Takk for tilbakemeldingen.

Agent Apps-kategori

En dedikert seksjon i Webex App Hub for å oppdage og distribuere AI-baserte applikasjoner som bruker Model Context Protocol og Agent-to-Agent (A2A)-kommunikasjon. Disse appene bruker MCP-servere for å tilby standardiserte, sikre forbindelser mellom AI-assistenter og forretningsverktøyene dine.

Webex MCP-servere for eksterne agenter

Webex eksponerer nå sine egne MCP-servere, slik at eksterne AI-agenter bygget på plattformer som Claude, ChatGPT eller tilpassede løsninger får tilgang til følgende:

• Møtekontekst – transkripsjoner, opptak, deltakere og sammendrag
• Meldingshistorikk – romsamtaler, direktemeldinger og teamkommunikasjon
• Kontaktsenterdata – køstatuser, samtaletranskripsjoner, agentstatus og rutingskontekst*
• Enhetsintelligens – arbeidsplasssensorer, rombestilling og miljøkontroller

Eksterne agenter kan nå benytte seg av Webex-funksjoner gjennom standardiserte protokoller uten å bygge tilpassede API-integrasjoner.

Eksterne MCP-servere for Webex-agenter

Webex AI-agenter kan nå bruke eksterne MCP-servere fra partnere og tredjepartsleverandører, noe som gir dem umiddelbar tilgang til:

• CRM-systemer - Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics
• Billettplattformer – Jira, ServiceNow, Zendesk
• Kunnskapsbaser - Confluence, SharePoint, Notion
• Forretningsverktøy - Airtable, Miro, PagerDuty, Slack

Onboarding for noen av MCP-serverne som er oppført ovenfor pågår fortsatt, og de er ennå ikke tilgjengelige i Webex App Hub.

Denne toveis tilnærmingen betyr at Webex AI-agentene dine blir kraftigere, mens eksisterende AI-investeringer får Webex-samarbeidsintelligens.

AGNTCY økosystemlag

AGNTCY fungerer som orkestrerings- og styringsfundamentet for agentøkosystemet:

• Agentregister – Oppdag tilgjengelige agenter og deres muligheter i hele organisasjonen
• Sikkerhetsvalidering – Alle verktøyanrop skannes av MCP Scanner for trusler og brudd på retningslinjene.
• Enhetlig styring – Sentraliserte tilgangskontroller, revisjonslogging og samsvarshåndhevelse
• Markedsplass – Bla gjennom, evaluer og distribuer sertifiserte MCP-servere fra Webex og partnere

For administratorer

1. Utforsk Agentic-apper– Besøk Webex App Hub og bla gjennom den nye kategorien Agentic-apper
2. Gjennomgå MCP-servere– Sjekk tilgjengelige interne Webex- og eksterne partner-MCP-servere
3. Aktiver brukere– Godkjenn spesifikke MCP-servere for organisasjonen din. Aktiver eller deaktiver støttede MCP-servere for organisasjonen din.

For utviklere

1. Gå til utviklerportalen– Besøk developer.webex.com og naviger til MCP-delen
2. Gjennomgå dokumentasjon– Les oppsettveiledninger og verktøyskjemaer for MCP-serveren
3. Bruk AI-assistent– Generer kodestykker for integrasjonsbrukstilfellet ditt
4. Test i sandkasse– Valider MCP-serveren din i utvikler-sandkassemiljøet
5. Send inn for sertifisering– Be om gjennomgang for publisering i Webex App Hub-markedsplassen

Hvis du har spørsmål eller trenger støtte, kan du kontakte Webex-kontoteamet ditt eller gå til Webex for utviklere.