Identificador de llamadas

La aplicación de Webex busca el identificador de llamadas de una llamada entrante de varias fuentes de contacto en el siguiente orden:

  • Directorio de su empresa en Webex Common Identity (CI).
  • Contactos de la organización agregados por su administrador, y contactos personales en la ficha Contactos.
  • Contactos locales del sistema operativo: Outlook, contactos de Mac, contactos de Android y contactos de iPhone.

Verá el identificador de llamadas en la notificación de llamada entrante, el historial de llamadas y el correo de voz, si tiene configurado el correo de voz.

Si no se encontró ninguna coincidencia con el número de teléfono entrante, la aplicación de Webex utiliza el nombre para mostrar en el encabezado Protocolo de iniciación de sesión (SIP), si está disponible. De lo contrario, utiliza la parte del nombre de usuario del Identificador uniforme de recursos (URI) de SIP del encabezado SIP FROM.

Cuando se reenvía o redirige una llamada, la aplicación de Webex muestra información sobre la persona que llama y desde dónde se reenvió o redirigió. Esto incluye llamadas desviadas o redirigidas desde grupos de búsqueda, colas de centros de llamadas y asistentes ejecutivos.

Si está configurado con Webex Calling o su llamada está alojada por un proveedor de servicios, y rechaza una llamada en un dispositivo, es posible que la llamada siga sonando en sus otros dispositivos. La llamada finalmente se enviará a su correo de voz, si tiene configurado el correo de voz.

Cuando reciba una notificación de llamada entrante, elija la opción que mejor le convenga en ese momento:

  • Responder: está listo para responder la llamada. Cuando responde una llamada de otra persona que utiliza la aplicación de Webex, la llamada comienza con el vídeo activado.
  • Rechazar: no desea atender la llamada.
  • Mensaje: envíe un mensaje en lugar de atender la llamada.
  • Celebrar reunión y responder: está en una reunión planificada de Webex, una reunión de sala personal o una reunión asociada con un espacio, pero desea atender la llamada. Su vídeo y audio se pausan en la reunión hasta que termine con su llamada. Su nombre permanece en la lista Participantes y usted continúa viendo cualquier contenido que se esté compartiendo en la reunión.
  • Enviar llamada al correo de voz: desvíe la llamada al correo de voz. Verá esta opción si está configurado con Unified CM y el administrador configura el correo de voz y el desvío inmediato mejorado.

Si está conectado a un auricular Cisco, también puede responder o rechazar la llamada desde los auriculares. Para obtener más información, consulte Realizar y responder llamadas con los auriculares Cisco 730 o Usar los auriculares Cisco serie 500.

Si está configurado con Unified CM y responde la llamada en su teléfono de escritorio con soporte de vídeo, puede ver el uso compartido de pantalla de la persona en su teléfono. Si su teléfono no admite vídeo, puede ver la pantalla compartida en su aplicación de escritorio.

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Toque Aceptar cuando esté listo para responder la llamada o Rechazar si no lo está.

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Si el dispositivo está bloqueado, deslice el dedo hacia la derecha desde la pantalla de bloqueo para responder la llamada.

Si se encuentra en China, toque la notificación de llamada entrante y desbloquee la pantalla. Entonces, puedes ver quién te llama. Toque Aceptar para responder la llamada.

3

Cuando contesta una llamada, el auricular se utiliza para el audio. Para cambiar a su altavoz, toquey luego haga su selección.

Para responder cada llamada con su altavoz, toque su imagen de perfil y seleccione Configuración > Audio y luego active Contestar llamadas con el altavoz activado.

Cuando responde una llamada de la aplicación de Webex, tiene la opción de responder la llamada solo con vídeo o audio. Si la pantalla está bloqueada, desbloquee la pantalla antes de responder la llamada.

Toquepara contestar la llamada con vídeo.

  • Para responder la llamada solo con audio, toque
  • Para rechazar la llamada, toque

Cuando contesta una llamada, el auricular se utiliza para el audio. Para cambiar a su altavoz, toque y luego haga su selección.

Si desea contestar cada llamada con su altavoz, toque su imagen de perfil y seleccione Configuración > Audio y, a continuación, active Contestar llamadas con el altavoz activado.

Haga clic encuando esté listo para responder la llamada, opara rechazar la llamada.