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Agentic 應用類別

Webex App Hub 中有一個專門的版塊，用於發現和部署使用模型上下文協定和代理程式到代理程式 (A2A) 通訊的 AI 原生應用程式。這些應用程式利用 MCP 伺服器在 AI 助理和您的業務工具之間提供標準化、安全的連接。

面向外部代理程式的 Webex MCP 伺服器

Webex 現在公開了自己的 MCP 伺服器，允許基於 Claude、ChatGPT 等平台或自訂解決方案構建的外部 AI 代理程式存取以下內容：

• 會議背景—文字記錄、錄音、與會者和會議摘要
• 訊息歷史記錄 - 空間對話、私訊和團隊溝通
• 聯絡中心資料 - 佇列狀態、通話記錄、座席狀態和路由上下文*
• 設備智慧－工作空間感應器、房間預約和環境控制

外部代理現在可以透過標準化協定利用 Webex 的功能，而無需建立自訂 API 整合。

Webex Agent 的外部 MCP 伺服器

Webex AI 代理現在可以從合作夥伴和第三方供應商使用外部 MCP 伺服器，從而即時存取：

• CRM系統－Salesforce、HubSpot、Microsoft Dynamics
• 工單平台——Jira、ServiceNow、Zendesk
• 知識庫－Confluence、SharePoint、Notion
• 商務工具－Airtable、Miro、PagerDuty、Slack

上述部分 MCP 伺服器的上線工作仍在進行中，目前尚未在 Webex App Hub 中提供。

這種雙向方法意味著您的 Webex AI 代理將變得更加強大，同時您現有的 AI 投資也將獲得 Webex 協作智慧。

AGNTCY 生態系層

AGNTCY 是智能體生態系的協調與治理基礎：

• 代理人名錄 - 發現您組織內可用的代理人及其能力
• 安全性驗證 - 每次工具呼叫都會由 MCP 掃描器掃描是否有威脅和政策違規行為。
• 統一治理－集中式存取控制、稽核日誌記錄和合規性執行
• 市場 - 瀏覽、評估和部署來自 Webex 及其合作夥伴的經認證的 MCP 伺服器

適用於管理員

1. 探索 Agentic 應用程式— 造訪 Webex 應用程式中心並瀏覽全新的 Agentic 應用程式類別
2. 檢查 MCP 伺服器— 檢查可用的內部 Webex 和外部合作夥伴 MCP 伺服器
3. 啟用使用者— 為您的組織批准特定的 MCP 伺服器。啟用或停用貴組織支援的 MCP 伺服器。

面向開發者

1. 存取開發者入口網站— 造訪 developer.webex.com 並導覽至 MCP 部分
2. 查看文件—閱讀 MCP 伺服器設定指南和工具架構圖
3. 使用 AI 助理— 為您的整合用例產生程式碼片段
4. 在沙箱中測試— 在開發者沙箱環境中驗證您的 MCP 伺服器
5. 提交認證申請— 請求審核以發佈到 Webex App Hub 市場

如有任何問題或需要支持，請聯絡您的 Webex 帳戶團隊或造訪 Webex for Developers。