Detalles del estado de aprovisionamiento

La columna Estado de aprovisionamiento de la ficha clientes le indica qué servicios necesitan su atención. Si una suscripción tiene varios servicios, el estado del servicio que es más importante se muestra en la columna.

  • Aprovisionado: la configuración del servicio ha sido exitosa, y ahora puede asignar licencias de servicio a sus usuarios.

  • Aprovisionamiento: el servicio se configura para que su organización lo utilice.

  • Aprovisionamiento manual (Cisco): el servicio está esperando que Cisco complete el servicio configurado.

  • Aprovisionamiento manual (socio): el servicio está esperando que su proveedor de servicios complete la configuración del servicio.

  • Esperando detallesde aprovisionamiento: el administrador de su organización debe completar el servicio configurado en el concentrador de control para iniciar el proceso de aprovisionamiento.

  • No se puede aprovisionar: el servicio encontró un error durante la configuración. Comuníquese con el soporte de Cisco para obtener más ayuda.

Detalles del estado de suscripción

La columna Estado de suscripción le indica si la suscripción de un cliente está activa, si se trata de una cuenta de prueba, si está a punto de caducar, o si ha sido suspendida.

  • Activo: el cliente tiene una suscripción activa.

  • Suspendido: el cliente no ha pagado o renovado su suscripción.

  • Caduca en 30 días: la suscripción del cliente caduca en 30 días.

  • Caduca en 60 días: la suscripción del cliente caduca en 60 días.

  • Prueba activa: el cliente tiene una prueba activa.

  • La prueba caduca en 30 días: la suscripción de prueba del cliente caduca en 30 días.

  • La prueba caduca en 60 días: la suscripción de prueba del cliente vence en 60 días.

  • Prueba caducada: la prueba del cliente ha caducado.

Filtros de aprovisionamiento y estado de suscripción

Puede configurar filtros para ver los Estados de los clientes que necesitan su atención. Los filtros incluyen a todos los clientes que tienen al menos un estado de suscripción que coincide con lo que usted seleccione.

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Desde la vista del socio en https://admin.webex.com, visite clientes.

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Haga clic en seleccionar un filtro....

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Seleccione los filtros que desea ver.