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Aplicativo Webex Atender | uma chamada
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ID do autor da chamada
O aplicativo Webex pesquisa o identificador de chamadas de uma chamada recebida a partir de várias fontes de contato na seguinte ordem:
- Seu diretório de empresas no Webex Common Identity (CI).
- Os contatos da organização adicionados pelo seu administrador e os contatos pessoais na sua aba Contatos.
- Contatos do sistema operacional local: Contatos do Outlook, Mac, Android e iPhone.
Você verá o identificador de chamadas na notificação de chamada recebida, no histórico de chamadas e no correio de voz, caso tenha configurado esse serviço.
Caso não haja correspondência com o número de telefone de entrada, o aplicativo Webex utiliza o nome de exibição presente no cabeçalho INVITE do Protocolo de Iniciação de Sessão (SIP), se disponível. Caso contrário, utiliza a parte do nome de usuário do Identificador Uniforme de Recursos (URI) SIP do cabeçalho FROM do SIP.
Quando uma chamada é encaminhada ou redirecionada, o aplicativo Webex exibe informações sobre quem ligou e de onde a chamada foi encaminhada ou redirecionada. Isso inclui chamadas encaminhadas ou redirecionadas de grupos de busca, filas de call center e assistentes executivos.
Se você estiver configurada com um Webex Calling ou sua chamada for hospedada por um provedor de serviços e você recusar uma chamada em um dispositivo, a chamada poderá continuar a tocar nos seus outros dispositivos. A chamada eventualmente será enviada para seu correio de voz, se você tiver o correio de voz definido.
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Quando você receber uma notificação de chamada, escolha a opção que melhor se adequar a você no momento:
Se você estiver conectado a um fone de ouvido Cisco, você também poderá atender ou recusar a chamada do fone de ouvido. Para obter mais informações, consulte Fazer e atender chamadas usando o fone de ouvido Cisco 730 ou Usar o aplicativo Cisco Headset 500 Series. Se você configurar o Unified CM e atender a chamada no seu telefone de mesa com suporte de vídeo, poderá ver o compartilhamento de tela da pessoa no seu telefone. Se o telefone não suportar vídeo, você poderá ver a tela compartilhada no aplicativo de desktop. |
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Toque em Aceitar quando estiver pronto para atender a chamada ou Recusar se não estiver. |
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Se o dispositivo estiver bloqueado, deslize para a direita da tela de bloqueio para atender a chamada. Se você estiver na China, toque na notificação de chamada recebida e desbloqueie sua tela. Depois você poderá ver quem está chamando você. Toque em Aceitar para atender a chamada. |
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Quando você atender uma chamada, seu fone de ouvido será usado para áudio. Para alternar para o alto-falante, toque Para atender cada chamada usando seu alto-falante, toque no seu imagem do perfil, selecione Configurações > áudio e, em seguida, a ligue Atender chamadas com o alto-falante diante. |
em e, em seguida, faça sua seleção.Após a reinicialização de um dispositivo iOS, não é possível receber chamadas até que o dispositivo seja desbloqueado.
Ao atender uma chamada do aplicativo Webex, você tem a opção de atender com vídeo ou somente com áudio. Se sua tela estiver bloqueada, desbloqueie a tela antes de atender a chamada.
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Toque
Quando você atender uma chamada, seu fone de ouvido será usado para áudio. Para alternar para o alto-falante, toque Se você quiser atender todas as chamadas usando seu alto-falante, toque no seu imagem do perfil, selecione Configurações > áudioa ligue Atender chamadas com o alto-falante diante. |
para atender a chamada com vídeo.
As seguintes limitações se aplicam a chamadas recebidas após a reinicialização de um dispositivo Android:
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Se o dispositivo estiver conectado a uma rede, mas permanecer bloqueado, as chamadas recebidas não serão atendidas e serão redirecionadas para o correio de voz após alguns toques.
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Após o usuário desbloquear o telefone ou o cartão SIM, as chamadas recebidas podem sofrer um atraso de até 60 segundos enquanto os serviços são inicializados. As chamadas realizadas durante esse intervalo não serão exibidas e nenhuma notificação push será enviada.
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