Debe tener una cuenta de llamadas de Webex válida para utilizar la aplicación Webex Call con Slack, y asegurarse de que su plan de marcado esté configurado correctamente para utilizar todas las características.

Instalar la aplicación Webex Call aplicación

Antes de comenzar

La aplicación Webex Call es compatible con Cisco Unified Communication Manager (Unified CM) o las llamadas de Webex.

Si utiliza Unified CM, el entorno de llamadas debe estar habilitado para el marcado de Identificadores de recursos uniformes (URI) de SIP. Asegúrese de que los URI de SIP de los usuarios coincidan con la dirección de correo electrónico que se utiliza para iniciar sesión en Slack.

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Inicie sesión en su cuenta de administrador del espacio de trabajo en Slack.

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Haga clic en el siguiente botón para agregar la aplicación.

https://slack.com/oauth/v2/authorize?client_id=795907117826.874871247872&scope=commands&user_scope=channels:read,chat:write,groups:read,im:read,mpim:read,users:read,users:read.email,team:read

Qué hacer a continuación

Active las llamadas de Webex para todos los miembros de su espacio de trabajo.
Habilitar llamadas de Webex

Antes de comenzar

Si está utilizando la versión gratuita de Slack, solo puede usar una aplicación de llamadas con el botón Llamada de Slack. Si tiene un plan pago, puede asociar varias aplicaciones de llamadas.

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Realice una de las siguientes acciones:

  • En un navegador web, vaya a la página de configuración deSlack.
  • Haga clic en el nombre de su área de trabajo en la parte superior izquierda y luego seleccione Configuración y administración > workspace.
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En la ficha Configuración, desplácese hasta Llamadas y haga clic en Expandir.

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Seleccione el Webex Call y haga clic en Guardar.

Configurar el método de llamada predeterminado

Esta configuración de aplicación en Slack le permite elegir el comportamiento de llamadas predeterminado de la aplicación de llamadas de Webex para todo su área de trabajo. Elija entre la dirección de correo electrónico (URI de SIP) y los números de teléfono.

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En su espacio de trabajo de Slack, haga clic en Aplicaciones.

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Haga clic en Webex Call.

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En la ficha Inicio, seleccione su método de llamadas en el menú desplegable.

Con la aplicación Webex Call, puede llamar a otro usuario de Slack desde su perfil, un mensaje directo o un canal.

Realizar una llamada

Antes de comenzar

El administrador de Slack debe habilitar las llamadas de Webex . Si todavía no lo han hecho, puede utilizar el siguiente botón para descargar la aplicación Webex Call.

https://slack.com/oauth/v2/authorize?client_id=795907117826.874871247872&scope=commands&user_scope=channels:read,chat:write,groups:read,im:read,mpim:read,users:read,users:read.email,team:read

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Abra un mensaje directo (DM) o un canal con la persona que desea llamar.

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Elija una opción:

  • Llamar al número de teléfono de un usuario: haga clic en la esquina superior derecha y seleccione Webex Call.
  • Llamar a la dirección de correo electrónico del usuario : haga clic en el enlace perfil de usuario > enlace > Webex Call.
Webex Call comandos de la aplicación

Utilice estos comandos con la aplicación Webex Call de Slack para llamar a alguien desde un mensaje directo, un número de teléfono o una dirección SIP. También puede pedir a un colega que lo llame o incluso solicitar información de soporte.

Cuando realiza una llamada con la aplicación Webex Call por primera vez, aparece un mensaje de confirmación. Para dejar de recibir este mensaje cada vez que realiza una llamada, marque la casilla de verificación Abrir siempre los enlaces desde webextel y haga clic en Abrir enlace.

Tabla 1. Comandos de la aplicación para la aplicación Webex Call

Comandos

Descripción

/webexcall

En una zona desmilitarizada con otro usuario en Slack, al ejecutar este comando se proporciona un enlace para iniciar una llamada de Webex con ese usuario.

/webexcall @[searchname]

Busque a un colega en su directorio para llamar.

/webexcall [number]

Llama al número de teléfono que introdujo.

/webexcall [email address]

Llama a la dirección de correo electrónico que introdujo con la dirección SIP.

/callme

En un mensaje directo con otro usuario en Slack, la ejecución de este comando envía un botón de llamada activa a su colega para que lo llame.