O aplicativo Webex pesquisa a ID do chamador de uma Chamada recebida de várias fontes de contato na seguinte ordem:

  • Diretório da sua empresa no Webex Common Identity (CI).
  • Contatos da organização adicionados pelo administrador e contatos pessoais na guia de Contatos.
  • Contatos locais do SO: Outlook, contatos do Mac, contatos do Android e contatos do iPhone.
Você verá a ID do chamador na notificação de chamada recebida, no histórico de chamadas de chamadas e no correio de voz, se o correio de voz estiver configurar.

Se não houver correspondência encontrada com o número de telefone recebido, o Aplicativo Webex usará o nome de exibição no cabeçalho CONVIDAR do Protocolo de Iniciação da Sessão (SIP) , se disponível. Caso contrário, ele usa a parte do nome de usuário do identificador de recurso uniforme (URI) do SIP do cabeçalho de SIP FROM.

Quando uma chamada é encaminhada ou redirecionada, o Webex App mostra informações sobre o chamador e de onde foi encaminhada ou redirecionada. Isso inclui chamadas encaminhadas ou redirecionadas de grupos de busca, filas da central de atendimento e assistentes executivos.

Se você estiver configurar com o Webex Calling ou se suas chamadas forem organizadas por um provedor de serviços e você recusar uma chamada em um dispositivo, a chamada poderá continuar a tocar nos outros dispositivos. A chamada será enviada eventualmente para o seu correio de voz, se você tiver o correio de voz configurar.

Quando você receber uma notificação de chamada recebida, escolha a opção mais adequada para você no momento:

  • Resposta — você está pronto para atender a chamada. Quando você atende uma chamada de outra pessoa que está usando o aplicativo Webex , a chamada começa com o vídeo ligado.
  • Recusar — você não deseja atender a chamada.
  • Mensagem — envia uma mensagem em vez de atender a chamada.
  • Realizar reunião e atender — você está em uma reunião Webex agendada, uma reunião de Sala Pessoal ou uma reunião associada a um espaço, mas deseja atender a chamada. O vídeo e o áudio ficam em pausa na reunião até que você termine a chamada. Seu nome permanece na Participantes lista e você continuará a ver o conteúdo que está sendo compartilhado na reunião.

Se você estiver conectado a um fone de ouvido Cisco, também poderá atender ou recusar a chamada do fone de ouvido. Para obter mais informações, consulte Fazer e atender chamadas usando o fone de Fone de ouvido Cisco 730 ou Usar o Fone de ouvido Cisco 500 Series .

Se você estiver configurar com o Unified CM e você atender a chamada em seu telefone fixo com suporte de vídeo, poderá ver o compartilhamento de tela da pessoa em seu telefone. Se o telefone não for compatível com vídeo, você poderá ver a tela compartilhada no aplicativo de desktop.

1

Toque em Aceitar quando você estiver pronto para atender a chamada ou Recusar se você não estiver.

2

Se o dispositivo estiver bloqueado, deslize para a direita a partir da tela de bloqueio para atender a chamada.


 

Se você estiver na China, toque na notificação de chamada recebida e desbloqueie a tela. Então, você pode ver quem está ligando para você. Toque em Aceitar para atender a chamada.

3

Quando você atender uma chamada, o fone de ouvido será usado para áudio. Para alternar para o alto-falante, toque em e, em seguida, faça sua seleção.


 
Para atender todas as chamadas usando o alto-falante, toque no foto do perfil , selecione Configurações > Áudio e, em seguida, ative Atender chamadas com o alto-falante ligado .

Ao atender uma chamada do aplicativo Webex , você tem a opção de atender a chamada com vídeo ou somente áudio. Se a tela estiver bloqueada, desbloqueie a tela antes de atender a chamada.

Toque em para atender a chamada com vídeo.

  • Para atender a chamada com somente áudio, toque em
  • Para recusar a chamada, toque em

 

Quando você atender uma chamada, o fone de ouvido será usado para áudio. Para alternar para o alto-falante, toque em e, em seguida, faça sua seleção.

Se você quiser atender todas as chamadas usando o alto-falante, toque no foto do perfil , selecione Configurações > Áudio e, em seguida, ative Atender chamadas com o alto-falante ligado .

Clique quando você estiver pronto para atender a chamada, ou para recusar a chamada.