Благодарим вас за обратную связь.
Отправить обратную связь?
Идентификатор вызывающего абонента
Приложение Webex ищет идентификатор входящего вызова из различных источников контактов в следующем порядке:
- Каталог вашей компании в Webex Common Identity (CI).
- Контакты организации, добавленные администратором, и личные контакты на вкладке « Контакты».
- Локальные контакты ОС: контакты Outlook, Mac, контакты Android и контакты iPhone.
Если у вас настроена голосовая почта, идентификатор вызывающего абонента будет отображаться в уведомлении о входящем звонке, истории звонков и голосовой почте.
Если номер входящего телефона не совпадает, приложение Webex использует отображаемое имя в заголовке INVITE протокола инициации сеанса (SIP), если оно доступно. В противном случае в заголовке SIP FROM используется часть унифицированного идентификатора ресурса (URI) SIP, посвященная имени пользователя.
При переадресации или перенаправлении вызова приложение Webex показывает информацию о вызывающем абоненте, а также о том, откуда он был переадресован или перенаправлен. Сюда входят переадресованные или перенаправленные вызовы из охотничьих групп, очередей в колл-центрах и помощников руководителей.
Если вы подключились к поставщику услуг Webex Calling или ваш звонок был организован поставщиком услуг, но вы отклоните вызов на одном устройстве, звонок может продолжить звонить на других устройствах. В конечном итоге звонок будет отправлен на вашу голосовую почту, если у вас настроена голосовая почта.
|
Когда вы получите уведомление о входящем звонке, выберите вариант, который лучше всего подходит вам на данный момент :
Если вы подключены к гарнитуре Cisco, вы также можете ответить на звонок с гарнитуры или отклонить его. Дополнительные сведения см. в разделах «Звонки и ответы на них с помощью устройств серии Cisco Headset 730» или «Использование устройств серии Cisco Headset 500». Если вы настроили вызов на своем настольном телефоне Unified CM и отвечаете на него с помощью видеосвязи, вы сможете увидеть на своем телефоне демонстрацию экрана собеседника. Если ваш телефон не поддерживает видео, вы можете увидеть общий экран в настольном приложении. |
| 1 |
Нажмите «Принять», когда будете готовы ответить на звонок, или «Отклонить», если нет. |
| 2 |
Если устройство заблокировано, проведите пальцем вправо от экрана блокировки, чтобы ответить на звонок. Если вы находитесь в Китае, нажмите на уведомление о входящем звонке и разблокируйте экран. Затем вы увидите, кто вам звонит. Нажмите «Принять», чтобы ответить на звонок. |
| 3 |
Когда вы отвечаете на звонок, наушники используются для воспроизведения звука. Чтобы переключиться на динамик, нажмите Чтобы ответить на каждый звонок с помощью динамика, нажмите на изображение профиля, выберите , а затем включите функцию Отвечать на звонки с включенным динамиком. |
а затем сделайте свой выбор.Известные ограничения: после перезагрузки устройства iOS входящие звонки не будут приниматься до тех пор, пока устройство не будет разблокировано.
Вариант поддержки: сохранение информации о линии, группе поиска или очереди вызовов во входящих звонках iOS
Только для Webex Calling и Webex для Cisco BroadWorks
Приложение Webex для iOS обычно сопоставляет идентификаторы входящих вызовов с контактами, сохраненными на iPhone. При обнаружении совпадения iOS заменяет исходный идентификатор вызывающего абонента именем контакта. Это может скрыть сведения о деловых звонках, в том числе:
-
Линия, на которую поступил звонок
-
Охотничья группа или очередь вызовов, которые перенаправили вызов
В вашей организации можно включить опцию Webex Calling конфигурации, чтобы отключить сопоставление контактов iPhone для входящих вызовов Webex. Когда эта опция включена, в уведомлении о входящем звонке отображаются исходный идентификатор вызывающего абонента и соответствующая линия, а также информация о группе поиска или очереди вызовов.
Поведение обратного вызова: если эта опция включена, вы все равно можете перезвонить из списка вызовов, но не сможете перезвонить с экрана сведений о звонке на iPhone.
Кому следует использовать эту опцию?
Этот вариант предназначен для Webex Calling организаций, использующих приложение iOS Webex и хранящих корпоративные контакты или контакты клиентов в контактах пользователей на iPhone. Это может помочь пользователям определить, в какое подразделение компании поступил звонок, или если в вашей организации используются охотничьи группы или очереди вызовов, а пользователям необходимо знать, какое из них переадресовало звонок.
Обратитесь в службу поддержки Webex, чтобы включить эту опцию в своей организации.
Когда вы отвечаете на звонок в приложении Webex, вы можете ответить на него только видео или аудио. Если экран заблокирован, разблокируйте экран, прежде чем отвечать на вызов.
|
Нажмите
Когда вы отвечаете на звонок, наушники используются для воспроизведения звука. Чтобы переключиться на динамик, нажмите Если вы хотите отвечать на каждый звонок с помощью динамика, нажмите на изображение профиля, выберите , а затем включите функцию Отвечать на звонки с включенным динамиком. |
чтобы ответить на звонок с помощью видео.
Следующие ограничения распространяются на входящие звонки после перезапуска устройства Android:
-
Если устройство подключено к сети, но заблокировано, входящие вызовы не будут приниматься и после нескольких звонков будут перенаправлены на голосовую почту.
-
Как только пользователь разблокирует телефон или SIM-карту, входящие звонки могут быть отложены на срок до 60 секунд во время инициализации услуг. Звонки в течение этого интервала не будут отображаться, а push-уведомления отправляться не будут.
|
Нажмите |
