Consulte la tabla de comparación de características para ver una lista de las características disponibles en su plan. Las características de llamadas avanzadas, como la grabación de llamadas, por ejemplo, solo están disponibles para cuentas empresariales.

Los planes de llamadas no están disponibles para la compra en Indonesia, Macao, Filipinas y Arabia Saudita.

Los complementos no están disponibles en la India.

Detalles acerca de su plan de llamadas

Aquí tiene algunos detalles importantes que lo guiarán a través de la configuración.

Propietario del plan de llamadas

La persona que le compró un plan de llamadas webex.com administrador de la cuenta.

Revise su correo electrónico para ver el código de validación de 6 dígitos para completar la ventana emergente después de completar su compra. Se convertirá en el administrador de cuentas una vez que se valide su dirección de correo electrónico.

¿No ve el correo electrónico de activación? Revise su carpeta de correo no deseado en caso de que no la encuentre, o comuníquese con el soporte si todavía no puede encontrarla.

Números de teléfono

A medida que vaya configurando, elija el número principal, otros números de teléfono y las extensiones. Si adquirió más de un licencia de llamada, obtiene un número principal gratuito para usar.

El número principal es lo que marcan las personas para llamar a su organización y lo primero que debe configurar. Luego, invite a más usuarios y asígneles un número de teléfono. Recibe llamadas en su propio número, o a través de su número principal y una extensión.

Los números gratuitos no son compatibles con los planes de llamadas.

Menús telefónicos

Los menús telefónicos, a veces denominados "asistentes automáticos", dar a las personas que llaman las opciones que deba elegir cuando marquen su número principal. Personalice las opciones y proporcione instrucciones como “Presione 1 para comunicarse con Ventas” o “Introduzca la extensión de la persona con la que intenta comunicarse”.

Transferencias de números

En ocasiones, la transferencia de números le permite llevar sus números de teléfono existentes con usted cuando cambia de proveedor. Si optó por transferir números de teléfono durante el proceso de pedido, úsenlos con su plan de llamadas una vez que transfieran.

El proceso de portación tarda entre 7 y 10 días hábiles después de que complete los pasos para realizar la solicitud.

Descarga de la aplicación de Webex

Para configurar su plan de llamadas, vaya a: web.webex.com para acceder a la Administración de cuentas.

Una vez que finalice la configuración, los usuarios reciben un correo electrónico con un enlace para descargar la aplicación de Webex, disponible para dispositivos móviles y de escritorio. Realice y responda llamadas, envíe mensajes y reúnase con otras personas de su organización.

Para obtener más información sobre las características de Webex Calling y cómo utilizarlas, consulte aquí para obtener toda la información que necesita.

¿Tiene problemas para iniciar sesión?

Aquí tiene su ventanilla única para encontrar la ayuda que necesita.

Asigne su número principal e invite a los usuarios

Después de completar su compra, una ventana emergente que solicita un código valida su cuenta nueva. Revise su correo electrónico en busca de su Cisco Webex de activación para comenzar.

1

Pegue el código de 6 dígitos en la ventana emergente.

Ha iniciado sesión inmediatamente en su tablero de mandos.
2

Desde el tablero de mandos, haga clic en Completar configuración para editar las licencias en Administración de cuentas.

También puede acceder a Administración de cuentas seleccionando su avatar de perfil.

3

Haga clic en Seleccionar su número principal y elija su número principal.

Este paso es necesario antes de que pueda pasar a los siguientes pasos.

4

En la sección Usuarios existentes , asígnese un número de teléfono y una extensión y, a continuación, seleccione Agregar usuarios.

5

Agregue la Dirección de correoelectrónico, el Número deteléfono y la Extensión para cada persona que desea agregar.

Si va a transferir números de teléfono, seleccione Transferir en lugar de un número de teléfono para los usuarios cuyos números va a transferir.

6

Seleccione Invitar.

Qué hacer a continuación

Configure su número principal.
Configure su número principal

Después de invitar a personas a unirse a su plan de llamadas, verá una ventana emergente que le pedirá que configure sus números principales. Puede configurar su número principal para que se vaya a una persona o una extensión específica, o a un menú telefónico.

1

Haga clic en Configurar número principal en la ventana emergente.

También puede seleccionar Usuarios en la página Suscripción de la administración de cuentas y hacer clic en Terminar de configurar su número principal.

2

Elija lo que ocurre cuando las personas llaman al número principal:

  • Una persona contesta el teléfono: seleccione una opción y elija a la persona a la que desea que responda su número principal. A continuación, haga clic en Guardar.
  • La persona que llama escucha un menú con algunas opciones: complete el menú telefónico, grabe un mensaje para el menú telefónico y haga clic en Guardar.

Qué hacer a continuación

Transfiera números a su plan de llamadas.
Transferir números a su Plan de llamadas

Antes de comenzar

Solo el propietario de la cuenta puede firmar la Carta de agencia (LOA) para solicitar una transferencia de números. Como propietario de la cuenta, necesita la siguiente información para garantizar un puerto correcto:

  • Una lista de todos los números de teléfono que desea transferir (no gratuitos)

  • La factura del mes pasado de su proveedor de servicios PSTN actual, en formato PDF o PNG, que muestra:

    • Su nombre como propietario de la cuenta

    • PSTN información de cuentas de proveedores

    • Propiedad actual de los números de teléfono

    • El PIN de la cuenta, si corresponde

    • Registro de servicio al cliente (CSR) si corresponde

De manera predeterminada, la Dirección del servicio de emergencia (ESA) introducida para una ubicación durante la configuración de su Plan de llamadas se aplica a todos los números de teléfono para esa ubicación.

Además, le recomendamos que tenga en cuenta cualquier número que reciba llamadas entrantes. Consulte la Política de números del plan de llamadas de Cisco para obtener más información.

1

Cuando termine de configurar su número principal, seleccione Transferir mis números.

2

Haga clic en Siguiente.

3

Introduzca los números de teléfono que desea transferir separados por comas y haga clic en Siguiente.

4

Verifique la información de su cuenta, introduzca su número de cuenta y haga clic en Siguiente.

5

Cargue su factura de los últimos 30 días y haga clic en Siguiente.

6

Firma electrónica de la LOA y, a continuación, haga clic en Descargar Webex.

Recibirá una notificación por correo electrónico dentro de los 5 a 7 días hábiles en los que se le informará que sus números están listos para usar.

Qué hacer a continuación

Siga los pasos que se describen en Asignar su número principal e invite usuarios , y configure su número principal para asignar los números transferidos.