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에이전트 앱 카테고리

Webex App Hub에는 모델 컨텍스트 프로토콜(MCP) 및 에이전트 간(A2A) 통신을 사용하는 AI 기반 애플리케이션을 검색하고 배포할 수 있는 전용 섹션이 있습니다. 이러한 앱은 MCP 서버를 활용하여 AI 비서와 비즈니스 도구 간에 표준화되고 안전한 연결을 제공합니다.

외부 에이전트용 Webex MCP 서버

Webex는 이제 자체 MCP 서버를 공개하여 Claude, ChatGPT 또는 사용자 지정 솔루션과 같은 플랫폼을 기반으로 구축된 외부 AI 에이전트가 다음 기능에 액세스할 수 있도록 합니다.

• 회의 내용 - 회의록, 녹음 파일, 참가자 및 요약
• 메시지 기록 - 공간 대화, 다이렉트 메시지 및 팀 커뮤니케이션
• 컨택센터 데이터 - 대기열 상태, 통화 기록, 상담원 상태 및 라우팅 컨텍스트*
• 기기 지능화 - 작업 공간 센서, 회의실 예약 및 환경 제어

이제 외부 에이전트는 사용자 지정 API 통합을 구축하지 않고도 표준화된 프로토콜을 통해 Webex 기능을 활용할 수 있습니다.

Webex 에이전트용 외부 MCP 서버

이제 Webex AI 에이전트는 파트너 및 타사 공급업체의 외부 MCP 서버를 활용하여 다음과 같은 기능에 즉시 액세스할 수 있습니다.

• CRM 시스템 - Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics
• 티켓팅 플랫폼 - Jira, ServiceNow, Zendesk
• 지식 기반 - Confluence, SharePoint, Notion
• 업무용 도구 - Airtable, Miro, PagerDuty, Slack

위에 나열된 MCP 서버 중 일부는 아직 온보딩이 진행 중이며 Webex App Hub에서 사용할 수 없습니다.

이러한 양방향 접근 방식을 통해 Webex AI 에이전트는 더욱 강력해지는 동시에 기존 AI 투자는 Webex 협업 인텔리전스를 활용할 수 있게 됩니다.

에이전트 생태계 레이어

AGNTCY는 에이전트 생태계의 오케스트레이션 및 거버넌스 기반 역할을 합니다.

• 에이전트 레지스트리 - 조직 전체에서 사용 가능한 에이전트와 해당 기능을 확인하세요.
• 보안 검증 - 모든 도구 실행은 MCP 스캐너를 통해 위협 및 정책 위반 여부를 검사합니다.
• 통합 거버넌스 - 중앙 집중식 접근 제어, 감사 로깅 및 규정 준수 시행
• 마켓플레이스 - Webex 및 파트너사의 인증된 MCP 서버를 찾아보고, 평가하고, 배포하세요.

관리자용

1. 에이전트 앱 살펴보기—Webex 앱 허브를 방문하여 새로운 에이전트 앱 카테고리를 살펴보세요
2. MCP 서버 검토—사용 가능한 Webex 내부 및 외부 파트너 MCP 서버를 확인합니다.
3. 사용자 활성화—조직에 사용할 특정 MCP 서버를 승인합니다. 조직에서 지원하는 MCP 서버를 활성화 또는 비활성화할 수 있습니다.

개발자용

1. 개발자 포털 접속 — developer.webex.com 을 방문하여 MCP 섹션으로 이동하세요.
2. 문서 검토—MCP 서버 설정 가이드 및 도구 스키마를 읽으십시오.
3. AI 어시스턴트 사용— 통합 사용 사례에 맞는 코드 스니펫 생성
4. 샌드박스에서 테스트— 개발자 샌드박스 환경에서 MCP 서버를 검증하세요
5. 인증 제출—Webex App Hub 마켓플레이스에 게시하기 위한 검토 요청

질문이나 지원이 필요하시면 Webex 계정 팀에 문의하거나 Webex for Developers를 방문하세요.