Funzionalità supportata

  • Accesso tramite notifiche di riunione, inviti e-mail o calendario, inclusi Google Calendar e il calendario integrato iOS, webex numero riunione o URL, elenco App Webex Meetings, Cisco Jabber o Cisco Webex Teams

  • Accesso tramite comandi vocali (solo iOS)

  • Accedere dalla propria auto

  • Supporto widget per iPhone, iPad e Android

  • Accesso semplificato all'elenco completo delle riunioni per Cisco Webex Meetings, Cisco Webex Events, Cisco Webex Training e sale riunioni personali

  • Blocco e sblocco delle sale riunioni personali preferite per facilitare l'accesso nella schermata di connessione iniziale

  • Accesso alla riunione prima dell'organizzatore

  • Audio VoIP integrato e conferenza Web su Wi-Fi e 3G/4G/5G e LTE

  • Audio a banda larga

  • Supporto numero di conferenza personale (PCN)

  • Supporto di richiamata dal sistema di videoconferenza

  • Video multipunto di alta qualità con scambio di videocamera

  • Risoluzione 720p

  • Visualizzazione di chi sta parlando attivamente

  • Visualizzazione video e presentazione a schermo intero

  • Visualizzazione e chat con i partecipanti (chat privata o di gruppo)

  • Visualizzazione del contenuto condiviso con annotazioni

  • Annotazione di uno schermo condiviso (Android) o di contenuto condiviso (iOS) contemporaneamente agli utenti desktop che in tempo reale effettuano annotazioni sullo stesso contenuto

  • Operazioni di zoom e scansione

Supporto Bluetooth

Bluetooth è supportato sulla maggior parte dei dispositivi, con supporto migliorato per i seguenti dispositivi (elenco parziale):

  • Samsung S5

  • Samsung S6

  • Tablet Lenovo Yoga

  • Nexus 6

Integrazione Slack

Cisco Webex Meetings ora supporta l'integrazione con Slack. Fare clic su qui per ulteriori informazioni.

Limitazioni note dell'app Meetings per Android

Problemi di Cisco Webex Meetings Server (CWMS)

  • I dispositivi Android non possono accedere alle riunioni utilizzando CWMS versione 2.6 o versione successiva. Una soluzione consiste nell'accedere all'applicazione prima di tentare di accedere alla riunione.

  • La password della riunione numerica non compare nella scheda Audio.

Problemi di compatibilità Cisco Webex Meetings Server 3.0 MR2 e 4.0

La versione dell'app per riunioni mobile precedente alla 11.2 non può visualizzare il video se si accede a una riunione Cisco Webex Meetings Server (CWMS). L'app mobile 11.2 e versioni successive non può visualizzare il video degli utenti sulle versioni dell'app mobile precedenti alla 11.2 nei siti CWMS 3.0 MR2 o CWMS 4.0.

Audio non presente nelle riunioni con crittografia end-to-end

Per le riunioni con crittografia end-to-end (E2E) in WBS30 e versioni successive, l'audio potrebbe non essere disponibile dalle applicazioni desktop nelle sessioni solo VoIP.

Si consiglia di eseguire l'aggiornamento all'ultima versione di Webex Meetings.

Tempi di connessione lunghi nelle reti interne

Nell'app Webex Meetings per Android 7.5 e versioni successive, è possibile riscontrare tempi di connessione più lunghi se ci si trova in una rete interna. Ciò può essere dovuto alla rete interna che limita la connessione al server di controllo OCSP.

Si consiglia di eseguire l'aggiornamento all'ultima versione di Webex Meetings.

Primo fotogramma del video non visualizzato

A seconda delle condizioni della rete mobile, è possibile che il primo fotogramma di un file video non venga visualizzato quando è condiviso in una riunione.

Messaggio temporaneo 'Contenuto condiviso non supportato'

Se un relatore condivide un file video in una riunione, è possibile che l'app visualizzi il messaggio 'Contenuto condiviso non supportato' per un breve periodo, fino a 6 secondi. Il file alla fine verrà visualizzato correttamente.

Verificare che la connessione di rete sia configurata correttamente.

Le riunioni di calendario non appaiono nell'elenco delle riunioni

Se la lingua del dispositivo e la lingua di una riunione di calendario non corrispondono, è possibile che la riunione non venga visualizzata nell'elenco delle riunioni nell'app.

Verificare la lingua impostata nel dispositivo. Se si imposta la lingua del dispositivo corrispondente alla lingua della riunione e si apre di nuovo l'app, la riunione dovrebbe apparire nell'elenco delle riunioni. È possibile impostare successivamente la lingua del dispositivo sulla lingua preferita.

Password della riunione di calendario errata

Se la password della riunione contiene uno spazio, è possibile che non venga visualizzata correttamente nell'app. È tuttavia possibile partecipare alla riunione senza problemi.

Impossibile modificare l'impostazione di sblocco dello schermo

Una volta eseguito l'accesso all'app Meetings e in seguito alla modifica dell'impostazione di sblocco dello schermo da Nessuno a PIN, le opzioni Nessuno e Scorri sono disabilitate. Questo è un problema noto di Google Android.

Soluzioni:

  1. Se si desidera modificare l'impostazione di sicurezza di sblocco dello schermo, disinstallare l'applicazione Webex Meetings

    Oppure

  2. Rimuovere tutte le credenziali utente scegliendo "Cancella credenziali" dalle impostazioni di sicurezza del dispositivo

Nome del partecipante della riunione visualizzato due volte

Se è stata utilizzata la richiamata video per un partecipante a una riunione, il proprio nome visualizzato verrà visualizzato due volte nell'elenco dei partecipanti.

Le riunioni di calendario non appaiono nell'elenco delle riunioni per i dispositivi Samsung

Su alcuni dispositivi Samsung, potrebbe non essere possibile visualizzare la riunione di calendario nell'elenco delle riunioni nell'app se la versione dell'applicazione S Planner è 3.11.57 o precedente.

Si consiglia di eseguire l'aggiornamento all'ultima versione dell'applicazione S Planner. Le versioni di S Planner 3.11.57 o precedenti non sono supportate.

Arresto anomalo di ASUS ZenFone

Quando ci si connette a una riunione utilizzando un ASUS ZenFone (CPU Intel Atom), può verificarsi un arresto anomalo. Si tratta di un problema noto comune con Android 4.4.2 (KitKat) con CPU basata su x86. È consigliabile aggiornare il firmware. Vedere: https://www.asus.com.

Limitazioni della richiamata video

Una volta che il sistema video è connesso correttamente mediante la richiamata video, si potrebbero verificare alcuni problemi di condivisione se si condivide lo stesso sistema video.

Al momento della connessione di un sistema video mediante la richiamata video, uno dei partecipanti viene visualizzato due volte nell'elenco dei partecipanti e nella sequenza video: una per il partecipante originale e una per il sistema video.

Problemi di prestazioni durante la visualizzazione di un file video condiviso su un dispositivo più lento

Dispositivi con CPU DUO-Core meno recenti potrebbero presentare problemi di prestazioni durante la visualizzazione di un file video condiviso.

Problema di sincronizzazione audio/video

Una limitazione tecnica potrebbe impedire la sincronizzazione di audio e video.

Problema quando si passa tra VoIP e Trasmissione audio

Durante la condivisione di un file video, si verifica un problema quando si passa da VoIP alla Trasmissione audio diverse volte.

I dettagli della riunione non visualizzano il numero gratuito in tal caso

L'impostazione del sito del numero a pagamento non viene applicata.

La riunione TP viene ancora visualizzata dopo aver disabilitato il supporto TP su siteadmin

Sebbene il supporto TelePresence sia disabilitato dall'amministratore del sito, l'impostazione della riunione Cisco Webex OneTouch visualizza ancora l'opzione della riunione TelePresence.

La riunione TP può ancora essere avviata dopo aver disabilitato il supporto TP su siteadmin.

Sebbene il supporto TelePresence sia disabilitato dall'amministratore del sito, è possibile ancora avviare una riunione TelePresence.

Integrazione Proximity (Beta)

Questa integrazione non è supportata per Collaboration Meeting Rooms (CMR) Hybrid. È supportata solo per riunioni CMR Cloud, incluse riunioni in Sala riunioni personale per CMR Cloud.

Uso di audio e della condivisione dei documenti (dati) allo stesso tempo

Se si utilizza una rete CDMA, come Sprint o Verizon, le limitazioni di rete impediscono di effettuare una chiamata vocale e utilizzare i servizi dati allo stesso tempo. In tal caso, se si accede alla parte audio della riunione attraverso una chiamata vocale, non sarà possibile visualizzare gli aggiornamenti all'elenco dei partecipanti o presentazioni condivise. Se si dispone dell'accesso a reti Wi-Fi o 4G, è possibile utilizzare i servizi vocali e dati contemporaneamente. In alternativa, si consiglia di utilizzare VoIP (se disponibile sul dispositivo) per eseguire la connessione all'audio della riunione.

Uso di VoIP se non appare l'opzione audio "Connetti utilizzando Internet" (VoIP)

La mancata visualizzazione dell'opzione "Connetti utilizzando Internet" (VoIP) indica che il dispositivo non è supportato dalla nostra soluzione VoIP al momento. Ciò potrebbe accadere con i dispositivi meno recenti che dispongono di processori con prestazioni inferiori; la maggior parte dei nuovi dispositivi high-end supporta VoIP. È possibile accedere comunque all'audio tramite una normale chiamata vocale.

Tenere presente che VoIP è stato disabilitato su Kindle Fire originale (basato su Android 2.3 e Android 4.x) poiché il dispositivo non dispone di un microfono di sistema.

Limitazioni note dell'app Meetings per iOS

Limitazioni della connessione audio automatica

La connessione audio automatica non funziona se nelle impostazioni si configura un tipo di connessione audio non supportato dal tipo di audio della riunione.

La connessione audio automatica tramite Internet non funziona se il tipo di audio della riunione è solo VoIP e CMR non è abilitato.

Limitazione dei file video condivisi

Se si partecipa alla conferenza audio tramite telefono, non è possibile sentire l'audio del file multimediale condiviso.

Non è possibile visualizzare la parte video se il relatore condivide un file FLV.

La posizione dei video potrebbe non essere centrata quando si passa all'app dallo sfondo durante la riproduzione SVS.

Limitazioni della richiamata video

Al momento della connessione di un sistema video mediante la richiamata video, uno dei partecipanti viene visualizzato due volte nell'elenco dei partecipanti e nella sequenza video: una per il partecipante originale e una per il sistema video.

Una volta che il sistema video è connesso correttamente mediante la richiamata video, si potrebbero verificare alcuni problemi di condivisione se si effettua la condivisione dallo stesso sistema video

Problemi di compatibilità Cisco Webex Meetings Server 3.0 MR2 e 4.0

La versione dell'app per riunioni mobile precedente alla 11.2 non può visualizzare il video se si accede a una riunione Cisco Webex Meetings Server (CWMS). L'app mobile 11.2 e versioni successive non può visualizzare il video degli utenti sulle versioni dell'app mobile precedenti alla 11.2 nei siti CWMS 3.0 MR2 o CWMS 4.0.

Finestra di dialogo popup di sicurezza iOS 9.x

Su iOS 9 e versioni successive, se si accede utilizzando SSO o si seleziona il collegamento di una riunione Webex, viene visualizzata una finestra di dialogo popup che richiede di aprire la pagina in Webex.

Watch OS1 non supportato

Per utilizzare questa versione dell'app Webex Meetings per Apple Watch, occorre eseguire l'aggiornamento a Watch OS2.

Problema di compatibilità area di ingresso Sala riunioni personale e blocco sala riunioni

Se un organizzatore utilizza una versione dell'app iOS che non supporta ufficialmente sale riunioni personali (versioni precedenti a Webex Meetings per iPad e iPhone v7.0), l'organizzatore non può gestire gli utenti nell'area di ingresso virtuale, anche se i partecipanti utilizzano l'ultima versione dell'applicazione.

L'app Webex viene disconnessa su un telefono Verizon una volta eseguita la connessione telefonica

Se l'operatore mobile non supporta voce e dati contemporaneamente, l'utente viene disconnesso dopo essersi unito alla conferenza audio tramite telefono.

Esperienza video per video Webex

Se si utilizza un iPhone o iPad, è possibile visualizzare il video da sistemi TelePresence solo in modalità altoparlante attivo. Se si utilizza iOS su una rete cellulare o dati mobile, i sistemi TelePresence non possono visualizzare il video.

Il VoIP Webex si disconnette quando si ricevono telefonate

Se si utilizza un iPhone con VoIP (reti dati Wi-Fi o mobili) o audio tramite "Connetti utilizzando Internet" e si riceve una telefonata, la sessione audio VoiP viene disconnessa. È possibile riconnettersi alla sessione audio.

Chat con TelePresence

Chat con partecipanti TelePresence non disponibile.

Problema di sincronizzazione audio/video

Una limitazione tecnica potrebbe impedire la sincronizzazione di audio e video.

I dettagli della riunione visualizzano ancora il numero gratuito anche se è stato disabilitato dall'impostazione del sito

L'app visualizza il numero a pagamento anche se l'impostazione del sito prevede che non sia visualizzato.

Opzioni di riunione TelePresence ancora in elenco

Sebbene il supporto TelePresence sia disabilitato dall'amministratore del sito, l'impostazione della riunione Cisco Webex OneTouch visualizza ancora l'opzione della riunione TelePresence.

È possibile avviare le riunioni TelePresence anche dopo la disabilitazione del relativo supporto

Sebbene il supporto TelePresence sia disabilitato dall'amministratore del sito, è possibile ancora avviare una riunione TelePresence.

Integrazione Proximity (Beta)

Questa integrazione non è supportata per Collaboration Meeting Rooms (CMR) Hybrid. È supportata solo per riunioni CMR Cloud, incluse riunioni in Sala riunioni personale per CMR Cloud.

Windows Phone

Cisco Webex non supporta più Windows Phone.

Dispositivi BlackBerry 10

Cisco Webex non supporta più BlackBerry 10.