Идентификатор вызывающего абонента

Приложение Webex выполняет поиск идентификатора вызывающего абонента входящего вызова из различных источников контактов в следующем порядке:

  • Каталог вашей компании в Webex Common Identity (CI).
  • Контакты организации, добавленные администратором, и личные контакты на вкладке "Контакты".
  • Локальные контакты ОС: Контакты Outlook, Mac, Android и iPhone.

Идентификатор вызывающего абонента будет отображаться в уведомлении о входящем вызове, журнале вызовов и голосовой почте, если настроена голосовая почта.

Если соответствие входящему номеру телефона не найдено, приложение Webex использует отображаемое имя в заголовке INVITE протокола установления сеанса (SIP), если оно доступно. В противном случае он использует часть имени пользователя универсального идентификатора ресурса SIP (URI) из заголовка SIP FROM.

При переадресации или перенаправлении вызова в приложении Webex отображается информация о вызывающем абоненте, а также о том, откуда он был переадресован или перенаправлен. Сюда относятся вызовы, переадресованные или перенаправленные из сервисных групп, очередей центра обработки вызовов и помощников руководителя.

Если для вас настроена служба Webex Calling или ваша служба вызовов размещена поставщиком услуг, при отклонении вызова на одном устройстве вызов может по-прежнему поступать на другие устройства. В конечном итоге вызов будет отправлен на вашу голосовую почту, если у она у вас настроена.

При получении уведомления о входящем вызове выберите наиболее подходящий для вас вариант.

  • Ответ — вы готовы ответить на вызов. При ответе на вызов от другого пользователя приложения Webex вызов начинается с использованием видео.
  • Отклонить: вы не хотите принимать вызов.
  • Сообщение. Отправка сообщения вместо принятия вызова.
  • Удержание совещания и ответ: вы участвуете в запланированном совещании Webex, совещании в персональной комнате или совещании, связанном с пространством, но хотите принять вызов. Ваше видео и аудио приостанавливаются на совещании до завершения вызова. Ваше имя остается в списке участников , и вы по-прежнему будете видеть контент, к которому предоставляется совместный доступ на совещании.
  • Отправить вызов на голосовую почту: перенаправление вызова на голосовую почту. Этот параметр будет отображаться, если настроена Unified CM и администратор настраивает голосовую почту и улучшает немедленное перенаправление.

Если вы установили подключение к гарнитуре Cisco, вы можете ответить на вызов или отклонить его с помощью гарнитуры. Дополнительные сведения см. в статье Как выполнять и принимать вызовы с помощью гарнитуры Cisco 730 или Использование гарнитуры Cisco серии 500.

Если у вас настроена служба Unified CM и вы отвечаете на вызов на стационарном телефоне с поддержкой видео, вы можете видеть на своем телефоне экран вызывающего абонента, к которому тот предоставляет совместный доступ. Если ваш телефон не поддерживает видео, вы можете видеть экран, к которому предоставлен совместный доступ, в своем настольном приложении.

1.

Коснитесь Принять, если готовы ответить на вызов, или Отклонить, если нет.

2.

Если устройство заблокировано, для ответа на вызов проведите по экрану блокировки вправо.

Если вы находитесь в Китае, коснитесь уведомления о входящем вызове и разблокируйте свой экран. После этого можно узнать, кто вам звонит. Чтобы ответить на вызов, коснитесь кнопки Принять.

3.

При ответе на вызов наушник используется для аудио. Чтобы переключиться на динамик, коснитесьа затем сделайте свой выбор.

Чтобы отвечать на каждый вызов с помощью динамика, коснитесь своего изображения профиля, выберите Настройки > Аудио, а затем включите параметр При ответе на вызовы включать мой динамик.

При ответе на вызов в приложении Webex можно ответить на вызов только с видео или только с аудио. Если экран заблокирован, перед ответом на вызов разблокируйте его.

Коснитесь кнопкичтобы ответить на вызов с помощью видео.

  • Чтобы ответить на вызов только с аудио, коснитесь
  • Чтобы отклонить вызов, коснитесь

При ответе на вызов наушник используется для аудио. Чтобы переключиться на динамик, коснитесь , а затем настройте необходимые параметры.

Чтобы ответить на каждый вызов с помощью динамика, коснитесь изображения профиля, выберите Настройки > Аудио, а затем включите параметр Ответ на вызовы с включенным динамиком.

Щелкните кнопкукогда вы готовы ответить на вызов, илидля отклонения вызова.