Consultați tabelul de comparare a caracteristicilor pentru o listă de caracteristici disponibile în planul dvs. Caracteristicile avansate de apelare, cum ar fi înregistrarea apelurilor, de exemplu, sunt disponibile numai pentru conturile de întreprindere.

Planurile de apel nu sunt disponibile pentru cumpărare în Indonezia, Macao, Filipine și Arabia Saudită.

Programele de completare nu sunt disponibile în India.

Detalii despre planul de apeluri

Iată câteva detalii importante pentru a vă ghida prin configurare.

Proprietarul planului de apel

Persoana care a achiziționat un plan de apel de la webex.com devine administratorul contului.

Verificați-vă e-mailul pentru codul de validare din 6 cifre pentru a completa fereastra pop-up după ce finalizați achiziția. Devii manager de cont după ce adresa ta de e-mail este validată.

Nu vedeți e-mailul de activare? Verificați folderul nedorit în cazul în care l-ați pierdut sau contactați asistența dacă tot nu îl găsiți.

Numere de telefon

Pe măsură ce parcurgeți configurarea, alegeți numărul principal, alte numere de telefon și extensiile. Dacă ați achiziționat mai multe licențe de apel, veți obține un număr principal gratuit de utilizat.

Numărul principal este ceea ce oamenii apelează pentru a apela organizația și primul lucru pe care trebuie să-l configurați. Apoi, invitați mai mulți utilizatori și atribuiți-le și un număr de telefon. Fie primesc apeluri la propriul număr, fie prin numărul principal și o extensie.

Numerele gratuite nu sunt acceptate pentru planurile de apel.

Meniurile telefonului

Meniurile telefonului, denumite uneori auto-operatori, oferă apelanților opțiuni din care să aleagă atunci când formează numărul principal. Personalizați opțiunile și oferiți instrucțiuni precum „Apăsați 1 pentru vânzări” sau „Introduceți interiorul persoanei la care încercați să contactați”.

Transferuri numerice

Uneori numit număr de portare, transferul de numere vă permite să luați numerele de telefon existente cu tine atunci când comutați furnizorii. Dacă ați ales să transferați numere de telefon în timpul procesului de comandă, utilizați-le cu planul de apel după ce se portează.

Procesul de portare durează 7-10 zile lucrătoare după ce parcurgeți pașii de solicitat.

Descărcarea aplicației Webex

Pentru a configura planul de apel, accesați: web.webex.com pentru a accesa Gestionarea conturilor.

După ce terminați configurarea, utilizatorii primesc un e-mail cu un link pentru a descărca AplicațiaWebex, disponibilă pentru desktop și dispozitive mobile. Efectuați și răspundeți la apeluri, trimiteți mesaje și întâlniți-vă cu alte persoane din organizația dvs.

Pentru a afla mai multe despre funcțiile Webex Calling și despre modul de utilizare a acestora, consultați aici toate informațiile de care aveți nevoie.

Aveți probleme la conectare?

Iată magazinul dvs. unic pentru a găsi ajutorul de care aveți nevoie.

Atribuirea numărului principal și invitarea utilizatorilor

După ce ați finalizat achiziția, o fereastră pop-up care solicită un cod vă validează noul cont. Verificați-vă e-mailul pentru ca codul de activare Cisco Webex să înceapă.

1

Lipiți codul din 6 cifre în fereastra pop-up.

Sunteți conectat imediat la Tabloul de bord.
2

Din Tabloul de bord, faceți clic pe Terminare configurare pentru a edita licențele în Gestionareacontului.

De asemenea, puteți ajunge la Account Management selectând avatarul profilului.

3

Faceți clic pe Selectați numărulprincipal și alegeți numărul principal.

Acest pas este necesar înainte de a putea trece la pașii următori.

4

În secțiunea Utilizatori existenți , atribuiți-vă un număr de telefon și o extensie, apoi selectați Adăugare utilizatori.

5

Adăugați adresa de e-mail, numărul detelefon și extensia pentru fiecare persoană pe care doriți să oadăugați.

Dacă transferați numere de telefon, selectați Transfer în loc de număr de telefon pentru utilizatorii ale căror numere le veți transfera.

6

Selectează Invită.

Ce trebuie să faceți în continuare

Configurați numărul principal.
Configurarea numărului principal

După ce invitați alte persoane să se alăture planului de apeluri, veți vedea o fereastră pop-up care vă solicită să vă configurați numerele principale. Puteți configura numărul principal pentru a accesa o anumită persoană sau o anumită extensie sau un meniu de telefon.

1

Faceți clic pe Configurare număr principal în fereastra pop-up.

De asemenea, puteți selecta Utilizatori din pagina Abonament din gestionarea contului și puteți face clic pe Terminare configurare numărprincipal.

2

Alegeți ce se întâmplă atunci când utilizatorii apelează numărul principal:

  • O persoană preia telefonul––Selectați o opțiune și alegeți persoana căreia doriți să îi răspundă la numărul dvs. principal. Apoi faceți clic pe Salvare.
  • Apelantul aude un meniu cu câteva opțiuni––completați meniul telefonic, înregistrați un mesaj pentru meniul telefonic și faceți clic pe Salvare.

Ce trebuie să faceți în continuare

Transferați numere în planul de apel.
Transferați numere în Planul de apeluri

Înainte de a începe

Numai proprietarul contului poate semna Scrisoarea agenției (LOA) pentru a solicita un transfer de numere. În calitate de proprietar al contului, aveți nevoie de următoarele informații gata pentru a asigura un port de succes:

  • O listă cu toate numerele de telefon pe care doriți să le transferați (fără taxă)

  • Factura de luna trecută de la furnizorul pstn actual, în format PDF sau PNG, care arată:

    • Numele tău ca proprietar al contului

    • Informații despre contul furnizorului PSTN

    • Proprietatea curentă asupra numerelor de telefon

    • Codul PIN al contului, dacă este cazul

    • Înregistrarea serviciului de relații cu clienții (CSR), dacă este cazul

În mod implicit, adresa serviciului de urgență (ESA) introdusă pentru o locație în timpul configurării planului de apel se aplică tuturor numerelor de telefon pentru locația respectivă.

În plus, vă recomandăm să luați în considerare orice număr care primește apeluri de intrare. Consultați Politica de număr a planului de apelare Cisco pentru mai multe informații.

1

După ce terminați de configurat numărul principal, selectați Transferați numerelemele.

2

Faceți clic pe Următorul.

3

Introduceți numerele de telefon pe care doriți să le transferați separate prin virgule și faceți clic pe Următorul.

4

Verificați informațiile contului, introduceți numărul de cont și faceți clic pe Următorul.

5

Încărcați factura din ultimele 30 de zile, apoi faceți clic pe Următorul.

6

Semnați electronic LOA, apoi faceți clic pe Descărcare Webex.

Veți primi o notificare prin e-mail în termen de 5-7 zile lucrătoare, informându-vă că numerele sunt gata de utilizare.

Ce trebuie să faceți în continuare

Urmați pașii descriși în Atribuirea numărului principal și invitarea utilizatorilor și Configurarea numărului principal pentru a atribui numerele transferate.