Inringar-ID

Webex-appen söker efter inringar-ID för ett inkommande samtal från olika kontaktkällor i följande ordning:

  • Företagskatalogen i Webex Common Identity (CI).
  • Organisationskontakter har lagts till av administratören och personliga kontakter på fliken Kontakter.
  • Lokala operativsystem-kontakter: Outlook-, Mac-, Android- och IPhone-kontakter.

Du ser uppringnings-ID i aviseringen om inkommande samtal, samtalshistorik och röstbrevlåda om du har konfigurerat röstbrevlådan.

Om det inte finns någon matchning med det inkommande telefonnumret använder Webex-appen visningsnamnet i rubriken Session Initiation Protocol (SIP) INVITE om tillgängligt. Annars använder den användarnamnet del av SIP Uniform Resource Identifier (URI) från SIP FROM-rubriken.

När ett samtal vidarekopplas eller omdirigeras visar Webex-appen information om uppringaren och var det vidarebefordrades eller omdirigerades från. Detta inkluderar vidarebefordrade eller omdirigerade samtal från sökgrupper, samtalscentrumer och chefsassistenter.

Om du är konfigurerad med Webex Calling eller om ditt samtal hålls av en tjänsteleverantör och du avvisar ett samtal på en enhet kan samtalet fortsätta att ringa på dina andra enheter. Samtalet skickas så småningom till din röstbrevlåda om du har konfigurerat röstbrevlådan.

När du får en avisering om inkommande samtal väljer du det alternativ som passar dig bäst:

  • Svara – du är redo att besvara samtalet. När du besvarar ett samtal från en annan person som använder Webex-appen startar samtalet med din video på.
  • Avvisa – du vill inte ta samtalet.
  • Meddelande – skicka ett meddelande i stället för att ta samtalet.
  • Parkera möte och svara – du befinner dig i ett schemalagt Webex-möte, ett möte i ett personligt rum eller ett möte som är kopplat till ett utrymme, men vill ta samtalet. Din video och ditt ljud pausas i mötet tills du har avslutat samtalet. Ditt namn finns kvar i mötesdeltagarlistan och du fortsätter att se allt innehåll som delas i mötet.
  • Skicka samtal till röstbrevlådan – omdirigera samtalet till röstbrevlådan. Du ser det här alternativet om du är konfigurerad med Unified CM och administratören konfigurerar röstbrevlådan och förbättrad omedelbar omdirigering.

Om du är ansluten till ett Cisco-headset kan du även besvara eller avvisa samtalet från headsetet. Mer information finns i Ringa och besvara samtal med Cisco-headset 730 eller Använd ditt Cisco-headset i 500-serien.

Om du är konfigurerad med Unified CM och besvarar samtalet på skrivbordstelefonen med videostöd kan du se personens skärmdelning på telefonen. Om telefonen inte har stöd för video kan du se den delade skärmen i skrivbordsappen.

1

Tryck på Acceptera när du är redo att besvara samtalet eller Avvisa om du inte är det.

2

Om enheten är låst sveper du direkt från låsskärmen för att besvara samtalet.

Om du är i Kina trycker du på aviseringen om inkommande samtal och låser upp skärmen. Då kan du se vem som ringer dig. Tryck på Acceptera för att besvara samtalet.

3

När du besvarar ett samtal används ditt hörlurar för ljud. Tryck på för att växla till högtalarenoch gör sedan ditt val.

Om du vill svara på varje samtal med högtalaren trycker du på din profilbild och väljer Inställningar > Ljud och aktivera sedan Svara på samtal med högtalaren på.

När du besvarar ett Webex-appsamtal har du möjlighet att besvara samtalet med video eller endast ljud. Om skärmen är låst låser du upp skärmen innan du besvarar samtalet.

Tryck påför att besvara samtalet med video.

  • Om du vill besvara samtalet med endast ljud trycker du på
  • För att avvisa samtalet trycker du på

När du besvarar ett samtal används ditt hörlurar för ljud. För att växla till högtalaren trycker du på och gör sedan ditt val.

Om du vill svara på alla samtal med högtalaren trycker du på din profilbild och väljer Inställningar > Ljud och aktivera sedan Svara på samtal med högtalaren på.

Klickanär du är redo att besvara samtalet, ellerför att avvisa samtalet.