Webex-appen söker efter inringar-ID för ett inkommande samtal från olika kontaktkällor i följande ordning:

  • Din företagskatalog i Webex Common Identity (CI).
  • Organisationskontakter som har lagts till av administratören och personliga kontakter på fliken Kontakter.
  • Kontakter för lokala operativsystem: Outlook, Mac-kontakter, Android kontakter och iPhone-kontakter.
Du ser inringar-ID i aviseringen om inkommande samtal, samtalshistoriken och röstbrevlådan, om du har konfigurerat röstbrevlåda.

Om det inte finns någon matchning med det inkommande telefonnumret använder Webex-appen visningsnamn i INVITE-rubriken (Session Initiation Protocol (SIP) om det finns tillgängligt. I annat fall används användarnamnsdelen i SIP URI (Uniform Resource Identifier) från SIP FROM-huvudet.

När ett samtal vidarekopplas eller omdirigeras visar Webex-appen information om den som ringer och var den har vidarebefordrats eller omdirigerats från. Detta inkluderar samtal som vidarebefordras eller omdirigeras från samtalsgrupper, call center-köer och chefsassistenter.

Om du har Webex Calling eller om ditt samtal hanteras av en tjänsteleverantör och du avvisar ett samtal på en enhet, kan samtalet fortsätta att ringa på dina andra enheter. Samtalet skickas så småningom till din röstbrevlåda om du har konfigurerat röstbrevlåda.

När du får ett aviseringar om inkommande samtal väljer du det alternativ som passar dig bäst för tillfället:

  • Svara – du är redo att besvara samtalet. När du besvarar ett samtal från en annan person som använder Webex-appen startas samtalet med din video på.
  • Avböja – du vill inte besvara samtalet.
  • Meddelande – skicka ett meddelande istället för att ta emot samtalet.
  • Håll möte och svara – du befinner dig i ett schemalagt Webex-möte, ett möte i ett personligt rum eller ett möte som är kopplat till ett utrymme, men vill besvara samtalet. Din video och ditt ljud pausas under mötet tills du är klar med samtalet. Ditt namn finns kvar i Mötesdeltagare och du fortsätter att se allt innehåll som delas i mötet.

Om du är ansluten till ett Cisco -headset kan du även besvara eller avvisa samtal från headsetet. Mer information finns i Ringa och besvara samtal med Cisco-headset 730 eller Använd ditt Cisco-headset i 500-serien .

Om du är det konfigureras med Unified CM och om du besvarar samtalet på din skrivbordstelefon med videostöd kan du se personens skärmdelning på din telefon. Om din telefon inte har stöd för video kan du se den delade skärmen i skrivbordsappen.

1

Tryck Acceptera när du är redo att besvara samtalet eller Avböja om du inte är det.

2

Om enheten är låst sveper du åt höger från låsskärmen för att besvara samtalet.


 

Om du befinner dig i Kina trycker du på aviseringen om inkommande samtal och låser upp skärmen. Sedan kan du se vem som ringer dig. Tryck Acceptera för att besvara samtalet.

3

När du besvarar ett samtal används hörsnäckan för ljud. För att växla till högtalaren trycker du på och gör sedan ditt val.


 
För att besvara alla samtal via högtalaren trycker du på din profilbild , välj Inställningar > Ljud och slå sedan på Besvara samtal med högtalaren på .

När du besvarar ett Webex-appsamtal kan du välja att besvara samtalet med video eller endast med ljud. Om skärmen är låst låser du upp skärmen innan du besvarar samtalet.

Tryck för att besvara samtalet med video.

  • För att besvara samtalet med endast ljud trycker du på
  • För att avvisa samtalet trycker du på

 

När du besvarar ett samtal används hörsnäckan för ljud. För att växla till högtalaren trycker du på och gör sedan ditt val.

Om du vill besvara alla samtal via högtalaren trycker du på din profilbild , välj Inställningar > Ljud och slå sedan på Besvara samtal med högtalaren på .

Klicka på när du är redo att besvara samtalet, eller för att avvisa samtalet.