Consultare la tabella di confronto delle funzioni per un elenco delle funzioni disponibili nel piano. Le funzioni di chiamata avanzata, come la registrazione della chiamata, ad esempio, sono disponibili solo per gli account aziendali.

I piani di chiamata non sono disponibili per l'acquisto in Indonesia, Macau, Filippine e Arabia Saudita.

I componenti aggiuntivi non sono disponibili in India.

Dettagli sul piano di chiamata

Di seguito sono riportati alcuni importanti dettagli che guiderà l'utente nella configurazione.

Proprietario piano di chiamata

La persona che ha acquistato un piano di chiamata da webex.com diventa l'amministratore per l'account.

Controllare nell'e-mail il codice di convalida a 6 cifre da compilare nella finestra popup al termine dell'acquisto. Dopo la convalida dell'indirizzo e-mail, si diventa responsabile dell'account.

Non viene visualizzato il messaggio e-mail di attivazione? Controllare la cartella della posta indesiderata qualora non sia stata persa o contattare il supporto se ancora non è possibile trovarla.

Numeri di telefono

Mentre si passa alla configurazione, scegliere il numero principale, gli altri numeri di telefono e gli interni. Se sono stati acquistati più licenza chiamata, si otterrà un numero principale gratuito da utilizzare.

Il numero principale è quello che le persone chiamano per chiamare la propria organizzazione e la prima cosa che occorre impostare. Quindi, invitare altri utenti e assegnare loro un numero di telefono. Le chiamate vengono effettuate sul proprio numero o attraverso il numero principale e un interno.

I numeri gratuiti non sono supportati per i piani di chiamata.

Menu telefonici

I menu telefonici, a volte denominati "operatori automatici", forniscono ai chiamanti la possibilità di scegliere quando comporre il numero principale. Personalizzare le opzioni e fornire istruzioni come "Premere 1 per le vendite" o "Inserire l'interno della persona desiderata".

Trasferimenti di numeri

A volte, chiamata portabilità numeri, il trasferimento dei numeri consente di prendere con te i numeri di telefono esistenti quando si cambia provider. Se si sceglie di trasferire i numeri di telefono durante il processo di ordinazione, utilizzarli con il piano di chiamata dopo averli trasferiti.

Il processo di portabilità richiede 7–10 giorni lavorativi dopo il completamento della procedura di richiesta.

Download dell'app Webex

Per impostare il piano di chiamata, andare a: web.webex.com per accedere a Gestione account.

Una volta completata l'impostazione, gli utenti ottengono un messaggio e-mail con un collegamento per il download dell'appWebex, disponibile per i dispositivi desktop e mobili. Effettua e rispondi a chiamate, invia messaggi e incontra le altre persone nella tua organizzazione.

Per ulteriori informazioni sulle funzioni Webex Calling e su come utilizzarle, controlla qui per tutte le informazioni necessarie.

Problemi di accesso?

Questo è il tuo punto di accesso centralizzato per trovare l'assistenza di cui hai bisogno.

Assegna il numero principale e invita gli utenti

Una volta completato l'acquisto, viene visualizzata una finestra popup in cui viene richiesto un codice di convalida del nuovo account. Controllare l'e-mail per Cisco Webex il codice di attivazione della registrazione per iniziare.

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Incollare il codice di 6 cifre nella finestra popup.

È stato eseguito immediatamente l'accesso al Dashboard.
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Dal Dashboard, fareclic su Completa impostazione per modificare le licenze in Gestione account.

È possibile anche ottenere la gestione dell'account selezionando l'avatar del profilo.

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Fai clic su Seleziona il numero principale e scegli il numero principale.

Questa operazione è necessaria prima di passare ai passi successivi.

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Nella sezione Utenti esistenti , assegnare a se stessi un numero di telefono e un'estensione, quindi selezionare Aggiungi utenti.

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Aggiungere indirizzo e-mail, numero ditelefono e interno per ogni persona che si desidera aggiungere.

Se stai trasferendo i numeri di telefono, seleziona Trasferisci anziché un numero di telefono per gli utenti di cui intendi trasferire i numeri.

6

Selezionare Invita.

Operazione successivi

Impostare il numero principale.
Imposta il numero principale

Dopo aver invitato altre persone a unirsi al tuo piano di chiamata, viene visualizzata una finestra popup che richiede di impostare i tuoi numeri principali. È possibile impostare il numero principale per passare a una persona o un interno specifico o a un menu telefonico.

1

Fare clic su Imposta numero principale nella finestra popup.

Puoi anche selezionare Utenti dalla pagina Abbonamento nella gestione account e fare clic su Termina impostazione numero principale.

2

Scegli cosa accade quando le persone chiamano il numero principale:

  • Una persona risponde al telefono: seleziona un'opzione e scegli la persona a cui rispondere al tuo numero principale. Quindi fare clic su Salva.
  • Il chiamante sente un menu con alcune opzioni: compila il menu del telefono, registra un messaggio per il menu del telefono e fai clic su Salva.

Operazione successivi

Trasferire i numeri al piano Chiamata.
Trasferire i numeri al piano di chiamata

Operazioni preliminari

Solo il proprietario dell'account può firmare la Lettera di agenzia (LOA) per richiedere il trasferimento di un numero. In quanto proprietario dell'account, è necessario avere il seguente informaton pronto per garantire una porta corretta:

  • Un elenco di tutti i numeri di telefono da trasferire (non gratuiti)

  • La fattura dello scorso mese dal provider di PSTN, in formato PDF o PNG, che mostra:

    • Il tuo nome come proprietario dell'account

    • PSTN informazioni sull'account del provider

    • Proprietà corrente dei numeri di telefono

    • PIN account, se applicabile

    • Record servizio clienti (CSR), se applicabile

Per impostazione predefinita, l'indirizzo del servizio di emergenza (ESA) inserito per una posizione durante l'impostazione del piano di chiamata viene applicato a tutti i numeri di telefono per tale posizione.

Inoltre, si consiglia di prendere in considerazione qualsiasi numero che riceve le chiamate in entrata. Per ulteriori informazioni, vedi Criteri per i numeri del piano di chiamata Cisco.

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Una volta terminato di impostare il numero principale, selezionare Trasferisci numeri.

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Fare clic su Avanti.

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Inserire i numeri di telefono che si desidera trasferire separati da virgole e fare clic su Avanti.

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Verificare le informazioni dell'account, immettere il numero di account e fare clic su Avanti.

5

Caricare la fattura degli ultimi 30 giorni, quindi fare clic su Avanti.

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E-sign-the LOA, quindi fare clic su Scarica Webex.

Si riceverà una notifica e-mail entro 5-7 giorni lavorativi in cui si informa che i numeri sono pronti per l'uso.

Operazione successivi

Attenersi alle istruzioni descritte in Assegnazione del numero principale e invito degli utenti e Impostazione del numero principale per l'assegnazione dei numeri trasferiti.