Grazie per il feedback.

Categoria applicazioni agentiche

Una sezione dedicata in Webex App Hub per scoprire e implementare applicazioni native basate sull'IA che utilizzano il Model Context Protocol e la comunicazione agente-agente (A2A). Queste app sfruttano i server MCP per fornire connessioni standardizzate e sicure tra gli assistenti basati sull'intelligenza artificiale e gli strumenti aziendali.

Server Webex MCP per agenti esterni

Webex ora espone i propri server MCP, consentendo agli agenti di intelligenza artificiale esterni, basati su piattaforme come Claude, ChatGPT o soluzioni personalizzate, di accedere alle seguenti funzionalità:

• Contesto della riunione: trascrizioni, registrazioni, partecipanti e riassunti.
• Cronologia dei messaggi: conversazioni nello spazio, messaggi diretti e comunicazioni di gruppo.
• Dati del Contact Center: stato delle code, trascrizioni delle chiamate, stato dell'agente e contesto di instradamento*
• Intelligenza artificiale dei dispositivi: sensori per l'ambiente di lavoro, prenotazione delle sale e controlli ambientali.

Gli agenti esterni possono ora sfruttare le funzionalità di Webex tramite protocolli standardizzati, senza dover creare integrazioni API personalizzate.

Server MCP esterni per agenti Webex

Gli agenti Webex AI ora possono utilizzare server MCP esterni di partner e fornitori terzi, ottenendo così accesso immediato a:

• Sistemi CRM: Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics
• Piattaforme di ticketing: Jira, ServiceNow, Zendesk
• Basi di conoscenza - Confluence, SharePoint, Notion
• Strumenti aziendali: Airtable, Miro, PagerDuty, Slack

L'integrazione di alcuni dei server MCP sopra elencati è ancora in corso e non sono ancora disponibili in Webex App Hub.

Questo approccio bidirezionale significa che i tuoi agenti AI di Webex diventano più potenti, mentre i tuoi investimenti esistenti in IA acquisiscono intelligenza per la collaborazione su Webex.

Strato dell'ecosistema AGNTCY

AGNTCY funge da base di orchestrazione e governance per l'ecosistema degli agenti:

• Registro degli agenti: scopri gli agenti disponibili e le loro competenze all'interno della tua organizzazione.
• Validazione della sicurezza: ogni invocazione dello strumento viene analizzata da MCP Scanner per rilevare minacce e violazioni delle policy.
• Governance unificata: controlli di accesso centralizzati, registrazione degli audit e applicazione delle norme di conformità.
• Marketplace - Esplora, valuta e implementa server MCP certificati da Webex e dai suoi partner.

Per gli amministratori

1. Esplora le app Agentic—Visita Webex App Hub e sfoglia la nuova categoria App Agentic
2. Esamina i server MCP— Verifica i server MCP interni di Webex e dei partner esterni disponibili
3. Abilita utenti—Approva server MCP specifici per la tua organizzazione. Abilita o disabilita i server MCP supportati per la tua organizzazione.

Per gli sviluppatori

1. Accedi al portale per sviluppatori—Visita developer.webex.com e vai alla sezione MCP
2. Consulta la documentazione—Leggi le guide di configurazione del server MCP e gli schemi degli strumenti
3. Utilizza l'assistente AI— Genera frammenti di codice per il tuo caso d'uso di integrazione
4. Test in Sandbox—Convalida il tuo server MCP nell'ambiente sandbox per sviluppatori
5. Invia per la certificazione—Richiedi la revisione per la pubblicazione nel marketplace di Webex App Hub

Per domande o assistenza, contatta il tuo team di account Webex oppure visita la pagina Webex per sviluppatori.