Funcionalidad compatible

  • Entre a través de notificaciones para entrar a reuniones, invitaciones por correo electrónico o calendario, incluidos Google Calendar y el calendario integrado de iOS, Webex número de reunión o URL, Webex Meetings List, Cisco Jabber o Cisco Webex Teams

  • Entrar mediante los comandos de voz (solo en iOS)

  • Entrar desde su automóvil

  • Soporte de widgets para iPhone, iPad y Android

  • Acceder fácilmente a su lista completa de reuniones para Cisco Webex Meetings, Cisco Webex Events, Cisco Webex Training y salas personales

  • Anclar y desanclar sus salas personales favoritas en la pantalla de inicio de sesión para acceder a ellas fácilmente

  • Entrar a la reunión antes que el organizador

  • Audioconferencias y conferencias web de VoIP integrada en Wi-Fi, 3G/4G/5G y LTE

  • Audio de banda ancha

  • Soporte para el número de conferencia personal (PCN)

  • Soporte de devolución de llamadas del sistema de videoconferencias

  • Vídeo multipunto bidireccional con conmutador de cámaras

  • Resolución de 720p

  • Ver quién está hablando activamente

  • Visualización de vídeo y de presentación en pantalla completa

  • Ver y chatear con los participantes (chat privado o grupal)

  • Ver el contenido compartido con anotaciones

  • Realizar comentarios en el uso compartido de pantalla (Android) o el uso compartido de contenido (iOS) simultáneamente en tiempo real mientras los usuarios de escritorio realizan comentarios en el mismo contenido

  • Acercamiento y capacidad de exploración mediante pellizcos en la pantalla

Soporte de Bluetooth

Bluetooth es compatible con la mayoría de los dispositivos, con compatibilidad mejorada para los siguientes dispositivos (esta es una lista parcial):

  • Samsung S5

  • Samsung S6

  • Lenovo Yoga tablet

  • Nexus 6

Integración de Slack

Cisco Webex Meetingsahora admite la integración con Slack. Haga clic aquí para obtener más información.

Limitaciones conocidas de la aplicación de reuniones para Android

Problemas de Cisco Webex Meetings Server (CWMS)

  • Los dispositivos Android no pueden entrar a las reuniones con la versión 2.6 o versiones posteriores de CWMS. Una solución es iniciar sesión en la aplicación antes de intentar entrar a la reunión.

  • La contraseña numérica de la reunión no aparece en la ficha Audio.

Problemas de compatibilidad de Cisco Webex Meetings Server 3.0 MR2 y 4.0

Las aplicaciones de reuniones para dispositivos móviles cuya versión sea anterior a la 11.2 no podrán ver el vídeo si se entra a una reunión de Cisco Webex Meetings Server (CWMS). Las aplicaciones para dispositivos móviles cuya versión sea la 11.2 o versiones posteriores no podrán ver el vídeo de los usuarios en las aplicaciones para dispositivos móviles cuya versión sea anterior a la 11.2 en los sitios de CWMS 3.0 MR2 o CWMS 4.0.

No hay audio en la reunión de cifrado de extremo a extremo

Es posible que no escuche el audio de las aplicaciones de escritorio en las sesiones solo de VoIP para la reunión cifrada de extremo a extremo en WBS30 y versiones posteriores.

Le recomendamos que realice una mejora a la versión más reciente de Webex Meetings.

Tiempos de conexión prolongados en redes internas

Es posible que experimente tiempos de conexión más prolongados en la versión 7.5 y versiones posteriores de la aplicación Webex Meetings para Android si se encuentra en una red interna. Esto puede ser debido a que la red interna limita la conexión al servidor de comprobación del protocolo de estado de certificado en línea (OCSP).

Le recomendamos que realice una mejora a la versión más reciente de Webex Meetings.

El primer fotograma de vídeo no aparece

Según las condiciones de la red de movilidad, es posible que no pueda ver el primer fotograma de un archivo de vídeo cuando se comparte en una reunión.

Mensaje temporal ‘No se proporciona soporte para el contenido compartido’

Cuando un presentador comparte un archivo de vídeo en una reunión, la aplicación puede mostrar el mensaje ‘No se proporciona soporte para el contenido compartido’ durante un breve período de tiempo, hasta 6 segundos. El archivo finalmente se mostrará de forma correcta.

Asegúrese de que la conexión de red está configurada correctamente.

Las reuniones del calendario no aparecen en la lista de reuniones

Si el idioma del dispositivo y el idioma de la reunión del calendario no son iguales, es posible que no pueda ver la reunión en la lista de reuniones de la aplicación.

Compruebe la configuración de idiomas del dispositivo. Si configura el idioma del dispositivo para que sea el mismo que el idioma de la reunión y abre la aplicación nuevamente, la reunión debe aparecer en la lista de reuniones. Luego puede volver a configurar el idioma del dispositivo para que sea su idioma preferido.

Contraseña de reunión del calendario incorrecta

Si la contraseña de la reunión contiene un espacio, es posible que no se muestre correctamente en la aplicación. Todavía puede entrar a la reunión sin problemas.

No se puede cambiar la configuración de la pantalla de desbloqueo

Después de iniciar sesión en la aplicación Meetings y cambiar la configuración de la pantalla de desbloqueo de Ninguna a PIN, las opciones Ninguna y Deslizar se deshabilitan. Se trata de un problema conocido de Google Android.

Soluciones:

  1. Si desea cambiar la configuración de seguridad de la pantalla de desbloqueo, desinstale la aplicación Webex Meetings

    O bien,

  2. Elimine todas las credenciales de usuario; para ello, seleccione "Borrar credenciales" en la configuración de seguridad de su dispositivo

El nombre del asistente a la reunión se muestra dos veces

Si utilizó la devolución de llamada de vídeo para participar en una reunión, verá su nombre dos veces en la lista de participantes.

Las reuniones del calendario no aparecen en la lista de reuniones de los dispositivos Samsung

En algunos dispositivos Samsung, es posible que no pueda ver la reunión del calendario en la lista de reuniones de la aplicación si utiliza la versión 3.11.57 o versiones anteriores de la aplicación S Planner.

Le recomendamos que realice una mejora a la versión más reciente de la aplicación S Planner. No proporcionamos soporte para la versión 3.11.57 o versiones anteriores de S Planner.

Bloqueo al utilizar un ASUS ZenFone

Se puede producir un bloqueo al conectarse a una reunión con un ASUS ZenFone (CPU Intel Atom). Se trata de un problema conocido común con Android 4.4.2 (KitKat) al utilizar una CPU basada en x86. Le recomendamos que actualice su firmware. Consulte: https://www.asus.com.

Limitaciones de la devolución de llamada de vídeo

Una vez que un sistema de vídeo se conecta correctamente mediante la devolución de llamada de vídeo, es posible que se produzcan algunos problemas de uso compartido al compartir desde el mismo sistema de vídeo.

Al conectar un sistema de vídeo mediante la devolución de llamada de vídeo, un participante aparece dos veces en la lista de participantes y la cinta de vídeo: una para el participante original y una para el sistema de vídeo.

Problema de rendimiento al visualizar un archivo de vídeo compartido en un dispositivo más lento

Los dispositivos con CPU de doble núcleo más antiguos pueden experimentar problemas de rendimiento al ver un archivo de vídeo compartido.

Problema de sincronización de audio y vídeo

Una limitación técnica puede generar audio y vídeo no sincronizados.

Problema al intercambiar entre VoIP y transmisión de audio

Mientras se comparte un archivo de vídeo, hay un problema cuando se intercambia varias veces de VoIP a transmisión de audio.

El detalle de la reunión no debe mostrar el número de teléfono gratuito en este caso

Muestre la configuración del sitio del número de teléfono gratuito que no se refleja.

Todavía se muestra la reunión de TP después de deshabilitar el soporte de TP en la administración del sitio

Si bien el administrador del sitio deshabilita el soporte para TelePresence, la configuración de reuniones de Cisco Webex OneTouch aún muestra la opción de la reunión de TelePresence.

Todavía se puede iniciar la reunión de TP después de deshabilitar el soporte de TP en la administración del sitio

Si bien el administrador del sitio deshabilita el soporte para TelePresence, usted aún puede iniciar una reunión de TelePresence.

Integración de proximidad (Beta)

Esta integración no es compatible con las salas de reuniones de colaboración (CMR) híbrida. Solo es compatible con reuniones de la nube de CMR, incluidas reuniones de sala personal para la nube de CMR.

Uso del audio y compartición de documentos (datos) al mismo tiempo

Si está usando una red CDMA, como Sprint o Verizon, las limitaciones de la red le impiden tener una llamada de voz y usar servicios de datos al mismo tiempo. En este caso, entrar a la parte de audio de la reunión a través de una llamada de voz significa que no podrá ver las actualizaciones en la lista de participantes ni en las presentaciones compartidas. Si tiene acceso a redes Wi-Fi o 4G, es posible que pueda usar servicios de voz y datos simultáneamente. Como alternativa, considere la posibilidad de usar VoIP (si está disponible en su dispositivo) para conectarse al audio de la reunión.

Usar VoIP si no ve la opción de audio "Conectarse mediante Internet" (VoIP)

Si no puede ver la opción “Conectarse usando Internet” (VoIP), nuestra solución de VoIP no es compatible con su dispositivo en este momento. Esto podría suceder en el caso de dispositivos más antiguos con procesadores de menor rendimiento; la mayoría de los dispositivos nuevos de alta gama proporcionan soporte para VoIP. No obstante, puede entrar en el audio a través de una llamada de voz común.

Tenga presente que se ha desactivado VoIP en Kindle Fire original (basada en Android 2.3 y en Android 4.x) porque el dispositivo no cuenta con un micrófono del sistema.

Limitaciones conocidas de la aplicación de reuniones para iOS

Limitaciones de la conexión automática al audio

La conexión automática al audio no funcionará si el tipo de audio de la reunión no proporciona soporte para el tipo de conexión de audio configurado.

La conexión automática al audio mediante Internet no funcionará si el tipo de audio de la reunión es solo VoIP y la CMR no está habilitada.

Limitaciones de la visualización de archivos de vídeo compartidos

Si entra a la audioconferencia por teléfono, no podrá escuchar el sonido del archivo multimedia compartido.

Si el presentador está compartiendo un archivo FLV, no podrá ver la parte de audio.

Es posible que el vídeo no esté centrado al cambiar a la aplicación del fondo mientras se reproduce SVS.

Limitaciones de la devolución de llamada de vídeo

Al conectar un sistema de vídeo mediante la devolución de llamada de vídeo, un participante aparece dos veces en la lista de participantes y la cinta de vídeo: una para el participante original y una para el sistema de vídeo.

Una vez que un sistema de vídeo se conecta correctamente mediante la devolución de llamada de vídeo, es posible que se produzcan algunos problemas de uso compartido al compartir desde el mismo sistema de vídeo.

Problemas de compatibilidad de Cisco Webex Meetings Server 3.0 MR2 y 4.0

Las aplicaciones de reuniones para dispositivos móviles cuya versión sea anterior a la 11.2 no podrán ver el vídeo si se entra a una reunión de Cisco Webex Meetings Server (CWMS). Las aplicaciones para dispositivos móviles cuya versión sea la 11.2 o versiones posteriores no podrán ver el vídeo de los usuarios en las aplicaciones para dispositivos móviles cuya versión sea anterior a la 11.2 en los sitios de CWMS 3.0 MR2 o CWMS 4.0.

Cuadro de diálogo emergente de seguridad de iOS 9.x

En iOS 9 y versiones posteriores, si usted inicia sesión mediante el inicio de sesión único (SSO) o selecciona un enlace de reunión de Webex, aparecerá un cuadro de diálogo emergente, que le solicitará “abrir esta página en Webex”.

Watch OS1 no compatible

Para utilizar esta versión de la aplicación Webex Meetings para Apple Watch, debe realizar una mejora a Watch OS2.

Problema de compatibilidad hacia atrás con la sala de recepción de la sala personal y la sala de bloqueo

Si un organizador utiliza una versión de la aplicación iOS que no proporciona soporte oficialmente para las salas personales (anteriores a la versión 7.0 de Webex Meetings para iPad y iPhone), el organizador no podrá administrar participantes en la sala de recepción, incluso si los participantes utilizan la última versión de la aplicación.

La aplicación de Webex se desconectará del teléfono Verizon después de que se desconecte la telefonía

Si su proveedor no proporciona soporte para voz y datos simultáneamente, usted se desconectará después de entrar a la audioconferencia mediante la telefonía.

Experiencia de vídeo para el vídeo de Webex

Si utiliza un iPhone o iPad, solo puede ver vídeo desde los sistemas de TelePresence en modo de participante activo. Si utiliza iOS en una red de datos móviles o celular, los sistemas de TelePresence no pueden ver vídeos.

VoIP de Webex se desconecta al recibir llamadas telefónicas

Si utiliza un iPhone que utiliza VoIP (con Wi-Fi o redes de datos móviles) o audio que utiliza “Conectarse mediante Internet”, y recibe una llamada telefónica, la sesión de audio de VoIP se desconecta. Puede volver a conectarse a la sesión de audio.

Chat con TelePresence

El chat con los participantes de TelePresence no está disponible.

Problema de sincronización de audio y vídeo

Una limitación técnica puede generar audio y vídeo no sincronizados.

El detalle de la reunión todavía muestra el número de teléfono gratuito cuando se deshabilita desde la configuración del sitio

La aplicación muestra el número de teléfono gratuito incluso si la configuración del sitio para esto es que no se muestre.

Todavía aparecen las opciones de reunión de TelePresence

Si bien el administrador del sitio deshabilita el soporte para TelePresence, la configuración de reuniones de Cisco Webex OneTouch aún muestra la opción de la reunión de TelePresence.

Las reuniones de TelePresence se pueden iniciar incluso después de deshabilitar el soporte para TelePresence

Si bien el administrador del sitio deshabilita el soporte para TelePresence, usted aún puede iniciar una reunión de TelePresence.

Integración de proximidad (Beta)

Esta integración no es compatible con las salas de reuniones de colaboración (CMR) híbrida. Solo es compatible con reuniones de la nube de CMR, incluidas reuniones de sala personal para la nube de CMR.

Windows Phone

Cisco Webex ya no es compatible con Windows Phone.

Dispositivos BlackBerry 10

Cisco Webex ya no es compatible con Blackberry 10.