ID do autor da chamada

O aplicativo Webex procura a ID do chamador de uma chamada recebida de várias origens de contato na seguinte ordem:

  • O diretório da sua empresa no Webex Common Identity (CI).
  • Contatos da organização adicionados pelo administrador e contatos pessoais na guia Contatos.
  • Contatos locais do SO: Contatos do Outlook, Mac, Android e iPhone.

Você verá a ID do chamador na notificação de chamada recebida, no histórico de chamadas e no correio de voz, se tiver configurado o correio de voz.

Se não houver correspondência encontrada com o número de telefone recebido, o aplicativo Webex usará o nome de exibição no cabeçalho INVITE do Protocolo de Iniciação de Sessão (SIP), se disponível. Caso contrário, ele usa a parte do nome de usuário do SIP Uniform Resource Identifier (URI) do cabeçalho SIP FROM.

Quando uma chamada é encaminhada ou redirecionada, o aplicativo Webex mostra informações sobre o autor da chamada e de onde ela foi encaminhada ou redirecionada. Isso inclui chamadas encaminhadas ou redirecionadas de grupos de busca, filas de central de atendimento e assistentes executivos.

Se você estiver configurada com um Webex Calling ou sua chamada for hospedada por um provedor de serviços e você recusar uma chamada em um dispositivo, a chamada poderá continuar a tocar nos seus outros dispositivos. A chamada eventualmente será enviada para seu correio de voz, se você tiver o correio de voz definido.

Quando você receber uma notificação de chamada, escolha a opção que melhor se adequar a você no momento:

  • Atenda —você está pronto para atender a chamada. Quando você atende uma chamada de outra pessoa que está usando o aplicativo Webex, a chamada começa com seu vídeo liga.
  • Recusar — você não quer atender a chamada.
  • Mensagem —envie uma mensagem em vez de atender a chamada.
  • Realizar reunião e atender —você está em uma reunião Webex agendada, uma reunião de Sala Pessoal ou uma reunião associada a um espaço, mas deseja atender a chamada. Seu vídeo e áudio serão pausados na reunião até que você termine a chamada. Seu nome permanece na lista de Participantes e você continua a ver qualquer conteúdo que está sendo compartilhado na reunião.
  • Enviar chamada para o correio de voz —desviar a chamada para o correio de voz. Você verá esta opção se estiver configurado com o Unified CM e o administrador configurar o correio de voz e o desvio imediato aprimorado.

Se você estiver conectado a um fone de ouvido Cisco, você também poderá atender ou recusar a chamada do fone de ouvido. Para obter mais informações, consulte Fazer e atender chamadas usando o fone de ouvido Cisco 730 ou Usar o aplicativo Cisco Headset 500 Series.

Se você configurar o Unified CM e atender a chamada no seu telefone de mesa com suporte de vídeo, poderá ver o compartilhamento de tela da pessoa no seu telefone. Se o telefone não suportar vídeo, você poderá ver a tela compartilhada no aplicativo de desktop.

1

Toque em Aceitar quando estiver pronto para atender a chamada ou Recusar se não estiver.

2

Se o dispositivo estiver bloqueado, deslize para a direita da tela de bloqueio para atender a chamada.

Se você estiver na China, toque na notificação de chamada recebida e desbloqueie sua tela. Depois você poderá ver quem está chamando você. Toque em Aceitar para atender a chamada.

3

Quando você atender uma chamada, seu fone de ouvido será usado para áudio. Para alternar para o alto-falante, toque em e, em seguida, faça sua seleção.

Para atender todas as chamadas usando o alto-falante, toque na imagem do perfil , selecione Configurações > Áudio e ative Atender chamadas com o alto-falante em .

Quando você atende uma chamada do aplicativo Webex, você tem a opção de atender a chamada apenas com vídeo ou áudio. Se sua tela estiver bloqueada, desbloqueie a tela antes de atender a chamada.

Toque para atender a chamada com vídeo.

  • Para atender a chamada apenas com áudio, toque em
  • Para recusar a chamada, toque em

Quando você atender uma chamada, seu fone de ouvido será usado para áudio. Para alternar para o alto-falante, toque em e, em seguida, faça sua seleção.

Se você quiser atender todas as chamadas usando seu alto-falante, toque no seu imagem do perfil, selecione Configurações > áudioe, em seguida, a ligue Atender chamadas com o alto-falante diante.

Clique quando estiver pronto para atender a chamada ou para recusar a chamada.