Gracias por sus comentarios.
¿Comentarios?La experiencia Event Check-in es el primer punto de contacto para los asistentes a un evento en persona, así que ¡causar una excelente primera impresión prepara el escenario para un gran evento! Ya sea que haya comprado o alquilado su equipo, este artículo lo guía a través de la configuración de su hardware y proporciona enlaces a solución de problemas y recursos de ayuda.
¿Busca instrucciones de configuración del hardware para el registro de sesión? Lea nuestro artículo Configuración del dispositivo de entrada de sesión.
Tenga en cuenta que recomendamos configurar y probar iPads e impresoras no menos de un día antes de que comiencen a llegar los asistentes. Esto proporciona suficiente tiempo para resolver cualquier pregunta o confusión antes de que comience el check-in. También debe realizar una prueba cada mañana del evento para asegurarse de que el equipo funcione correctamente.
Hardware requerido
Debe tener al menos uno de los siguientes para realizar el registro del evento:
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Impresora Zebra ZD620 o ZD621
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Cable de alimentación
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Cable de red
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Apple iPad
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Cable de alimentación
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Soporte para iPad
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Enrutador WiFi con SIM o lugar de línea dura
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Cable de alimentación
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Stock de insignios
Pasos de configuración
Configure cada equipo en el orden en que se presenta aquí. Si alquiló hardware de Choose 2 Rent, siga las instrucciones de la “Guía de configuración de hardware” que se incluye con su kit de alquiler.
1. Configuración del router
Enchufe el cable de alimentación del router a una fuente de alimentación. Dentro de unos minutos, el router debería estar listo para funcionar. Conecte el cable de red a uno de los puertos LAN numerados en la parte posterior del router y conecte el otro extremo al puerto de red de la impresora.
Dependiendo del modelo del router, es posible que también necesite conectar el WiFi y las antenas celulares del router.
2. Configuración de la impresora
Complete estos pasos para cada impresora.
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Enchufe el cable de alimentación de la impresora a una fuente de alimentación y presione el botón de encendido.
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Después de encender la impresora, asegúrese de que la luz de red situada encima de la esquina superior derecha de la pantalla sea verde.
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Si la luz está apagada o amarilla, compruebe que el cable de red esté conectado tanto al enrutador como a la impresora.
Tenga en cuenta que las impresoras deben conectarse directamente al router con un cable de red.
- Ahora, complete los pasos de nuestro artículo Configuración de impresoras Zebra ZD620 y ZD621 para cargar insignias y calibrar cada impresora.
3. Configuración del iPad
Complete estos pasos para cada iPad.
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Coloque el iPad en su soporte de exhibición.
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Si bien los iPads pueden funcionar con batería durante al menos 4-5 horas incluso con un uso intensivo, mantenerlos enchufados evita posibles interrupciones en el check-in. Si los cables de alimentación no pueden llegar a una fuente de alimentación, utilice períodos de menor tráfico para recargar un solo iPad si es necesario.
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Encienda el iPad y conéctelo a la red WiFi del router.
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Si tiene varios enrutadores, asegúrese de conectar cada iPad al router correcto. La información de la red generalmente se imprime en una etiqueta en la parte inferior o posterior del enrutador o dentro de la caja del enrutador.
Actualice la aplicación in situ
Si compró sus propios iPads, simplemente consulte la App Store para obtener una actualización y omita el resto de esta sección.
Todos los iPads de alquiler Choose 2 Rent se actualizan con la última versión de nuestra aplicación antes del envío. En algunos casos raros, podemos publicar una actualización después de que se envía su kit de alquiler. Para obtener instrucciones sobre cómo actualizar un iPad Choose 2 Rent, vea el siguiente video o lea las siguientes instrucciones.
Cómo actualizar la aplicación in situ en un iPad Choose2Rent Rental Kit
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En la pantalla de inicio del iPad, toque la aplicación Business.
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En la página 'Sus aplicaciones', toque (Re) instalar/actualizar debajo de la aplicación en el sitio. Aparece un mensaje que dice “Comando enviado al dispositivo”.
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Permita de treinta segundos a un minuto para que se actualice la aplicación Onsite.
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Cuando termine, estará listo para usar Onsite.
Inicie sesión en la aplicación Onsite
Ahora, abra la aplicación Onsite e inicie sesión con las credenciales de la plataforma Webex Events. Si es un trabajador de registro y no tiene una cuenta de la plataforma Webex Events, trabaje con el organizador del evento para iniciar sesión. Después de iniciar sesión, toque el evento correcto y siga las instrucciones en pantalla. Mientras realiza la configuración, tenga en cuenta lo siguiente:
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Si está trabajando con varias impresoras, tenga cuidado de seleccionar la correcta. Las impresoras aparecen en la aplicación por su número de serie, que puede encontrar en la parte inferior de la impresora. También puede tocar el botón Agregar impresora por dirección IP e ingresar la dirección IP de la impresora manualmente.
Tenga en cuenta que la dirección IP de una impresora se puede encontrar en la pantalla de la impresora. Para las impresoras ZD620, la pantalla principal gira entre mostrar la versión actual de la impresora y su dirección IP. Para impresoras ZD621, toque Información de la impresora para encontrar la IP.
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Cuando establece la ubicación de la impresora, es probable que esté rellenando la segunda mitad de una declaración que comienza con algo como “Su placa se está imprimiendo en...”. Es una buena idea agregar un número entre paréntesis al final para que pueda notar la diferencia entre impresoras en la misma ubicación. Ejemplo: “el lobby. (1)".
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Si omite la conexión de la impresora durante la configuración inicial de la aplicación, debe acceder a la configuración de la aplicación y conectar una impresora antes de que los asistentes puedan imprimir sus insignias.
Es crucial que cada iPad y la impresora desde la que se debe imprimir estén conectados al mismo router. ¿Ya lo hemos mencionado lo suficiente? 😉
Una vez que haya completado la configuración y haya iniciado el modo Quiosco, ¡estará listo para comenzar a imprimir! Asegúrese de que todos los cables y cables estén escondidos y ocultos para que todo se vea limpio y ordenado para los asistentes. ✨ Lleve un registro periódico del nivel de batería de cada iPad mientras registra a los asistentes.
Solución de problemas de aplicaciones e impresoras
Si necesita ayuda para conectarse o cambiar una impresora seleccionada, cambiar eventos o configurar la impresora, utilice los recursos que se indican a continuación. 👇
Configuración de la impresora y solución de problemas
Solución de problemas de aplicaciones, conexiones e insignias in situ
Obteniendo ayuda
Si no puede encontrar una solución a una pregunta o problema utilizando los recursos anteriores, esto es lo que debe hacer a continuación:
Ayuda de la aplicación
Para todos los problemas relacionados con la aplicación Webex Events Onsite, como errores, problemas con los datos de los asistentes y configuraciones, obtenga soporte a través del Centro de ayuda de Webex.
Ayuda de hardware
Para todos los problemas relacionados con el hardware, como erratas y problemas de configuración, comuníquese con su proveedor de hardware.
