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Categoría de aplicaciones Agentic

Una sección dedicada en Webex App Hub para descubrir e implementar aplicaciones nativas de IA que utilizan el Protocolo de Contexto de Modelo y la comunicación de Agente a Agente (A2A). Estas aplicaciones utilizan servidores MCP para proporcionar conexiones estandarizadas y seguras entre los asistentes de IA y las herramientas de su negocio.

Servidores Webex MCP para agentes externos

Webex ahora expone sus propios servidores MCP, lo que permite que los agentes de IA externos creados en plataformas como Claude, ChatGPT o soluciones personalizadas accedan a lo siguiente:

• Contexto de la reunión: transcripciones, grabaciones, participantes y resúmenes.
• Historial de mensajes: conversaciones en el espacio, mensajes directos y comunicaciones de equipo.
• Datos del centro de contacto: estados de la cola, transcripciones de llamadas, estado del agente y contexto de enrutamiento*.
• Inteligencia de dispositivos: sensores de espacio de trabajo, reserva de salas y controles ambientales.

Ahora, los agentes externos pueden acceder a las funcionalidades de Webex mediante protocolos estandarizados sin necesidad de crear integraciones de API personalizadas.

Servidores MCP externos para agentes de Webex

Los agentes de Webex AI ahora pueden consumir servidores MCP externos de socios y proveedores externos, lo que les brinda acceso instantáneo a:

• Sistemas CRM: Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics
• Plataformas de gestión de incidencias: Jira, ServiceNow, Zendesk
• Bases de conocimiento: Confluence, SharePoint, Notion
• Herramientas empresariales: Airtable, Miro, PagerDuty, Slack

El proceso de incorporación de algunos de los servidores MCP mencionados anteriormente aún está en curso y todavía no están disponibles en Webex App Hub.

Este enfoque bidireccional significa que sus agentes de IA de Webex se vuelven más potentes, al tiempo que sus inversiones existentes en IA obtienen inteligencia para la colaboración con Webex.

Capa del ecosistema AGNTCY

AGNTCY sirve como base de orquestación y gobernanza para el ecosistema de agentes:

• Registro de agentes: descubra los agentes disponibles y sus capacidades en toda su organización.
• Validación de seguridad: MCP Scanner analiza cada ejecución de la herramienta en busca de amenazas e infracciones de políticas.
• Gobernanza unificada: controles de acceso centralizados, registro de auditorías y aplicación de la normativa.
• Mercado: explore, evalúe e implemente servidores MCP certificados de Webex y sus socios.

Para administradores

1. Explorar aplicaciones de Agentic—Visita Webex App Hub y explora la nueva categoría de aplicaciones de Agentic
2. Revisar servidores MCP—Verificar los servidores MCP internos de Webex y de socios externos disponibles
3. Habilitar usuarios—Apruebe servidores MCP específicos para su organización. Habilite o deshabilite los servidores MCP compatibles para su organización.

Para desarrolladores

1. Acceda al portal para desarrolladores—Visite developer.webex.com y navegue hasta la sección MCP
2. Revisar la documentación—Lea las guías de configuración del servidor MCP y los esquemas de herramientas.
3. Usar el Asistente de IA— Generar fragmentos de código para su caso de uso de integración
4. Prueba en Sandbox—Valida tu servidor MCP en el entorno de pruebas para desarrolladores
5. Enviar para certificación—Solicitar revisión para publicar en el mercado de Webex App Hub

Para preguntas o asistencia, comuníquese con su equipo de cuenta de Webex o visite Webex para desarrolladores.