Mulțumim pentru feedback.
Feedback?
ID-ul apelantului
Aplicația Webex caută ID-ul apelantului unui apel primit din diferite surse de contact în următoarea ordine:
- Directorul companiei dvs. în Webex Common Identity (CI).
- Persoanele de contact ale organizației adăugate de administrator și persoanele de contact personale în fila Persoane de contact.
- Contacte locale ale sistemului de operare: Outlook, contacte Mac, contacte Android și contacte iPhone.
Veți vedea ID-ul apelantului în notificarea apelurilor primite, istoricul apelurilor și mesageria vocală, dacă aveți configurată mesageria vocală.
Dacă nu s-a găsit nicio potrivire cu numărul de telefon primit, atunci aplicația Webex utilizează numele afișat în antetul INVITE Protocol de inițiere a sesiunii (SIP), dacă este disponibil. În caz contrar, utilizează partea de nume de utilizator a SIP Uniform Resource Identifier (URI) din antetul SIP FROM.
Când un apel este redirecționat sau redirecționat, aplicația Webex afișează informații despre apelant și de unde a fost redirecționat sau redirecționat. Aceasta include apelurile redirecționate sau redirecționate de la grupuri de vânătoare, cozi de call center și asistenți executivi.
Dacă sunteţi configurat cu un furnizor de servicii Webex Calling sau apelul dvs. este găzduit de un furnizor de servicii şi refuz aţi un apel pe un dispozitiv, apelul poate continua să sune pe celelalte dispozitive. Apel ul va fi trimis în cele din urmă la mesageria vocală, dacă aveți configurată mesageria vocală.
|
Când primiți o notificare de apel primit, alegeți opțiunea care vi se potrivește cel mai bine la momentul respectiv:
Dacă sunteți conectat la o cască Cisco, puteți, de asemenea, să răspundeți sau să refuzați apelul de la setul cu cască. Pentru mai multe informații, consultați Efectuarea și răspunsul la apeluri utilizând Cisco Headset 730 sau Utilizarea seri Cisco Headset ei 500. Dacă sunteți configurat Unified CM și răspundeți la apel pe telefonul dvs. de birou cu suport video, puteți vedea partajarea ecranului persoanei pe telefon. Dacă telefonul dvs. nu acceptă videoclipuri, puteți vedea ecranul partajat în aplicația desktop. |
| 1 |
Apăsați Accep tare când sunteți gata să răspundeți la apel sau Ref uzați dacă nu sunteți gata. |
| 2 |
Dacă dispozitivul este blocat, glisați spre dreapta de pe ecranul de blocare pentru a răspunde la apel. Dacă vă aflați în China, atingeți notificarea apelurilor primite și deblocați ecranul. Apoi, puteți vedea cine vă sună. Atingeți Accep tare pentru a răspunde la apel. |
| 3 |
Când răspundeți la un apel, casca dvs. este utilizată pentru audio. Pentru a comuta la difuzor, atingeți Pentru a răspunde la fiecare apel utilizând difuzorul, atingeți poza de profil, selectați , apoi activați Răspundeți la apeluri cu difuzorul pornit. |
și apoi faceți selecția.Limitări cunoscute: După repornirea unui dispozitiv iOS, apelurile primite nu pot fi primite până când dispozitivul nu este deblocat.
Opțiune de asistență: Păstrați informațiile despre linia și grupul de vânătoare sau coada de apeluri pe apelurile primite iOS
Numai pentru Webex Calling și Webex pentru Cisco BroadWorks
Aplicația Webex pentru iOS potrivește în mod normal ID-urile apelantului primit cu contactele stocate pe iPhone. Când găsește o potrivire, iOS înlocuiește ID-ul apelantului original cu numele contactului. Acest lucru poate ascunde detaliile apelurilor de afaceri, inclusiv:
-
Linia care a primit apelul
-
Grupul de vânătoare sau coada de apeluri care a direcționat apelul
Organizația dvs. poate activa o opțiune de Webex Calling configurare pentru a dezactiva potrivirea contactelor iPhone pentru apelurile Webex primite. Când opțiunea este activată, notificarea apelului primit afișează ID-ul apelantului original și informațiile despre linia asociată și grupul de vânătoare sau coada de apeluri.
Comportamentul apelării înapoi: cu această opțiune activată, puteți apela înapoi din lista de apeluri, dar nu puteți apela înapoi din ecranul cu detalii despre apeluri iPhone.
Cine ar trebui să utilizeze această opțiune?
Această opțiune este destinată Webex Calling organizațiilor care utilizează aplicația iOS Webex și stochează contacte corporative sau ale clienților în contactele iPhone ale utilizatorilor. Vă poate ajuta dacă utilizatorii trebuie să identifice ce linie de afaceri a primit un apel sau dacă organizația dvs. se bazează pe Hunt Groups sau Call Queues și utilizatorii trebuie să știe care dintre ele a direcționat apelul.
Contactați Asistența Webex pentru a activa această opțiune pentru organizația dvs.
Când răspundeți la un apel din aplicația Webex, aveți opțiunea de a răspunde la apel numai cu video sau cu audio. Dacă ecranul este blocat, deblocați ecranul înainte de a răspunde la apel.
|
Atingeți
Când răspundeți la un apel, casca dvs. este utilizată pentru audio. Pentru a comuta la difuzor, atingeți Dacă doriți să răspundeți la fiecare apel folosind difuzorul, atingeți poza de profil, selectați , apoi activați Răspundeți la apeluri cu difuzorul activ at. |
pentru a răspunde la apel cu video.
Următoarele limitări se aplică apelurilor primite după repornirea unui dispozitiv Android:
-
Dacă dispozitivul este conectat la o rețea, dar rămâne blocat, apelurile primite nu vor fi primite și vor fi redirecționate către mesageria vocală după mai multe sunete.
-
Odată ce utilizatorul deblochează telefonul sau cartela SIM, apelurile primite pot fi întârziate până la 60 de secunde pe măsură ce serviciile se inițializează. Apelurile din acest interval nu vor apărea și nu vor fi trimise notificări push.
|
Click |
