È necessario disporre di un account di chiamata Webex valido per utilizzare l'app Webex Call con Slack e accertarsi che il dialplan sia configurato correttamente per utilizzare tutte le funzioni.

Operazioni preliminari

L'app Webex Call è supportata Cisco Unified Communication Manager (Unified CM) o Webex Calling.

Se utilizzi Unified CM, l'ambiente di chiamata deve essere abilitato per la chiamata URI (Uniform Resource Identifier) SIP. Accertati che l'URI SIP dell'utente corrisponda all'indirizzo e-mail utilizzato per accedere a Slack.

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Accedi all'account dell'amministratore dello spazio di lavoro in Slack.

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Fare clic sul pulsante seguente per aggiungere l'app.

Operazione successivi

Abilita Webex Calling per tutti i membri dell'area di workspace.

Operazioni preliminari


Se stai utilizzando la versione gratuita di Slack, puoi utilizzare solo una singola applicazione di chiamata con il pulsante Chiamata Slack. Se si è in un piano a pagamento, è possibile associare più app di chiamata.

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Effettuare una delle seguenti operazioni:

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Nella scheda Impostazioni, scorri fino a Chiamate e fai clic su Espandi.

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Selezionare Webex Call e fare clic su Salva.

Questa impostazione dell'app in Slack consente di scegliere il funzionamento di chiamata predefinito dell'applicazione Webex Call per l'intera area di lavoro. Scegli tra l'indirizzo e-mail (URI SIP) e i numeri di telefono.

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Nello spazio di lavoro Slack, fai clic su App.

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Fai clic su Chiamata Webex.

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Nella scheda Home, seleziona il metodo di chiamata nel menu a discesa.

Con l'app Webex Call, è possibile chiamare un altro utente Slack dal relativo profilo, un messaggio diretto o un canale.

Operazioni preliminari

La funzionalità di chiamata Webex deve essere abilitata dall'amministratore Slack. Se ancora non è stato fatto, è possibile utilizzare il pulsante seguente per scaricare l'app Webex Call.

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Apri un messaggio diretto (DM) o un canale con la persona che desideri chiamare.

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Scegli un'opzione:

  • Chiama il numero di telefono di un utente: fare clic nell'angolo superiore destro e Webex Call.
  • Chiama l'indirizzo e-mail dell'utente: fare clic sulla profilo utente > chiamata > Webex Call.

Utilizzare questi comandi con l'app Webex Call in Slack per chiamare qualcuno da un messaggio diretto, un numero di telefono o un indirizzo SIP. È anche possibile chiedere a un collega di chiamare o anche richiedere informazioni di supporto.


Quando si effettua una chiamata utilizzando l'app Webex Call per la prima volta, viene visualizzato un messaggio di conferma. Per interrompere la ricezione di questo messaggio ogni volta che si effettua una chiamata, selezionare la casella di controllo Apri sempre collegamenti da webextel e fare clic su Apri collegamento.

Tabella 1. Comandi dell'app per l'app Webex Call

Comandi

Descrizione

/webexcall

In un DM con un altro utente su Slack, l'esecuzione di questo comando fornisce un collegamento per avviare una chiamata Webex con tale utente.

/webexcall @[searchname]

Cerca un collega nella rubrica da chiamare.

/webexcall [number]

Chiama il numero di telefono inserito.

/webexcall [email address]

Chiama l'indirizzo e-mail inserito utilizzando l'indirizzo SIP.

/callme

In un messaggio diretto con un altro utente su Slack, eseguendo questo comando invii un pulsante di chiamata attiva al tuo collega per essere chiamato.