ID apelant

Aplicația Webex caută ID-ul de apelant al unui apel primit din diferite surse de contact în următoarea ordine:

  • Directorul companiei dvs. în Webex Common Identity (CI).
  • Contactele organizației adăugate de administrator și contactele personale din fila Contacte.
  • Contacte OS locale: Outlook, contacte Mac, contacte Android, și contacte iPhone.

Veți vedea ID-ul apelantului în notificarea apelului de intrare, istoricul apelurilor și poșta vocală, dacă ați configurat poșta vocală.

Dacă nu s-a găsit nicio potrivire cu numărul de telefon primit, atunci Aplicația Webex utilizează numele afișat în antetul INVITE Session Initiation Protocol (SIP), dacă este disponibil. În caz contrar, utilizează partea de nume de utilizator a identificatorului de resurse uniforme SIP (URI) din antetul SIP DE LA antet.

Când un apel este redirecționat sau redirecționat, Aplicația Webex afișează informații despre apelant și de unde a fost redirecționat sau redirecționat. Acestea includ apelurile redirecționate sau redirecționate de la grupurile de hunt, cozile centrului de apeluri și asistenții executivi.

Dacă sunteți configurat cu Webex Calling sau apelarea dvs. este găzduită de un furnizor de servicii și refuzați un apel pe un dispozitiv, apelul poate continua să sune pe celelalte dispozitive. Apelul va fi trimis în cele din urmă la mesageria vocală, dacă aveți setat mesageria vocală.

Când primiți o notificare de apel de intrare, alegeți opțiunea care vă convine cel mai bine la momentul respectiv:

  • Răspuns—sunteți gata să răspundeți la apel. Când răspundeți la un apel de la o altă persoană care utilizează Aplicația Webex, apelul începe cu transmisia video activată.
  • Declinare—nu doriți să luați apelul.
  • Mesaj—trimiteți un mesaj în loc să luați apelul.
  • Mențineți întâlnirea și răspundeți—vă aflați într-o întâlnire programată Webex, într-o întâlnire în Sala personală sau într-o întâlnire asociată unui spațiu, dar doriți să luați apelul. Videoclipul și transmisia dvs. audio sunt întrerupte în întâlnire până când ați terminat apelul. Numele dvs. rămâne în lista Participanți și continuați să vedeți orice conținut care este partajat în întâlnire.
  • Trimiteți apelul la mesageria vocală—deviați apelul la mesageria vocală. Veți vedea această opțiune dacă sunteți configurat cu Unified CM și administratorul configurează mesageria vocală și deviația imediată îmbunătățită.

Dacă sunteți conectat la un set de căști Cisco, puteți, de asemenea, să răspundeți sau să refuzați apelul de la căști. Pentru mai multe informații, consultați Efectuarea și răspunsul la apeluri utilizând Căștile Cisco 730 sau utilizați Căștile Cisco seria 500.

Dacă sunteți configurat cu Unified CM și răspundeți la apelul de pe telefonul de birou cu asistență video, puteți vedea partajarea ecranului persoanei pe telefon. Dacă telefonul nu acceptă transmisia video, puteți vedea ecranul partajat în aplicația pentru desktop.

1

Atingeți Acceptare atunci când sunteți gata să răspundeți la apel sau Declinare dacă nu sunteți.

2

Dacă dispozitivul este blocat, glisați direct din ecranul de blocare pentru a răspunde la apel.

Dacă sunteți în China, atingeți notificarea apelurilor primite și deblocați ecranul. Apoi, puteți vedea cine te sună. Atingeți Acceptare pentru a răspunde la apel.

3

Când răspundeți la un apel, căștile sunt utilizate pentru transmisia audio. Pentru a comuta la difuzor, atingețiși apoi face selecția.

Pentru a răspunde la fiecare apel utilizând difuzorul, atingeți fotografia de profil, selectați Setări > Audio și apoi activați Răspundeți la apeluri cu difuzorul.

Când răspundeți la un apel din Aplicația Webex, aveți opțiunea de a răspunde la apel numai cu transmisia video sau audio. Dacă ecranul este blocat, deblocați ecranul înainte de a răspunde la apel.

Atingețipentru a răspunde la apel cu transmisie video.

  • Pentru a răspunde la apel numai cu audio, atingeți
  • Pentru a refuza apelul, atingeți

Când răspundeți la un apel, căștile sunt utilizate pentru transmisia audio. Pentru a comuta la difuzor, atingeți și apoi efectuați selecția.

Dacă doriți să răspundeți la fiecare apel utilizând difuzorul, atingeți fotografia de profil, selectați Setări > Audio, apoi activați Răspundeți la apeluri cu difuzorul.

Cliccând sunteți gata să răspundeți la apel saupentru a refuza apelul.