معرف المتصل

يبحث تطبيق Webex عن هوية المتصل لمكالمة واردة من مصادر اتصال مختلفة بالترتيب التالي:

  • دليل شركتك في Webex Common Identity (CI).
  • تم إضافة جهات اتصال المؤسسة بواسطة المسؤول لديك، وجهات الاتصال الشخصية في علامة تبويب "جهات الاتصال" الخاصة بك.
  • جهات اتصال نظام التشغيل المحلية: جهات اتصال Outlook، وجهات اتصال Mac، وجهات اتصال Android، وجهات اتصال iPhone.

سترى معرف المتصل في إعلام المكالمة الواردة ومحفوظات المكالمات والبريد الصوتي، إذا قمت بإعداد البريد الصوتي.

إذا لم يتم العثور على تطابق مع رقم الهاتف الوارد، فسيستخدم تطبيق Webex اسم العرض في عنوان دعوة بروتوكول بدء الجلسة (SIP) إذا كان متاحًا. وبخلاف ذلك، فإنه يستخدم جزء اسم المستخدم من معرف مورد SIP الموحد (URI) من عنوان SIP FROM.

عند إعادة توجيه مكالمة أو إعادة توجيهها، يعرض تطبيق Webex معلومات عن المتصل، والمكان الذي تمت إعادة توجيهها أو إعادة توجيهها منه. ويشمل ذلك المكالمات التي تمت إعادة توجيهها أو إعادة توجيهها من مجموعات الخطوط المجمَّعة، وقوائم انتظار مركز الاتصال، والمساعدين التنفيذيين.

إذا كنت قد تم إعدادك باستخدام Webex Calling أو تم استضافة مكالمتك بواسطة موفر خدمة، وقمت برفض مكالمة على جهاز واحد، فقد تستمر المكالمة في الرنين على أجهزتك الأخرى. سيتم إرسال المكالمة في نهاية المطاف إلى بريدك الصوتي، إذا قمت بإعداد البريد الصوتي.

عند تلقي إعلام بمكالمة واردة، اختر الخيار الذي يناسبك في ذلك الوقت:

  • الإجابة— أنت مستعد للرد على المكالمة. عند الرد على مكالمة من شخص آخر يستخدم تطبيق Webex، تبدأ المكالمة بتشغيل الفيديو الخاص بك.
  • الرفض—لا تريد تلقي المكالمة.
  • رسالة—أرسل رسالة بدلاً من تلقي المكالمة.
  • عقد اجتماع والرد—أنت في اجتماع مجدول في Webex أو اجتماع غرفة شخصية أو اجتماع مرتبط بمساحة، ولكنك تريد تلقي المكالمة. يتم إيقاف الفيديو والصوت الخاص بك مؤقتًا في الاجتماع حتى تنتهي من مكالمتك. يظل اسمك في قائمة المشاركين وتواصل رؤية أي محتوى تتم مشاركته في الاجتماع.
  • إرسال المكالمة إلى البريد الصوتي—تحويل المكالمة إلى البريد الصوتي. سترى هذا الخيار إذا كنت قد تم إعدادك باستخدام Unified CM وقام مسؤولك بتكوين البريد الصوتي وتحويل التحويل الفوري المحسن.

إذا كنت متصلاً بسماعة هاتف Cisco، فيمكنك أيضًا الرد على المكالمة أو رفضها من سماعة الرأس. للحصول على مزيد من المعلومات، راجع إجراء المكالمات والرد عليها باستخدام سماعة هاتف Cisco 730 أو استخدم سلسلة سماعة هاتف Cisco 500.

إذا قمت بالإعداد باستخدام Unified CM وقمت بالرد على المكالمة على هاتفك المكتبي باستخدام دعم الفيديو، فيمكنك رؤية مشاركة شاشة الشخص على هاتفك. إذا كان هاتفك لا يدعم الفيديو، فيمكنك رؤية الشاشة التي تمت مشاركتها على تطبيق سطح المكتب لديك.

1

انقر على قبول عندما تكون مستعدًا للرد على المكالمة أو رفض إذا لم تكن.

2

إذا كان جهازك مغلقًا، فقم بالتمرير مباشرةً من شاشة القفل للرد على المكالمة.

إذا كنت في الصين، فانقر فوق إعلام المكالمة الواردة وأفتح شاشتك. ثم، يمكنك أن ترى من يتصل بك. انقر على قبول للرد على المكالمة.

3

عند الرد على مكالمة، يتم استخدام سماعة الأذن للصوت. للتبديل إلى مكبر الصوت لديك، اضغطثم حدد اختيارك.

للرد على كل مكالمة باستخدام مكبر الصوت، اضغط على صورة ملف التعريف، حدد الإعدادات > الصوت ثم تشغيل الرد على المكالمات مع تشغيل مكبر الصوت.

عند الرد على مكالمة تطبيق Webex، يكون لديك خيار الرد على المكالمة باستخدام الفيديو أو الصوت فقط. إذا كانت شاشتك مؤمنة، فقم بإلغاء قفل الشاشة قبل الرد على المكالمة.

اضغطللرد على المكالمة باستخدام الفيديو.

  • للرد على المكالمة بالصوت فقط، اضغط على
  • لرفض المكالمة، اضغط على

عند الرد على مكالمة، يتم استخدام سماعة الأذن للصوت. للتبديل إلى مكبر الصوت لديك، اضغط ثم حدد اختيارك.

إذا كنت ترغب في الرد على كل مكالمة باستخدام مكبر الصوت لديك، فانقر فوق صورة ملف التعريف الخاصة بك، حدد الإعدادات > الصوت، ثم قم بتشغيل الرد على المكالمات باستخدام مكبر الصوت.

انقرعندما تكون مستعدًا للرد على المكالمة، أولرفض المكالمة.