Compruebe sus preferencias de herramientas de productividad de Webex:

1. Desde el menú Inicio de Windows, seleccione Herramientas de productividad de Webex

2. Seleccione el icono Configuración.

3. Elija Preferencias desde el menú.

4. Seleccione Herramientas.

5. Asegúrese de que la opción Microsoft Outlook esté seleccionada.

Verifique sus opciones de Microsoft Outlook:

1. En Microsoft Outlook, seleccione Archivo > Opciones > Complementos.

2. Junto a "Administrar", seleccione Elementos deshabilitados y luego seleccione Ir.

3. En el cuadro de diálogo Elementos deshabilitados, seleccione Complemento: WebexOIAddin(ptolkadd.dll).

4. Seleccione Habilitar y luego Cerrar.