Tack för din feedback.

Agentic Apps-kategori

Ett dedikerat avsnitt i Webex App Hub för att upptäcka och distribuera AI-inbyggda program som använder Model Context Protocol och Agent-to-Agent (A2A)-kommunikation. Dessa appar använder MCP-servrar för att tillhandahålla standardiserade, säkra anslutningar mellan AI-assistenter och dina affärsverktyg.

Webex MCP-servrar för externa agenter

Webex exponerar nu sina egna MCP-servrar, vilket gör det möjligt för externa AI-agenter byggda på plattformar som Claude, ChatGPT eller anpassade lösningar att få åtkomst till följande:

• Möteskontext - transkriptioner, inspelningar, deltagare och sammanfattningar
• Meddelandehistorik – rumssamtal, direktmeddelanden och teamkommunikation
• Kontaktcenterdata – köstatus, samtalstranskript, agentstatus och routningskontext*
• Enhetsintelligens – arbetsplatssensorer, rumsbokning och miljökontroller

Externa agenter kan nu utnyttja Webex-funktioner genom standardiserade protokoll utan att behöva bygga anpassade API-integrationer.

Externa MCP-servrar för Webex-agenter

Webex AI-agenter kan nu använda externa MCP-servrar från partners och tredjepartsleverantörer, vilket ger dem omedelbar åtkomst till:

• CRM-system - Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics
• Ärendeplattformar - Jira, ServiceNow, Zendesk
• Kunskapsbaser - Confluence, SharePoint, Notion
• Verktyg för företag - Airtable, Miro, PagerDuty, Slack

Onboarding för några av MCP-servrarna som anges ovan pågår fortfarande och de är ännu inte tillgängliga i Webex App Hub.

Denna dubbelriktade metod innebär att dina Webex AI-agenter blir kraftfullare medan dina befintliga AI-investeringar får Webex samarbetsintelligens.

AGNTCY Ekosystemlager

AGNTCY fungerar som orkestrerings- och styrningsgrund för agentekosystemet:

• Agentregister – Upptäck tillgängliga agenter och deras möjligheter i hela organisationen
• Säkerhetsvalidering – Varje verktygsanrop skannas av MCP Scanner för hot och policyöverträdelser.
• Enhetlig styrning – Centraliserade åtkomstkontroller, revisionsloggning och efterlevnadskontroll
• Marketplace – Bläddra bland, utvärdera och distribuera certifierade MCP-servrar från Webex och partners

För administratörer

1. Utforska Agentic-appar— Besök Webex App Hub och bläddra i den nya kategorin Agentic-appar
2. Granska MCP-servrar— Kontrollera tillgängliga interna Webex- och externa partner-MCP-servrar
3. Aktivera användare— Godkänn specifika MCP-servrar för din organisation. Aktivera eller inaktivera MCP-servrar som stöds för din organisation.

För utvecklare

1. Gå till utvecklarportalen— Besök developer.webex.com och navigera till MCP-avsnittet
2. Granska dokumentationen— Läs installationsguider och verktygsscheman för MCP-servern
3. Använd AI-assistent— Generera kodavsnitt för ditt integrationsanvändningsfall
4. Testa i sandlåda—Validera din MCP-server i utvecklarmiljön för sandlåda
5. Skicka in för certifiering—Begär granskning för publicering på Webex App Hub Marketplace

För frågor eller support, kontakta ditt Webex-kontoteam eller besök Webex för utvecklare.