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Feedback?Comprendere la risoluzione del nome del chiamante per le chiamate PSTN in entrata
La risoluzione del nome del chiamante aiuta gli utenti a identificare i chiamanti PSTN in entrata quando il nome del chiamante non è fornito dal gestore.
Come funziona la risoluzione dei nomi dei chiamanti
Quando una chiamata PSTN in entrata arriva Webex Calling senza il nome del chiamante, Webex Calling cerca il numero chiamante nei contatti dell'organizzazione in Webex Contact Service. Quando Webex Calling trova un contatto dell'organizzazione corrispondente, il nome del chiamante risolto viene presentato con il numero di telefono sull'endpoint ricevente.
Quando il corriere fornisce il nome del chiamante per la chiamata PSTN in entrata, Webex Calling utilizza quel nome e non esegue una ricerca aggiuntiva dei contatti dell'organizzazione. Quando Webex Calling non trova un contatto dell'organizzazione corrispondente, la chiamata continua con le informazioni disponibili sul chiamante, come il numero di telefono.
Cosa provano gli utenti
Gli utenti non devono intraprendere alcuna azione per utilizzare questa funzionalità. Il nome del chiamante risolto viene visualizzato automaticamente quando Webex Calling trova un contatto dell'organizzazione corrispondente prima di presentare la chiamata.
La ricerca è limitata nel tempo, quindi il completamento della chiamata non viene sospeso per un periodo prolungato. In alcuni casi, la visualizzazione del nome del chiamante può aggiungere un piccolo ritardo simile ad altri servizi di ricerca del nome del chiamante.
