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Un commentaire ?Comprendre la résolution du nom de l'appelant pour les appels PSTN entrants
La résolution du nom de l'appelant aide les utilisateurs à identifier les appelants PSTN entrants lorsque le nom de l'appelant n'est pas fourni par l'opérateur.
Comment fonctionne la résolution du nom de l'appelant
Lorsqu'un appel PSTN entrant arrive Webex Calling sans que le nom de l'appelant ne soit indiqué, elle Webex Calling recherche le numéro d'appel dans les contacts de l'organisation sur Webex Contact Service. Lorsque vous Webex Calling trouvez un contact de l'organisation correspondant, le nom de l'appelant résolu est présenté avec le numéro de téléphone sur le terminal récepteur ou sur l'application Webex.
Si aucun contact de l'organisation correspondant n'est trouvé, Webex Calling revient à la recherche CNAM, lorsqu'elle est disponible et provisionnée. Si la CNAM renvoie le nom de l'appelant, ce nom s'affiche. Sinon, l'appel se poursuit avec les informations disponibles sur l'appelant, telles que son numéro de téléphone.
Lorsque l'opérateur fournit le nom de l'appelant pour l'appel PSTN entrant, Webex Calling affiche le nom de l'appelant fourni et n'effectue aucune recherche supplémentaire des contacts de l'organisation.
L'expérience des utilisateurs
Les utilisateurs n'ont rien à faire pour utiliser cette fonctionnalité. Le nom de l'appelant résolu s' affiche automatiquement lorsque vous trouvez Webex Calling un contact de l'organisation correspondant avant de passer l'appel.
Le nom de l'appelant affiché peut varier en fonction des fonctionnalités de recherche de contacts de l'appareil ou de l'application Webex.
La recherche est limitée dans le temps, de sorte que la fin de l'appel n'est pas retardée pendant une période prolongée. Dans certains cas, l'affichage du nom de l'appelant peut entraîner un léger retard, comme c'est le cas pour les autres services de recherche de l'appelant.
