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Comentários?Entenda a resolução do nome do chamador para chamadas PSTN de entrada
A resolução do nome do chamador ajuda os usuários a identificar os chamadores PSTN recebidos quando o nome do chamador não é fornecido pela operadora.
Como funciona a resolução de nomes de chamadas
Quando uma chamada PSTN de entrada chega Webex Calling sem um nome de chamador, Webex Calling procura o número de chamada nos contatos da organização no Webex Contact Service. Quando Webex Calling encontra um contato da organização correspondente, o nome do chamador resolvido é apresentado com o número de telefone no endpoint receptor ou no aplicativo Webex.
Se nenhum contato da organização correspondente for encontrado, Webex Calling retorne à pesquisa do CNAM, quando disponível e provisionada. Se o CNAM retornar o nome do chamador, esse nome será exibido. Caso contrário, a chamada continuará com as informações disponíveis do chamador, como o número de telefone.
Quando a operadora fornece um nome de chamador para a chamada PSTN de entrada, Webex Calling exibe o nome do chamador fornecido e não realiza uma pesquisa adicional de contato da organização.
O que os usuários experimentam
Os usuários não precisam realizar nenhuma ação para usar esse recurso. O nome do chamador resolvido é exibido automaticamente quando Webex Calling encontra um contato da organização correspondente antes de apresentar a chamada.
O nome do chamador exibido pode variar dependendo dos recursos de pesquisa de contatos do dispositivo ou do aplicativo Webex.
A pesquisa tem limite de tempo para que a conclusão da chamada não seja retida por um longo período. Em alguns casos, a exibição do nome do chamador pode adicionar um pequeno atraso semelhante a outros serviços de pesquisa do nome do chamador.
