ID de l'appelant

L’application Webex recherche l’ID de l’appelant d’un appel entrant provenant de diverses sources de contact dans l’ordre suivant :

  • Votre répertoire d’entreprise dans Webex Common Identity (CI).
  • Contacts de l'organisation ajoutés par votre administrateur et contacts personnels dans votre onglet Contacts.
  • Contacts locaux du système d’exploitation : Outlook, contacts Mac, contacts Android et contacts iPhone.

Vous verrez l’ID de l’appelant dans la notification d’appel entrant, l’historique des appels et la messagerie vocale, si vous avez configuré la messagerie vocale.

Si aucune correspondance n’est trouvée avec le numéro de téléphone entrant, l’application Webex utilise le nom d’affichage dans l’en-tête INVITE SIP (Session Initiation Protocol) si disponible. Sinon, il utilise la partie nom d'utilisateur de l'URI SIP Uniform Resource Identifier (URI) de l'en-tête SIP FROM.

Lorsqu’un appel est transféré ou redirigé, l’application Webex affiche des informations sur l’appelant et d’où il a été transféré ou redirigé. Cela inclut les appels renvoyés ou redirigés à partir de groupes de recherche, de files d’attente de centre d’appels et d’assistants de direction.

Si vous avez installé Webex Calling ou si votre appel est hébergé par un fournisseur de service et que vous refusez un appel sur un périphérique, l’appel peut continuer de sonner sur vos autres périphériques. L’appel sera éventuellement envoyé sur votre messagerie vocale, si vous avez installé la messagerie vocale.

Lorsque vous recevez une notification d’appel entrant, choisissez l’option qui vous convient le mieux à ce moment là :

  • Répondre–vous êtes prêt à répondre à l’appel. Lorsque vous répondez à un appel d’une autre personne qui utilise l’applicationWebex, l’appel démarre avec votre vidéo.
  • Refuser—vous ne souhaitez pas prendre l'appel.
  • Message—envoyez un message au lieu de prendre l'appel.
  • Mettre la réunion en attente et répondre—vous êtes dans une réunion Webex programmée, une réunion Salle personnelle, ou une réunion associée à un espace, mais vous souhaitez prendre l'appel. Votre vidéo et votre audio sont en pause au cours de la réunion jusqu’à ce que vous terminez votre appel. Votre nom reste dans la liste des Participants et vous continuez de voir le contenu qui est partagé au cours de la réunion.
  • Envoyer l’appel vers la messagerie vocale—renvoyer l’appel vers la messagerie vocale. Vous verrez cette option si vous êtes configuré avec Unified CM et que votre administrateur configure la messagerie vocale et le renvoi immédiat amélioré.

Si vous êtes connecté à un casque Cisco, vous pouvez également répondre ou refuser l’appel à partir du casque. Pour plus d’informations, voir Appeler et répondre aux appels en utilisant le casque Cisco 730 ou Utiliser votre application Cisco Casque série 500.

Si vous avez installé Unified CM et que vous répondez à l’appel sur votre téléphone de bureau avec prise en charge vidéo, vous pouvez voir le partage d’écran de la personne sur votre téléphone. Si votre téléphone ne prend pas en charge la vidéo, vous pouvez voir l’écran partagé sur votre application de bureau.

1

Tapez sur Accepter lorsque vous êtes prêt à répondre à l'appel ou sur Refuser si vous ne souhaitez pas répondre.

2

Si votre périphérique est verrouillé, balayez l’écran vers la droite à partir de l’écran de verrouillage pour répondre à l’appel.

Si vous êtes en Chine, tapez sur la notification d’appel entrant et déverrouillez votre écran. Puis, vous pouvez voir qui vous appelle. Tapez sur Accepter pour répondre à l’appel.

3

Lorsque vous répondez à un appel, votre écouteur est utilisé pour l’audio. Pour commuter sur votre haut-parleur, tapez sur et faites votre choix.

Pour répondre à chaque appel en utilisant votre haut-parleur, tapez sur votre photo de profil, sélectionnez Paramètres > Audio , puis activez Répondre aux appels avec le haut-parleur activé.

Lorsque vous répondez à un appel de l’application Webex, vous avez la possibilité de répondre à l’appel avec la vidéo ou avec l’audio uniquement. Si votre écran est verrouillé, déverrouillez-le avant de répondre à l’appel.

Tapez sur pour répondre à l’appel avec la vidéo.

  • Pour répondre à l’appel avec l’audio uniquement, tapez sur
  • Pour refuser l’appel, tapez sur

Lorsque vous répondez à un appel, votre écouteur est utilisé pour l’audio. Pour commuter sur votre haut-parleur, tapez sur et faites votre choix.

Si vous souhaitez répondre à chaque appel à l’aide de votre haut-parleur, tapez sur votre image de profil, sélectionnez Paramètres > Audio, puis activer Répondre aux appels avec le haut-parleur.

Cliquez lorsque vous êtes prêt à répondre à l’appel, ou pour refuser l’appel.