Благодарим вас за обратную связь.

Категория приложений Agentic

Специальный раздел в Webex App Hub для поиска и развертывания приложений, изначально разработанных для искусственного интеллекта и использующих протокол контекста модели (Model Context Protocol) и связь между агентами (A2A). Эти приложения используют серверы MCP для обеспечения стандартизированных и безопасных соединений между ИИ-помощниками и инструментами вашего бизнеса.

Серверы Webex MCP для внешних агентов

Теперь Webex предоставляет доступ к своим собственным серверам MCP, позволяя внешним агентам искусственного интеллекта, созданным на таких платформах, как Claude, ChatGPT или с использованием собственных решений, получать доступ к следующим ресурсам:

• Контекст совещания — стенограммы, записи, участники и резюме.
• История сообщений — личные сообщения и командная переписка.
• Данные контакт-центра: состояние очереди, расшифровка звонков, статус оператора и контекст маршрутизации*.
• Интеллектуальные устройства — датчики рабочего пространства, бронирование помещений и управление микроклиматом.

Теперь внешние агенты могут использовать возможности Webex через стандартизированные протоколы без необходимости создания собственных интеграций API.

Внешние MCP-серверы для агентов Webex

Теперь агенты Webex AI могут использовать внешние серверы MCP от партнеров и сторонних поставщиков, что обеспечивает им мгновенный доступ к:

• CRM-системы: Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics
• Платформы для обработки заявок: Jira, ServiceNow, Zendesk
• Базы знаний — Confluence, SharePoint, Notion
• Инструменты для бизнеса: Airtable, Miro, PagerDuty, Slack

Процесс подключения некоторых из перечисленных выше серверов MCP все еще продолжается, и они пока недоступны в Webex App Hub.

Такой двусторонний подход означает, что ваши агенты Webex AI становятся мощнее, а ваши существующие инвестиции в ИИ получают доступ к интеллектуальным функциям Webex для совместной работы.

Экосистемный слой AGNTCY

AGNTCY служит основой для координации и управления агентской экосистемой:

• Реестр агентов — найдите доступных агентов и узнайте об их возможностях в вашей организации.
• Проверка безопасности — каждый вызов инструмента проверяется сканером MCP на наличие угроз и нарушений политики.
• Единое управление — централизованный контроль доступа, ведение журналов аудита и обеспечение соответствия требованиям.
• Торговая площадка — просматривайте, оценивайте и развертывайте сертифицированные серверы MCP от Webex и партнеров.

Для администраторов

1. Изучите приложения Agentic— Посетите Webex App Hub и просмотрите новую категорию приложений Agentic
2. Проверка серверов MCP— Проверьте наличие внутренних серверов Webex и внешних серверов MCP партнеров
3. Включить пользователей— Утвердить определенные серверы MCP для вашей организации. Включите или отключите поддерживаемые серверы MCP для вашей организации.

Для разработчиков

1. Доступ к порталу разработчика— Перейдите по адресу developer.webex.com и перейдите в раздел MCP
2. Ознакомьтесь с документацией— Прочитайте руководства по настройке сервера MCP и схемы инструментов
3. Используйте AI Assistant— Сгенерируйте фрагменты кода для вашего сценария интеграции
4. Тестирование в песочнице— Проверьте работоспособность вашего MCP-сервера в среде песочницы для разработчиков
5. Отправить на сертификацию— Запросить проверку для публикации на торговой площадке Webex App Hub

По вопросам или для получения поддержки обратитесь в свою службу поддержки Webex или посетите Webex для разработчиков.