Identificador de llamadas

La aplicación de Webex busca el identificador de llamadas de una llamada entrante de varias fuentes de contacto en el siguiente orden:

  • Directorio de su empresa en Webex Common Identity (CI).
  • Contactos de la organización agregados por su administrador, y contactos personales en la ficha Contactos.
  • Contactos locales del sistema operativo: Outlook, contactos de Mac, contactos de Android y contactos de iPhone.

Verá el identificador de llamadas en la notificación de llamada entrante, el historial de llamadas y el correo de voz, si ha configurado el correo de voz.

Si no se encuentra ninguna coincidencia con el número de teléfono entrante, la Aplicación de Webex utiliza el nombre para mostrar en el encabezado INVITE del Protocolo de iniciación de sesión (SIP), si está disponible. De lo contrario, utiliza la parte del nombre de usuario del Identificador uniforme de recursos (URI) de SIP del encabezado SIP FROM.

Cuando se reenvía o redirige una llamada, la aplicación de Webex muestra información sobre la persona que llama y desde dónde se reenvió o redirigió. Esto incluye llamadas desviadas o redirigidas desde grupos de búsqueda, colas de centros de llamadas y asistentes ejecutivos.

Si está configurado con Webex Calling o si su llamada es alojada por un proveedor de servicios, y rechaza una llamada en un dispositivo, es posible que la llamada siga sonando en sus otros dispositivos. Eventualmente, la llamada se enviará a su correo de voz, si tiene configurado el correo de voz.

Cuando recibe una notificación de llamada entrante, elija la opción que mejor se ajuste a usted en ese momento:

  • Responder: está listo para responder la llamada. Cuando responde una llamada de otra persona que está utilizando la aplicación Webex, la llamada se inicia con el vídeo en marcha.
  • Rechazar: no desea atender la llamada.
  • Mensaje: envíe un mensaje en lugar de atender la llamada.
  • Colocar la reunión en espera y responder: está en una reunión planificada de Webex, una reunión de sala personal o una reunión asociada a un espacio, pero desea atender la llamada. Su vídeo y audio se pausan en la reunión hasta que finalice con la llamada. Su nombre permanece en la lista de participantes y usted sigue ver el contenido que se está compartiendo en la reunión.
  • Enviar llamada al correo de voz: desvíe la llamada al correo de voz. Verá esta opción si está configurado con Unified CM y su administrador configura el correo de voz y el desvío inmediato mejorado.

Si está conectado a un auricular Cisco, también puede responder o rechazar la llamada desde los auriculares. Para obtener más información, consulte Realizar y responder llamadas con los auriculares Cisco 730 o Utilizar su dispositivo Cisco Auriculares Serie 500.

Si está configurado con Unified CM y responde la llamada en su teléfono de escritorio con soporte de vídeo, puede ver la compartición de pantalla de la persona en su teléfono. Si su teléfono no admite vídeo, puede ver la pantalla compartida en su aplicación de escritorio.

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Toque Aceptar cuando esté listo para responder la llamada o Rechazar si no lo está.

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Si su dispositivo está bloqueado, desplácese hacia la derecha desde la pantalla de bloqueo para responder la llamada.

Si se encuentra en China, toque la notificación de llamada entrante y desbloquee su pantalla. Luego, podrá ver quién lo está llamando. Toque Aceptar para responder la llamada.

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Al responder una llamada, se utiliza su auricular para el audio. Para cambiar a su altavoz, toque y haga su selección.

Para responder cada llamada con su altavoz, toque su imagen de perfil, seleccione Configuración > Audio y, a continuación, active Responder llamadas con altavoz activado.

Cuando responde una llamada de la aplicación de Webex, tiene la opción de responder la llamada solo con vídeo o audio. Si la pantalla está bloqueada, desbloquee la pantalla antes de responder la llamada.

Toque para responder la llamada con vídeo.

  • Para responder la llamada solo con audio, toque
  • Para rechazar la llamada, toque

Al responder una llamada, se utiliza su auricular para el audio. Para cambiar a su altavoz, toque y haga su selección.

Si desea responder cada llamada con su altavoz, toque su imagen de perfil, seleccione Configuración > Audio y, a continuación, active Responder llamadas con el altavoz en marcha.

Haga clic cuando esté listo para responder la llamada o para rechazarla.