Anrufer-ID

Die Webex-App sucht in der folgenden Reihenfolge nach der Anrufer-ID eines eingehenden Anrufs aus verschiedenen Kontaktquellen:

  • Ihr Unternehmensverzeichnis in Webex Common Identity (CI).
  • Organisationskontakte, die von Ihrem Administrator hinzugefügt wurden, und persönliche Kontakte auf der Registerkarte Kontakte.
  • Lokale OS-Kontakte: Outlook, Mac-Kontakte, Android-Kontakte und iPhone-Kontakte.

Wenn Sie die Voicemail eingerichtet haben, wird die Anrufer-ID in den Benachrichtigungen für eingehende Anrufe, im Anrufprotokoll und in der Voicemail angezeigt.

Wenn keine Übereinstimmung mit der eingehenden Telefonnummer gefunden wird, verwendet die Webex-App den Anzeigenamen im INVITE-Header für das Session Initiation Protocol (SIP), falls verfügbar. Andernfalls wird der Benutzernamenteil des SIP-URI (Uniform Resource Identifier) aus dem SIP-FROM-Header verwendet.

Wenn ein Anruf weitergeleitet oder umgeleitet wird, zeigt die Webex-App Informationen zum Anrufer an und wo er weitergeleitet oder umgeleitet wurde. Dazu gehören weitergeleitete oder von Sammelanschlüssen weitergeleitete Anrufe, Callcenter-Warteschlangen und Assistenten von Führungskräften.

Wenn Sie mit Webex Calling eingerichtet sind oder Ihr Anruf von einem Serviceanbieter gehostet wird und Sie einen Anruf auf einem Gerät ablehnen, klingelt der Anruf möglicherweise weiterhin auf Ihren anderen Geräten. Der Anruf wird schließlich an Ihre Voicemail gesendet, wenn Sie Voicemail eingerichtet haben.

Wenn Sie eine Benachrichtigung über eingehende Anrufe erhalten, wählen Sie die Option aus, die am besten zu Ihnen passt:

  • Annehmen – Sie können den Anruf annehmen. Wenn Sie einen Anruf von einer anderen Person annehmen, die die Webex-App verwendet, wird der Anruf mit eingeschaltetem Video gestartet.
  • Ablehnen : Sie möchten den Anruf nicht annehmen.
  • Nachricht – Senden Sie eine Nachricht, anstatt den Anruf anzunehmen.
  • Meeting halten und antworten – Sie befinden sich in einem angesetzten Webex-Meeting, einem Meeting in einem persönlichen Raum oder einem Meeting, das einem Bereich zugeordnet ist, möchten den Anruf aber annehmen. Ihr Video und Audio werden im Meeting angehalten, bis Sie mit Ihrem Anruf fertig sind. Ihr Name bleibt in der Liste „Teilnehmer“ und Sie sehen weiterhin alle Inhalte, die im Meeting freigegeben werden.
  • Anruf an Voicemail senden – Leiten Sie den Anruf an die Voicemail um. Diese Option wird angezeigt, wenn Sie mit Unified CM eingerichtet sind und Ihr Administrator die Voicemail konfiguriert und die sofortige Umleitung verbessert hat.

Wenn Sie mit einem Cisco-Headset verbunden sind, können Sie den Anruf über das Headset auch annehmen oder ablehnen. Weitere Informationen finden Sie unter „Tätigen und Entgegennehmen von Anrufen mit dem Cisco-Headset 730“ oder „Verwenden des Cisco-Headsets der Serie 500“ .

Wenn Sie mit Unified CM eingerichtet sind und den Anruf auf Ihrem Tischtelefon mit Videounterstützung annehmen, können Sie die Bildschirmfreigabe der Person auf Ihrem Telefon sehen. Wenn Ihr Telefon kein Video unterstützt, können Sie den freigegebenen Bildschirm in Ihrer Desktop-App sehen.

1

Tippen Sie auf Akzeptieren, wenn Sie bereit sind, den Anruf anzunehmen, oder auf Ablehnen, wenn Sie nicht bereit sind.

2

Wenn Ihr Gerät gesperrt ist, wischen Sie vom Sperrbildschirm nach rechts, um den Anruf anzunehmen.

Wenn Sie sich in China befinden, tippen Sie auf die Benachrichtigung über eingehende Anrufe und entsperren Sie Ihren Bildschirm. Dann können Sie sehen, wer Sie anruft. Tippen Sie auf Akzeptieren , um den Anruf anzunehmen.

3

Wenn Sie einen Anruf annehmen, wird Ihr Hörer für Audio verwendet. Um zum Lautsprecher zu wechseln, tippen Sie aufund treffen Sie dann Ihre Auswahl.

Um jeden Anruf mit Ihrem Lautsprecher anzunehmen, tippen Sie auf Ihr Profilbild , wählen Sie Einstellungen > Audio und anschließend Anrufe annehmen mit Lautsprecher ein .

Wenn Sie einen Anruf in der Webex-App annehmen, haben Sie die Möglichkeit, den Anruf nur mit Video oder Audio anzunehmen. Wenn Ihr Bildschirm gesperrt ist, entsperren Sie den Bildschirm, bevor Sie den Anruf annehmen.

Tippen Sie aufum den Anruf mit Video anzunehmen.

  • Um den Anruf nur mit Audio anzunehmen, tippen Sie auf
  • Um den Anruf abzulehnen, tippen Sie auf

Wenn Sie einen Anruf annehmen, wird Ihr Hörer für Audio verwendet. Tippen Sie auf und treffen Sie Ihre Auswahl, um zum Lautsprecher zu wechseln.

Wenn Sie jeden Anruf mit Ihrem Lautsprecher beantworten möchten, tippen Sie auf Ihr Profilbild , wählen Sie Einstellungen > Audio und anschließend Anrufe annehmen mit Lautsprecher ein .

Klickenwenn Sie bereit sind, den Anruf anzunehmen, oderum den Anruf abzulehnen.