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エージェントアプリカテゴリ

Webex App Hubには、モデルコンテキストプロトコルとエージェント間（A2A）通信を使用するAIネイティブアプリケーションの発見とデプロイ専用のセクションがあります。これらのアプリはMCPサーバーを活用することで、AIアシスタントとビジネスツール間の標準化された安全な接続を提供します。

外部エージェント向けWebex MCPサーバー

Webexは独自のMCPサーバーを公開し、Claude、ChatGPT、またはカスタムソリューションなどのプラットフォーム上に構築された外部AIエージェントが以下の情報にアクセスできるようにしました。

• 会議の背景情報 - 議事録、録音、参加者、要約
• メッセージ履歴 - スペースでの会話、ダイレクトメッセージ、チームコミュニケーション
• コンタクトセンターデータ - キューの状態、通話記録、エージェントのステータス、ルーティングコンテキスト*
• デバイスインテリジェンス - ワークスペースセンサー、会議室予約、環境制御

外部エージェントは、独自のAPI統合を構築することなく、標準化されたプロトコルを通じてWebexの機能を利用できるようになりました。

Webexエージェント用の外部MCPサーバー

Webex AIエージェントは、パートナーやサードパーティプロバイダーの外部MCPサーバーを利用できるようになり、以下の情報に即座にアクセスできるようになりました。

• CRMシステム - Salesforce、HubSpot、Microsoft Dynamics
• チケット管理プラットフォーム - Jira、ServiceNow、Zendesk
• ナレッジベース - Confluence、SharePoint、Notion
• ビジネスツール - Airtable、Miro、PagerDuty、Slack

上記に挙げた一部のMCPサーバーについては、現在も導入作業が進行中であり、Webex App Hubではまだ利用できません。

この双方向のアプローチにより、Webex AIエージェントの性能が向上すると同時に、既存のAI投資にWebexコラボレーションのインテリジェンスが付加されます。

AGNTCYエコシステムレイヤー

AGNTCYは、エージェントエコシステムのオーケストレーションおよびガバナンスの基盤として機能します。

• エージェント登録 - 組織全体で利用可能なエージェントとその能力を確認しましょう
• セキュリティ検証 - すべてのツール呼び出しは、MCPスキャナーによって脅威とポリシー違反がないかスキャンされます。
• 統合ガバナンス - アクセス制御、監査ログ記録、およびコンプライアンスの徹底を一元管理
• マーケットプレイス - Webexおよびパートナー企業が提供する認定MCPサーバーを閲覧、評価、導入できます。

管理者用

1. エージェントアプリを探索する— Webex App Hub にアクセスして、新しいエージェントアプリのカテゴリをご覧ください
2. MCPサーバーの確認—利用可能なWebex社内サーバーと外部パートナーのMCPサーバーを確認します
3. ユーザーを有効にする— 組織に対して特定の MCP サーバーを承認します。組織でサポートされているMCPサーバーを有効または無効にすることができます。

開発者向け

1. 開発者ポータルにアクセス — developer.webex.com にアクセスし、MCP セクションに移動してください。
2. ドキュメントを確認する— MCPサーバー設定ガイドとツールスキーマを読む
3. AIアシスタントを使用する—統合ユースケース用のコードスニペットを生成します
4. サンドボックスでのテスト—開発者サンドボックス環境でMCPサーバーを検証します
5. 認証申請— Webex App Hubマーケットプレイスへの公開レビューをリクエスト

ご質問やサポートが必要な場合は、Webexアカウントチームにお問い合わせいただくか、 Webex for Developersをご覧ください。