Consultez le tableau de comparaison des fonctionnalités pour trouver la liste des fonctionnalités disponibles dans votre forfait. Les fonctionnalités d’appel avancées, telles que l’enregistrement des appels par exemple, ne sont disponibles que pour les comptes d’entreprise.

Les plans d’appel ne sont pas disponibles à l’achat en Indonésie, Macao, Philippines et Arabie saoudite.

Les modules d’add-ons ne sont pas disponibles en Inde.

Détails sur votre plan d’appel

Voici quelques détails importants pour vous guider dans la configuration.

Propriétaire de l’plan d’appel

La personne qui a acheté un plan d’appel webex.com devient l’administrateur du compte.

Consultez votre messagerie électronique pour trouver le code de validation à 6 chiffres pour remplir la fenêtre pop-up lorsque vous avez terminé votre achat. Vous devenez le gestionnaire du compte lorsque votre adresse électronique a été validée.

Vous ne voyez pas le courrier électronique d’activation ? Vérifiez votre dossier de courrier indésirable au cas où vous l’ayiez manqué, ou contactez l’assistance si vous ne pouvez toujours pas le trouver.

Numéros de téléphone

Au cours de la configuration, choisissez le numéro principal, les autres numéros de téléphone et les extensions. Si vous avez acheté plusieurs licence d'appel, vous obtenez un numéro principal gratuit à utiliser.

Le numéro principal est ce que les personnes appellent pour appeler votre organisation et la première chose que vous devez configurer. Puis, invitez d’autres utilisateurs et attribuez-leur un numéro de téléphone également. Ils obtiennent les appels à leur propre numéro, ou via votre numéro principal et une extension.

Les numéros gratuits ne sont pas pris en charge pour les plans d’appel.

Menus téléphoniques

Les menus du téléphone, parfois appelés des assistants automatiques, donnent les options à vos appelants pour choisir à partir du moment où ils appellent votre numéro principal. Personnalisez les options et donnez des instructions telles que « Appuyez sur 1 pour les ventes » ou « Saisissez le numéro de poste de la personne que vous essayez de joindre ».

Transferts de nombres

Parfois appelé portabilité du numéro, transfert de numéros vous permet de prendre vos numéros de téléphone existants avec vous lorsque vous changez de fournisseur. Si vous choisissez de transférer les numéros de téléphone au cours du processus de commande, utilisez-les avec votre plan d’appel après leur portabilité.

Le processus de portabilité prend 7 à 10 jours ou moins après avoir terminé les étapes à demander.

Téléchargement de l’application Webex

Pour configurer votre plan d’appel, allez à : web.webex.com pour accéder à Gestion du compte.

Lorsque vous avez terminé l’installation, vos utilisateurs obtiennent un courrier électronique avec un lien pour télécharger l’application Webex, disponible pour ordinateur de bureau et appareils mobiles. Passer et répondre aux appels, envoyer des messages et rencontrer d’autres personnes de votre organisation.

Pour en savoir plus sur les fonctionnalités de Webex Calling et sur la façon de les utiliser, consultez ici pour obtenir toutes les informations dont vous avez besoin.

Vous rencontrez des problèmes de connexion ?

Voici votre guichet unique pour trouver l’aide dont vous avez besoin.

Attribuez votre numéro principal et invitez des utilisateurs

Lorsque vous avez terminé votre achat, une fenêtre pop-up demandant un code valide votre nouveau compte. Consultez votre messagerie électronique pour trouver Cisco Webex code d’activation que vous avez reçu.

1

Collez le code à 6 chiffres dans la fenêtre pop-up.

Vous êtes immédiatement signé dans votre tableau de bord.
2

À partir du Tableau debord, cliquez sur Terminer l’installation pour modifier les licences dans Gestion du compte.

Vous pouvez également aller à Gestion de compte en sélectionnant l’avatar de votre profil.

3

Cliquez sur Sélectionner votre numéro principal, puis choisissez votre numéro principal.

Cette étape est nécessaire avant de pouvoir passer aux étapes suivantes.

4

Dans la section Utilisateurs existants , attribuez-vous un numéro de téléphone et une extension, puis sélectionnez Ajouter des utilisateurs.

5

Ajoutez l’adresse électronique, le numéro de téléphoneet l’extension pour chaque personne que vous souhaitez ajouter.

Si vous transférez des numéros de téléphone, sélectionnez Transférer au lieu d’un numéro de téléphone pour les utilisateurs dont vous allez transférer les numéros.

6

Sélectionnez Inviter.

Ce qu’il faut faire ensuite

Configurer votre numéro principal.
Configurer votre numéro principal

Après avoir invité des personnes à rejoindre votre abonnement téléphonique, vous verrez apparaître une fenêtre contextuelle vous invitant à configurer vos numéros principaux. Vous pouvez configurer votre numéro principal pour aller à une personne ou une extension spécifique, ou à un menu téléphonique.

1

Cliquez sur Configurer le numéro principal dans la fenêtre pop-up.

Vous pouvez également sélectionner Utilisateurs sur la page Abonnement de la gestion de compte et cliquer sur Terminer la configuration de votre numéro principal.

2

Choisissez ce qui se passe lorsque des personnes appellent le numéro principal :

  • Une personne décroche le téléphone–Sélectionnez une option et choisissez la personne que vous souhaitez répondre à votre numéro principal. Puis cliquez sur Enregistrer.
  • L'appelant entend un menu avec quelques options––remplissez le menu téléphonique, enregistrez un message pour votre menu téléphonique, puis cliquez sur Enregistrer.

Ce qu’il faut faire ensuite

Transférez les numéros vers votre plan d’appel.
Transférer les numéros vers votre plan d’appel

Avant de commencer

Seul le propriétaire du compte peut signer la Lettre d’agence (LOA) pour demander le transfert du numéro. En tant que propriétaire du compte, vous devez avoir les informations suivantes prêtes à garantir la réussite du port :

  • Une liste de tous les numéros de téléphone que vous souhaitez transférer (sans frais)

  • La facture du mois dernier de votre fournisseur de RTCP de téléphone actuel, au format PDF ou PNG, affichant :

    • Votre nom en tant que propriétaire du compte

    • RTCP du compte du fournisseur de service

    • Propriété actuelle des numéros de téléphone

    • Le PIN du compte le cas échéant

    • Enregistrement du service clientèle (CSR) le cas échéant

Par défaut, l’adresse du service d’urgence (ASE) saisie pour un emplacement pendant l’installation de votre plan d’appel est appliquée à tous les numéros de téléphone pour cet emplacement.

De plus, nous vous recommandons de prendre en compte tous les numéro qui reçoivent des appels entrants. Voir Politique des numéros des abonnements téléphoniques Cisco pour plus d’informations.

1

Lorsque vous avez terminé de définir votre numéro principal, sélectionnez Transférer mes numéros.

2

Cliquez sur Suivant.

3

Saisissez les numéros de téléphone que vous souhaitez transférer séparés par des virgules, puis cliquez sur Suivant.

4

Vérifiez les informations de votre compte, saisissez votre numéro de compte, puis cliquez sur Suivant.

5

Chargez votre facture des 30 derniers jours et cliquez sur Suivant.

6

E-signez le LOA et cliquez sur Télécharger Webex.

Vous recevrez une notification par courrier électronique dans les 5 à 7 jours ou jours ou jours suivants vous informant que vos numéros sont prêts à être utilisés.

Ce qu’il faut faire ensuite

Suivez les étapes décrites dans Attribuer votre numéro principal et invitez les utilisateurs et définissez votre numéro principal pour attribuer vos numéros transférés.