אנו רוצים לוודא שאתה יודע על העדכונים העיקריים הזמינים בשיחות Webex.

נובמבר

22 בנובמבר 2022

שיחות Webex זמינות כעת בטריטוריות צרפתיות מעבר לים

מרחיב את הנוכחות של 'שיחות Webex' במדינות ובאזורים הבאים:

  • גיאנה הצרפתית

  • גוואדלופ

  • מרטיניק

  • מיוט

  • ראוניון

  • סן פייר ומיקלון

לקבלת מידע נוסף, בקר בדף היכן Webex זמין?.

3 בנובמבר 2022

אשר התקני VG420 ATA באמצעות שיחות Webex

Cisco VG420 ATA היא אפשרות ATA בצפיפות גבוהה ומנוהלת באופן מלא עבור Webex Calling המציעה עד 144 יציאות FXS. Cisco VG420 הוא ATA מודולרי המספק שירותים אנלוגיים באמצעות מחברי Amphenol המתוכננים לספק שירותים אנלוגיים בצפיפות גבוהה לסביבות ארגוניות גדולות וקמפוסים.

לקבלת פרטים נוספים, ראה קביעת התצורה של השער הקולי של Cisco VG420/VG400 ATA ב-Control Hub.

שיפורים נוספים בהגדרות המכשיר עבור טלפונים מסוג Webex Call MPP

שיפורים נוספים בהגדרות ההתקן עבור טלפונים מסוג Webex Call MPP, ATAs ו- Cisco DECT, המאפשרים פתרון משופר לקביעת תצורת הניהול. כמו כן, נוספה כרטיסיית הגדרות מכשיר חדשה עבור טלפונים Wifi 840/860.

לקבלת פרטים נוספים, ראה קביעת תצורה ושינוי של הגדרות התקן ב'שיחותWebex'.

1 בנובמבר 2022

חוויית מסך מלא לניהול משתמשים

חוויית המסך המלא שהושקה ב-Control Hub ב-18 באוקטובר, מוגדרת כעת כחוויית ברירת המחדל עבור מנהלי מערכת.

חיפוש עקבי של התקני סביבת עבודה באפליקציית Webex ובמכשירים

תכונה זו מספקת חוויה עקבית באפליקציית Webex ובמכשירים בעת ביצוע חיפוש אחר התקני סביבת עבודה.

אוקטובר

31 באוקטובר 2022

תמיכה ב- Cisco MPP 8875 בשיחות Webex

טלפון הווידאו MPP 8875 החדש כולל את התכונות הבאות:

  • תמיכה בתכונה 'שיחות Webex עשירות '

  • הצטרפות לענן Webex עבור תכונות שמישות כגון אתחול מחדש ו- PRT מרוחק

  • אינטגרציה ראשונית של Webex Meetings עם לחצן אחד להצטרפות והצגה של רשימת המשתתפים

  • חיפוש מדריך Webex

  • היסטוריית שיחות של Webex Unified

לקבלת פרטים נוספים, ראה התקנים נתמכים עבור שיחותWebex וטלפון וידאו 8875של Cisco.

28 באוקטובר 2022

תמיכה ב- Oracle SBC עבור Webex קורא שער מקומי

בקרי גבול הפעלה של Oracle מאומתים כעת לשימוש עם Webex Calling כשערים מקומיים מאושרים (LGWs) עבור PSTN מבוסס מקום.

לקבלת מידע נוסף, עיין בסעיף גזעים מבוססי אישורים בקביעת תצורה של גזעים, קבוצות מסלולים ותוכניות חיוג עבור שיחותWebex.

26 באוקטובר 2022

רישום שיחות Webex מקורי עבור התקני וידאו של Webex

תכונה זו מספקת רישום מקורי למכשירי וידאו Webex (Desk Pro/Hub, מערכות חדרים). T כולל תכונות של שיחות Webex באמצע שיחה כגון החזקה או חידוש פעולה, העברה ושיחות ועידה.

לקבלת פרטים נוספים, ראה התקנים נתמכים עבור מטריצתהתמיכה של התכונה 'שיחות Webex' ו'שיחות Webex'.

25 באוקטובר 2022

Webex Go

Webex Go היא חוויית שיתוף פעולה ממוטבת לנייד, המביאה את Webex Calling לחייגן המקורי של הטלפון הנייד של משתמש הקצה. הוא זמין כהרחבה ללקוחות Webex Calling בארצות הברית ובבריטניה.

לקבלת מידע נוסף, ראה Webex Go.

וובקס גו: חוויית שיחה בינונית משופרת עם אפליקציית Webex

פונקציות של שיחת אמצע כגון השתקה, שיחות תלת-כיווניות, החזקה או חידוש פעולה זמינות מממשק החייגן המובנה. משתמשי Webex Go שיש להם Webex App 42.9 ומעלה בטלפון הנייד שלהם יכולים למנף את אפליקציית Webex כדי לנהל שיחת Webex Go בתהליך.

לקבלת מידע נוסף, ראה שימוש ב- Webex Go בטלפון נייד.

ניהול שיחות קבוצתיות

ערכת התכונות 'ניהול שיחות קבוצתיות' זמינה כעת. יכולות מוקד טלפוני בחינם שקל להגדיר ולהשתמש בהן. יכולות תור השיחות המתקדמות מספקות שיטות קלות ומשתלמות לתמיכה בשירותי טיפול בשיחות צוות עם נפח שיחות גבוה, כחלק מ - Webex Calling.

לקבלת פרטים נוספים, ראה מבט כולל על ניהול שיחות קבוצתיות.

להלן אוסף של תכונות תור שיחות:

  • אפשר לסוכנים להצטרף לתור שיחות ספציפי או לבטל את הצטרפותו לתור שיחות ספציפי

    תכונה זו מספקת גמישות למנהל מערכת לקבוע את התצורה של תור השיחות עבור הסוכן לקריאות שירות, או שסוכן יכול לבחור את התור הספציפי לקריאות שירות כאשר הן זמינות.

    לקבלת מידע נוסף, ראה ניהול סוכניתור שיחות.

  • ניהול ידני של שיחות יוצאות לסוכנים

    מנהל מערכת יכול להגדיר את אופן הפעולה של השיחה היוצאת המוגדר כברירת מחדל של הסוכן (CLID רגיל או CLID של תור). הסוכנים מסוגלים להתקשר ללקוחות ולהציג את ה- CLID מתור שיחות. פעולה זו מסתירה את ה- CLID של הסוכן. כאשר הלקוחות מתקשרים לתור בחזרה, הם מקבלים שירות הולם במקום להיות מופנים לסוכן ספציפי שאולי לא יהיה זמין.

    לקבלת מידע נוסף, ראה ניהול סוכניתור שיחות.

  • מדיניות נוספת עבור תורי שיחות

    הגדר תורי שיחות באמצעות שירות לחגים או ללילה, ונהל שיחות תקועות. הוא מספק את היכולת לארגון לנהל את תצורת השיחות שלו.

    לקבלת מידע נוסף, ראה ניהול מדיניותתור שיחות.

  • ניתוב מבוסס מיומנות עבור תורי שיחות

    מאפשר לתורי שיחות להפיץ שיחות לסוכנים בהתבסס על המיומנות שלהם במקום תבנית סטטית כגון ליניארית או אחידה. זה מבטיח שהלקוחות מנותבים לסוכן המיומן ביותר בשירות בקשתם.

    לקבלת מידע נוסף, ראה יצירה וניהול של תורשיחות.

  • יכולות IVR של תור מלא

    תורי שיחות כוללים מגוון הכרזות המושמעות כדי לתקשר עם המתקשר. הודעות אלה הן חלק חשוב מהתורים במוקד הטלפוני. תכונה זו מאפשרת לתמוך Call Whisper ו- Comfort Bypass מדיניות.

    לקבלת מידע נוסף, ראה ניהול הודעותעל תור שיחות.

  • המפקח משתלט על שיחות הסוכן

    זה יאפשר למפקחים על תורי שיחות את היכולת להשתלט על שיחות שהסוכנים שהוקצו להם מטפלים בהן כעת.

    לקבלת מידע נוסף, ראה ניהול מפקחיתור שיחות.

  • הכנסת מפקחים לתורי שיחות

    מציג את הרעיון של מפקחים להתקשר תורים. סוכנים בתור שיחות יכולים להיות משויכים למפקח, והמפקחים יכולים לנטר בשקט שיחות ולהיכנס אליהן.

    לקבלת מידע נוסף, ראה ניהול מפקחיתור שיחות.

21 באוקטובר 2022

העברת CUP אנשי הקשר שלי לאפליקציית Webex

משתמשי אפליקציית Webex Calling (Broadsoft UC-One) עוברים לאפליקציית Webex כחלק מה-EOL /EOS. תהליך חדש זמין כעת עבור שותפים ולקוחות להעביר את אנשי הקשר שלהם ב- CUP "אנשי הקשר שלי" לשירות אנשי הקשר של Webex כך שיהיו נגישים מאפליקציית Webex.

  1. שלח דוא"ל webexcalling-phd@cisco.com המבקש ייצוא איש קשר של CUP. כלול את מזהה הארגון בהודעת הדואר האלקטרוני.

  2. רשימת אנשי הקשר המיוצאים מסופקת כקובץ csv למבקש יחד עם הוראות לייבוא אנשי הקשר באמצעות מרכזהבקרה.

18 באוקטובר 2022

ניתוח ודוחות של תור שיחות Webex זמינים כעת

כעת באפשרותך להציג נתונים עבור תורי שיחות שהוגדרו בארגון שלך, כגון כמה שיחות ננטשו, הזמן הממוצע שהמתקשרים בילו בהמתנה בתורים של שיחות, המספר הכולל של שיחות נכנסות ועוד.

לקבלת מידע נוסף, ראה סעיף תור שיחות של ניתוח עבור תיק שיתוף הפעולה שלך בענן והמקטע שיחות Webex של דוחות עבור תיק שיתוף הפעולה שלך בענן לקבלת פרטים.

לוחות מחוונים של תכונת שיחה ב'מרכז הבקרה': ניתוב אוטומטי

כעת באפשרותך להציג נתונים עבור מערכות ניתוב שיחות המוגדרות בארגון שלך, כגון מספר השיחות במהלך שעות העבודה ולאחריהן, מספר השיחות המנותבות למערכות ניתוב, השעה העמוסה ביותר ביום ועוד.

לקבלת מידע נוסף, ראה סעיף מערכת ניתוב שיחות של ניתוח עבור תיק שיתוף הפעולה שלך בענן והמקטע שיחות Webex של דוחות עבור תיק שיתוף הפעולה שלך בענן לקבלת פרטים.

חוויית מסך מלא למשתמשים

חוויית הלוח הימני (RHP) שנמצאת כעת ב-Control Hub מועברת לחוויית מסך מלא. התאם את החוויה לחוויה החדשה של Control Hub , וספק חוויה אינטואיטיבית לניהול תכונות שיחות משתמשים.

שרת הפצת קושחה

שרת קושחה חדש נוסף לתשתית שיחות Webex כדי לספק הורדות קושחה למכשירים .

לקבלת מידע נוסף, ראה שרת הפצת קושחה לקבלת פרטים.

ספטמבר

ספטמבר 30, 2022

ניהול מקשי קו משופר עבור שירותי ההדפסה MPP של סיסקו

בהתבסס על התכונה הקיימת 'קביעת תצורה של פריסות', תבניות מפתח שורה מוסיפות חוויית מנהל מערכת חדשה, המאפשרת ליצור ולנהל תבניות של מפתח שורה (פריסות שניתן להחיל על התקנים רבים). ממשק המשתמש החדש מאפשר למנהל מערכת ליצור תבניות מרובות לכל מודל MPP של Cisco ומספק דרך להחיל תבניות על התקנים ברמות הארגון והמיקום.

  • מוסיף את היכולת ליצור, להחיל, להציג, לערוך, לשכפל ולמחוק פריסות תבנית MPP.

  • מוסיף את היכולת ליצור תבנית מפריסת התקן בודדת קיימת.

  • מאפשר להשתמש בתבניות מרובות לכל דגם MPP.

  • מאפשר דרך מהירה להחזיר קבצי MPP למצב ברירת המחדל שלהם.

לקבלת מידע נוסף, בקר בדף קביעת תצורה וניהול של הקצאות מפתחי שורה ב-Control Hub.

ספטמבר 15, 2022

שיחות Webex זמינות כעת בסין

מרחיב את הנוכחות של Webex Calling כדי לתמוך בסין כשלוחה.

לקבלת מידע נוסף, בקר בדף היכן Webex זמין?.

שיחות Webex זמינות כעת במדינות נוספות

מרחיב את הנוכחות של 'שיחות Webex' במדינות ובאזורים הבאים:

  • ירדן

  • עומאן

  • פקיסטן

לקבלת מידע נוסף, בקר בדף היכן Webex זמין?.

ספטמבר 13, 2022

שילובי תכונות Webex בטלפונים MPP

הפעלת תכונות אלה בהתקני MPP:

  • היסטוריית שיחות מאוחדת של Webex - היסטורייתשיחות של מכשיר MPP מציגה שיחות שבוצעו ממכשירי Webex ומאפליקציית Webex של המשתמש.

  • חיפושמדריך כתובות Webex - התקני MPP מחפשים בספריית הענן המכילה את כל אנשי הקשר של Webex.

לקבלת פרטים על העדכונים, ראה הפעלת ספריית Webex והיסטוריית שיחות מאוחדת בטלפון MPP.

ספטמבר 6, 2022

תבנית LED של מקש קו MPP וחיוג מעדכוני היסטוריית שיחות

תכונה זו מעדכנת את הגדרת ברירת המחדל עבור תבנית ה-LED של מקש קו MPP כדי ליישר קו עם התבנית המשמשת בטלפונים של Cisco Enterprise. פרטי התבנית החדשים מתועדים כאן, ראו את העמודה Preset1 Pattern and Color בטבלה 24-31. שינוי זה משפיע רק על ארגונים חדשים או על ארגונים קיימים שאינם משתמשים בתכונה 'הגדרות מכשיר'. ארגונים המשתמשים בהגדרות ההתקן ומעוניינים להשתמש בתבנית ה-LED החדשה חייבים להגדיר את תבנית ה-LED כמוגדרת מראש1 בהגדרות ההתקן.

לקבלת פרטים על הפריסה של שינוי זה, ראה תבנית LED של טלפון MPP ועדכוניהיסטוריית שיחות.

אוגוסט

אוגוסט 24, 2022

הקצאת שיפורי API:מיקומי ליבה – מנהלי מערכת דורשים יכולת Webex API כדי לשלב את היישומים או המערכות שלהם עם פלטפורמת שיחות Webex. API זה מסייע להגדיר, ליצור, לשנות או למחוק מיקום של שיחות Webex.

לקבלת מידע נוסף אודות ממשקי API של שיחות Webex, לחץ כאן.

אוגוסט 18, 2022

יצירה אוטומטית של חשבון E911

לקוחות בארצות הברית, אירופה וקנדה יכולים כעת ליצור את חשבונות E911 שלהם ישירות מ-Control Hub. זרימת העבודה החדשה המבוססת על אשף מספקת פרטים אודות הפעולות שעל מנהל מערכת לבצע בפורטל מנהל המערכת E911. זרימה זו מאפשרת למנהלי מערכת לשמור ולצאת בכל שלב נתון ולאחר מכן לחדש את פעולתו כאשר כל המידע זמין. לקוחות שכבר יש להם חשבון E911 יכולים להיכנס באמצעות אישורי מנהל המערכת הקיימים שלהם ב- RedSky. מחוון מצב בהגדרות E911 עוקב אחר ההתקדמות הכלל-ארגונית בקביעת התצורה של E911.

לקבלת פרטים, ראה שיחות חירום משופרותעבור שיחות Webex.

אוגוסט 16, 2022

כיום יש ליצור את כל סביבות העבודה ולהקצות אותן להתקן. מאחר שסביבות עבודה יכולות לתמוך בשורה אחת בלבד, הקצאה אוטומטית זו של התקן מקשה על מנהלי מערכת להקצות סביבות עבודה לשורות משותפות בהתקנים אחרים. תכונה זו מאפשרת כעת ליצור סביבות עבודה ללא התקנים, אשר לאחר מכן ניתן להקצות כקווים משותפים במכשירים אחרים.

לקבלת מידע נוסף, ראה הוספת התקנים ושירותים משותפים לסביבתעבודה.

אוגוסט 15, 2022

קביעת תצורה של תבנית הקצאה אוטומטית הזמינה ב-Control Hub כדי להקצות רשיונות באופן אוטומטי למשתמשי Webex Calling חדשים

השתמש בתבנית ההקצאה האוטומטית הזמינה ב-Control Hub כדי להקצות רשיונות באופן אוטומטי למשתמשים חדשים. באפשרותך להקצות רשיונות למשתמשים שנוספו באופן ידני, באמצעות CSV או באמצעות סינכרון Active Directory. דרישה זו מאפשרת למנהלי מערכת להקצות רשיון מקצועי למשתמשים חדשים שנוספו.


תכונה זו זמינה כעת באזורי אוסטרליה, קנדה ואירופה.

לקבלת מידע נוסף, ראה הגדרת תבניות אוטומטיות להקצאת רשיונות עבור משתמשיWebex Calling.

אוגוסט 1, 2022

אפליקציית Webex לשיחות Webex פורשת

אנו מוציאים משימוש את אפליקציית השיחות Webex מדור קודם שנקראה בעבר BroadSoft UC-One. לקוחות חדשים יכולים לגשת לחוויית Webex App, המספקת את החדשנות העדכנית ביותר בשיתוף פעולה מבית Cisco. עדכון זה חל על לקוחות חדשים הפרוסים בשיחות Webex ואינו ישים ללקוחות ספק Webex (AKA ספק BroadCloud).

לקבלת מידע נוסף, ראה הכרזה על סיום המכירה וסוף החיים עבור אפליקצייתשיחות Webex המבוססת על BroadSoft UC-One.

הקצאת משאבים ללקוחות חדשים כברירת מחדל במרכזי הנתונים של EUN

מרכזי הנתונים המוגדרים כברירת מחדל להקצאת לקוחות חדשים נטו של שיחות EMEAR (מלבד לקוחות בבריטניה) משתנים כעת. הלקוחות החדשים של שיחות נטו מוקצים כעת במרכזי הנתונים של EUN (AMS/FRA) במקום במרכזי הנתונים של האיחוד האירופי (בריטניה) (LON/FRA) עבור Webex Calling. בעבר יכולת זו עמדה מאחורי מתג אופציונלי. כל הלקוחות החדשים נטו בבריטניה ממשיכים להיות מוקצים במרכזי הנתונים של האיחוד האירופי (בריטניה), כברירת מחדל. אם שותפים ולקוחות אינם רוצים לקבל הקצאה כברירת מחדל ב- EUN ומעוניינים להמשיך עם ההתנהגות הקודמת, עליהם לפנות לצוות התמיכה של השותף או לשותף שלהם.

לקבלת מידע נוסף, ראה מרכז נתונים של שיחות Webex באיחוד האירופי.

יולי

27 ביולי 2022

שלב את המכשירים האלחוטיים Cisco 840/860 עם שיחות Webex

פלטפורמת Webex Calling תומכת כעת ברישום ובשילוב של המכשירים האלחוטיים Cisco 840 ו-860. מנהלי מערכת יכולים להשתמש ב - Control Hub כדי לקבוע את התצורה של החייגן המקורי של התקנים אלה, ליצור את תבניות ההתקן המבוססות על MPP המבוססות על הגדרות שיחות Webex ולאשר את ההתקן.

לקבלת פרטים, ראה שילוב טלפון אלחוטי Webex 840 ו- 860.

הודו כמדינה מוכרת

שיחות Webex זמינות בהודו כמדינה הנמכרת. פונקציונליות זו מאפשרת לארגונים עם מיקומים בהודו בלבד להירשם כמנויים לשירותי שיחות Webex. ארגונים יכולים גם להקצות את המיקום הראשון של Webex Calling(הידוע גם כמיקום המטה) בהודו.

לקבלת פרטים, ראה היכן Webex זמין?.

תמיכה בהקצאת עוקף אגרה בהודו במרכז הבקרה

מנהלי מערכת של שיחות Webex יכולים כעת להקצות הגדרות הנדרשות עבור עקיפת אגרה בהודו באמצעות מרכזהבקרה. באמצעות פונקציונליות זו, מנהלי מערכת יכולים להקצות את מיקומי שיחות Webex שלהם בהודו כדי לציית למדיניות עוקף האגרה. הגדרות מעקף אגרה חלות על מיקומי שיחות Webex בהודו המוגדרים כמיקום סניף וכמיקום מכירה

לקבלת פרטים, ראה הפיכת שיחות Webex לזמינות עבור מיקומיםבהודו.

25 ביולי 2022

מבוסס אישורים (קיבולת גבוהה) שער מקומי

כעת ניתן לשלב תאי מטען מבוססי אישורים ל-Webex Calling. סוג זה של שער מקומי מושלם עבור ארגונים גדולים יותר המעוניינים לשלב את הפריסה המקומית שלהם, או חיבור PSTN המבוסס על המקום עם Webex Calling.

רכיב הגבול המאוחד (CUBE) של Cisco נתמך כעת כתא מטען מבוסס אישור. תמיכה רשמית במכשירי קודים של Oracle, Ribbon ו- Audio תגיע בקרוב. לקבלת פרטים על דרישות רשת ומידע תצורה, ראה קביעת תצורה של תאי מטען, קבוצות מסלולים ותוכניות חיוג עבור שיחותWebex.


כדי לנצל את קיבולת השיחות בו-זמנית הגבוהה יותר של גזעים מבוססי אישורים, יש צורך לפרוס מחדש שער מקומי קיים.

שדרוג קושחת MPP ל- 11.3.7

תכונה זו מאשרת ותומכת בפריסת הקושחה MPP 11.3.7. ראה הכרזות עבור התקני שיחות Webex וקביעת תצורה ושינוי של הגדרות התקנים בשיחות Webex לקבלת פרטים.

22 ביולי 2022

הקצאת שיפורי API - מספרים עבור שערמקומי - מנהלי מערכת דורשים יכולת API של מרכז הבקרה כדי לשלב את היישומים או המערכות שלהם עם פלטפורמת מרכז הבקרה . API זה מסייע לשלב מספרי טלפון (TN) הדרושים עבור שירות מרכז הבקרה, ולנהל פונקציות TN הזמינות כעת ב-Control Hub עבור שער מקומי, כגון:

  • הוספה או הסרה של רשתות TNs אל המיקום וממנו.

  • הפעלה או ביטול הפעלה של TN.

לקבלת מידע נוסף אודות ממשקי API של שיחות Webex, לחץ כאן.

15 ביולי 2022

מכשיר מנוהל על ידי לקוחות - תמיכה ב-CyberData

התקני CyberData זמינים כעת להקצאה תחת המכשירים המנוהלים על-ידי הלקוחות ב-Control Hub. לקבלת פרטים על CyberData, ראה הוספת המכשירהמנוהל על-ידי הלקוחות שלך.

11 ביולי 2022

הגדרות שיתוף הזמינות בתבנית השיחה

קבע את התצורה של הגדרות השיתוף של יישום Webex ונהל אותן באמצעות קביעת תצורה של תבניתשיחה. ניתן להפעיל הגדרות שיתוף כחלק מהאפשרות הפוך שיתוף מסך לזמין או ללא זמין עבור שיחות ביישום Webex.

יולי 8, 2022

שיחות Webex זמינות כעת במדינות נוספות

מרחיב את הנוכחות של 'שיחות Webex' במדינות ובאזורים הבאים:

  • מצרים

  • ניגריה

  • Türkiye

לקבלת מידע נוסף, בקר בדף היכן Webex זמין?.

יולי 7, 2022

הקצאת תכונות משתמש באמצעות CSV

תכונה זו מאפשרת להשתמש ב- CSV, לעדכן משתמשים בצובר ולהקצות שירותים ב - Webex Calling. עם יכולת זו, למנהלי Webex Calling יש דרך פשוטה יותר לייצא נתונים קיימים, לייבא נתונים חדשים ולעדכן נתונים לפלטפורמת שיחות Webex.

לקבלת מידע נוסף, ראה ניהול נתונישיחות משתמשים.

תבנית קריאה לקבוצות

מנהלי שיחות Webex יכולים להגדיר הגדרות RDC, וידאו והתנהגות שיחה באמצעות תבנית קבוצה. באמצעות התכונה 'תבניות קבוצתיות', מנהלי מערכת יכולים לנהל ולהחיל הגדרות שיחה אלה באופן מרוכז על פני קבוצה שלמה. לקבלת מידע נוסף, ראה קביעת תצורה של תבניתשיחה.

1 ביולי 2022

שיפור כלי העברת המכשירים

הכלי 'העברת התקנים' מאפשר להגדיר את רשיונות העברת המכשירים עבור התקנים המוגדרים ב- Webex. כלי זה מספק גם אפשרות לקבוע את תצורת רשיון העברת ההתקן מתוך 'עדכונים והעברות ' > 'כלי העברת מכשירים' ב'מרכז הבקרה'.

לקבלת מידע נוסף, ראה העברת הטלפון שלך לשיחותWebex.

שמע משולב עבור שיחות Webex (התקשרות חוזרת)

שמע משולב עבור שיחות Webex מאפשר לך להצטרף לפגישות Webex באמצעות תכונות השיחה הנכנסת והשיחה החוזרת מבלי לגרום לחיובי PSTN.

כאשר אתה משתמש בהתקן Webex Calling או בלקוח רך כדי להצטרף לפגישה על-ידי התקשרות או בחירה באפשרות השיחה החוזרת, המדיה שלך נשארת בענן של Cisco Webex , לקבלת השהיה משופרת וחיסכון בחיובי PSTN.

לקבלת מידע נוסף, ראה קביעת תצורה של אתר פגישת Webex לשימוש בשמע משולב עבור שיחותWebex.

יוני

29 ביוני 2022

תמלול דואר קולי (אפליקציית Webex)

לתמלול דואר קולי יש כעת את היכולת לזהות באופן אוטומטי שפות כגון אנגלית, צרפתית, גרמנית וספרדית. מדיניות שמירת הודעות קוליות מוחלת על תמלול, משמעות הדבר היא כי במחיקת ההודעה הקולית, התמליל המשויך נמחק גם הוא.

לקבלת מידע נוסף, עיין בסקירה הטכנית של אבטחת שיחות Webex לשיפור תמלול/הצפנה של דואר קולי.

28 ביוני 2022

Webex שיחות אנליטיקס - פרטי משתמש

לוח מחוונים חדש זמין המספק ייצוג חזותי של השימוש בשיחות Webex עבור משתמשים. ניתן לראות ייצוג גרפי של השימוש והאיכות של כל השיחות תחת גרף זה. כעת באפשרותך לסנן את המידע המוצג בתרשימים עבור משתמשים נבחרים, משתמשים מרובים בו-זמנית, ובהתבסס על שם משתמש ודואר אלקטרוני. לוח המחוונים החדש זמין במרכז הבקרה תחת שיחותWebex.

לקבלת מידע נוסף, ראה ניתוח נתונים עבור קו המוצרים של שיתוף הפעולה בענן.

22 ביוני 2022

יכולת להציג תנאי שירות של הקלטת שיחות ב - Control Hub

מרכז הבקרה מציג כעת את תנאי השירות של ספקי הקלטת השיחות. מנהלי לקוחות או מנהלי שותפים חייבים לקבל את תנאי השירות בפעם הראשונה כאשר הם הופכים את הקלטת השיחות לזמינה. מנהלי המערכת יכולים להציג את תנאי השירות בכל עת בדף הקלטת שיחות המשתמשים.

לקבלת מידע נוסף, ראה הפיכת הקלטת שיחות לזמינה עבור ארגון והפיכת הקלטת שיחות לזמינה עבור משתמשישיחות Webex.

20 ביוני 2022

אפליקציית שיחות Webex שיוצאת משימוש

Cisco מתכננת להוציא משימוש את אפליקציית השיחות Webex מדור קודם שנקראה בעבר BroadSoft UC-One. כל הלקוחות והשותפים יכולים לשדרג לחוויית Webex App המספקת את החדשנות העדכנית ביותר בשיתוף פעולה מבית Cisco. הכרזה זו חלה על לקוחות הפרוסים בשיחות Webex ואינה חלה על לקוחות ספק Webex (AKA ספק BroadCloud). לקבלת מידע נוסף, ראה הכרזה על סיום המכירה וסוף החיים עבור אפליקצייתשיחות Webex המבוססת על BroadSoft UC-One.

17 ביוני 2022

חיווי אנטי ספאם עבור שיחות Webex

Webex Calling מסוגל לתייג את השיחות שיפחיתו את הזמן במענה לשיחות לא רצויות ולסיכוני אבטחה פוטנציאליים. מנהלי המערכת יכולים כעת לחסום שיחות אלה באמצעות מדיניות הארגון. לקבלת מידע נוסף, בקר בדף חיווי שיחת ספאם או הונאה בשיחותWebex.


תכונה זו נתמכת בארצות הברית, קנדה ופורטו ריקו.

10 ביוני 2022

שמע משולב עבור מופע ייעודי של שיחות Webex

שמע משולב מאפשר לך להצטרף לפגישות Webex באמצעות תכונות השיחה הנכנסת והשיחה החוזרת מבלי לגרום לחיובי PSTN. לקבלת מידע נוסף, בקר בתצורת שמע משולבת עבור מופעייעודי של שיחות Webex.

יוני 9, 2022

Virtual Connect תוסף קישוריות חדש לענן פרטי עבור מופע ייעודי

Virtual Connect הוא תוסף קישוריות חדש לענן פרטי עבור מופע ייעודי. זוהי אפשרות נוספת של קישוריות ענן עבור לקוחות קטנים יותר או אתרים מרוחקים כדי להציץ באופן פרטי למופע הייעודי שלהם. היתרונות הם:

  • הפעל ונהל חיבור וירטואלי ממרכז הבקרה.

  • אפשרות להרחבה גמישה אופציונלית עבור Cloud Connect

לקבלת מידע נוסף, בקר בחיבור ייעודי של מופע וירטואלי.

2 ביוני 2022

שיחות Webex זמינות כעת במדינות נוספות

מרחיב את הנוכחות של 'שיחות Webex' במדינות ובאזורים הבאים:

  • סן מארטן

  • טרינידד וטובגו

  • איי טרקס וקייקוס

  • איי הבתולה (ארצות הברית)

לקבלת מידע נוסף, בקר בדף היכן Webex זמין?.

1 ביוני 2022

אפשר איסוף PRT לפי דרישה עבור התקני MPP התקני שיחות Webex

איסוף PRT לפי דרישה מאפשר למנהלי מערכת ולמהנדסי תמיכה טכנית לאסוף באופן גמיש יומנים מהתקני MPP. באמצעות תכונה זו, מנהלי המערכת יכולים לאסוף יומני רישום וליצור אירוע ב - Control Hub. צוות התמיכה יכול לאסוף יומנים דרך צוות התמיכה ולסייע בפתרון המקרים. יכולת זו משפרת את הזמן שלוקח לפתור מקרים. לקבלת מידע נוסף, בקר באיסוף דרישת PRT (כלי לדיווח בעיה) במרכז הבקרה

מאי

מאי 31, 2022

Webex מתקשר לקו החם למניעת התאבדויות

החל מה-16 ביולי 2022, חיוג 988 ינתב את השיחות לקו החיים הלאומי למניעת התאבדויות. ועדת התקשורת הפדרלית (FCC) אימצה כללים כדי לקבוע את 988 כמספר הטלפון הארצי החדש שקל לזכור בן 3 ספרות עבור אמריקאים במשבר כדי ליצור קשר עם מניעת התאבדויות ויועצי משבר בריאות הנפש.

לקבלת מידע נוסף, בקר בקו החיים הלאומי למניעת התאבדויות משופר 988 עבור Webex Calling.

25 במאי 2022

תמיכה בשיחות Webex עם שער מקומי זמינה כעת במדינות הבאות:

  • ברמודה

  • איי הבתולה הבריטיים

  • איי קיימן

  • דומיניקה

  • גרנדה

  • גואם

  • ג'מייקה

  • מונסראט

  • איי מריאנה הצפוניים

  • סנט קיטס ונוויס

  • סנט לוסיה

  • סנט וינסנט והגרנדינים

לקבלת מידע נוסף, בקר בדף היכן Webex זמין?.

מסגרת התראה עבור מופע ייעודי ב-Control Hub

התראות מופע ייעודיות מוצגות ומדווחות ב-Control Hub. לקבלת מידע נוסף, ראה תחילת העבודה עבור מנהלי מערכת.

24 במאי 2022

הקצאת CSV-מערכת ניתוב שיחות

לקוחות ושותפים יכולים להקצות מערכות ניתוב שיחות בצובר במיקומים שונים. יכולת זו מאפשרת למנהלי מערכת להקצות אפשרויות תפריט של מערכת ניתוב שיחות, ניהול זרימת שיחות, הגדרות זיהוי מתקשר ותזמון עבור מערכות ניתוב שיחות מרובות באמצעות העלאת קובץ.

לקבלת מידע נוסף, ראה ניהול מערכות ניתוב שיחות במרכז הפקדים

17 במאי 2022

ניתוח שיחות Webex - אופטימיזציה של נתיבים ICE/PNC

לוח מחוונים חדש יהיה זמין המספק ייצוג חזותי של השימוש בנתיב קריאת Webex עבור רגלי השיחה. ניתן לראות ייצוג גרפי של השימוש והאיכות של כל השיחות תחת גרף זה. הוא כולל סינון, המאפשר למשתמשים לסנן את רגלי הקריאה למיטוב נתיב ישירות מגרף. לוח המחוונים החדש יהיה זמין במרכז הבקרה תחת שיחותWebex.

לקבלת מידע נוסף, ראה ניתוח נתונים עבור קו המוצרים של שיתוף הפעולה בענן.

שיפורים בממשק המשתמש

התנסה בממשק המשתמש המעודכן של פורטל השיחות עם שימושיות כוללת משופרת של ניהול השיחות ב - Control Hub. לרכיבי השיחה כגון 'מספרים', 'מיקומים', 'ניתוב שיחות', 'תכונות', 'הזמנות PSTN', 'מופע ייעודי', 'הגדרות שירות' ו'הגדרות לקוח' יש מראה ותחושה עקביים עם פריסת דף משופרת. זאת במטרה לשפר את המחויבות הכוללת לאיכות ולחוויית מנהל מערכת משופרת.

16 במאי 2022

Webex שיחות אנליטיקה: איכות שיחה המופצת לפי מדינות

לוח מחוונים חדש יהיה זמין המספק ייצוג חזותי של השימוש והאיכות של שיחות Webex, אשר מחולק לפי מדינה. הוא כולל סינון הקשרי, המאפשר למשתמשים לסנן את לוח המחוונים כולו על ידי בחירת מדינה אחת או יותר ישירות מגרף. לוח המחוונים החדש זמין במרכז הבקרה תחת שיחותWebex.

לקבלת מידע נוסף, ראה ניתוח נתונים עבור קו המוצרים של שיתוף הפעולה בענן.

12 במאי 2022

ניהול מקשי קו משופר עבור שירותי ההדפסה MPP של סיסקו

שיפור ניהול מפתח הקו מועבר בשני שלבים. השלב הראשון מספק למנהלי מערכת את היכולת להגדיר פריסות לחצנים ספציפיות לדגם להתקנים בודדים. מנהלי מערכת יכולים להחיל פונקציות כגון קו ראשי, קו משותף וחיוג מהיר (עם ערך אופציונלי, צג, פתוח וסגור).

לקבלת מידע נוסף, ראה קביעת תצורה של פריסות עבור התקני MPP של Cisco ב'מרכז הבקרה'.

מאי 3, 2022

הפיכת שיתוף לזמין או ללא זמין עבור שיחות באפליקציית Webex

כחלק מהגדרות חוויית השיחה עבור אפליקציית Webex (עבור Webex Calling), מנהל המערכת של מרכז הבקרה יכול להפוך את השיתוף ללא זמין עבור משתמשי יישום Webex בשיחה. לקבלת מידע נוסף, ראה הפיכת שיתוף לזמין או ללא זמין עבור שיחות ב- Webex App.

אפריל

אפריל 28, 2022

שינוי באופן הפעולה של חיוג, הצגת מספרים וסינון שיחות יוצאות עבור שיחות Webex

חיוג חיצוני של Webex Calling משתנה כדי להבטיח התנהגות עקבית עבור ניתוב שיחות, הצגת מספרים וסינון שיחות. לקבלת פרטים על שינוי זה, אופן הפעולה של חיוג, הצגת מספרים וסינון שיחות יוצאות עבור Webex Calling.

אפריל 27, 2022

לוח מחוונים מפורט של היסטוריית שיחות ב'מרכז הבקרה'

לוח המחוונים החדש של היסטוריית שיחות מפורטת ב-Control Hub מאפשר לך לראות במהירות ובקלות את פרטי השיחה המלאים עבור כל שיחה בפריסת שיחות Webex שלך . מחווני KPI ברמה הגבוהה ביותר עבור סך כל השיחות, השיחות שנענו, השיחות במיקום העמוס ביותר שלך ומשתמשים פעילים מספקים לך תובנות מפורטות לגבי פריסת שיחות Webex שלך מ-Control Hub. השתמש בלוח המחוונים כדי להציג את סוגי השיחות שמשתמשים מבצעים, בין אם הן פנימיות, מקומיות או בינלאומיות כדי למטב את עלויות PSTN. מסננים רבי עוצמה מאפשרים לך לסנן ולמצוא שיחות ספציפיות בתצוגת הטבלה.

לוח המחוונים החדש מגיע עם דוח הניתן לייצוא במקטע דוחות של מרכזהבקרה. לוח מחוונים זה מאפשר לך לייצא דוחות יומיים, שבועיים, חודשיים או מותאמים אישית של רשומות השיחות שלך, ליצור דוחות מתוזמנים, ועבור משתמשי Webex Pro Pack, לייצא רשומות שיחות באמצעות API.

אפריל 22, 2022

סנכרן את 'נא לא להפריע' (DND) בין אפליקציית Webex לטלפון

אם אתה זקוק לזמן כדי להתמקד במשימה או זקוק לזמן מחוץ לעבודה, כעת תוכל להשהות הודעות על שיחות והודעות על-ידי הפעלת DND מאפליקציית Webex או מהטלפון. כאשר המשתמש מפעיל DND בטלפון, המצב משולב באפליקציית Webex של המשתמש והודעת השיחה וההודעה מושהות. כאשר המשתמש מוכן, ניתן להשבית DND מאפליקציית Webex או מהטלפון. לאחר ההשבתה, התראות על שיחות והודעות מתחדשות במכשירי המשתמש. לקבלת מידע נוסף, ראה סינכרון 'נא לא להפריע' (DND) בין אפליקציית Webex לטלפון השולחני

אפריל 21, 2022

עדכוני תפריט משתמש MPP

תכונה זו מסירה את ההגדרות מתפריט המשתמש MPP, המוגדרות באמצעות התכונה הגדרות התקן במרכז הבקרה. כמו כן, הגדרות אלה אינן נגישות כעת למשתמש. לקבלת מידע מפורט על השינויים בתפריט, ראה הערות עבור התקנישיחות Webex.

אפריל 19, 2022

CCPP מאוחד עבור שיחות Webex ומופע ייעודי

שותפי PSTN של שיחות Webex המחוברות לענן (CCPP) יוכלו למנף את ההצצה הקיימת שלהם באמצעות Webex Calling for Dedicated Instance . לקבלת מידע מפורט על השינויים בתפריט, ראה PSTNמחובר לענן.

שנה מכתובת עבור הודעות דוא"ל של שיחות Webex

הכתובת מאת עבור הודעות הדואר האלקטרוני המתקבלות מפלטפורמת שיחות Webex משתנה ל webex_comm- @webex.com ועם השם Webex. שינוי זה מסייע לשמור על עקביות עם הודעות מערכת Webex אחרות.

חוויית ענן משופרת של Cisco Webex עבור התקני MPP של Cisco בשיחות Webex ו- Webex עבור BroadWorks במרכז הבקרה

הכנת הבסיס להבטחת חוויה משופרת ומעולה של Cisco ב-Cisco עם שיחות MPP ו-Webex או Webex עבור BroadWorks. תכונות Webex הנתמכות ב- MPP בתכונה זו כוללות:

  • קליטת ענן של Cisco Webex - כל סדרות 6800/7800/8800

  • בקשות שירותיות של Webex (אתחול מחדש ודיווח על בעיה) - כל סדרות 6800/7800/8800

התקני MPP המשולבים בענן Cisco Webex מציגים סמל ענן המציין קליטה מוצלחת.

להלן תאריכי הזמינות:

  • אזורי ארה"ב, קנדה ו-EMEA ב-20 באפריל 2022

  • אזורי APAC ויפן ב-21 באפריל 2022

לקבלת מידע נוסף, ראה תכונות Webex הזמינות בהתקניMPP של Cisco.

אפריל 15, 2022

API להקצאת משאבים - מיקומים

מנהלי מערכת זקוקים ליכולת Webex API כדי לשלב את היישומים או המערכות שלהם עם פלטפורמת שיחות Webex. API זה מסייע להגדיר תכונות מיקום של שיחות Webex. לקבלת מידע נוסף אודות ממשקי API של שיחות Webex, לחץ כאן.

אפריל 8, 2022

API של הקצאת משאבים: קרא מספרים

מנהלי מערכת זקוקים ליכולת API של Webex כדי לתמוך במיקום זמין עבור מספרי שיחות Webex בפלטפורמת Webex למפתחים. לקבלת מידע נוסף אודות ממשקי API של שיחות Webex, לחץ כאן.

7 באפריל 2022

העברת מספרים בין מיקומים

כעת ניתן להעביר מספרים ממיקום אחד לאחר כאשר שני המיקומים נמצאים באותו חיבור PSTN. לקבלת מידע נוסף, ראה ניהול מספרי טלפון ב-Control Hub.

5 באפריל 2022

יצירת קשר עם הארגון המעביר

השתמש ב'מרכז הבקרה' כדי להעביר את אנשי הקשר של הארגון שלך. העברה זו מקלה על ייבוא וייצוא של אנשי קשר ארגוניים לקבצי ערכים מופרדים באמצעות פסיקים (CSV) של מרכז הבקרה. לאחר הייבוא ל- Webex, משתמשים בארגון שלך יכולים לגשת לאנשי הקשר של הארגון דרך יישום Webex. לקבלת מידע נוסף, ראה ניהול אנשי קשר ארגוניים ב'מרכז הבקרה'.

חיפוש משופר של אנשים ואנשי קשר

כעת באפשרותך להשתמש ביישום Webex כדי לחפש אנשי קשר ארגוניים המוגדרים על-ידי מנהל מערכת בנוסף למשתמשי Webex. ניתן להגדיר אנשי קשר ארגוניים עבור ספקים, לקוחות או כל אנשי קשר הדרושים לארגון שלך. בעת חיפוש אנשים ביישום Webex, כל אנשי הקשר המוגדרים על-ידי מנהל המערכת מוצגים בתצוגה 'אנשים'. יכולת זו מאפשרת למשתמשים לחפש ולהתקשר לאנשי הקשר. לקבלת מידע נוסף, ראה חיפוש והתקשרות לאנשי קשר בטלפון שלך.

מנהל המערכת יכול ליצור אנשי קשר ארגוניים עם מספרי טלפון, כתובת SIP ותכונות אחרות. מנהל מערכת יכול להציג ולייבא אנשי קשר של הארגון באמצעות תצוגה חדשה ב'מרכז הבקרה'.

תכונה זו מוצגת בשלבים, חיפוש אנשי קשר המוגדר על ידי מנהל המערכת יהיה זמין גם בטלפונים של Webex Calling בהמשך השנה.

מרץ

מרץ 31, 2022

Webex Go

Webex Go היא חוויית שיתוף פעולה ממוטבת לנייד, המביאה את Webex Calling לחייגן המקורי של הטלפון הנייד של משתמש הקצה. הוא זמין כתוסף ללקוחות Webex Calling בארה"ב. לקבלת מידע נוסף, ראה Webex Go.

תמיכה בייבוא כללי של אנשי קשר אישיים

תכונה זו מספקת מנגנון למנהלי שיחות Webex לייבא את אנשי הקשר של כל משתמש למסד הנתונים של איש הקשר האישי (שירות אנשי קשר) של Webex . זה גנרי בכך שמקור אנשי הקשר עשוי להיות מפריסות מקומיות, ממערכות אנשי קשר של מתחרים בענן או אפילו מפריסות Webex Calling MT. הוא פותח את תרחישי ההעברה כדי לתמוך בכל מקרה ייבוא אישי של אנשי קשר, לא רק ב- Unified CM. לקבלת מידע נוסף, ראה העברת אנשי קשר אישיים ל- WebEx.

מרץ 30, 2022

ניתוב מבוסס מיקום לתאימות לתקנות עוקף אגרה

תקנות טלקומוניקציה במדינות מסוימות כמו הודו, דורשות שלא יעקפו את רשת PSTN כדי להפחית את העלות הכרוכה בשיחות למרחקים ארוכים. על מנת לאפשר שירות שיחות Webex עבור מדינות אלה, נדרש ששיחות Webex יתמכו בניתוב מבוסס מיקום המבוסס על הרשת הגיאוגרפית של המשתמש. תכונה זו מאפשרת לתמיכה בשיחות Webex להיות תואמת לתקנות עקיפת אגרה. לקבלת מידע נוסף, ראה הפיכת מיקום'קורא Webex לזמין עבור הודו'.

קביעת תצורה של הודעות על שיחות חירום ב'מרכז הבקרה'

חוויה ניהולית חדשה של שיחות Webex לניהול הודעות החירום על המיקום של 'שיחות Webex' זמינה כעת באזורים נבחרים. לקבלת מידע נוסף, ראה קביעת תצורה של הודעות על שיחות חירום ב'מרכז הבקרה'.

API של הקצאת משאבים: סביבות עבודה

מנהלי מערכת זקוקים ליכולת Webex API כדי לשלב את היישומים או המערכות שלהם עם פלטפורמת שיחות Webex. שילוב זה מסייע לנהל מקומות ולתמוך בזכאות לשיחות Webex. לקבלת מידע נוסף אודות ממשקי API של שיחות Webex, לחץ כאן.

תמלול דואר קולי

תמלול של הודעות קוליות שהתקבלו זמין למשתמשי Webex Calling . בעת הפעלת תמלול דואר קולי, אתה מקבל הודעת דוא"ל עם התא הקולי מתומלל בגוף הדוא"ל עבור כל הודעת דואר קולי חדשה והתא הקולי מצורף כקובץ .wav. לקבלת מידע נוסף אודות תמלול דואר קולי, ראה תמלול דואר קולי עבור שיחות Webex וקביעת תצורה וניהול של הגדרות דואר קולי עבור משתמשWebex Calling.

API של הקצאת משאבים: הרחבת 'התקשר לפארק'

הוספת תמיכה עבור שיחה בפלטפורמת Webex למפתחים כדי לתמוך בשילוב של כלים חיצוניים והקצאה אוטומטית של הרחבת השיחה. לקבלת מידע נוסף אודות ממשקי API של שיחות Webex, לחץ כאן.

API של הקצאת משאבים: תכונות משתמש נותרות

הוספת תמיכה עבור תכונות משתמש שנותרו בפלטפורמת Webex למפתחים. לקבלת מידע נוסף אודות ממשקי API של שיחות Webex, לחץ כאן.

29 במרץ 2022

פתרון בעיות באיכות המדיה

דרך חדשה להציג באופן חזותי את שיחות Webex שלך . השתמש בכלי פתרון הבעיות כדי לחפש שיחות Webex , ולראות מידע על אובדן מנות של הופ אחר הופ, ריצוד והשהיה. תצוגת פתרון הבעיות מציגה פרטי שיחה, מאתרת בעיית איכות מדיה ומסייעת בפתרון מהיר. תכונה זו זמינה בכל האזורים ולשיחות הכוללות טלפונים שולחניים ולקוחות רכים הן שולחניים והן ניידים. לקבלת מידע נוסף, ראה פתרון בעיות של Webex הקורא לאיכות מדיה ב'מרכז הבקרה'.

הכרטיסיה 'איכות מדיה חדשה' ב'ניתוח שיחות'

לוח המחוונים החדש 'איכות מדיה מתקשרת' ב'מרכז הבקרה' מקל עליך לנהל את איכות השיחה של Webex Calling ברחבי הארגון. מחוונים (KPI) של ביצועי מפתח ברמה גבוהה מספקים למנהלי מערכת תצוגה מהירה של איכות השיחה הכללית. התרשימים שלנו מספקים תצוגות מפורטות של נתונים אלה לפי מיקום, כתובת IP, סוג מדיה, סוג חיבור, codec, סוג נקודת קצה ודגם טלפון IP. הנתונים זמינים עבור שיחות Webex ולא עבור שיחות Webex ומתעדכנים כמעט בזמן אמת. תוכל לראות נתוני איכות שיחה תוך 15 דקות מסיום השיחה.

מנהלי מערכת יכולים להשתמש במסננים לקבלת פירוט רב עוד יותר, כגון בידוד נתוני איכות השיחה לפי מיקום וסוג טלפון IP תוך שניות ספורות. כלים אלה מאפשרים ללקוחותינו לספק חוויית שיחה עקבית ואיכותית, ולפתור בעיות לפני שמשתמשים מתלוננים. לקבלת מידע נוסף, עיין בסעיף שיחות של ניתוח עבור תיק שיתוף הפעולה שלך בענן

מרץ 25, 2022

הגדרות התנהגות שיחות

הגדרת אופן הפעולה של קריאה ב-Control Hub מתעדכנת כדי ליישר קו טוב יותר עם הקצאת הרשיון 'שירות שיחות'. תכונה זו מייעלת את אופן הפעולה של השיחות באמצעות API אל משתמשים בלוח אל מרכזהבקרה. לקבלת מידע נוסף, ראה אופן פעולה של שיחה והקצאת זכאויותלשיחות.

מרץ 23, 2022

חוויית אשף ההגדרה המעודכנת של Webex Calling בפעם הראשונה

מנהלי שיחות Webex יכולים להשתמש בזרימה החדשה כדי להגדיר את המיקום הראשון של 'שיחותWebex '. השתמש בחוויית אשף ההגדרה המעודכנת בפעם הראשונה לקביעת התצורה של שירותי Webex.

מרץ 21, 2022

הוסף תמיכה עבור PLAR/Ringdown עבור התקני ATA ו-MPP של סיסקו

תכונה זו מספקת שליטה ניהולית כדי לאפשר שירות PLAR/Ringdown בטלפונים ספציפיים. לקבלת מידע נוסף, ראה קביעת תצורה של קו חם (PLAR) בהתקני19xMPP, ATA וקודי שמע של Cisco.

מרץ 17, 2022

שדרוג קושחה MPP DECT לגרסה 5.0.1

קושחת MPP DECT שודרגה עבור סיסקו DECT DBS-210 מ- v480b20 ל- v501. כחלק משדרוג קושחה זה, התכונות הבאות מוצגות עבור Control Hub:

  • סטטיסטיקות שיחות תמיכה באיתות SIP ובמדיה

  • תמיכה בכוונון עוצמת הקול של הצלצול - אפשרויות 'חזק יותר'

  • תמיכה בשפה ההונגרית

  • תמיכה בהרחבת התכונה הרב-תאית לשיחות

    • הפתרון הרב-תאי יורחב לעד 50 תחנות בסיס ו-120 קווים.

    • הגדלת קיבולת מרכז הבקרה תהיה זמינה החל מ- 28 בפברואר 2022 עבור אזורי האיחוד האירופי/EN וב- 7 במרץ 2022 עבור אזורי NAMER/CA/AU/JPN.

  • תמיכה ברמת הפירוט של DHCP Option 150.

המכשירים יתעדכנו באופן אוטומטי במהלך לוח הזמנים הלילי של סינכרון מחדש עבור כל אזור. לקבלת מידע נוסף, בקר בהערות מוצר מסדרת Cisco IP DECT 6800 עבור שחרור קושחה 5.0(1). אם הקושחה DBS-210 משתמשת בקושחה 4.5.x או 4.6.x, שדרג אותה ל- 4.8.1 SR1 (v480b20) באופן ידני לפני ההצטרפות ל- Control Hub. באפשרותך להוריד את הקושחה באמצעות הקישור ' הורדת תוכנה'.


קושחת הבסיס DBS-110 מתוכננת להתעדכן במהלך פעילות תחזוקה נפרדת.

החלת יותר משורה אחת על שפופרת DECT, באמצעות האפשרות ניהול שפופרת תחת התכונה בניית רשת DECT אינה נתמכת כעת. פעולה זו עלולה לגרום לבסיס לאתחל את עצמו כאשר הוא מקבל את קובץ התצורה המעודכן. תיקון מתוכנן וייפרס במהלך אירוע תחזוקת קושחה נפרד. המלצנו להקצות שורה אחת לכל שפופרת, עד לפריסתהתיקון.

מרץ 1, 2022

נוכחות שיחה עשירה באפליקציית Webex

שילוב נוכחות שיחות בין הטלפון השולחני של המשתמש לבין תכונת אפליקציית Webex מעניק לך יתרון טקטי בחיבור יעיל של מתקשרים נכנסים עם עובדים, מה שיפחית את זמני ההמתנה והניתוקים. לקבלת מידע נוסף, ראה סינכרון נוכחות שיחה ב'שיחותWebex'.

API של הקצאת משאבים: קבוצות החלפה

הוספת תמיכה לשילוב הקצאה אוטומטית של קבוצות החלפה מבוססות שיחות Webex מבוססות מיקום. תכונה זו מאפשרת יצירה, מחיקה ועריכה של קבוצות החלפה. לקבלת מידע נוסף אודות ממשקי API של שיחות Webex, לחץ כאן.

חוויית מכשיר במסך מלא

תצוגת ניהול התקני MPP עבור התקנים מופעלת. נווט מתוך מרכז הבקרה , עבור אל ניהול > התקנים. לחץ כדי לבחור התקן מהרשימה ומתצוגת המסך המלא עבור תצוגות ההתקן המשויכות.

מנהלי שיחות Webex יכולים להשתמש בתצוגת המסך המלא כדי להגדיר התקנים הדומים לשירותי Webex אחרים.

פברואר

פברואר 25, 2022

API של הקצאת משאבים: מערכת ניתוב שיחות

הוספת תמיכה עבור API של מערכת ניתוב שיחות בפלטפורמת Webex למפתחים. לקבלת מידע נוסף אודות ממשקי API של שיחות Webex, לחץ כאן.

פברואר 18, 2022

שדרוג קושחת MPP של סיסקו לגרסה v11.3.6

קושחה מרובת פלטפורמות תשודרג עבור טלפונים מסדרות Cisco MPP 6800, 7800 ו- 8800 מ- 11.3.5 ל- 11.3.6. כחלק משדרוג קושחה זה, לא מוצגות תכונות שיחה חדשות עבור Webex Calling. מהדורת קושחה זו מכילה תיקוני באגים, המתועדים בהערות המוצר 6800, 7800 הערות המוצר ו - 8800 הערותהמוצר. אם לקוחות מעוניינים להשתתף בתוכנית EFT, הם יכולים לבקש להפעיל אותה עם צוותTAC.

  • תמיכה בשפה הצרפתית הקנדית בטלפון ה- IP.

  • הפעל את ICE ב- WxC ב- APAC וב- KDDI ביפן (למעט טלפונים של סיסקו וידאו – סיסקו 8845 וסיסקו 8865).

  • לטלפוני IP שולחניים מסדרת 8800 יש אפשרות לתפריט טלפון בהגדרות > העדפות שיחה > העדפות שמע > הפחתתרעשים. כברירת מחדל, הפחתת הרעשים היא כבויה, אך למשתמש יש אפשרות להפעיל אותה, בטלפונים שלו.

פברואר 15, 2022

Cisco PSTN עם שיחות Webex זמין כעת במדינות הבאות:

  • יוון

  • פולין

  • שוויץ

לקבלת מידע נוסף, בקר בדף תחילת העבודה עם תוכניתהשיחות של Cisco.

שפות נוספות להודעות

כעת באפשרותך לבחור שפות נוספות עבור הכרזות שמע והנחיות קוליות. השפות הכלולות בשיפור זה הן:

  • ערבית

  • בולגרית

  • קטלנית (ספרד)

  • קרואטית

  • דנית

  • הולנדית

  • פינית

  • הונגרית

  • אינדונזית

  • נורבגית

  • פולנית

  • רומנית

  • רוסית

  • סרבית

  • שוודית

  • טורקית

  • תאילנדית (תאילנד)

  • וייטנאמית

  • ספרדית (אמריקה הלטינית)

פברואר 14, 2022

Webex שיחה ייעודית מופע זמין באזור אוסטרליה

שני מרכזי נתונים חדשים באוסטרליה זמינים עבור שיחות מופע ייעודיות. שותפים ולקוחות יכולים כעת להפעיל מופע ייעודי באזור "AUS" מתוך אשף ההתקנה בפעם הראשונה (FTSW). לקבלת מידע נוסף, ראה כיצד להפעיל מופעייעודי.

ינואר

ינואר 31, 2022

API של הקצאת משאבים: התקשר לחניה

הוספת תמיכה עבור Call Park בפלטפורמת Webex למפתחים. לקבלת מידע נוסף אודות ממשקי API של שיחות Webex, לחץ כאן.

API של הקצאת משאבים: לוחות זמנים של מיקומים

הוספת תמיכה עבור לוחות זמנים של מיקומים בפלטפורמת Webex למפתחים. לקבלת מידע נוסף אודות ממשקי API של שיחות Webex, לחץ כאן.

ינואר 28, 2022

קביעת תצורה של יירוט שיחות עבור מיקום

מנהלי מערכת יכולים ליירט שיחות נכנסות או יוצאות עבור מיקום ב-Control Hub. נתק את קווי הטלפון של מיקום והפעל הודעה מפורטת למתקשרים וספק אפשרויות ניתוב חלופיות. תכונה זו זמינה בכל האזורים. לקבלת מידע נוסף, ראה קביעת תצורה של יירוט שיחה עבור מיקום במרכז הבקרהשל Cisco Webex.

ינואר 27, 2022

הארכת דחיית השיחה לכל המכשירים

שינוי התנהגות ברירת המחדל עבור כל מכשירי Webex ואפליקציית Webex: פעולות דחיית קריאה מורחבות לכל המכשירים או היישומים שבהם נמצא הקו. פעולה זו מפסיקה את צלצול ה-Call Park במכשירים או ביישומים אחרים לאחר דחיית השיחה.

אופן הפעולה המוגדר כברירת מחדל השתנה בדיעבד עבור התקנים קיימים, למעט מקרים שבהם קיים יותר מהתקן MPP/ATA אחד עבור משתמש מסוים.

ניתן לשנות אופן פעולה חדש זה של ברירת המחדל ב-Control Hub על בסיס קבוע עבור התקני MPP/ATA, בעת הוספת ההתקן. זה עשוי להיות רצוי עבור תרחישי קו משותף.

תכונה זו זמינה בכל האזורים. לקבלת מידע נוסף, ראה דחיית שיחת צלצול בכל המכשירים עבור משתמש.

ינואר 19, 2022

שמע משולב עבור שיחות Webex

שיחות Webex מאפשרות לך כעת לחייג למספרי Webex Meetings, הן בתשלום והן בחיוג חינם, מבלי לגרור חיובי PSTN. כאשר אתה מחייג לפגישה מהתקן שיחות Webex, המדיה שלך נשארת ברשת בענן של Cisco Webex, לקבלת השהיה משופרת וחיובי PSTN מופחתים. לקבלת מידע נוסף, ראה שמע משולב עבור שיחותWebex.

ינואר 6, 2022

Provioning אוטומטי של התקני יישום Webex ב- CM מאוחד עבור שיחות במופע ייעודי

תכונת ההקצאה האוטומטית ב-Control Hub מאפשרת הקצאה עצמית של התקני המשתמש עבור שיחות Webex ב - CM מאוחד, ללא התערבות של מנהל מערכת. כאשר משתמש שהוקצה לשיחות Webex במופע ייעודי נכנס באמצעות כתובת הדוא"ל הרשומה או מזהה המשתמש שלו לאפליקציית Webex, סוגי המכשירים המתאימים הם אוטומטיים ונוצרים ב- Unified CM. לקבלת מידע נוסף, ראה הקצאה אוטומטית של התקני יישום Webex ב- CM מאוחד להתקשרות במופעייעודי.

דצמבר

דצמבר 22, 2021

מחיקת מספרים בצובר

למנהלי מערכת יש את היכולת לבחור מספרים שלא הוקצו ולמחוק אותם בכמות גדולה. לקבלת מידע נוסף, ראה מחיקה בצובר של מספרי טלפון ב-Control Hub.

דצמבר 21, 2021

וידאו עבור שיחות N-way

תכונה זו מאפשרת וידאו עבור שיחות ועידה אד-הוק שיזמו משתמשים בשיחות Webex. שיחות ועידה בווידאו מופעלות כעת במקומות שבהם שיחות ועידה מסוג שמע בלבד היו קיימות בעבר עבור מכשירים התומכים בווידאו.

איחוד מודל השותפים של Webex Calling

שותפים: הצעת Webex Calling for SP תאוחד לקבלת הצעה פשוטה ויחידה, כדי לספק שווקים ניתנים להתייחסות מורחבים ואפשרויות PSTN עבור שותפים ולקוחות. עבור Webex Call SPs, נציג של Cisco ייצור איתך קשר עם פרטים נוספים ותזמון המרות.

לקבלת מידע נוסף, ראה איחודהצעות שיחות Webex.

דצמבר 16, 2021

ציון שם מזהה מתקשר חיצוני

מנהלי מערכת יכולים כעת לציין את שם מזהה המתקשר החיצוני עבור משתמשים וסביבות עבודה ב- Control Hub. לקבלת מידע נוסף, ראה ציון אפשרויות מזהה מתקשר עבור משתמשים וסביבותעבודה.

זמינות מוגבלת - תמיכה בהתקני Yealink בשיחות Webex (תצורה מנוהלת של Cisco)

לקוחות שכבר רכשו מכשירי Yealink וזקוקים להתקני ועידה מסדרה T או CP שנחשפו לארגון שלהם ב-Control Hub צריכים לפנות למנהל החשבון שלהם ב-Cisco לקבלת אישור. עיין ברשימת מכשירי התמיכה בשיחות Webex לקבלת דגמים זמינים.

ניקוי ותיעוד של קוד גישה לתכונות (FAC)

תיעדנו באופן מלא את כל ה- FACs הזמינים והשבתנו FACs לא מתועדים הגורמים לשימושיות ירודה. לקבלת מידע נוסף, ראה הצגת קודי גישה עבור שיחותWebex.

דצמבר 15, 2021

הגברת המודעות לשינויים ב-E911 בארה"ב

ב-6 בינואר 2022, שלב 2 של חוק ריי באום ייכנס לתוקף לשיחות חירום בארה"ב. Webex Calling הציגה לאחרונה את היכולת לתמוך ב-"Nomadic E911 עם תמיכה במיקום דינמי בשיחות Webex". תכונה זו מגבירה את המודעות סביב E911 על-ידי הצגת כרזה, הודעה ואספקת רשימת פעולות לביצוע שעל הלקוח לבצע כדי לענות על הצרכים של הרגולציה הקרובה. לקבלת מידע נוסף, ראה: שיחות חירום משופרותעבור שיחות Webex.

דצמבר 14, 2021

Web RTMT עבור מופע ייעודי/UCMC

תכונה זו מאפשרת Web RTMT (כלי ניטור בזמן אמת) עבור אפליקציות UC הבאות - CUCM, CUC, IMP, CER במופע ייעודי. זה גם מאפשר גישת OTT לכלי זה באמצעות מרכז הבקרה.

דצמבר 8, 2021

הפעלת הקלטת שיחות קלה יותר

מאז מוקדם יותר השנה, Webex Calling כולל זכאות הקלטת שיחות Dubber Go לכל המשתמשים ללא עלות נוספת. לפני תכונה זו, מנהל לקוח היה צריך להמתין עד שהשותף יפעיל את תכונת הקלטת השיחות לפני שיוכל להקצות שירות זה למשתמשים. עם עדכון תכונה זה, הקלטת שיחות מוגדרת כעת למצב פועל כברירת מחדל בהגדרת השותף. כמנהל המערכת, באפשרותך להפעיל או להשבית הקלטת שיחות עבור כל משתמש ספציפי בקלות מבלי להמתין שהשותף שלך יפעיל תכונה זו. שירות זה זמין עבור כל האזורים. לקבלת מידע נוסף, ראה: הפוך הקלטת שיחות לזמינה עבור ארגון והפוך הקלטת שיחות לזמינה עבור משתמשישיחות Webex.

העברת UCM של אנשי קשר אישיים

ספק העברת אנשי קשר אישיים של Jabber עבור ספירות משתמשים גדולות שאינן דורשות ממשתמש הקצה לעשות דבר במכשיר שלו.

דצמבר 3, 2021

זמינות מוגבלת - תמיכה בהתקני Poly בשיחות Webex (תצורה מנוהלת של Cisco

לקוחות שכבר רכשו התקני Poly וזקוקים להתקני Poly VVX או Trio החשופים לארגון שלהם ב-Control Hub צריכים לפנות למנהל החשבון שלהם ב-Cisco לקבלת אישור. עיין ברשימת מכשירי התמיכה בשיחות Webex לקבלת דגמים זמינים.

API של בקרת שיחות: איסוף שיחות והעברה מושקת

המקטע פקדי שיחה ב- Webex למפתחים יכלול ממשקי API חדשים לניהול איסוף שיחות, העברה השתקה והעברה של DTMF. מקטע חדש עבור Webex קורא הודעות קוליות מוצג ב- Webex עבור הפניה ל- API למפתחים המכסה ממשקי API חדשים עבור הודעות קוליות ומחווני המתנה להודעות. ממשקי API חדשים אלה מאפשרים למשתמשים לקבל סיכום של כל הודעות הדואר הקולי שלהם ולהגדיר את מצב מחוון ההמתנה של ההודעה באופן תיכנותי. ממשקי ה- API של Webhooks מתעדכנים ב telephony_mwi- , משאב חדש, המאפשר למשתמשים לקבל הודעות על אירועים כאשר מתרחשים שינויים בשירות ההודעות הקוליות של המשתמשים.

דצמבר 2, 2021

שיפורים במדיניות הדואר הקולי

ארגונים זקוקים ליכולת להגדיר מדיניות עבור הודעות דואר קולי. באמצעות תכונה זו, מנהל שיחות Webex יכול כעת לקבל שליטה רבה יותר על תקופת שמירת הודעות קוליות, כללי העברת הודעות קוליות וכללי קוד סיסמה מחמירים יותר. אם אפשרות זו זמינה, מדיניות שמירת ההודעות הקוליות מאפשרת למנהל המערכת לבחור את משך הזמן שבו הודעות קוליות יאוחסנו לפני שהן יימחקו באופן אוטומטי. באמצעות כללי העברת הודעות קוליות, מנהלי מערכת יכולים לאפשר או לא לאפשר למשתמשים להעביר את קובץ ההודעה הקולית לדואר אלקטרוני. בנוסף, שיפרנו את כללי קוד הגישה לגבי התדירות שבה המשתמש צריך לשנות את ה- PIN, אורך ה- PIN והיכולת להימנע ממשתמשים להגדיר קודי סיסמה פשוטים. תכונה זו מאפשרת למנהלי מערכת להגדיר הגדרות הודעה קולית כדי לענות על צרכי התאימות של הארגון.

זמינות: תכונה זו זמינה בכל האזורים.

דצמבר 1, 2021

היכולת להגדיר עדיפות Codec בהגדרות התקן עבור התקני MPP , ATA ו- DECT של סיסקו

הוספנו את היכולת להגדיר את עדיפות ה- Codec בהגדרות ההתקן עבור התקני MPP , ATA ו- DECT של Cisco ברמות המכשיר והמיקום הבודדות בלבד. תכונה זו זמינה בכל האזורים.

הודעת תחזוקה של Cisco MPP: הוספת מקש Softkey של תא קולי ל- MPP 6821 של סיסקו

נכון לעכשיו, ל- Cisco MPP 6821 אין לחצן תא קולי פיזי ואין הודעות softkey לגישה מהירה לפורטל הקולי.  מאמץ זה יוסיף מקש רך של הודעות כדי שמשתמשים יוכלו לגשת לתיבת הדואר הקולי שלהם בפורטל הקולי.

בהתאם ללוח הזמנים המפורט להלן, המכשירים יתעדכנו באופן אוטומטי במהלך לוח הזמנים הלילי לסנכרון מחדש עבור כל אזור:

  • קנדה — 1 בדצמבר 2021

  • EMEA — 1 בדצמבר 2021

  • NAMER — 1 בדצמבר 2021

  • יפן — 2 בדצמבר 2021

  • APAC — 2 בדצמבר 2021

נובמבר

נובמבר 30, 2021

הקצאת CSV: תורי שיחות וקבוצות ציד

הוספנו תמיכה עבור תורי שיחות וקבוצות ציד באמצעות CSV ממרכז הבקרה, הזמין לשותפים וללקוחות. לקבלת מידע נוסף, ראה הפניה לתבנית קובץ CSV של תור שיחות Webex והפניה לתבנית קובץ CSV של קבוצת שיחות Webex.

שמות ותיאורים מעודכנים בקריאה לתוכן פורטל משתמשים

פורטל המשתמש המתקשר עבור Webex Calling יכלול מספר עדכוני תוכן כדי להפוך את תכונות שיחות Webex למובנות יותר למשתמש הקצה. סרטוני עזרה בשורה מוטמעים כעת. Office בכל מקום הוא כעת 'טווח הגעה למספר יחיד' (Office בכל מקום), ותכונות של Office מרוחק נתמכות כעת באמצעות 'הגעה למספר יחיד' (Office בכל מקום).

זמינות: תכונה זו זמינה בכל האזורים.

נובמבר 24, 2021

הקצאת CSV: מענה לשיחות

הוספנו תמיכה באיסוף שיחות באמצעות CSV ממרכז הבקרה, הזמין לשותפים וללקוחות. לקבלת מידע נוסף, ראה הפניהלתבנית קובץ CSV לאיסוף שיחות Webex.

נובמבר 15, 2021

Webex מתקשר למרכז הנתונים של סינגפור

Webex Calling Media Pop Data center בסינגפור הוא מרכז נתונים מתקשר חדש המציע שירותי קצה, שירותי מדיה וחיבורים עם שותפים כגון שותפי PSTN המחוברים לענן (CCPP) למיקומי לקוחות במדינות דרום מזרח אסיה. לקוחות באזור יכולים להתחבר למרכז הנתונים של סינגפור כנקודת הכניסה הקרובה ביותר שלהם לרשת Webex, ובכך למזער את ההשהיה ולשפר את איכות המדיה. לקבלת מידע נוסף, ראה מרכז הנתונים של סינגפור עבור שיחותWebex.

נובמבר 15, 2021

Nomadic E911 עם תמיכה במיקום דינמי בשיחות Webex

ב-6 בינואר 2022, שלב 2 של RAY'S Act, ייכנס לתוקף, המחייב להעביר מיקום הניתן לשיגור עבור התקנים שאינם קבועים ולא מקומיים עם כל 911 השיחות לנקודת הגישה המתאימה לבטיחות הציבור (PSAP). אפליקציית Webex והתקנים, כאשר הם נמצאים בקמפוס, מספקים פרטי מיקום בהתבסס על טופולוגיית הרשת שהוגדרה על-ידי מנהל המערכת. המערכת מזהה את זהות הרשת עבור החיבור שלהם, כגון BSSID מנקודת גישה אלחוטית, כתובת פיזית של ההתקן (MAC) או רשת משנה של IP ומשתמשת במיפוי שהוגדר על-ידי מנהלי מערכת כדי לזהות במדויק את מיקום המשתמש. עבור המשתמש המקומי Nomadic, אפליקציית Webex תבקש מעובדים אלה את כתובתם הנוכחית ותאמת אותה, לשימוש כחלק משיחת החירום. Nomadic E911 כלול כעת במנוי Webex Call הקיים שלך (מופע מרובה דיירים וייעודי) ובמנוי UCM Cloud עבור כל המשתמשים שלך בארה"ב.

זמינות: זמין בכל האזורים. חל רק על ארגונים עם מיקומים בארה"ב. לקבלת מידע נוסף, בקר בדף שיחות חירום משופרות עבור שיחות Webex

תמיכה באפליקציית Webex E911

שדה "מפתח סודי" זמין כעת ב- Control Hub כדי להפוך את אפליקציית Webex לתואמת לצרכי חוק 2021 של RAY BAUM. זה משמש את אפליקציית Webex כדי לקבוע את המיקום של המשתמש הן על מותר (מפת תיל ארגונית) והן מחוץ למקום. אפליקציית Webex משתמשת באפשרות זו כדי לתקשר עם RedSky, ספק E911, כדי לקבוע את מיקום המשתמשים כאשר האפליקציה מזהה שינוי כלשהו ברשת. האפליקציה מסוגלת כעת לזהות באופן אוטומטי מיקום תיל (מיקומים שהוקצו על-ידי מנהל מערכת ב- RedSky) או לבקש את הכתובת עבור כל מיקום שאינו מקומי.

זמינות: זמין בכל האזורים. חל רק על ארגונים עם מיקומים בארה"ב. לקבלת מידע נוסף, בקר בדף שיחות חירום משופרות עבור שיחות Webex

נובמבר 4, 2021

סיוע בהתקנת Webex

המומחים של Cisco מסייעים לשותפים ולמנהלי לקוחות בהעברה וביישום של שירותי שיחות Webex באמצעות שירות Webex Setup Assist. לקבלת מידע נוסף, ראה קבלת סיוע עבור פריסות שיחות Webex באמצעות מסייעההתקנה של Webex.

נובמבר 3, 2021

שדרוג קושחת MPP של סיסקו ל- 11.3.5

קושחה מרובת צורות שודרגה עבור טלפונים מסדרות Cisco MPP 6800, 7800 ו- 8800 מ- 11.3.4 ל- 11.3.5. כחלק משדרוג קושחה זה, לא מוצגות תכונות שיחה חדשות עבור Webex Calling. מהדורת קושחה זו מכילה תיקוני באגים, המתועדים בהערות המוצר 6800, 7800 הערות המוצר ו - 8800 הערותהמוצר. אם לקוחות מעוניינים להשתתף בתוכנית EFT, הם יכולים לבקש להפעיל אותה עם צוותTAC.

שדרוגי קושחת אוזניות עבור הדגמים הבאים:

  • סיסקו 520 ו-530 -> 15-18-26

  • סיסקו 560 -> 2-3-0001-13

זמינות: זמין בכל האזורים.

אוקטובר

אוקטובר 29, 2021

API של הקצאת משאבים: מענה לשיחות

הוספנו תמיכה עבור API של איסוף שיחות. לקבלת מידע נוסף אודות ממשקי API של שיחות Webex, לחץ כאן.

הסרת גישה למשתמשים ולסביבות עבודה בפורטל 'ניהול שיחות'

קביעת התצורה עבור משתמשים וסביבות עבודה מועברת במלואה ל- Control Hub, כך שהגישה והעריכה בפורטל ניהול השיחות יוסרו.

אוקטובר 22, 2021

קבוצת דואר קולי

תכונה זו מאפשרת ללקוחות Webex Calling ליצור ולנהל תא קולי ותיבת דואר נכנס של פקס הניתנים לשיתוף על-ידי משתמשים מרובים. הודעות קוליות נגישות כעת דרך הפורטל הקולי ו/או דואר אלקטרוני לכתובת דואר אלקטרוני (באופן אידיאלי רשימת תפוצה). ניתן להשתמש בקבוצת הדואר הקולי עבור מספר יישומים כגון תור שיחות או הצפת קבוצת ציד, אפשרות במערכת ניתוב השיחות או אפילו כתיבת דואר נכנס לקבלנים.

זמינות: תכונה זו זמינה בכל האזורים.

לקבלת מידע נוסף, ראה ניהול תא קולי משותף ותיבת פקס נכנס עבור שיחותWebex.

אוקטובר 7, 2021

אינטגרציה של Singlewire/Informacast עם שיחות Webex

תכונה זו תאפשר למשתמש Webex Calling לחייג ולהתחבר לשרת Singlewire/Informacast כדי להשמיע הודעה מוקלטת מראש או הכרזה בשידור חי. ההודעה משודרת לחברי ה- MPP המשויכים להודעה המוגדרת. תכונה זו זמינה כעת בכל האזורים. לקבלת מידע נוסף, בקר בדף הוספת המכשירהמנוהל על-ידי הלקוח.

אוקטובר 6, 2021

Webex שיחות חיבורי רשת פרטית

חיבור רשת פרטי (PNC) מאפשר ללקוחות לגשת לשיחות Webex בצורה מאובטחת ואמינה יותר מאשר דרך האינטרנט העליון (OTT). אפשרויות עיקריות לגישה פרטית הן VLAN לכל לקוח על פני חברור של שותף או חברור ייעודי ללקוח. לאחר יצירת חיבור, ניתן להזין בקלות PNCs של לקוחות ב-Control Hub, עם הקצאה אוטומטית של רכיבי רשת ועדכונים לתצורות התקנים.

זמינות: תכונה זו זמינה בכל מקום, למעט באזור מרכז הנתונים המשולב של האיחוד האירופי. יש צורך בחיבור לפני ההזמנה.

לקבלת מידע נוסף, בקר בחיבור רשת פרטית של לקוחות לשיחותWebex.

אוקטובר 5, 2021

מערכות חדר למשתמשים (מצב אישי)

באמצעות תכונה זו, ניתן כעת להוסיף את 'מערכת חדר', כמו התקן שולחני (DX), למשתמש כמכשיר אישי. כאשר הוא נוסף כהתקן אישי, משתמשים יכולים להשתמש בו בדיוק כמו התקן קבוע, כולל ביצוע שיחות PSTN ישירות מההתקן.

לקבלת מידע נוסף, ראה פריסת טלפוןWebex בחדר.

אוקטובר 4, 2021

זמינות תוכנית השיחות של Cisco

Cisco PSTN עם שיחות Webex זמין כעת במדינות הבאות.

  • בלגיה

  • דנמרק

  • פינלנד

  • צרפת

  • גרמניה

  • אירלנד

  • לוקסמבורג

  • שוודיה

לקבלת מידע נוסף, בקר בדף תחילת העבודה עם תוכניתהשיחות של Cisco.

ספטמבר

ספטמבר 30, 2021

מרכז נתונים משולב חדש של האיחוד האירופי

Webex Calling הוא כעת צמד מרכזי נתונים מקוריים של האיחוד האירופי, המבטל את ההסתמכות על מרכז נתונים בבריטניה עבור לקוחות האיחוד האירופי. לקוחות חדשים של האיחוד האירופי מתארחים כעת בצמד מרכזי נתונים זה, אם מיקום השיחה הראשון שהם יוצרים הוא במדינה באיחוד האירופי. ללקוחות קיימים יש אפשרות לבקש העברה לצמד מרכזי הנתונים החדש באיחוד האירופי.

לקבלת מידע נוסף, ראה מרכז נתונים של שיחות Webex באיחוד האירופי.

שילוב הקלטת שיחות של Dubber

שילוב הקלטת שיחות של Dubber מסיר את הקצאת הכיסא המסתובב הנדרשת כיום. כאשר הקלטת שיחות מופעלת עבור משתמש, המשתמש ייווצר ב- Dubber באופן אוטומטי, ללא צורך בפעולות מנהל מערכת נוספות. תכונה זו זמינה עבור כל האזורים. לקבלת מידע נוסף, בקר בדף הפוך הקלטת שיחות לזמינה עבור משתמשישיחות Webex.

הקלטת שיחות: אפשר הקלטה בזרם כפול

הקלטות שיחות שצולמו על ידי Dubber, שותף הקלטת השיחות שלנו, הן כעת זרם כפול במקום המבנה הנוכחי של זרם יחיד. הזרמה כפולה מאפשרת ל-Dubber לעבד את ההקלטות לפי מה שהמשתמש Webex Calling שמע או לפי מה שמשתמש Webex Calling אמר, במקום לסקור רק את מה שנשמע ונאמר יחד. תכונה זו זמינה עבור כל האזורים. לקבלת מידע נוסף, בקר בדף הפוך הקלטת שיחות לזמינה עבור משתמשישיחות Webex.

ספטמבר 29, 2021

מכשירים המנוהלים על-ידי לקוחות: תמיכה במכשירי דלתות מ-2N, אלגו, סייבר-דאטה, גרנדסטרים

באמצעות התכונה החדשה 'מכשירים המנוהלים על-ידי לקוח', מנהלי מערכת יכולים להקצות התקן SIP מאושר מראש לסביבת עבודה ולאחר מכן להשתמש במידע שסופק כדי להקצות ולפרוס את ההתקן באופן ידני. מכשירים המנוהלים על ידי לקוחות יתווספו בשלבים הכוללים, 2N, GrandStream, CyberData ומכשירי Algo.

הזמינות של תכונה זו, לכל ספק, היא כדלקמן:

  • אלגו — כל האזורים

  • 2N — כל האזורים

  • גרנדסטרים – כל האזורים

  • סייברדאטה – בקרוב

לקבלת מידע נוסף, בקר בדף הוספת המכשירהמנוהל על-ידי הלקוח.

היצע מכשירים מורחב: DECT-210 Multi-Cell - בנייה וניהול של רשת DECT

Cisco IP DECT DBS-210 Multi-Cell מאפשר הקצאה של עד 30 מכשירים על פני עד 5 יחידות בסיס. מנהלי מערכת בונים ומנהלים את הגדרות הרשת של Cisco DECT בתוך מרכז הבקרה של Cisco Webex. תכונה זו זמינה עבור כל האזורים.

לקבלת מידע נוסף, בקר בבנייה וניהול של רשת DECT דיגיטלית במרכז הבקרה.

ספטמבר 23, 2021

יכולות מורחבות של הגדרות התקנים עבור התקני MPP , ATA ו- DECT של Cisco

עם היכולות המורחבות של 'הגדרות מכשיר' (בעבר 'הגדרות טלפון') ב'מרכז הבקרה', למנהלי מערכת יש את היכולת להתאים אישית מגוון רחב של אפשרויות תצורה עבור התקני MPP, ATA ו-DECT של Cisco. תכונה זו זמינה בכל האזורים.

הגדרות ההתקן שהוצגו לאחרונה כוללות:

  • ATA - הגדרת מצב/שיטה DTMF

  • MPP - ספק כתובת URL של תמונת רקע של לקוח (דגמים נבחרים)

  • MPP - הגדר את שפת הטלפון

  • MPP - הגדר את הזמן הקצוב למסך (שומר מסך)

  • MPP - שינוי מיקום ברירת המחדל של סוכן CQ Softkey

  • MPP - הפעלה/השבתה של גישה לאינטרנט (רמת משתמש)

  • MPP - הגדר את טיימר Off-hook

  • MPP - הגדר את רמת הרישום המהווה ברירת מחדל

  • MPP - הגדרת SSID של רשת Wi-Fi ושיטת אימות

  • MPP - הגדר את מצב POE

  • MPP - הפעלה/השבתה של שירותי DND

  • MPP/ATA - הפעל/השבתה של 802.1x

  • MPP/DECT - הגדרת עד 10 קבוצות שידור לקבוצה עבור MPP, 3 עבור DECT

  • MPP/ATA/DECT - הגדרת VLan

  • MPP/ATA/DECT - הפעלה/השבתה של QOS

  • MPP/ATA/DECT - הפעלה/השבתה של CDP ו-LLDP

  • MPP/ATT/DECT - הגדרת אפשרויות עדיפות קודק: בקרוב

לקבלת מידע נוסף, בקר בדף קביעת תצורה ושינוי של הגדרותהתקן.

ספטמבר 22, 2021

חיבור Webex Edge עבור שיחות Webex

שיחות Webex נוספו לחיבור Webex Edge. לקוחות יכולים כעת להשתמש בחיבור Webex Edge יחיד הן עבור תעבורת שיחות והן עבור תעבורת פגישות. ראה כאן, או את מסמך הארכיטקטורה המועדפת לקבלת מידע נוסף על Webex Edge Connect.

ספטמבר 8, 2021

הפעלה והשבתה של וידאו באפליקציית Webex

מרכז הבקרה כולל כעת את היכולת של מנהל לקוח להפוך וידאו לזמין או ללא זמין עבור שיחות ושירותים אחרים של Webex באפליקציית Webex. לקבלת מידע נוסף, ראה הפיכת וידאו לזמין או ללא זמין עבור שיחות ביישום Webex.

ספטמבר 7, 2021

PSTN משולב המחובר לענן עבור שיחות Webex

PSTN משולב המחובר לענן עבור שיחות Webex הוא חוויית הקצאה משולבת חדשה של PSTN המספקת הקצאה וניהול מקיפים מקצה לקצה של PSTN Partner (CCPP) המחוברים לענן - המסופקים על-ידי PSTN על חלונית זכוכית יחידה ב'מרכז הבקרה'.

הוא מתבסס על תשתית ה-PSTN המובילה בתעשייה של Webex Calling המחוברת לענן כדי להפוך לאוטומטי את מה שהיה באופן מסורתי תהליך ידני של כיסא מסתובב.

לקוחות ושותפים יכולים כעת לבחור ספק CCPP בתוך Control Hub כדי להזמין, להעביר ולנהל מספרי טלפון ישירות ב-Control Hub.

זמינות: יכולת זו זמינה כיום בארה"ב ובקנדה בשותפות עם Intelepeer. הוא יורחב בהדרגה לשותפים אחרים.

ספטמבר 1, 2021

תוכניות שיחות של Cisco בבריטניה

Cisco PSTN עם שיחות Webex זמין כעת בבריטניה. לקבלת מידע נוסף, בקר בדף תחילת העבודה עם תוכניתהשיחות של Cisco.

אוגוסט

אוגוסט 31, 2021

תמיכה בהגדרות אזור זמן נפרדות בשירותי מיקום

באמצעות מרכז הבקרה, לשירותי מיקום, כולל קבוצות ציד, תורי שיחות ומערכות ניתוב שיחות, יש כעת שדה אזור זמן נפרד שאינו תלוי באזור הזמן שהוגדר עבור מיקום. כדי לערוך את אזור הזמן עבור שירות מיקום, עבור אל האזור הגדרות כלליות של התכונה הספציפית שעבורה ברצונך לעדכן את אזור הזמן וערוך ושמור שם. לקבלת מידע נוסף אודות אופן העריכה של שירותים אלה, עיין בנושאים הבאים:

זמינות: זמין בכל האזורים.

אוגוסט 30, 2021

היצע מכשירים מורחב: שער סיסקו VG400

ה- ATA VG400 של Cisco הוא חלק מקו חדש של ATAs מנוהלים בענן בהצעת Webex Calling. מסך ה-VG400 ATA תומך בעד 8 שיחות אנלוגיות עם תכונות בסיסיות של בקרת שיחות והתקני פקס, כולל תמיכה ב-T.38. לקבלת מידע נוסף, ראה קביעת התצורה של שער הקול של Cisco VG400 ATA ב-Control Hub.

אוגוסט 20, 2021

תמיכה בזהויות כפולות (מדיניות גמישה של יכולת פעולה הדדית לניהול ספקי PSTN מרובים)

ההגדרה 'תמיכה בזהות כפולה' משפיעה על הטיפול בכותרת 'מאת' ובכותרת P-Asserted-Identity‏ (PAI) בעת שליחת SIP INVITE ראשוני ל-trunk עבור שיחה יוצאת. כאשר האפשרות מופעלת, כותרות 'מאת' ו-PAI מטופלות באופן עצמאי ועשויות להיות שונות. כאשר האפשרות מושבתת, כותרת PAI מוגדרת לאותו ערך של כותרת 'מאת'. לקבלת מידע נוסף, ראה קביעת תצורה של תאי מטען, קבוצות מסלולים ותוכניות חיוג עבור שיחותWebex.


Trunks קיימים מוגדרים למצב מופעל או מושבת, בהתאם להגדרה הנוכחית ברמת המערכת, כדי למנוע כל שינוי באופן הפעולה כאשר תכונה זו מופצת.

אוגוסט 18, 2021

הפעלה והשבתה של בקרת שולחן עבודה מרוחק ביישום Webex

מרכז הבקרה כולל כעת את היכולת של מנהל לקוח להפוך את פקדי הלקוח לזמינים או ללא זמינים עבור בקרת שולחן עבודה מרוחק (RDC) של התקני חדר של Cisco. לקבלת מידע נוסף, ראה הפיכת פקד שולחן עבודה מרוחק לזמין או ללא זמין עבור שיחות ביישום Webex.

אוגוסט 9, 2021

תמיכה מקורית במספרי חיוג חינם

עם תכונה זו, Webex Calling תומך כעת במספרי חיוג חינם נכנסים בארה"ב ובקנדה עבור CCPP, SP ו- LGW. כעת באפשרותך להקצות מספרי חיוג חינם לנקודות כניסה כגון מערכות ניתוב שיחות, קבוצות ציד ותורי שיחות. באפשרותך להשתמש במספר חיוג חינם כמזהה קו השיחות היוצא (CLID) עבור משתמשים, בעת ביצוע שיחות חיצוניות.

השלבים להקצאת מספר חיוג חינם הם בדיוק כמו הקצאת כל מספר טלפון אחר. ליד מספר החיוג החינמי מופיע תג חיוג חינם, כך שתוכלו לזהות אותו בקלות. לקבלת מידע נוסף אודות אופן הניהול של מספרי טלפון ב'מרכז הבקרה', ראה ניהול מספרי טלפון ב'מרכז הבקרה'.

העברת תכונות ב'מרכז הבקרה': משתמשים וסביבות עבודה

תכונות נוספות זמינות כעת לניהול משתמשים וסביבות עבודה ב-Control Hub, כולל הגדרות שפת משתמש ומספרי טלפון חלופיים שבאפשרותך להקצות למשתמשים. כעת ניתן לבצע את כל ניהול המשתמשים בשיחות Webex ב'מרכז הבקרה'.

לקבלת מידע נוסף אודות האופן שבו תכונות אלה מוגדרות כעת ב-Control Hub, עיין בנושאים הבאים:

זמינות: זמין בכל האזורים.

יולי

יולי 27, 2021

אופטימיזציה של מדיה עבור שיחות Webex (ICE)

מיטוב מדיה עבור Webex Calling מנתב בצורה חכמה מדיית Webex Calling ישירות בין התקנים נתמכים. בעת ביצוע שיחות בתוך הארגון שלך בין אפליקציית Webex, טלפונים שולחניים או שערים מקומיים, המדיה תנסה להשתמש ב- ICE כדי לנתב מדיה ישירות במקום לנתב דרך הענן. לקבלת מידע נוסף, עיין בתיעוד כאן.

מיטוב המדיה נפרס כעת ברחבי העולם ויופעל בכל המכשירים והאפליקציות בשבועות הקרובים. ההפעלה כבר התרחשה בקנדה עבור טלפונים שולחניים ותתקדם כדלקמן:

  • קנדה — טלפונים שולחניים: 21 ביולי, אפליקציית Webex: 16 בנובמבר

  • אירופה — טלפונים שולחניים: 29 ביולי, אפליקציית Webex: 18 בנובמבר

  • ארצות הברית - טלפונים שולחניים: *12 באוגוסט, אפליקציית Webex: 22 בנובמבר

  • יפן — טלפונים שולחניים: *19 באוגוסט, אפליקציית Webex: 28 בנובמבר

  • אוסטרליה — טלפונים שולחניים: *26 באוגוסט, אפליקציית Webex: 25 בנובמבר

*תאריכים מעודכנים בטלפון השולחני. תאריכים אלה הוזזו בשבוע אחד.

יולי 1, 2021

אביזרי MPP שנוספו למלאי המכשירים

תכונה זו מאפשרת להוסיף את התקני אביזר MPP המחוברים לפריט מלאי בתוך הדף 'התקנים' ב-Control Hub. אביזרי MPP נתמכים הם אוזניות Cisco (סדרה 500) ומודולי הרחבת מפתח (KEM) של Cisco. לקבלת מידע נוסף, בקר בדף קביעת תצורה וניהול של התקנישיחות Webex.

יוני

יוני 30, 2021

עדכון למספר תכונות ניהוליות ב-Control Hub

מספר פקדים ניהוליים בשיחות Webex הוסרו. הכרטיסיה הזמנות והאפשרות Skype for Business עבור מיקומים אינן נתמכות עוד על-ידי Webex Calling. כלי המוכנות לרשת נגיש כעת מהקישורים המהירים ב'מרכז הבקרה '.

יוני 29, 2021

עדכוני אריזה של Flex 3.0: יישור יכולות הרשיון ואופן הקצאתן ב-Control Hub

אנטרפרייז היא כעת Webex שיחות מקצועיות או מקצועיות . מספק את כל התכונות הדרושות למשתמש עסקי בודד של שיחות Webex.

אזור משופר (Flex 3.0)/אזור משותף (Flex 2.0) ומקומות במרכז הבקרה הוא כעת סביבת עבודה או סביבת עבודהשל שיחות Webex. בנוי לשימוש משותף ולמיקומי אזורים משותפים (לדוגמה, טלפונים בלובי), התקני ATA והקצאות מקום בעת הצורך ב-PSTN עבור התקני Webex Room. מוגבל למכשיר יחיד. רשיון Workspace אינו מיועד לצרכי התקשרות של משתמש בודד.

רשיונות משתמשים בסיסיים שנרכשו במנויי Flex 2.0 נשארים בסיסיים . עם זאת, רשיונות בסיסיים אינם נמצאים ב- Flex 3.0 ואינם זמינים עוד בעת יצירת גירסת ניסיון חדשה.

עם שינויים אלה, אין שינוי ביכולת, בתמחור או בפונקציה בתוך Control Hub.

יוני 25, 2021

שליחה לתא קולי עבור העברת שיחות משתמש באופן סלקטיבי

בעת קביעת תצורה של מספר פנימי או שלוחה כיעד לשיחות שהועברו באופן סלקטיבי בפורטל המשתמשים המתקשרים, משתמשים יכולים לשלוח את השיחה ישירות לתא הקולי. אופן פעולה זה עולה בקנה אחד עם סוגים אחרים של העברת שיחות.

יוני 3, 2021

תור שיחות ודוחות סטטיסטיקה של סוכן

הגישה לתור השיחות ולדוחות הנתונים הסטטיסטיים של הסוכן נגישה כעת באמצעות קישור במרכז הבקרה.

זמינות: זמין בכל האזורים. לקבלת מידע נוסף, ראה ניהול תורי שיחות במרכז הבקרהשל Cisco Webex.

יוני 2, 2021

מנויי הקלטת שיחות "Dubber Go" בחינם

Webex Calling מציעה כעת לכל לקוח מנוי הקלטת שיחות Dubber Go בחינם. עם מנוי זה, הלקוחות יכולים לאפשר את כל המשתמשים שלהם להקלטת שיחות. זה מציע הקלטות ללא הגבלה. כל הקלטה מאוחסנת לתקופה של 30 יום ונמחקת באופן אוטומטי לאחר 30 יום. משתמשים יכולים לגשת ולנהל את ההקלטות שלהם מפורטל Dubber שלהם. לקבלת מידע נוסף אודות אופן ההפעלה של הקלטת שיחות עבור משתמשים, ראה הפיכת הקלטת שיחות לזמינה עבור משתמשישיחות Webex.

אפריל

אפריל 30, 2021

מדיה אזורית עבור PSTN המחובר לענן (CCP)

לקוחות Webex Calling רב-לאומיים יכולים כעת להשתמש בספקי CCP באזורים ביתיים ומרוחקים; שיפור איכות המדיה ופישוט הפריסות. לקבלת מידע נוסף, ראה Webex קורא מדיה אזורית עבור PSTN מחובר לענן (CCP).

מהדורת מוצר MPP DBS-110 DECT של סיסקו

תכונה זו מוסיפה ארבעה מוצרים חדשים להצעת שיחות Webex:

  • Cisco DECT DBS-110 Base - מספק את הצעת DECT הטובה מסוגה לפריסות קטנות יותר עם עד 40 קווים ו-20 מכשירים פעילים. ניתן לפרוס את DBS-110 Base החדש במצב תא יחיד או במצב רב-תאי בעל שני צמתים (תא כפול).

  • Cisco DECT DBS-110 Repeater - ניתן להשתמש ב-Repeater החדש בשילוב עם יחידות בסיס DBS-110 ו-DBS-210 ומרחיב את טביעת הרגל של רדיו DECT. משחזרים נהדרים לתוכניות רצפה בעלות צורה מוזרה שבהן כיסוי הרדיו נפגע.

  • שפופרת DECT מוקשחת MPP 6825 של Cisco - שפופרת 6825 מוקשחת מדורגת עבור פריסות IP65. דירוג IP65 פירושו "אטום לאבק" ומוגן מפני מים המוקרנים מזרבובית.

  • Cisco MPP 6823 מכשיר DECT קל משקל - 6823 הוא מכשיר קל יותר, בעלות נמוכה יותר עם ההבדלים הבאים מגרסת המכשיר הסטנדרטית 6825, תצוגה ברזולוציה נמוכה יותר, ללא מקשי לוח מקשים עם תאורה אחורית, ללא Bluetooth LE 4.1 לאוזניות, ללא לחצן חירום להודעות בין רשתות.

לקבלת מידע נוסף, ראה תחילת העבודה עם סדרתCisco IP DECT 6800 החדשה שלך.

אפריל 26, 2021

ניתוח שיחות משופר

לוח מחוונים חדש של ניתוח שיחות זמין כעת. לוח המחוונים החדש מספק תובנות ברמת הארגון ואינדיקטורים פופולריים לביצועי מפתח, בדומה למוצרי שיתוף פעולה אחרים של Webex. לוח המחוונים החדש נטען במהירות הבזק ומגיב טוב יותר. עבור ארגוני Webex Calling, באפשרותך לעקוב בקלות אחר האיכות על-ידי סינון בין אתרים וסוגי נקודות קצה, בעוד טבלאות מדגישות את המשתמשים המעורבים ביותר שלך ואת כל המשתמשים שעשויים לחוות איכות מדיה ירודה. לקבלת מידע נוסף, ראה ניתוח נתונים עבור קו המוצרים של שיתוף הפעולה בענן.

אפריל 9, 2021

העברת תכונות ב'מרכז הבקרה': ניהול מספרים

ההגדרה והתצורה הניהולית של מספרי טלפון שהוקצו למשתמשים, לשירותים ולהתקנים נגישה כעת ב-Control Hub. מנהלי מערכת אינם צריכים עוד לעבור לפורטל 'ניהול שיחות' כדי להקצות או לקבוע את התצורה של תכונות אלה.

זמינות: זמין בכל האזורים. לקבלת מידע נוסף, ראה ניהול מספרי טלפון במרכז הבקרהשל Cisco Webex.

מרץ

מרץ 31, 2021

שינוי בהגדרות ברירת המחדל עבור מרכז נתונים קנדי

כאשר שותף VAR אמריקאי קיים בוחר את קנדה (CA) ברשימה הנפתחת בחירת מדינה במרכז הנתונים ב-Control Hub, אופן הפעולה החדש המוגדר כברירת מחדל מקצה לקוחות אלה במרכז הנתוניםשל קנדה. אם השותף מעוניין לשנות את ברירת המחדל ולהמשיך להקצות לקוחות חדשים לגמרי במרכז הנתוניםבארה"ב , יש להגיש בקשה למחלקת התמיכה של השותף. זוהי הגדרה ברמת השותף. לאחר ההפעלה, אין צורך בפעולה נוספת מצד השותף.

בקרת שיחות: API של אופן פעולה של שיחות

API של התנהגות שיחות חיוני עבור שותפים גדולים, והמעבר מ- UCMC או UCM ל- Webex Calling מעניק להם את היכולת להפוך את תהליך קליטת המשתמש לאוטומטי המקצה פרופיל UC למשתמש.

העברת תכונות ב'מרכז הבקרה': תורי שיחות

תורי שיחות מעכבים באופן זמני שיחות בענן כאשר סוכן שהוקצה לקבל שיחות מהתור אינם זמינים. אינך צריך עוד לעבור לפורטל מנהל השיחות כדי להגדיר ולהגדיר תורי שיחות עבור המיקומים שלך. כעת באפשרותך להשלים את תצורת תור השיחות במרכז הבקרה תחת ההגדרות עבור תכונות.

לקבלת מידע נוסף, ראה ניהול תורי שיחות במרכז הבקרהשל Cisco Webex.

מרץ 30, 2021

בקרת שיחות: API להקלטת שיחות

הוספנו ממשקי API של הקלטת שיחות לפלטפורמת Webex למפתחים. זה יאפשר ליישומים להתחיל, לעצור, להשהות ולחדש הקלטות. לקבלת מידע נוסף אודות ממשקי API של שיחות Webex, לחץ כאן.

שיפור חוויית המשתמש: הורדת אפליקציית Webex ואפליקציית שיחות Webex

עדכנו את חוויית ההורדה של אפליקציית Webex Calls. בהתבסס על הגדרות הארגון שלך, משתמשים יראו באופן אוטומטי את האפליקציה 'שיחות Webex' או את האפליקציה Webex. ניתן להוריד כל אחת מהאפליקציות מ-settings.webex.com .

מרץ 26, 2021

תמיכה בהקלטת שיחות לפי דרישה

תכונה זו נועדה להפעיל את אפשרות הקלטת השיחות "לפי דרישה / יזום משתמש" המאפשרת למשתמש קצה להתחיל, להשהות, לחדש, להפסיק את הקלטת השיחה. לקבלת מידע נוסף, בקר בדף הפוך הקלטת שיחות לזמינה עבור משתמשי שיחות Webex .

מרץ 24, 2021

שיפור חוויית המשתמש

Ring Splash נוספה לתכונת שיחת המנהלים בפורטל המשתמשים המתקשרים. זה גם הציג אפשרויות התראה שקטות לעומת התזת טבעת עבור שירות עוזר המנהלים.

לקבלת מידע נוסף אודות אופן קביעת התצורה של שירות מנהל ועוזר בכיר בפורטל המשתמשים המתקשרים, עיין במאמרזה.

מרץ 15, 2021

תאי מטען, קבוצות מסלולים ותוכניות חיוג

תכונה זו משפרת את הקישוריות של 'שיחות Webex' ל- PSTN ולמרכזיות מקומיות. השיפור כולל תאי מטען, קבוצות של תאי מטען (קבוצות מסלולים), ותוכנית חיוג מרכזית להוספת קנה מידה ויתירות עבור תאי מטען לחצרים עם עדיפות, מעבר לגיבוי בעת כשל ואיזון עומסים. תכונה זו מנתבת שיחות בין משתמשי Webex Calling לבין מרכזיות מקומיות של יחיד לרבים. הוא תומך הן ב- PSTN מקומי והן ב- PSTN המחובר לענן עבור משתמשי שיחות Webex. עם שיפור זה, אנו יכולים להבהיר את ההגדרות של שער מקומי, PSTNמבוסס הנחות וגזעים . שער מקומי מתייחס לשער מקומי. PSTN ו - Trunks המבוססים על המקום מתארים את ה- PSTN ואת הקישוריות ב- Webex Calling.

לקבלת מידע נוסף, ראה קביעת תצורה של תאי מטען, קבוצות ניתוב ותוכניות חיוג עבור שיחותWebex של Cisco.

בצע איפוס של PIN של דואר קולי

מנהלי מערכת יכולים כעת לאפס את קוד ה-PIN של הדואר הקולי של המשתמש בתוך מרכז הבקרה על-ידי הנפקת קוד PIN זמני המוגדר כברירת מחדל. משתמשים ממשיכים לקבל את היכולת לאפס את קוד ה-PIN של הדואר הקולי שלהם תוך settings.webex.com או על-ידי שינוי קוד ה-PIN שלהם באמצעות פורטל הדואר הקולי.

לקבלת מידע נוסף, ראה ניהול הגדרות דואר קולי עבור משתמשבשיחות Webex.

מרץ 5, 2021

שיפורים בכמות גדולה

API של תכונות משתמש - תכונות משתמש מעודכנות כולל כניסה לחשבון, העברת שיחות, הקלטת שיחות, תא קולי, נא לא להפריע, מזהה מתקשר ויירוט. לקבלת מידע נוסף אודות ממשקי API של שיחות Webex, לחץ כאן.

פברואר

פברואר 16, 2021

נוספו מדינות למכירה

שירותי שיחות זמינים כעת גם למכירה במדינות הבאות: אינדונזיה, ישראל, ערב הסעודית, דרום אפריקה.

ינואר

ינואר 28, 2021

שיפור שפה עבור הודעות והודעות דואר אלקטרוני

באפשרותך לבחור שפות נוספות הן עבור הכרזות שמע והן עבור הודעות דואר אלקטרוני עבור משתמשים בפורטל ניהול שיחות. לקבלת מידע נוסף, עיין במאמרזה.

השפות הכלולות בשיפור זה הן:

  • אנגלית

  • צרפתית

  • גרמנית

  • איטלקית

  • יפנית

  • פורטוגזית אירופאית

  • ספרדית

  • קוריאנית (חדש)

  • צ'כית (חדש)

  • פורטוגזית ברזילאית (חדש)

ינואר 26, 2021

משרד בכל מקום

תכונה זו מאפשרת למשתמשים לבצע, לקבל ולהעביר שיחות אל או מכל מכשיר ייעודי. Office בכל מקום זמין כעת לקביעת התצורה ב'מרכז הבקרה'. מנהלי מערכת אינם צריכים עוד לעבור לפורטל 'ניהול שיחות' כדי להגדיר ולקבוע את תצורת Office Anywhere.

לקבלת מידע נוסף, ראה Office בכל מקום במרכז הבקרהשל Cisco Webex.

מספר שיחה חוזרת לשעת חירום

מספר התקשרות חירום חוזרת של Webex (ECBN) מנהל את מזהה הקו המתקשר (CLID) המוצג לנקודת המענה לבטיחות הציבור (PSAP) עבור שיחות חירום. מנהלי מערכת יכולים להגדיר מיקום ומשתמשים עם מספר התקשרות חירום חוזרת (ECBN) שצוין בתוך מרכז הבקרה. תצורה זו אינה תלויה ב- CLID הניתן להגדרה, שימשיך לשמש לשיחות שאינן חירום.

לקבלת מידע נוסף, ראה מספר התקשרות חוזרת לשעת חירום במרכז הבקרהשל Cisco Webex.

21 בינואר 2021

דריסות מכשיר

שיפור עקיפת ההתקן מספק למנהלי מערכת דרך לנהל את תצורות ההתקן שלהם מתוך Control Hub. היא מוסיפה גמישות רבה יותר בהקצאת מכשירים בכך שהיא מאפשרת ללקוחות ארגוניים להתאים אישית את המכשירים שלהם כך שיתאימו לצרכים העסקיים שלהם. היכולות כוללות: תמונת רקע של הטלפון, טיימר בין-דיגיטלי ארוך, טיימר בין-דיגיטלי קצר, שם תצוגה, תוויות מפתח קו ותבנית LED של מקש קו.

זמין בכל האזורים. לקבלת מידע נוסף, ראה קביעת תצורה ועדכון של הגדרות טלפון עבור הארגוןשלך.

ינואר 19, 2021

ניהול מכשירים

שיפרנו את ניהול המכשירים בכל מרכז הבקרה. כעת באפשרותך להקצות ולנהל התקנים עבור משתמשים וסביבות עבודה, ואינך צריך עוד לעבור לפורטל ניהול שיחות כדי לנהל הזמנות קו, התקנים ולקוחות או אפשרויות תצורה אחרות עבור הטלפונים וה- ATAs של Cisco. ניתן להקצות למכשירי Cisco שירותי שיחות Webex ממרכז הבקרה. זמין בכל האזורים.

דצמבר

דצמבר 9, 2020

תמיכה בתווים שאינם לטיניים

תווים שאינם לטיניים מוצגים כעת כראוי עבור שיחות נכנסות בטלפונים ובמכשירים מרובי הפלטפורמות של טלפון ה- IP של Cisco.


שיפור זה מיועד ללקוחות באזור אסיה-פסיפיק בלבד, כולל יפן, סין והונג קונג.

כדי לתמוך בשיפור זה, הפרמטר שם משתמש מאכלס כעת באופן אוטומטי את השדות 'מזהה מתקשר' ו'קו שיחה' במרכז הבקרה של Cisco Webex. השדות המאוכלסים אוטומטית הם לקריאה בלבד.

שיפור זה משפיע על תכונות השיחה הבאות:

  • ניתוב אוטומטי

  • קבוצת גישוש

  • קבוצת זימון

  • תורי שיחות

שם סביבת העבודה גם מאכלס באופן אוטומטי את שם המקום במזהה המתקשר.

דצמבר 3, 2020

קבוצות ציד

קבוצות ציד הן קבוצות קריאה שיכולות להפיץ שיחה בודדת על פני קבוצת משתמשים ספציפית. אינך צריך עוד לעבור לפורטל 'ניהול שיחות' כדי להגדיר ולהגדיר קבוצות ציד עבור המיקומים שלך. באפשרותך להשלים את תצורת שירותי היישום ב- Control Hub תחת המקטע תכונות.

לקבלת מידע נוסף, ראה קבוצות ציד במרכז הבקרהשל Cisco Webex.

אוקטובר

אוקטובר 2, 2020

שלוחות חניית שיחות

Call Park Extensions מאפשר להשתמש במיקומים גנריים לשיחות חניה עם Call Park. מנהלי מערכת יכולים להגדיר עד 100 הרחבות בתוך Call Park עבור שיחות חניה. הרחבות אלה של Call Park ניתנות לניטור על ידי משתמשים בתוך הארגון באמצעות שירות הניטור.

לקבלת מידע נוסף, ראה התקשר להרחבותחניה.

אוקטובר 1, 2020

שלוחות וירטואליות

הרחבות וירטואליות מאפשרות לארגונים לכלול מיקומים שאינם שיחות Webex בתוכנית החיוג שלהם. מנהלי מערכת יכולים להקצות הרחבות וירטואליות למשתמשים שאינם נמצאים ברשת של הארגון, הספק או השותף העסקי שלהם. הרחבות וירטואליות בחוגה מתורגמות למספרים הניתנים לניתוב ולאחר מכן נשלחות לחיבור PSTN של המשתמש המחויג לצורך טיפול יוצא.

ספטמבר

ספטמבר 30, 2020

עדכון בצובר של מספרי טלפון ומזהי מתקשרים

באפשרותך לעדכן בצובר מספרי טלפון ופרטי זיהוי מתקשר, כגון מספר מזהה המתקשר ושם פרטי ושם משפחה המשויכים למזהה מתקשר. באפשרותך להשתמש בתהליך שינוי משתמשים באמצעות תבנית CSV ב- Control Hub כדי לעדכן בצובר מספרים ומזהי מתקשרים.

לקבלת מידע נוסף, ראה: הגדר ונהל את משתמשישיחות ה- Webex שלך.

23 בספטמבר 2020

ניתוב אוטומטי

מערכות ניתוב שיחות עונות לשיחות נכנסות, ומקבלות קלט מתקשר כדי לנתב שיחות בהתאם. אינך צריך עוד לעבור לפורטל 'ניהול שיחות' כדי להגדיר ולהגדיר מערכות ניתוב שיחות עבור המיקומים שלך. באפשרותך להשלים את קביעת התצורה של מערכת ניתוב השיחות ב-Control Hub תחת המקטע הגדרות תכונות.

לקבלת מידע נוסף, ראה ניהול מערכות ניתוב שיחות במרכז הבקרהשל Cisco Webex.

תזמון ושעות קבלה

תזמון מאפשר לך להקצות לוחות זמנים לתכונות מסוימות, כגון מערכות ניתוב שיחות. לדוגמה, באפשרותך להגדיר שעות חגים עבור שירותי מערכת ניתוב שיחות. אינך צריך עוד לעבור לפורטל 'ניהול שיחות' כדי להגדיר לוחות זמנים ושעות עבודה עבור המיקומים שלך. באפשרותך להשלים את התזמון ואת קביעת התצורה של שעות Office ב-Control Hub תחת ההגדרות עבור כל מיקום.

לקבלת מידע נוסף, ראה יצירה וקביעת תצורה של לוח זמנים במרכז הבקרהשל Cisco Webex.

PIN ברירת מחדל של דואר קולי

משתמשי Webex Calling יכולים לשנות את מספר הזיהוי האישי של הדואר הקולי שלהם במסך הפרופיל שלי של settings.webex.com, ומנהלי מערכת יכולים להגדיר קוד PIN המהווה ברירת מחדל עבור משתמשים. הודעות דואר אלקטרוני למשתמשים כוללות כעת מידע על הגדרת קוד PIN זה. הדבר מקל על משתמשים ומנהלי מערכת לנהל דואר קולי.

אוגוסט

אוגוסט 19, 2020

שירותי יישומים

באפשרותך להפעיל את יישומי Webex Calling למכשירים ניידים, למחשבים שולחניים ולטאבלטים עבור משתמש ספציפי. אינך צריך עוד לעבור לפורטל 'ניהול שיחות' כדי להגדיר ולקבוע את התצורה של שירותי יישומים עבור כל משתמש. באפשרותך להשלים את תצורת שירותי היישום ב- Control Hub תחת ההגדרות עבור כל משתמש.

לקבלת מידע נוסף, ראה: נהל שירותי יישומים עבור משתמש מתקשר Webex במרכז הבקרה.

אוגוסט 7, 2020

לקוח פקיד קבלה

תכונה זו מאפשרת לפקידת קבלה לנטר ולנהל שיחות נכנסות למיקום. אינך צריך עוד לעבור לפורטל 'ניהול שיחות' כדי להגדיר ולהגדיר את לקוח פקידת הקבלה עבור המשתמשים שלך. באפשרותך להשלים את תצורת לקוח פקידת הקבלה ב- Control Hub תחת ההגדרות עבור כל משתמש.

לקבלת מידע נוסף, ראה: לקוחות פקידת קבלה במרכז הבקרהשל סיסקו Webex.

זימון קבוצה

החלפה קבוצתית מאפשרת למשתמש להגדיר שיחה חד-כיוונית לקבוצה של עד 75 משתמשי יעד על-ידי חיוג מספר או שלוחה. אינך צריך עוד לעבור לפורטל 'ניהול שיחות' כדי להגדיר ולהגדיר יוצרים ויעדים של דפי קבוצות. באפשרותך להשלים את קביעת התצורה של שירות החלפה קבוצתית במרכז הבקרה תחת המקטע הגדרות תכונות.

לקבלת מידע נוסף, ראה: קביעת תצורה של קבוצת החלפה במרכז הבקרהשל Cisco Webex.

אוגוסט 5, 2020

קו חם אנלוגי

קו חם אנלוגי הוא שירות ברמת המשתמש שהיה נגיש דרך פורטל ניהול שיחות. תכונה זו הוסרה מההצעה של שיחות Webex ואינה נגישה עוד בפורטל מנהל השיחות או במרכז הבקרה.

יולי

יולי 8, 2020

מצב אישי עבור מכשירים

מצב אישי עבור התקני חדר או שולחן עבודה נתמך כעת עבור שיחות Webex. בעת הפעלת התקן ב'מרכז הבקרה', משתמשי המכשיר יכולים להפעיל או לקבל שיחות Webex Teams. יכולות הרחבה וחיוג PSTN יתווספו במהדורה מאוחרת יותר.

לקבלת מידע נוסף, ראה: הגדר חדר או מכשיר שולחני כמכשיראישי.

יולי 6, 2020

הפעלה בצובר של מספרי טלפון

כעת באפשרותך לבחור קבוצה של מספרי טלפון ולהפעיל אותם ב-Control Hub. באפשרותך לטעון מספרי טלפון מושבתים ולהפעיל אותם במהירות באמצעות Control Hub בכל עת.

לקבלת מידע נוסף, ראה: קבע את התצורה של 'שיחות Webex' של Cisco עבור הארגוןשלך.

יולי 2, 2020

פורטלים קוליים

כל מיקום מוקצה לפורטל קולי, המספק שירותי דואר קולי למשתמשים שהוקצו למיקום זה. אינך צריך עוד לעבור לפורטל 'ניהול שיחות' כדי להגדיר ולהגדיר פורטל קולי של מיקום. באפשרותך להשלים את סיסמת הפורטל הקולי ואת הקצאת המספרים ב'מרכז הבקרה' תחת ההגדרות עבור כל מיקום.

לקבלת מידע נוסף, ראה: הגדר פורטלים קוליים עבור שיחות Webex של Cisco ב'מרכז הבקרה'.

יולי 1, 2020

יירוט משתמש וסביבת עבודה

יירוט משתמש וסביבת עבודה מאפשר לך לנתב מחדש כל שיחה נכנסת או יוצאת עבור משתמש למספר שתבחר. אינך צריך עוד לעבור לפורטל 'ניהול שיחות' כדי להגדיר ולקבוע את תצורת יירוט המשתמשים. באפשרותך להשלים את תצורת המשתמש וסביבת העבודה ב- Control Hub תחת ההגדרות עבור כל משתמש או סביבת עבודה.

יוני

יוני 16, 2020

Webex ניתוח שיחות במרכז הבקרה

רשומות שיחות Webex יתווספו ל- Control Hub Analytics תחת המקטע שיחות. תוכל להציג פרטי מעורבות עבור הארגון שלך כדי לעקוב אחר האימוץ של Webex Calling. באפשרותך גם להציג נתוני איכות מדיה עבור כל השיחות שבוצעו ממכשירי MPP ולקוחות רכים כדי לפתור בעיות של אובדן מנות, השהיה וריצוד.

לקבלת מידע נוסף, ראה: Webex קורא ניתוח במרכז הבקרה.

יוני 4, 2020

קבוצת פארק שיחות ופארק שיחות

Call park הוא מצב שבו מישהו מבצע שיחה בהמתנה בהרחבה. קבוצת פארק שיחות מאפשרת לנמעני שיחה לבצע שיחה בהמתנה כדי שניתן יהיה לאחזר אותה ממכשיר אחר. עבור שיחות החונות עם קבוצת פארק שיחות, המערכת בוחרת להחנות את השיחה כנגד כל שלוחה מרשימת המשתמשים המוקצים לקבוצת פארק השיחות. אינך צריך עוד לעבור לפורטל 'מנהל שיחות' כדי להגדיר ולקבוע את התצורה של קבוצת 'חניה טלפונית' או 'פארק שיחות'. באפשרותך להשלים תצורות של קבוצת 'חנה ופארק' ב'מרכז הבקרה'.

לקבלת מידע נוסף, ראה: התקשר לפארק במרכז הבקרהשל סיסקו Webex.

מענה לשיחות

איסוף שיחות מאפשר לאדם אחד לענות לשיחת טלפון של מישהו אחר. אינך צריך עוד לעבור לפורטל 'ניהול שיחות' כדי להגדיר ולקבוע את התצורה של איסוף שיחות. באפשרותך להשלים את תצורת איסוף השיחות ב'מרכז הבקרה' תחת המקטע הגדרות תכונות.

לקבלת מידע נוסף, ראה: איסוף שיחות במרכז הבקרהשל Cisco Webex.

מוזיקה בהמתנה

מוסיקה בהמתנה משמיעה מוסיקה עבור מתקשרים שנמצאים בשיחה חונה. אינך צריך עוד לעבור לפורטל 'ניהול שיחות' כדי להגדיר ולהגדיר מוסיקה בהמתנה. באפשרותך להשלים מוסיקה בתצורה בהמתנה ב-Control Hub תחת ההגדרות עבור כל מיקום.

לקבלת מידע נוסף, ראה: קבעו את התצורה של 'הגדרות מוסיקה בהמתנה' עבור המיקוםשלכם.

הרשאות התקשרות עבור מיקומים

באפשרותך לקבוע אילו הרשאות התקשרות יש לכל מיקום. אינך צריך עוד לעבור לפורטל 'ניהול שיחות' כדי להגדיר ולהגדיר הרשאות שיחה עבור מיקומים. באפשרותך להשלים את תצורת הרשאת השיחה ב-Control Hub תחת ההגדרות עבור כל מיקום.

מאי

מאי 29, 2020

עדכוני רישיון מקומות

רישיון המקומות כולל כעת ניטור מנורות עסוקות, התקשרות קדימה לשיחות עמוסות או לא נענו, המתנה/חידוש שיחה, העברת שיחות ומלונאות למארחים. עדכון זה חוסך עלויות עבור לקוחות ומשפר את אינטראקציות המשתמש עם מקומות.

מאי 28, 2020

העברת שיחות, תא קולי ומזהה מתקשר

אינך צריך עוד לעבור לפורטל 'מנהל שיחות' כדי להגדיר ולקבוע את התצורה של תכונות משתמש עבור העברת שיחות, דואר קולי ומזהה מתקשר. באפשרותך להשלים תצורה זו ב- Control Hub תחת ההגדרות עבור כל משתמש.

לקבלת מידע נוסף, ראה:

הרשאות התקשרות למשתמשים

באפשרותך לקבוע אילו הרשאות התקשרות יש לכל משתמש. אינך צריך עוד לעבור לפורטל 'ניהול שיחות' כדי להגדיר ולהגדיר הרשאות שיחה עבור משתמש. באפשרותך להשלים את תצורת הרשאת השיחה ב-Control Hub תחת ההגדרות עבור כל משתמש.

לקבלת מידע נוסף, ראה: קביעת תצורה של הרשאות שיחה עבור משתמש המתקשר ל- Webex ב'מרכז הבקרה'

מאי 26, 2020

שינוי סוגי רשיונות

מנהלי מערכת או שותפים אינם צריכים עוד להסיר ולאחר מכן להוסיף מחדש ולהגדיר משתמש כדי לשנות את הרשיון. כעת באפשרותך לשדרג רשיונות שיחות Webex לארגונים, או לשדרג לאחור את הרשיון לבסיסי, הכל מתוך Control Hub. שדרוג ושדרוג לאחור של רשיונות שומרים על הגדרות התכונות של המשתמש ועל המכשיר/הלקוחות שהוקצו.

מאי 21, 2020

שילוב RedSky עם שיחות Webex

כעת אנו תומכים בשילוב RedSky עבור Webex Calling, תכונה שמחליפה את השימוש של הלקוח בספק PSTN בענן או בספק PSTN המקומי (דרך שער מקומי) בשירות Horizon Mobility של RedSky לשיחות חירום. RedSky Horizon Mobility מספקת פתרון E911 עבור Webex Calling המאפשר לך לנצל את ניידות המשתמש במקום הצעות סטטיות מסורתיות. Horizon Mobility יכולה לעקוב אחר משתמשי לקוח רכים (באמצעות אפליקציית MyE911) ומכשירים תואמי מסירת מיקום (HELD) התומכים ב- HTTP כשהם נעים במיקום הארגון. כאשר אפליקציית MyE911 אינה מצליחה לקבוע באופן אוטומטי את המיקום של משתמשי לקוח רך, האפליקציה מבקשת מהמשתמש להזין את מיקומם. Horizon Mobility מספקת הודעות דוא"ל ו-SMS עבור אירועים, כולל שיחות חירום ושיחות בדיקה (933). שירותים אופציונליים כוללים ניטור שיחות חירום עם כניסה והקלטת שיחות חירום. שילוב זה זמין רק עבור מיקומי שיחות Webex המבוססים בארה"ב ובקנדה.

לקבלת מידע נוסף, ראה שירות החירום RedSky 911 עבור שיחותWebex.

מאי 15, 2020

עדכונים לאשף ההתקנה בפעם הראשונה עבור שיחות Webex

אשף ההגדרה של הפעם הראשונה עודכן כדי להקל על הלקוחות להפעיל את שירותי שיחות Webex שלהם. מספר שדות הוסרו מאשף ההגדרה בפעם הראשונה, כולל דרישת הקצאת מספר טלפון לדרישת מיקום. כמו כן, רשיונות שיחות Webex אינם מוקצים עוד למיקום, כך שמנהלי מערכת יכולים להקצות רשיונות ברחבי הארגון שלהם.

לקבלת מידע נוסף, ראה: קבע את התצורה של 'שיחות Webex' של Cisco עבור הארגון שלך והגדר את תכונותשיחות Webex שלך.

מאי 11, 2020

התקנים חדשים, כולל Cisco IP Phone 6861 (Wi-Fi) ו- 6871 (עם תצוגה צבעונית) טלפונים מרובי פלטפורמות וקודי שמע MediaPack 1288 ו- 17 נתמכים כעת.

מאי 5, 2020

פתרון הקלטת השיחות של Dubber עבור שיחות Webex מוכן כעת כשותף של Cisco Solutions Plus עם תמחור מתוכנן לגישה בסביבת העבודה המסחרית של סיסקו (CCW). אפשרות המנוי להקלטת שיחות מבוססת SaaS של Dubber עבור Webex Calling מספקת לארגונים שירות אסטרטגי מבוסס ענן בקנה מידה בלתי מוגבל כדי לעמוד בתאימות רגולטורית עם תובנות מעשיות לגבי התקשורת הקולית שלהם כפי שלא היה מעולם.

לקבלת מידע נוסף, ראה הפיכת הקלטת שיחות לזמינה עבור ארגון.

מאי 4, 2020

מדיה אזורית עבור נקודות קצה ושערים מקומיים

שיפרנו את איכות המדיה עבור לקוחות באמצעות פריסות רב-לאומיות. טלפונים מרובי פלטפורמות, מתאמי טלפון אנלוגיים (ATAs), לקוחות רכים ושערים מקומיים יירשמו לבקרי גבול הפעלה (SBC) באזורים המקומיים שלהם. שמירת המדיה באזור שיחות Webex המקומי מסייעת לשפר את איכות המדיה על-ידי הפחתת ההשהיה והריצוד.

אפריל

אפריל 29, 2020

שיפורים באיכות השמע

תמיכה ב- Opus codec עבור שיחות Webex שיחות בין טלפונים IP מרובי פלטפורמות (MPP), צוותי Webex של Cisco והתקנים בחדר. פעולה זו משפרת את איכות הצליל ומפחיתה את השימוש ברוחב הפס עבור זרימות שיחות המערבות לקוחות אלה.

לקבלת מידע נוסף, ראה מפרטי שמע עבור שיחותWebex.

מרץ

מרץ 24, 2020

CScan עבור שיחות Webex

CScan, בדיקת מוכנות הרשת עבור Webex Calling, בודקת כעת מאפייני רשת נוספים. הפעל את בדיקת האבחון המתקדמת ב- https://cscan.webex.com/ כדי לבדוק אובדן מנות וריצוד בשני הכיוונים בין המחשב שלך לבין מרכזי הנתונים Webex Calling.

מרץ 16, 2020

תקשורת אזורית

כהכנה לתכונת המדיה האזורית הקרובה, שילבנו את צפון אמריקה, EMEA, אוסטרליה ויפן בטבלת ייחוס יציאות אחת עבור SPs ו- VARs הנקראת ייצור. כדי להימנע מהפסקת שירות, מומלץ מאוד לעדכן את חומות האש בהתאם לפני ההפצה הקרובה של מדיה אזורית לנקודות קצה ושערים מקומיים.

תמיכה טלפונית חדשה

אנו תומכים בשיחות Webex בטלפונים שולחניים מרובי פלטפורמות 6861 ו- 6871 ובטלפונים MPP DECT. ניתן להפעיל טלפונים אלה באותו אופן שבו אתה מפעיל כל מכשיר אחר.

הוספנו טלפונים אלה לרשימת המכשירים כאן.

מרץ 6, 2020

הפעלת סמינרים מקוונים

פברואר

פברואר 25, 2020

הרחבות אופציונליות

אינך נדרש עוד להוסיף הרחבה בעת הוספת מספר למשתמש או למכשיר בחדר במקום. כעת זוהי רק אפשרות הזמינה עבורך אם אתה זקוק לה.

לקבלת מידע נוסף, עיין במאמרים הבאים:

פברואר 24, 2020

שיחה ממתינה

אינך צריך עוד לעבור לפורטל 'ניהול שיחות' כדי לאפשר שיחה ממתינה למשתמשים. באפשרותך להשלים תצורה זו ישירות ב-Control Hub.

התכונה 'שיחה ממתינה' מאפשרת לאנשים לקבל שיחות מרובות בו-זמנית. כאשר השיחה ממתינה, משתמשים יכולים להעביר שיחה בהמתנה כדי לענות לשיחה אחרת.

לקבלת מידע נוסף, ראה הפיכת שיחות ממתינות לזמינות עבור 'שיחותWebex' של Cisco.

לחיצה לדיבור

אינך צריך עוד לעבור לפורטל 'ניהול שיחות' כדי להפוך את 'דחיפה לשיחה' לזמינה עבור משתמשים. באפשרותך להשלים תצורה זו ישירות ב-Control Hub.

Push-to-Talk מחבר משתמשים בחלקים שונים של הארגון שלך. לדוגמה, באפשרותך ליצור רשימה של נציגי שירות לקוחות שיכולים לשוחח עם ג'ים במחסן באמצעות Push-to-Talk בטלפונים שלהם.

לקבלת מידע נוסף, ראה קביעת תצורה של דחיפה לשיחה עבור משתמשישיחות Webex.

פברואר 17, 2020

שער מקומי עבור ספקי שירות

ספקי שירות (SPs) יכולים כעת למנף את אותה תצורת שער מקומי שהייתה זמינה בעבר רק למשווקים בעלי ערך מוסף (VARs).

לקבלת מידע נוסף, עיין במאמרים הבאים:

פברואר 11, 2020

קיוב זמינות גבוהה כמו LGW

כעת באפשרותך לפרוס שתי קוביות באותו מיקום כדי להגביר את האמינות של השער המקומי.

לקבלת מידע נוסף, ראה יישום זמינות גבוהה של CUBE כשערמקומי.

ינואר

ינואר 21, 2020

תצורת ניטור

אינך צריך עוד לעבור לפורטל 'ניהול שיחות' כדי לאפשר ניטור עבור משתמשים. באפשרותך להשלים תצורה זו ישירות ב-Control Hub.

לקבלת מידע נוסף, ראה מתן אפשרות למשתמש לראות את מצב הקו בטלפוןשל מישהו אחר.

תצורת פרטיות

אינך צריך עוד לעבור לפורטל 'ניהול שיחות' כדי לאפשר פרטיות עבור משתמשים. באפשרותך להשלים תצורה זו ישירות ב-Control Hub.

לקבלת מידע נוסף, ראה מניעת ניטור של מצבקו של משתמש.

ינואר 16, 2020

הרחבת תוכנית ספק PSTN (CCP) המחוברת לענן

בנוסף להיותה ספקית PSTN מוסמכת עבור אוסטרליה וניו זילנד, תוכנית המק"ס הורחבה עוד יותר כדי לכלול ספק נוסף עבור ארצות הברית, קנדה ואמריקה הלטינית.

כדי להתעדכן בתוכנית המק"ס ולקבל רשימה עדכנית של ספקי CCP מוסמכים, עיין בקהילתהמק "ס.

דצמבר

דצמבר 16, 2019

תצורת אורח במלון

אינך צריך עוד לעבור לפורטל 'ניהול שיחות' כדי להגדיר משתמש כאורח במלון. באפשרותך להשלים תצורה זו ישירות ב-Control Hub.

לקבלת מידע נוסף, עיין במאמרי העזרה הבאים:

תצורת דוברה

אינך צריך עוד לעבור לפורטל 'ניהול שיחות' כדי לאפשר למשתמשים לבצע פריצה לשיחות. באפשרותך להשלים תצורה זו ישירות ב-Control Hub.

לקבלת מידע נוסף, עיין במאמרי העזרה הבאים:

דצמבר 6, 2019

תמיכה ב-PSTN בהתקני חדר של Cisco Webex

התקנים בחדר תומכים כעת בשיחות מולטימדיה במקום מסוים. מנהלי מערכת יכולים כעת להקצות שיחות Webex ומספרי טלפון למכשירים בחדר, ולהעניק למשתמשים במקום את היכולת לבצע ולקבל שיחות טלפון ממכשירים אלה.

לקבלת מידע נוסף, ראה קביעת תצורה וניהול של התקנישיחות Webex שלך.

הקצאת מיקומים בעת הוספת משתמשים בצובר

בעת הוספת משתמשים בצובר באמצעות קובץ CSV, באפשרותך כעת לכלול מיקומים בקובץ זה.

לקבלת מידע נוסף, ראה קביעת תצורה וניהול של משתמשישיחות Webex שלך.

נובמבר

נובמבר 21, 2019

מחיקת מיקום

זמין באזורים הבאים: צפון אמריקה, אירופה, המזרח התיכון, אפריקה ויפן. בקרוב באוסטרליה.

אם יש לך מיקום שאינו בשימוש עוד או שתצורתו נקבעה באופן שגוי, כעת באפשרותך למחוק מיקום זה, אך רק לאחר שתמחק תחילה את המשתמשים והמקומות המשויכים אליו. בעת מחיקת מיקום, אתה מוחק את כל השירותים והמספרים שהוקצו לו. ניתן למחוק כל מיקום פרט למיקום ברירת המחדל (בדרך כלל המיקום הראשון שיצרת).

לקבלת מידע נוסף, ראה מחיקת מיקום ממרכזהבקרה של Cisco Webex.

תמיכה בתווים מיוחדים בשם הפרטי ובשם המשפחה של המשתמש

בקרוב תוכל להזין תווים מיוחדים כחלק מהשם הפרטי ושם המשפחה של מישהו ולגרום להם להשתקף במזהה המתקשר.

הקלטת שיחה

שותפים יכולים כעת לאפשר הקלטת שיחות עבור שיחות נכנסות ויוצאות של לקוחותיהם, כמו גם הודעות קוליות. לקוחות יכולים לבחור עבור אילו משתמשים להפעיל את התכונה ולהתאים אישית הגדרות כגון השהיה וחידוש פעולה, הקלטת הודעות ועוד.

יצרנו את המאמרים הבאים:

תמיכה במדינות רבות עוד יותר

כעת אנו תומכים במדינות המכירה הבאות: יפן ומקסיקו.

בנוסף, אנו תומכים במדינות הבאות המיועדות לסניפים בלבד: הונג קונג, דרום קוריאה, טייוואן, טורקיה ווייטנאם.

עדכנו את המאמרים הבאים:

קליטת מכשירים מאובטחת ופשוטה

כעת באפשרותך ליצור קודי הפעלה עבור התקנים שהוקצו למשתמשים ולמקומות. משתמשים יכולים כעת לרשום את הטלפונים שלהם לענן. כל מה שנדרש הוא לפרוק את המכשיר, להזין קוד, ומכשיר ה- MPP שלהם פועל באופן מלא עם Webex Calling. ניתן גם להוסיף ולהקצות מכשירים בכמויות גדולות, מה שהופך את קליטת המכשירים לקלה עוד יותר!

עדכנו את מאמר העזרה הבא:

רשיון בסיסי למשתמשים ולמקומות

התחנה הבסיסית מוסיפה סוג רשיון משתמש חדש לשיחות Webex המאפשר יכולות מוגבלות של שיחות בלבד למשתמש תוך שהוא מציע פונקציונליות רבה יותר מאשר מקום.

עדכנו את מאמרי העזרה הבאים:

תמיכה טלפונית חדשה

אנו תומכים בשיחות Webex בטלפונים רב-תכליתיים 8832 לשיחות ועידה, בטלפון שולחני MPP 6821 ובטלפונים MPP DECT. ניתן להפעיל טלפונים אלה באותו אופן שבו אתה מפעיל כל מכשיר אחר.

הוספנו טלפונים אלה לרשימת המכשירים כאן.

תמיכת לקוחות עבור טאבלט וכרומבוק

אפליקציית Webex Calling זמינה כעת בטאבלטים של iOS ואנדרואיד ובמכשירי Chromebook שתומכים באפליקציות אנדרואיד.

הוספנו יכולת זו למקטע יישום שיחות Webex במאמר דרישות מערכת.

תוכנית חיוג ארגונית

כעת תוכל לעדכן את תוכנית החיוג שלך כדי להוסיף קידומת ניתוב ייחודית לכל אחד מהמיקומים שלך, להוסיף ספרת היגוי לקידומת ניתוב, לשנות אורכי שלוחה פנימיים ועוד הרבה יותר.

עדכנו מאמר זה במידע אודות האופן שבו תוכל להתאים אישית את תוכנית החיוג שלך כך שתתאים לצרכים העסקיים שלך.

ריבוי PSTN עבור שיחות Webex עבור ספקי שירות (SPs)

כעת יש לך אפשרות לבחור ספק PSTN אחר כאשר אתה מגדיר את תוכנית השיחות עבור כל אחד מהמיקומים שלך ב-Control Hub. רק ספקי השירות הנתמכים במדינה של המיקום שלך מוצגים.

עדכנו מאמר זה במידע הדרוש לך כדי להתחיל בעבודה.

ספק PSTN המחובר לענן (CCPP)

כלקוח Webex Calling עבור VARs, כעת באפשרותך לבחור בין הגדרות השיחה הבאות:

  • PSTN מחובר לענן – פתרון ענן שאינו דורש השקעה משמעותית בחומרה מקומית.

  • שער מקומי – מאפשר לך לשמור על ספק ה-PSTN הנוכחי שלך, או אולי ברצונך להיות מסוגל לחבר אתרים שאינם בענן לאתרי ענן ולקיים תוכנית חיוג משותפת (אפשרות היברידית). אתה יכול לבחור באפשרות זו אם יש לך מיקומים מרובים ואינך רוצה לעבור לענן, בבת אחת.

עדכנו מאמר זה במידע על אופן הבחירה באפשרויות אלה ב-Control Hub:

הגדרות שפה

כעת יש לך דרכים נוספות לציין את השפה המועדפת עליך ב- Webex Control Hub, כגון בעת יצירת לקוח חדש באמצעות אשף ההגדרה בפעם הראשונה או הוספת מיקום.

הוספנו הגדרות אלה למאמרי העזרה הבאים:

התקשרות בצוותי Webex

שינינו את אופן הפעולה של שיחות המוגדר כברירת מחדל המשולב עם Webex Teams.

עיין במאמר זה לקבלת מידע נוסף.

שיפורים בקו החיבור

מספק חוויית משתמש טובה ושקופה יותר. מצגת זיהוי קו מחובר (COLP) משפרת את השקיפות ומציגה את מזהה המתקשר של הצד המחובר בפועל ומספקת לצד המסיים את היכולת למנוע את הצגת זהותו למתקשר.

חיפוש משופר של מספרי טלפון

הצגנו יכולת חיפוש לחיסכון בזמן בניתוח פורטל ניהול שיחות. בנוסף ליכולת לאחזר ניתוח שיחות לפי כל מספרי המיקומים וההרחבות או עד 50 מספרי אתרים או הרחבות בודדים, כעת באפשרותך לחפש מספר חיצוני יחיד.

מספק יתרון לחיסכון בזמן למנהלי מערכת על-ידי הצגת שיחות רצויות בלבד. מבטל את הצורך להוריד את הרשימה המלאה באמצעות ייצוא ולהשתמש בתוכנית חיצונית כדי לסנן את השיחות.

שיפורים בהבטחת השירות

הרחבנו את הנראות של הווידג'ט 'הבטחת שירות' בפורטל 'ניהול שיחות' (בעבר היה זמין רק ב- Webex הקורא ל- VAR). CScan הוא כלי שניתן להשתמש בו כדי לבדוק את מצב יציאות המיקום ורוחב הפס.

לקבלת מידע נוסף, עיין במאמרזה .

אנחנו משתפים פרטים על מהדורות התכונות המתוכננות שלנו שיוצאות בקרוב. זכור שייתכן שנצטרך לבצע שינויים בתאריכי ההפצה ובתכונות עצמן. באפשרותך להירשם כמנוי למאמר זה כדי לקבל עדכונים על כל שינוי.

מתן אפשרות למשתמש להעביר מיקומים ולשמור על תיבת דואר קולית

Cisco משפרת באופן דרסטי את יכולת הניהול של בסיס המשתמשים בכך שהיא מאפשרת תנועה חלקה של משתמש ממיקום אחד לאחר. תכונה זו מונעת את הצורך להקצות מחדש משתמשים כאשר הם מעבירים אותם ממיקום אחד למשנהו. לאחר ההעברה, תכונה זו שומרת על תכונות שיחה רבות ככל האפשר. דוגמה: הגדרות העברת שיחות ותיבת הדואר הקולי נשארות ללא שינוי.

מכשירים המנוהלים על-ידי הלקוח - יכולות נוספות ותמיכה במכשירים גנריים

הפעלת יכולות כגון היכולת להקצות התקנים המנוהלים על-ידי לקוח לפרופילי משתמשים, מתן אפשרות להוסיף שורות משותפות והוספת פרופיל התקן כללי.

אפשר תמיכה בערוץ קושחה עבור טלפונים MPP

תכונה זו מסייעת לנהל בעצמי את קושחת MPP מרכז הבקרה. תכונה זו מאפשרת לך:

  • בדוק גרסאות מוקדמות של קושחת MPP.

  • שליטה בפריסת הייצור של קושחת MPP בערוץ הקושחה MPP

שפר את ה- CDR של שיחות Webex עם שדות רבים יותר

שדות חדשים מתווספים לדוח רשומות שיחה מפורטות הזמין במרכז הפקדים. זה מאפשר ללקוחות לבצע ניתוח מעמיק יותר של נתוני השיחות שלהם מ- Webex Calling. זה גם מאפשר לצדדים שלישיים לשפר את שילובי הניתוח והדיווח של Webex Calling.

להלן רשימה של שדות חדשים שנוספו:

  1. ספרות שחויגו

  2. מסיבת שחרור

  3. מספר ניתוב מחדש

  4. מיקום או אתר UUID

  5. מחלקת UUID

  6. מזהה שיחה הקשור להעברה

  7. קוד הרשאה

שיפור תכונת ההתקשרות החוזרת עבור שיחות Webex

שפר את יכולת התור של שיחות Webex כדי להציע אפשרות התקשרות חזרה ללקוח בזמן ההמתנה בתור. התקשרות חוזרת היא אפשרות הזמינה ללקוחות כאשר זמן ההמתנה המשוער שלהם לשיחה עולה על סף מסוים. לקוחות יכולים לבחור להתקשר שוב ולהיות בתור וירטואלי. המערכת תתקשר בחזרה ללקוח כשיגיע הזמן שלו בתור ותתחבר לסוכן זמין.

שיפורי API להקצאת משאבים:

התקנים– מנהלי מערכת דורשים יכולת Webex API כדי לשלב את היישומים או המערכות שלהם עם פלטפורמת שיחות Webex. API זה מאפשר להגדיר התקני שיחות Webex למשתמשים ולמיקומים של שיחות Webex.

נוכחות שיחה עשירה עבור אפליקציית Webex במופע ייעודי

עבור אפליקציית Webex הרשומה ב- Cisco Unified CM במצב לקוח רך, מצב הנוכחות של המשתמש (On-Call) יסונכרן עם אפליקציית Webex עבור נקודות קצה של מופעים ייעודיים. מנהלי צוות התמיכה יכולים להפוך את שירות הנוכחות העשירה ללא זמין באישור הלקוח.

תמיכה בתוויות קו מותאמות אישית עבור התקן שיחות Webex ואפליקציית Webex

כעת תוכל להשתמש בטקסט שורה מותאם אישית עבור תוויות השורה במכשירי MPP ובאפליקציית Webex.

תמיכה בפתרונות של שותפי פקס דיגיטליים

Webex Calling תומך כעת בפתרונות פקס דיגיטליים של שותפים הניתנים להגדרה באמצעות מרכזהבקרה. Imagicle ו- FaxBack זמינים, המספקים פתרונות פקס דיגיטליים אמינים, מאובטחים וקלים לשימוש.

Webex ניתוח שיחות - כמעט בזמן אמת משלוח רשומות שיחות מפורטות

ה- API של רשומות שיחות מפורטות מאפשר ללקוחות לבצע שאילתה על רשומות שיחות תוך 10 דקות מסיום השיחה, לקבלת מידע עדכני על פריסת שיחות Webex שלהם . השתמש בנתונים אלה לדיווח פנימי, שילוב עם כלים של צד שלישי, ניתוח וניטור של שיחות Webex , כמעט בזמן אמת.

הרחבת שוק שיחות Webex

מרחיב את הנוכחות של 'שיחות Webex' במדינות ובאזורים הבאים:

  • לבנון

  • מונאקו

  • מאוריציוס

שיפורים בממשק המשתמש של Webex Calling

שיפור חוויית המשתמש של מנהל המערכת ב'מרכז הבקרה', הכולל הדרכה משופרת לבחירת ניתוב שיחות עבור 'קבוצות ציד', גישה נוחה למאמרים של מרכז העזרה מחלונית התכונות 'מרכז הבקרה ' ואפשרויות שליחת שיחה לתא הקולי.

הודעות טקסט עסקיות עבור לקוחות תוכניות השיחות של Cisco בארה"ב או בקנדה

הודעות טקסט עסקיות עבור שיחות Webex מאפשרות שליחת הודעות טקסט מאדם לאדם ישירות באפליקציית Webex. תכונה זו מאפשרת לך לתקשר עם הלקוחות שלך באופן מיידי, באמצעות אופן התקשורת המועדף עליהם, תוך שמירה על תאימות רגולטורית מלאה. הודעות טקסט עסקיות ייכללו בתוכניות השיחות של Cisco עבור ארצות הברית וקנדה ללא עלות מצטברת.

גוגל כרום (תצוגה מקדימה)

Webex Calling עבור Chrome מאפשר למשתמשים לגשת לחוויית שיחות Webex ישירות מדפדפן Chrome, ללא צורך ביישום שולחן עבודה נפרד. Webex Calling for Chrome, שיגיע בקרוב כהרחבה בחנות האינטרנט של Chrome, מספק חבילה רבת-עוצמה של תכונות שיחות ארגוניות באמצעות טלפון רך אינטואיטיבי מבוסס דפדפן.

Webex Calling הצף שלנו עבור Chrome softphone נראה ומרגיש בדיוק כמו יישום שולחן עבודה ומספק את תכונות השיחות ברמה ארגונית הדרושות לך, כולל לחיצה לשיחה, חיוג להרחבה, שילוב ספריות ונוכחות חיה, כל זאת באמצעות תוסף Chrome שמבטל את הצורך לעבור בין יישומים נפרדים.

זוהי מהדורת תצוגה מקדימה ותכונות נוספות כגון אנשי קשר, תא קולי והעברת שיחות, ייפרסו בקרוב.

תמיכה בשירות מדריך כתובות עבור מופע ייעודי

תכונה זו מאפשרת לך לסנכרן ולנהל משתמשים מהענן לתשתית UC מקומית או לענן, כגון Cisco Unified Communications Manager ו-Cisco Unity Connection באמצעות שירות מדריך הכתובות הייעודי Webex Calling Instance. במהלך הסינכרון, המערכת מייבאת רשימה של משתמשים ונתוני משתמשים משויכים מ- Azure Active Directory (או משירות מדריך כתובות דומה בענן) אל שירות הזהויות Webex.

לקבלת מידע נוסף, ראה תמיכה בשירות מדריך כתובות עבור מופעייעודי.

העברה של תכונות שיחה מפורטל משתמש מתקשר (CUP) לפורטל settings.webex.com

עיצבנו מחדש את חוויית המשתמש 'התקשרות' למשתמש הקצה, הנגישה ב-settings.webex.com. החוויה החדשה מסירה את חוויית ההשקה הצולבת הקודמת ל-CUP, ומחליפה אותה בחוויה אינטואיטיבית ופשוטה. תכונה זו מאפשרת לגשת לכל התכונות שהיו ב- CUP מ- settings.webex.com.

תמיכה במראה קו משותף ביישום Webex

מאפשר למנהל המערכת של מרכז הבקרה להקצות הופעות שורות משותפות ליישום Webex של משתמש הקצה, כדי לספק את היכולות הבאות:

  • תמוך במספר קבוע של קווים הניתנים להקצאה ביישום Webex.

  • היכולת להקצות קו למשתמשים אחרים כמראה קו משותף באפליקציית Webex (כמו בטלפון MPP).

אינטגרציה של תא קולי ותמלול עם Webex KMS

שיחות Webex משולבות כעת עם מערכת ניהול המפתחות של Cisco Webex (KMS). זה מאפשר ללקוחות לנהל את מפתחות ההצפנה שלהם בענן באמצעות "הבא מפתח משלך" (BYOK).

BYOK מציעה דרך פשוטה להגדיר ולנהל מפתחות בפלטפורמת Webex, תוך הצפנת תוכן שיחות כגון תא קולי, תמלילי דואר קולי והודעות פקס. אבטחת נתונים היברידית (HDS) עבור לקוחות שרוצים לארח מפתחות משלהם ב- prem זמינה גם היא כעת. לקוחות BYOK ו-HDS מקבלים שליטה מלאה וניהול קל של מחזור החיים של המפתחות – הם יכולים להשבית, לסובב, לבטל ולבקר את המפתחות שלהם תוך שניות – ולבחור למי תהיה גישה למפתחות שלהם.

Webex קונספט של מיקומים

Webex מציגה תפיסה ארגונית חדשה של מיקום שעובדת בכל שירותי Webex. מנהלי Webex יכולים להקצות משתמשים וסביבות עבודה למיקומים ולהשתמש במיקומים אלה כדי לארגן את הארגון הכולל שלהם. עבור שירותי Webex ספציפיים, הם יכולים להשתמש במיקומים כדי לשייך הגדרות ספציפיות.

עבור שיחות Webex, מנהלי מערכת יכולים להשתמש בתכונה זו כדי להקצות את הפריטים הבאים:

  • מערכת ניתוב שיחות או קבוצת ציד למיקום

  • תבניות לקבוצות ומיקומים

שיפורים עתידיים תומכים במיקום יחיד עבור סביבת העבודה של מערכת ההפעלה 'חדר' ו'שיחות Webex'.

אפשר למשתמשי קצה ליצור קודי הפעלה להתקן MPP מובנה

נכון לעכשיו פלטפורמת Webex תומכת בקוד ההפעלה להתקני MPP מובנים. עם זאת, הארגון או מנהלי האתר יכולים ליצור את קודי ההפעלה. תכונה זו מוסיפה את ממשק קוד ההפעלה לפורטל המשתמש כך שמשתמש הקצה יכול לבקש קוד הפעלה כדי להטמיע את מכשיר ה- MPP שלו.

תחזוקת קושחה של מכשירי Cisco 840 או 860

סיסקו אישרה את הקושחה החדשה 1.7 עבור טלפונים WiFi Cisco 840/860 ותשלב את הקושחה החדשה בפלטפורמה לכל אזור החל מ-14 באוקטובר 2022. הטלפונים מורידים את הקושחה החדשה במהלך התחזוקה הלילית המתוכננת שלה.

לקבלת מידע נוסף, ראה תחזוקת קושחה של התקני Cisco 840 או 860 לקבלת פרטים.

שרידות האתר עבור שיחות Webex

תכונה זו מבטיחה שהעסק שלך יהיה תמיד נגיש, גם אם חיבור הרשת שלך ל- Webex מתנתק. Site Survivability מגדירה נתב ברשת המקומית שלך כשער שרידות, עם היכולת לספק שירות שיחות נסיגה לנקודות קצה באתר. גם אם חיבור הרשת שלך לא מאפשר לך להגיע ל- Webex, נקודות קצה באתר עדיין יכולות לבצע ולקבל שיחות דרך שער השרידות.

Webex שיחות אנליטיקה: קריאה לתובנות למנהלי מערכת

תכונה זו מאפשרת למנהלי מערכת לקבל תובנות לגבי שירות שיחות Webex, כהתראה ממרכז ההתראות במרכז הבקרה הנקראת 'תקצירשיחות'. התקציר מספק גמישות למנהל המערכת לבחור את תדירות התקציר, להקצות למנהל המערכת לקבל את ההתראות ולבחור את אופן התקשורת (הודעת דואר אלקטרוני או הודעת שטח).

ניהול שער Webex באמצעות מרכז הבקרה

תכונה זו מספקת תהליך פשוט יותר לקליטה ולניהול של שערי Cisco IOS XE ממרכז הבקרה. מחבר ניהול השער שומר על חיבור בין מרכז הבקרה לשער, ומאפשר לך לנטר את מצב השער ולבצע משימות תחזוקה מ-Control Hub. תכונה זו מספקת את היתרונות הבאים:

  • הקצאה פשוטה יותר של שירותי שער

  • תחזוקת שער פשוטה יותר מממשק מרכז הבקרה

  • תלות מופחתת ב-Cisco TAC

ראה מידע חשוב אודות תכונות ותמיכה בעדכונים הקרובים.

נובמבר 2022

שדרוג קושחה של סיסקו ATA 11.2.3

סיסקו אישרה את קושחת ATA 191/192 ATA 11.2.3MPP0001-02. עומס קושחה חדש זה של ATA מכיל מספר תיקוני באגים עבור בעיות ידועות. לאחר שהקושחה תופיע בשרתי Webex Calling ב-29 בנובמבר 2022, מכשירי ATA 191/192 ישודרגו באופן אוטומטי לעומס העדכני ביותר במהלך חלון התחזוקה הלילי המתוכנן שלהם.

לקבלת פרטים נוספים על ההכרזה, ראה שדרוגקושחה של Cisco ATA 11.2.3.

שדרוג קושחה MPP של סיסקו - מהדורה 11.3.7SR1

סיסקו אישרה את הקושחה החדשה 11.3.7SR1 עבור התקני ה-MPP של סיסקו ותבצע את הקושחה החדשה בפלטפורמה לכל אזור החל מ-7 בנובמבר 2022. הטלפונים יכולים להוריד את הקושחה החדשה במהלך התחזוקה הלילית המתוכננת שלה.

לקבלת פרטים נוספים על ההכרזה, ראה שדרוג קושחה MPP של סיסקו - מהדורה 11.3.7SR1.

אוגוסט 2022

אפליקציית שיחות Webex שיוצאת משימוש עבור כל השותפים והלקוחות

יישום Webex Calling המבוסס על BroadSoft UC-One יגיע לסוף חיי המכירה ולסוף חיי השימוש בו ב-29 באוקטובר, 2022. ודא שאתה עובר לאפליקציית Webex. לקבלת מידע נוסף, ראה הכרזה על סיום המכירה וסוף החיים עבור אפליקצייתשיחות Webex המבוססת על BroadSoft UC-One.