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¿Comentarios?Comprender la resolución del nombre de la persona que llama para las llamadas PSTN entrantes
La resolución del nombre de la persona que llama ayuda a los usuarios a identificar a las personas que llaman PSTN entrantes cuando el operador no proporciona el nombre de la persona que llama.
Cómo funciona la resolución del nombre de la persona que llama
Cuando una llamada PSTN entrante llega Webex Calling sin el nombre de la persona que llama, Webex Calling busca el número de llamada en los contactos de la organización en Webex Contact Service. Cuando Webex Calling encuentra un contacto de organización coincidente, el nombre de la persona que llama resuelto se presenta con el número de teléfono en el punto final receptor o en la aplicación Webex.
Si no se encuentra ningún contacto de organización coincidente, Webex Calling vuelva a la búsqueda CNAM, donde esté disponible y aprovisionado. Si CNAM devuelve el nombre de una persona que llama, se muestra ese nombre. De lo contrario, la llamada continúa con la información disponible de la persona que llama, como el número de teléfono.
Cuando el operador proporciona un nombre de persona que llama para la llamada PSTN entrante, Webex Calling muestra el nombre de la persona que llama proporcionado y no realiza una búsqueda adicional de contacto de la organización.
Lo que los usuarios experimentan
Los usuarios no necesitan tomar ninguna medida para usar esta capacidad. El nombre resuelto de la persona que llama se muestra automáticamente cuando Webex Calling encuentra un contacto de la organización coincidente antes de presentar la llamada.
El nombre de la persona que llama que se muestra puede variar según las capacidades de búsqueda de contactos del dispositivo o de la aplicación Webex.
La búsqueda tiene un límite de tiempo, por lo que la finalización de la llamada no se retiene durante un período prolongado. En algunos casos, la visualización del nombre de la persona que llama puede agregar un pequeño retraso similar a otros servicios de búsqueda del nombre de la persona que llama.
