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Catégorie d'applications Agentic

Une section dédiée dans Webex App Hub pour la découverte et le déploiement d'applications natives d'IA utilisant le protocole de contexte de modèle et la communication agent-à-agent (A2A). Ces applications exploitent les serveurs MCP pour fournir des connexions standardisées et sécurisées entre les assistants IA et vos outils métier.

Serveurs Webex MCP pour agents externes

Webex expose désormais ses propres serveurs MCP, permettant aux agents d'IA externes construits sur des plateformes comme Claude, ChatGPT ou des solutions personnalisées d'accéder aux éléments suivants :

• Contexte de la réunion : transcriptions, enregistrements, participants et résumés
• Historique des messages : conversations spatiales, messages directs et communications d’équipe
• Données du centre de contact - états des files d'attente, transcriptions d'appels, statut des agents et contexte de routage*
• Intelligence des appareils - capteurs d'espace de travail, réservation de salles et contrôles environnementaux

Les agents externes peuvent désormais exploiter les fonctionnalités de Webex via des protocoles standardisés sans avoir à développer d'intégrations API personnalisées.

Serveurs MCP externes pour agents Webex

Les agents Webex AI peuvent désormais utiliser des serveurs MCP externes provenant de partenaires et de fournisseurs tiers, ce qui leur donne un accès instantané à :

• Systèmes CRM - Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics
• Plateformes de gestion des tickets - Jira, ServiceNow, Zendesk
• Bases de connaissances - Confluence, SharePoint, Notion
• Outils professionnels : Airtable, Miro, PagerDuty, Slack

L'intégration de certains des serveurs MCP mentionnés ci-dessus est toujours en cours et ils ne sont pas encore disponibles dans Webex App Hub.

Cette approche bidirectionnelle signifie que vos agents d'IA Webex deviennent plus performants tandis que vos investissements existants en IA bénéficient de l'intelligence de collaboration Webex.

Couche de l'écosystème AGNTCY

AGNTCY sert de base d'orchestration et de gouvernance à l'écosystème agentique :

• Répertoire d'agents - Découvrez les agents disponibles et leurs compétences au sein de votre organisation
• Validation de sécurité : chaque utilisation d’outil est analysée par MCP Scanner afin de détecter les menaces et les violations de politique.
• Gouvernance unifiée : contrôles d’accès centralisés, journalisation des audits et application de la conformité
• Place de marché - Parcourez, évaluez et déployez des serveurs MCP certifiés de Webex et de ses partenaires.

Pour les administrateurs

1. Explorez les applications Agentic !— Visitez Webex App Hub et parcourez la nouvelle catégorie Applications Agentic.
2. Vérifier les serveurs MCP— Vérifier les serveurs MCP internes Webex et externes des partenaires disponibles
3. Activer les utilisateurs—Approuver les serveurs MCP spécifiques pour votre organisation. Activez ou désactivez les serveurs MCP pris en charge pour votre organisation.

Pour les développeurs

1. Accédez au portail développeur— Rendez-vous sur developer.webex.com et accédez à la section MCP
2. Consultez la documentation— Lisez les guides d'installation du serveur MCP et les schémas des outils
3. Utiliser l'Assistant IA— Générer des extraits de code pour votre cas d'utilisation d'intégration
4. Test en environnement de test— Validez votre serveur MCP dans l'environnement de test pour développeurs
5. Soumettre pour certification— Demander un examen en vue de la publication sur la place de marché Webex App Hub

Pour toute question ou assistance, contactez votre équipe de compte Webex ou visitez le Webex pour les développeurs.