Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Spätná väzba?Pochopenie rozlíšenia názvu volajúceho pre prichádzajúce PSTN hovory
Rozlíšenie mena volajúceho pomáha používateľom identifikovať prichádzajúcich volajúcich PSTN, keď operátor neposkytuje meno volajúceho .
Ako funguje rozlíšenie mena volajúceho
Keď prichádzajúci hovor PSTN dosiahne Webex Calling bez mena volajúceho, vyhľad Webex Calling á číslo volania v kontaktoch organizácie v službe Webex Contact Service. Keď Webex Calling nájde zodpovedajúci kontakt organizácie, vyriešený názov volajúceho sa zobrazí spolu s telefónnym číslom na prijímajúcom koncovom bode alebo v aplikácii Webex.
Ak sa nenájde žiadny zodpovedajúci kontakt organizácie, Webex Calling vráti sa na vyhľadávanie CNAM, ak je k dispozícii a poskytnuté. Ak CNAM vráti meno volajúceho, zobrazí sa tento názov. V opačnom prípade bude hovor pokračovať s dostupnými informáciami o volajúcom, napríklad telefónnom čísle.
Keď operátor poskytne meno volajúceho pre prichádzajúci hovor PSTN, Webex Calling zobrazí zadaný názov volajúceho a nevykoná ďalšie vyhľadávanie kontaktov organizácie.
Čo používatelia zažívajú
Používatelia nemusia podniknúť žiadne kroky, aby mohli využívať túto funkciu. Vyriešené meno volajúceho sa zobrazí automaticky, keď Webex Calling nájde zodpovedajúci kontakt organizácie pred predložením hovoru.
Zobrazené meno volajúceho sa môže líšiť v závislosti od možností vyhľadávania kontaktov zariadenia alebo aplikácie Webex.
Vyhľadávanie je časovo obmedzené, takže dokončenie hovoru sa nedrží dlhšie. V niektorých prípadoch môže zobrazenie mena volajúceho pridať malé oneskorenie podobné iným službám vyhľadávania mien volajúceho.
