videoplattform Version 1.0 geteilte Inhalte werden im Hauptvideokanal für Lync- und Skype for Business-Clients transkodiert.

  • Clients, die RTV-Video-Codec verwenden, werden nicht unterstützt, einschließlich Lync 2011 auf Mac OS.

  • Bei Benutzern, die auf einem Lync- oder Skype for Business-Server registriert sind, werden Polycom-Videogeräte nicht unterstützt.

  • Um 2-Wege-Video in einem Meeting zu gewährleisten, müssen Benutzer zunächst Video und anschließend Video starten in der Anwendung auswählen, bevor sie dem Meeting beitreten können.

  • Nach dem Beitritt zum Meeting müssen die Benutzer möglicherweise nochmals auf „Video starten“ klicken.

Beitreten zu Meetings durch Wählen einer IP-Adresse

Die Ergebnisse der jüngsten Tests zur Interoperabilitätskompatibilität finden Sie im Abschnitt "IP-Einwahl" des folgenden Dokuments zur Kompatibilität: https://collaborationhelp.cisco.com/article/ipxxr2

Bekannte Probleme bei der Verwendung Webex Meetings Version 1 der Videoplattform Cisco Webex

  • Cisco Webex und Mozilla Firefox

    Wenn Cisco Webex-Benutzer in Mozilla Firefox ihren Bildschirm freigeben, sehen Webex-Benutzer statt der freigegebenen Inhalte einen schwarzen Bildschirm. Wenn Webex-Benutzer ihren Bildschirm freigeben, können Webex-Benutzer in Firefox die freigegebenen Inhalte sehen.

  • Videoanruf auf Cisco IP-Videotelefon der Serie 8800 zurückrufen, das für den Cisco Webex Calling ist

    Leiten Sie aus dem Meeting einen Video-Rückruf zu einem Cisco IP-Videotelefon der Serie 8800 ein, das für den Webex-Anrufdienst registriert ist, wobei für die Site für die Verbindung mit dem Meeting die DTMF-Taste 1 erforderlich ist, schlägt diese Verbindung fehl. Die Umgehung des Problems bei diesen Geräten besteht darin, die Anforderung, für die Verbindung mit dem Meeting die DTMF-Taste 1 drücken zu müssen, zu deaktivieren.

  • Senden von Videos aus Webex-Anwendungen zu Videokonferenzsystemen oder -anwendungen

    Ein Webex Meetings Video startet immer mit der besten Videoauflösung zwischen Videosystemen und der Webex Meetings anwendung. Wenn High-Definition-Video verfügbar ist, steht es allen Teilnehmern zur Verfügung. Wenn die Netzwerkverbindung eines WebEx-Teilnehmers schlecht ist, wird die Auflösung zwischen Videosystemen und der WebEx-Anwendung herabgesetzt, um diesem Teilnehmer entgegenzukommen. Folglich wird die Videoauflösung auch für alle anderen Teilnehmer schlechter. Die Mindest-Bitrate, die eine Webex-Anwendung von der Webex Cloud verarbeiten muss, um sowohl geteilte Videos als auch freigegebene Anwendungen und geteilte Bildschirme (vormals „Desktop teilen“) empfangen zu können, beträgt 1,2 MB/s. Ist die Übertragungsgeschwindigkeit zu niedrig, wird in der WebEx-Anwendung lediglich die geteilte Anwendung oder der geteilte Bildschirm angezeigt.

    Informationen zu empfohlenen Bandbreiten-Konfigurationseinstellungen für die Webex-Videoplattform 1.0 finden Sie im Cisco Webex Whitepaper zurNetzwerkbandbreite.

  • Qualität der Präsentation und Datenfreigabe

    Wenn Sie nicht über ausreichende Bandbreite verfügen, kann Ihre Präsentation und Datenfreigabe im Webex Meetings-Video auf XGA (1024 x 768 Auflösung) und 5 Bilder pro Sekunde herabgestuft werden.

    Vorausgesetzt, alle WebEx-Clients verfügen über eine Bandbreite von mindestens 2 Mbit/s, dann können Benutzer Dateifreigaben mit 720p bei bis zu 5 Bildern pro Sekunde durchführen.

    Wenn Webex Meetings Anwendungen über eine Bandbreite von mindestens 3 MBit/s Bandbreite verfügen, beträgt die Dateifreigabequalität 1080p bei 3 F/s.

  • Video-Vollbildansicht

    Wenn der Moderator während der gemeinsamen Nutzung des Bildschirms, einer Anwendung oder eines Dokuments in den Vollbildmodus umschaltet, wird das Teilen auf der Teilnehmerseite angehalten (der zuletzt geteilte Bildschirm wird eingefroren). Wenn der Moderator den Vollbild-Videomodus verlässt, wird das Teilen automatisch fortgeführt.

    Teilnehmer bleiben in der Vollbild-Videoanzeige, wenn der Moderator den Teilen-Modus anhält, und verlassen den Vollbildmodus automatisch, sobald der Moderator wieder zum Teilen-Modus zurückkehrt.

    Wenn die Webex Meetings-Desktopanwendung über zwei Monitore verfügt, können Benutzer auf einem Monitor den Vollbildmodus zum Betrachten verwenden und auf dem anderen Monitor Ihren Vollbildmodus bzw. Anwendungsfreigabe, indem sie das Videofenster auf den anderen Monitor ziehen und das Symbol "Alle Teilnehmer im Vollbildmodus anzeigen" auswählen.

  • Moderatoren können versehentlich die Videofunktion für alle Teilnehmer deaktivieren

    Wenn ein Webex-Benutzer, der Moderator im Meeting ist, die Option Video im Dialogfeld „Meeting-Optionen“ deaktiviert, ist die Videofunktion für alle Meeting-Teilnehmer deaktiviert, egal, ob sie von einer Webex Meeting-Anwendung oder einem Videokonferenzsystem beigetreten sind. Um die Videofunktion für alle Teilnehmer wiederherzustellen, muss der Meeting-Gastgeber oder der aktuelle Moderator die Option Video im Dialogfeld „Meeting-Optionen“ aktivieren.

  • Weitere Telekonferenz – Audio

    Die Audioverbindungsoption Sonstiges Telekonferenz-Audio wird für Meetings Webex Meetings Videokonferenz unterstützt.

  • WebEx-Meeting-Funktionen

    Wenn Sie bei einem Meeting Gastgeber sind, das Videosysteme umfasst, sind folgende In-Meeting-Funktionen nicht verfügbar:

    • Whiteboard

    • Teilen von Dokumenten

    • Umfragen

    • Dateiübertragung

Eine Liste mit kompatiblen Videosystemen und Anwendungen finden Sie unter WebEx Meeting Center – Videokompatibilität und Unterstützung.