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Cisco Notas de la versión de Headset 730
¿Comentarios?Abril 16, 2026
Versión 1-13-0-19
Nuevas notificaciones de voz
El auricular ahora proporciona un nuevo mensaje audibleWebex Desk Pro Conectado cuando se conecta a un Webex Desk Pro G2. Cuando se desconectan de un Webex Desk Pro G2, los auriculares reproducen el mensaje Webex Desk Pro Desconectado.
Correcciones de errores menores
Esta versión corrige un problema por el cual los auriculares no reproducen tonos de llamada para transferencias ciegas en Cisco Jabber. También hemos solucionado el problema de que a veces los auriculares se reinician cuando se conectan con un Webex Desk Pro.
Julio 13, 2023
Versión 1-12-0-154
Sincronización de estado de silencio durante Bluetooth
Los auriculares admiten la sincronización de estado de silencio o desactivación a través de la conexión Bluetooth con los teléfonos IP. Para obtener más información, consulte Cisco IP Phone Notas de la versión de los teléfonos multiplataforma de la serie 8800 para la versión de firmware 12.0(2).
Correcciones de errores menores
Las correcciones de errores en esta versión incluyen mejoras en los controles de audio en la experiencia de múltiples llamadas y múltiples hosts. También hemos mejorado la sincronización del control de volumen sobre Bluetooth en MAC.
31 de octubre de 2022
Versión 1-11-0-165
Micrófono activado por voz
Únase a llamadas o reuniones sin preocuparse por los teclados ruidosos, las mascotas o las personas que hablan de fondo. La función de micrófono activado por voz utiliza inteligencia artificial de audio para eliminar cualquier ruido de su entorno cuando no está hablando. Esta función está habilitada de forma predeterminada, pero puede desactivarla a través de la aplicación para móvil Cisco Headsets.
Junio 13, 2022
Versión 1-9-0-88
Nuevas notificaciones de voz
Sus auriculares tienen nuevas indicaciones cuando se conecta a un Webex Desk Hub o Webex Desk Mini a través de Bluetooth.
Experiencia de llamada entrante mejorada
Ahora, los auriculares solo envían una alerta cuando recibe una llamada. Anteriormente, los auriculares reproducían sin cesar la notificación de llamada entrante.
Correcciones de errores menores
Las correcciones de errores en esta versión incluyen mejoras en los controles de llamadas con modelos iPhone más antiguos y actualizaciones a través de la aplicación móvil Cisco Headsets. También hemos mejorado la experiencia de llamadas en Microsoft Teams.
Enero 11, 2022
Versión 1-8-0-213
Personaliza el nombre de tus auriculares en la aplicación Cisco Headsets
Puede darle a sus auriculares un nombre único a través de la aplicación móvil Cisco Headsets. El cambio de nombre se guarda en los auriculares y aparece en cualquier lista de dispositivos Bluetooth. Puede devolver a sus auriculares el nombre predeterminado en cualquier momento a través del botón Restablecer configuración en la aplicación.
Para obtener más información, consulte Personalizar el nombre Cisco Headset 730.
Bluetooth mejora del modo de emparejamiento
Hemos mejorado la experiencia de emparejamiento Bluetooth en el Cisco Headset 730. Ahora puede ingresar al modo de emparejamiento con dos conexiones Bluetooth activas. Cuando se conecta al nuevo dispositivo, los auriculares se desconectan automáticamente y guardan la conexión anterior.
Restablece los valores de fábrica del Cisco Headset 730
Ahora puede iniciar un restablecimiento completo de fábrica de su Cisco Headset 730. Un restablecimiento de fábrica borra por completo todas las conexiones Bluetooth guardadas y revierte todas las configuraciones guardadas de los auriculares al valor predeterminado.
Para iniciar un restablecimiento de fábrica, mantenga presionado simultáneamente el interruptor de encendido / Bluetooth y el botón Silenciar durante 4 segundos.
Para obtener más información, consulte Restablecimiento de fábrica del Cisco Headset 730.
Intercambiar y finalizar llamadas en el soporte de carga de auriculares
Ahora puede transferir llamadas de forma automática al dispositivo host cuando coloca sus auriculares de forma segura en el soporte de carga Cisco Headset 730. Puede cambiar esta función a través en la aplicación Cisco Headsets para simplemente finalizar las llamadas activas en el soporte de carga.
15 de noviembre de 2021
Versión 1-7-0-141
Correcciones de errores menores
Esta versión corrige un problema con el volumen del micrófono en algunos auriculares.
Julio 26, 2021
Versión 1-7-0-138
Apagado automático
El Cisco Headset 730 ahora se apaga automáticamente después de seis horas de inactividad para ahorrar carga de la batería. Para TURN volver a poner los auriculares, baje el interruptor de encendido/Bluetooth hacia abajo y luego hacia arriba.
Visualización de la duración de la batería en dispositivos Bluetooth
Ahora puede ver la duración restante de la batería directamente en dispositivos Windows, Android e iOS.
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En dispositivos Windows 10, el indicador de batería de los auriculares aparece a la derecha de los auriculares en la lista Bluetooth dispositivos.
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En dispositivos con Android 8.0 o posterior, el indicador de batería del auricular aparece debajo del nombre del auricular en la lista Bluetooth dispositivos.
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En iOS 8.0 o posterior, puede agregar un widget indicador de batería Bluetooth a su pantalla Home. Con iOS 14.0 o posterior, simplemente puede deslizar hacia la derecha en la pantalla Home para ver el estado de la batería de sus auriculares.
Avisos ANC personalizados
Puede reemplazar sus notificaciones de voz Cisco Headset 730 Ambient y ANC con un tono simple. Personaliza tus notificaciones de audio a través de la aplicación móvil.
En la aplicación, presione audible y seleccione las notificaciones que desea cambiar.
Cisco Auriculares USB HD Actualizaciones del adaptador
Cisco El firmware del adaptador de auriculares USB HD 1-3-12 ya está disponible a través de Cisco Accessory Hub.
Consulte las Notas de la versión del adaptador Cisco auriculares USB HD para obtener información sobre versiones específicas del firmware del adaptador.
Necesitas Google Chrome o Microsoft Edge con Chromium, versión 92 o posterior, para usar Cisco Accessory Hub.
Correcciones de errores menores
Esta versión de firmware incluye mejoras en la estabilidad de actualización, la experiencia de la aplicación Webex y la estabilidad del control de llamadas.
Abril 9, 2021
Versión 1-6-0-162
Correcciones de errores menores
Esta versión de firmware contiene una pequeña mejora de back-end para la cancelación de ruido adaptativa.
Marzo 15, 2021
Versión 1-6-0-161
Correcciones de errores menores
Esta versión de firmware corrige problemas con las notificaciones de audio en alemán e italiano.
Febrero 26, 2021
Versión 1-6-0-150
Sensores inteligentes
Los sensores inteligentes Cisco Headset 730 detectan cuando PUT encendido o quitas tus auriculares. Cuando los sensores inteligentes están activados, puede pausar la reproducción de música o silenciar una llamada cuando se quita los auriculares. También puede responder a una llamada entrante cuando levante los auriculares. Puede alternar algunas o todas estas configuraciones con la aplicación Cisco Headsets, en un Cisco IP Phone (firmware del teléfono 12.8 (1) o posterior) o en Cisco Jabber (versión 12.9 o posterior).
Los sensores inteligentes están activados de forma predeterminada en Cisco IP Phones y en Cisco Jabber. En la aplicación Cisco Headsets, los sensores inteligentes están desactivados de forma predeterminada.
Para obtener más información, consulte Cisco Sensores inteligentes Headset 730.
Inventario de auriculares a través del
Cuando se conecta al adaptador USB HD, el auricular Cisco 730 aparece en el inventario de auriculares Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) y Webex Control Hub. Anteriormente, solo el adaptador USB HD aparecía en el inventario de auriculares.
Debe tener la versión de firmware del adaptador USB HD 1-2-33 o posterior para usar esta función.
Para obtener más información sobre el inventario de auriculares en el Centro de control, consulte Administración de auriculares en Cisco Webex Control Hub.
Para obtener información sobre el inventario de auriculares en Cisco Unified CM, consulte la Cisco Guía de administración de auriculares serie 700.
Control multiaplicación
Esta versión de firmware ofrece a los usuarios una experiencia de control de llamadas mejorada cuando utiliza múltiples aplicaciones de llamadas de escritorio Cisco al mismo tiempo. Por ejemplo, puede silenciar una llamada activa en Cisco Webex y luego responder a una llamada Cisco Jabber entrante a través de la interfaz de usuario de Jabber. Mientras estás en el Jabber Call, los controles de llamada a través de los auriculares solo afectan a Jabber. Cuando se complete la Jabber Call, puede reanudar la llamada Webex y mantener el control de la llamada a través de los auriculares.
Anteriormente, los controles de llamada de auriculares ocasionalmente afectaban a todas las aplicaciones de llamadas abiertas a la vez.
-
Las llamadas activas no se retienen automáticamente cuando contesta una llamada entrante en una aplicación diferente. Asegúrese de mantener presionada o silenciar una llamada en una aplicación antes de responder una llamada entrante en una aplicación de llamada diferente.
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Esta versión solo permite el control multiaplicación entre Cisco Webex, Webex Meetings, y Cisco Jabber (versión 12.9 o posterior) sobre Bluetooth® o con el cable USB. La funcionalidad multiaplicación parcial está disponible con Microsoft Teams a través del cable USB.
Microsoft Soporte técnico de Teams
El Cisco Headset 730 admite controles de llamadas en la versión más reciente de Microsoft Teams. Los controles de llamada están disponibles a través del cable USB.
Puedes:
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Contestar y finalizar llamadas
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Poner llamadas en espera y reanudarlas
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Silenciar y quitar el silencio de los auriculares
-
Ajustar el volumen de los auriculares
Correcciones de errores menores
Las correcciones de errores en esta versión incluyen mejoras en la conectividad Bluetooth, la recopilación de registros y la reproducción de audio en streaming.
12 de octubre de 2020
Versión 1-5-0-164
Nuevos mensajes de notificación de audio
Sus auriculares le permiten saber a qué dispositivo Bluetooth se conecta y también de qué dispositivo se desconecta. Por ejemplo, cuando se conecta a un dispositivo móvil, el auricular ahora reproduce "Conectado al teléfono móvil".
Consulte la siguiente tabla para conocer las nuevas notificaciones de audio de esta versión.
Debe desvincular y volver a emparejar la conexión Bluetooth entre sus auriculares y el dispositivo elegido para que se reproduzcan las nuevas indicaciones.
Consulte Eliminar dispositivos emparejados y Conectar los auriculares a un dispositivo Bluetooth para obtener más información.
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Disp. |
Pronto |
|---|---|
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Teléfono móvil |
"Teléfono móvil conectado" "Teléfono móvil desconectado" |
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Teléfono IP Cisco |
"Teléfono de escritorio conectado" "Teléfono de escritorio desconectado" |
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Adaptador Cisco USB Bluetooth |
"Cisco USB Adaptador conectado" "Cisco USB Adaptador desconectado" |
|
Computador |
"Computadora conectada" "Equipo desconectado" |
|
Todos los demás dispositivos |
"Dispositivo conectado" "Dispositivo desconectado" |
Correcciones de errores menores
Esta versión corrige problemas con la estabilidad del control de llamadas sobre Bluetooth y el adaptador USB HD. Otras correcciones incluyen mejoras en los registros de audio y auriculares.
Septiembre 22, 2020
Versión 1-4-0-224
Corrección de errores menores
Esta versión resuelve un problema con la calibración de cancelación de ruido en los auriculares Cisco 730.
Julio 31, 2020
Versión 1-4-0-223
Correcciones de errores menores
Esta versión contiene correcciones de errores menores para mejorar el comportamiento de los auriculares.
Julio 17, 2020
Versión 1-4-0-220
Cancelación de ruido adaptativa
La cancelación adaptativa de ruido (ANC) ajusta automáticamente el nivel de cancelación de ruido en función del entorno que lo rodea.
Vaya a en la aplicación Cisco Headsets para activar y desactivar ANC.
Mejora del silencio
Esta versión de firmware mejora la funcionalidad de silencio con aplicaciones de terceros. Anteriormente, la funcionalidad de silencio estaba restringida a dispositivos Cisco y clientes de software.
Cambio de notificación de audio
La notificación de voz Finalizar llamada ya no está disponible. Aún puede escuchar un tono cuando finaliza una llamada. Vaya a en la aplicación Cisco Headsets para alternar sus notificaciones de audio.
Correcciones de errores menores
Las correcciones de errores en esta versión incluyen un comportamiento de notificación de audio mejorado, una recopilación mejorada de registros de auriculares y una conectividad estabilizada del adaptador USB.
3 de mayo de 2020
Versión 1-3-0-246
Correcciones de errores menores
Esta versión de firmware corrige problemas con la confiabilidad del botón de silencio y mejora la transferencia de datos y las velocidades de actualización de auriculares en conexiones Bluetooth.
Hay una solución temporal en esta versión de firmware que restringe la funcionalidad de silencio con aplicaciones de terceros para evitar comportamientos involuntarios. El botón Silenciar funcionará sin restricciones en la versión de firmware 1-4 y posteriores. La versión beta de la versión 1.4 estará disponible en la primera semana de junio.
Abril 19, 2020
Versión 1-3-0-233
Cambio de comportamiento de la luz LED de presencia
Esta versión de firmware cambia la forma en que TURN en las luces LED de presencia en el lateral del Cisco Headset 730. Para TURN la luz LED de presencia cuando no esté en una llamada, mantenga presionado el botón Reproducir en la parte frontal de la oreja derecha CUP. Anteriormente, tenía que mantener presionado el botón Silencio para activar la luz LED de presencia.
Para obtener más información, consulte TURN Your Presence LED Lights On and Off.
Compatibilidad lingüística mejorada
Ahora puede cambiar el idioma de su notificación de audio a través de la aplicación móvil Cisco Headsets. Los idiomas disponibles son: chino (mandarín), inglés (Estados Unidos), inglés (Reino Unido), francés, alemán, italiano, japonés, coreano, portugués (Brasil), ruso y español.
Para cambiar el idioma de los auriculares en la aplicación Cisco Headsets, toca . Seleccione su idioma preferido y toque Continuar. Los auriculares se actualizan cuando cambian a otro idioma.
Enviar registros de solución de problemas
Puede enviar registros de auriculares en la aplicación Cisco Headsets cuando toca . La aplicación abre su cliente de correo electrónico preferido con un nuevo mensaje que contiene una línea de asunto precargada y archivos de registro adjuntos. Describa su problema en el correo electrónico, agregue cualquier otro ok relevante y toque Enviar.
Los registros de solución de problemas de Cisco Headset 730 que envía contienen información sobre sonido, calidad de llamada y notificaciones de voz. Estos registros nos ayudan a mejorar los auriculares en futuras versiones.
Correcciones de errores menores
Las correcciones de errores en esta versión incluyen un comportamiento estabilizado de los auriculares en conexiones Bluetooth y una mejor calidad de llamada después de que el cable USB se desconecte de los auriculares.
Marzo 4, 2020
Versión 1-2-0-198
Resolvimos los siguientes problemas:
-
Los auriculares ocasionalmente daban el mensaje de notificación, "Unmuted" cuando terminaba una llamada sobre Bluetooth.
-
Los auriculares ocasionalmente daban el mensaje de notificación, "Usted está silenciado" cada vez que los auriculares se conectaban a través del cable USB a un dispositivo con una transmisión de música activa.
Febrero 21, 2020
Versión 1-2-0-195
Activar las luces LED de presencia
El Cisco Headset 730 ahora usa acciones separadas para silenciar los auriculares y TURN en las luces LED de presencia.
-
Presione Silencio
Una vez para silenciar los auriculares en una llamada activa. -
Mantén presionado Silencio
Para TURN en las luces LED de presencia cuando no esté en una llamada activa.
Consulte TURN Your Presence LED Lights On and Off para obtener más información.
Febrero 4, 2020
Versión: 1-2-0-190
Auriculares de Cisco 730
El Cisco Headset 730 es un auricular inalámbrico que utiliza la conectividad Bluetooth para emparejarse con clientes de software Cisco y Cisco IP Phones. Los auriculares cuentan con control total de llamada y capacidad de reproducción de música, además de eficaces sistemas de cancelación de ruido y de mejora de audio ambiental para su uso en un entorno de oficina con mucha actividad. El Cisco Headset 730 admite la integración completa de llamadas con los dispositivos Cisco Jabber, Cisco Webex, Webex Meetings, Cisco IP Phones, y Cisco Webex DX.
El Cisco Headset 730 viene con un adaptador USB HD para usar con dispositivos que no ofrecen una solución Bluetooth confiable. Los auriculares también pueden conectarse a dispositivos a través del cable de 3,5 mm incluido y el cable USB-C a USB-A. El cable USB-C también actúa como cable de carga y puede conectarse a cualquier adaptador USB con alimentación.
Para obtener más información, consulte Introducción a los auriculares Cisco 730.
Los problemas conocidos (errores) se califican de acuerdo con su gravedad. Este artículo contiene descripciones de lo siguiente:
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Errores abiertos de gravedad 1 a 3
-
Errores resueltos de gravedad 1 a 3
Debido a que el estado de los defectos cambia continuamente, la lista refleja una instantánea de los defectos que estaban abiertos en el momento en que se lanzó el nuevo firmware.
Antes de comenzar
Necesita lo siguiente para acceder a la herramienta de búsqueda de errores:
-
Una conexión a Internet
-
Navegador web
-
Nombre de usuario y contraseña de Cisco.com
| 1 |
Abra la Bug Search Tool. |
| 2 |
Inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña de Cisco.com. |
| 3 |
Introduzca el número de identificación del error en el campo Search for (Buscar) y presione Enter (Intro). También puede navegar a un error específico ingresando https://tools.cisco.com/bugsearch/bug<BUGID> donde <BUGID> es el ID del error que está buscando (por ejemplo, CSCvs52537). |
Qué hacer a continuación
Para obtener información sobre cómo buscar errores, crear búsquedas guardadas y crear grupos de errores, seleccione Ayuda en la página Herramienta de búsqueda de errores.
Los errores enumerados en la tabla siguiente describen errores no resueltos en la versión de firmware más reciente. Consulte la herramienta de búsqueda de errores para obtener información más detallada.
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Error ID |
Descripción |
|---|---|
|
CSCvs56835 |
Windows muestra "No se pudo desconectar" cuando el usuario desconecta los auriculares BT de la página del dispositivo BT Windows. |
Abr 16, 2026
Versión 1-13-0-19
Hemos resuelto los siguientes problemas en esta versión:
- CSCws83691: El tono de llamada no se escucha con Jabber cuando se realiza una transferencia ciega.
- CSCwk44864: A veces los auriculares se reinician cuando se conectan con Webex Desk Pro.
15 de noviembre de 2021
Versión 1-7-0-141
Hemos resuelto los siguientes problemas en esta versión:
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CSCwa22667: Los auriculares 730 pueden tener audio de micrófono bajo con el modo ambiente activado
Marzo 15, 2021
Versión 1-6-0-161
Hemos resuelto los siguientes problemas en esta versión:
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CSCvx62839: Error al cambiar el idioma a alemán o italiano para las indicaciones de audio.
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CSCvr96522: La reproducción de música se entrecorta en USB cuando los auriculares están emparejados a través de Bluetooth
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CSCvs14196: Informes de HS como audio y teclado, ratones en Windows
12 de octubre de 2020
Versión 1-5-0-164
Hemos resuelto los siguientes problemas en esta versión:
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CSCvr74889: la aplicación Cisco Headsets muestra intermitentemente el estado de conexión después de desconectar los auriculares de iPhone.
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CSCvs33604: Mala calidad de audio cuando los auriculares se encienden mientras se reproduce música a través del cable USB
Abril 17, 2020
Versión: 1-3-0-232
Hemos resuelto los siguientes problemas en esta versión:
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CSCvr69372: La música no se reproducirá a través de Bluetooth después de reproducir música a través del USB en Windows.
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CSCvr76184: Pierda el control de volumen mientras está en un Jabber Call cuando el volumen alcanza el 100% (solo cable USB).
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CSCvs33889: De forma intermitente, los auriculares aparecen dos veces en la página de emparejamiento de dispositivos Bluetooth de Windows 10.
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CSCvs36048: Los auriculares a través del dongle no pueden finalizar una llamada cuando hay una 2ª llamada en espera.
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CSCvs39626: Los controles de llamada no funcionan como se esperaba cuando se manejan varios escenarios de llamada con dongle
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CSCvs52537: El LED de alimentación de los auriculares permanece parpadeando intermitentemente en verde después de que la batería alcanza el 100%.
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CSCvs61757: En Windows 10, según la selección de altavoces de salida de audio, el botón Reproducir/Pausar no funciona como se esperaba.
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CSCvs64612: El estado de silencio no se sincroniza con IP Teléfono.
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CSCvt00684: Los auriculares no pueden escuchar música de fuentes BT cuando el adaptador USB se conecta a un dispositivo y se conecta.
En esta sección se describen las limitaciones específicas conocidas de los auriculares Cisco 730.
Para obtener información sobre las limitaciones conocidas de las Notas de la versión del adaptador USB HD de auriculares Cisco.
Conexión con iPhones a través de un adaptador de cable USB-C a Lightning
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No hay audio en el auricular cuando está conectado a un iPhone a través de un adaptador de cable USB a Lightning.
Utilice Bluetooth para conectar su Cisco Headset 730 a un dispositivo móvil. Cisco solo reclama soporte para los cables y accesorios incluidos con sus auriculares.
Audio entrecortado a través del cable USB-C con el MacBook Air
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En un MacBook Air con macOS Mojave 10.14.5, la reproducción de música se entrecorta durante unos segundos después de que un Cisco Headset 730 se conecta con el cable USB.
Para evitar este problema, pausa cualquier transmisión de música o audio antes de que los auriculares se conecten con el cable USB.
Windows 10 se bloquea después de despertarse del modo de suspensión con Webex abierto
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Microsoft es consciente de una incompatibilidad al encender o apagar el Cisco Headset 730 en una máquina con Windows 10, versión 1803 (o posterior) después de que el sistema operativo se reanude desde el modo de suspensión o hibernación. Los usuarios pueden encontrar una pantalla azul o negra debido a una comprobación de errores (código de error 0x139). Microsoft ha publicado una solución para este problema (consulte KB4541333).
Control de llamadas perdido en computadoras portátiles HP heredadas sobre Bluetooth
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Las computadoras portátiles HP más antiguas que ejecutan el controlador del adaptador Realtek Bluetooth 4.0 tienen problemas para mantener una conexión Bluetooth estable con el auricular Cisco 730. La frecuencia de emparejamiento Bluetooth a menudo alterna entre música y voz , lo que deshabilita la funcionalidad de control de llamadas Bluetooth de auriculares.
Puede usar el adaptador USB incluido para conectarse a dispositivos Windows 10 más antiguos que no sean compatibles con el Cisco Headset 730.
Los auriculares no pueden cambiar las fuentes de la computadora portátil MacBook
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En el MacBook Pro con MacOS Mojave versión 10.14.5, la reproducción de música no puede cambiar el Cisco Headset 730 del MacBook Pro a una fuente Bluetooth diferente.
Solo puedes cambiar la fuente Cisco Headset 730 Bluetooth desde un MacBook Pro con MacOS 10.14.5 en los siguientes escenarios:
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Realice o responda una llamada en un dispositivo Bluetooth diferente.
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El Cisco Headset 730 se conecta a su MacBook Pro a través del cable USB.
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El Cisco Headset 730 se conecta a tu MacBook Pro a través del adaptador USB.
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La aplicación Cisco Headsets no desconecta limpiamente el auricular Cisco 730 de Windows 10
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Cuando usa la aplicación Cisco Headsets para desconectar su Cisco Headset 730 de Windows 10, la lista de dispositivos conectados ocasionalmente muestra sus auriculares e intenta volver a conectarse. Puede desconectar directamente sus auriculares a través de la página del dispositivo Windows 10.
Los controles de música se pierden en Amazon Music para MAC
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El Cisco Headset 730 ocasionalmente puede perder el control de reproducción de música en Amazon Music para Windows 10 y MAC. Este problema sólo se produce a través de una conexión Bluetooth. Los controles de volumen no se ven afectados por esta limitación.
Los controles de música se pierden en Windows 10
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El Cisco Headset 730 ocasionalmente pierde el control de reproducción de música en dispositivos Windows 10. Este problema sólo se produce a través de una conexión Bluetooth. Los controles de volumen no se ven afectados por esta limitación.
Reproducción de música entre fuentes
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La reproducción de música no cambia automáticamente entre fuentes Bluetooth si la música no está en pausa en la primera fuente.
La música no se detiene para las llamadas entrantes
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Ocasionalmente, la reproducción de música no se detiene cuando el Cisco Headset 730 responde a una llamada entrante.
La mayoría de los dispositivos detienen automáticamente la reproducción de música cuando hay una llamada entrante. El comportamiento de la llamada puede variar en función del dispositivo de llamada con el que se emparejen los auriculares.
Retrasos de audio en llamadas con el adaptador USB
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TURN quítese el auricular Cisco 730 antes de enchufar el adaptador USB.
Cuando realiza una llamada con el adaptador USB, hay un retraso de 5 a 15 segundos mientras el altavoz y el micrófono del auricular se conectan a la llamada. Este problema sólo aparece cuando el auricular Cisco 730 ya está encendido cuando el adaptador USB se conecta a un dispositivo de llamada y se empareja.
Audio deficiente a través del cable de 3,5 mm
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El cable de 3,5 mm incluido no siempre se conecta limpiamente al Cisco Headset 730. Si experimenta poco o ningún audio con el cable de 3,5 mm, desconecte y vuelva a conectar el cable.
MacBook Air usa altavoces internos cuando se conecta el adaptador USB
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De forma intermitente, un MacBook Air con MacOS versión 10.14.6 no cambia automáticamente la fuente de audio cuando se conecta el adaptador Cisco Headset 730 USB. Aún puede seleccionar manualmente el adaptador USB a través de las preferencias de su sistema.
Seleccione HS USB.
Cisco Headsets La aplicación activa un mensaje de audio incorrecto
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Cuando se conecta a la aplicación Cisco Headsets con dos conexiones Bluetooth activas, el auricular indica incorrectamente que no se puede conectar con ningún otro dispositivo.
La aplicación Cisco Headsets puede conectarse a los auriculares incluso cuando ya hay dos conexiones Bluetooth activas. Deslice hacia arriba y suelte el control deslizante Encendido/Bluetooth para conectar los auriculares a la aplicación Cisco Headsets sin poner los auriculares en modo de emparejamiento.
Bluetooth Problemas de reconexión en dispositivos Android 10
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Sus auriculares pueden tener problemas de reconexión si se conecta a Android 10 antes de conectarse a la aplicación móvil Cisco Headsets.
Si usa la aplicación Cisco Headsets, empareje sus auriculares con la aplicación antes de emparejar su dispositivo Android.
Retrasos de audio al cambiar la fuente de música de dispositivos MacOS
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Los usuarios pueden experimentar largos retrasos de audio (hasta un minuto) cuando cambian la fuente Bluetooth de MacOS a un dispositivo móvil.
Puede obtener una visión avanzada de algunas de las próximas funciones cuando TURN en la función Prueba beta en la aplicación Cisco Headsets. Si bien ofrecemos un adelanto de algunas de nuestras próximas funciones, tenga en cuenta que las versiones beta no están terminadas y pueden contener problemas abiertos. Consulte Probar versiones avanzadas del firmware Cisco Headset 730 para obtener más información sobre cómo probar algunas de las próximas funciones Cisco Headset 730.
12 de octubre de 2022
Versión beta 1-11-b-163
Micrófono activado por voz
Únase a llamadas o reuniones sin preocuparse por los teclados ruidosos, las mascotas o las personas que hablan de fondo. La función de micrófono activado por voz utiliza inteligencia artificial de audio para eliminar cualquier ruido de su entorno cuando no está hablando. Esta función está habilitada de forma predeterminada, pero puede desactivarla a través de la aplicación para móvil Cisco Headsets.
12 de mayo de 2022
Versión beta 1-9-b-77
Nuevas notificaciones de voz
Sus auriculares tienen nuevas indicaciones para cuando se conecta a un Webex Desk Hub o Webex Desk Mini a través de Bluetooth.
Experiencia de llamada entrante mejorada
Ahora, los auriculares solo le avisan una vez cuando recibe una llamada. Anteriormente, los auriculares reproducían la notificación de voz de llamada entrante una y otra vez.
Correcciones de errores menores
Las correcciones de errores en esta versión incluyen mejoras en los controles de llamadas con modelos iPhone más antiguos y actualizaciones a través de la aplicación móvil Cisco Headsets. También hemos mejorado la experiencia de llamadas en Microsoft Teams.
Diciembre 10, 2021
Versión beta 1-8-b-209
Personaliza el nombre de tus auriculares en la aplicación Cisco Headsets
Puede darle a sus auriculares un nombre único a través de la aplicación móvil Cisco Headsets. El cambio de nombre se guarda en los auriculares y aparece en cualquier lista de dispositivos Bluetooth. Puede devolver a sus auriculares el nombre predeterminado en cualquier momento a través del botón Restablecer configuración en la aplicación.
Bluetooth mejora del modo de emparejamiento
Hemos mejorado la experiencia de emparejamiento Bluetooth en el Cisco Headset 730. Ahora puede ingresar al modo de emparejamiento con dos conexiones Bluetooth activas. Cuando se conecta al nuevo dispositivo, los auriculares se desconectan automáticamente y guardan la conexión anterior.
Restablece los valores de fábrica de tu Cisco Headset 730
Ahora puede iniciar un restablecimiento completo de fábrica de su Cisco Headset 730. Un restablecimiento de fábrica borra por completo todas las conexiones Bluetooth guardadas y revierte todas las configuraciones guardadas de los auriculares al valor predeterminado.
Para iniciar un restablecimiento de fábrica, mantenga presionado simultáneamente el interruptor de encendido / Bluetooth y el botón Silenciar durante 4 segundos.
Finalizar llamadas en el soporte de carga de auriculares
Ahora puede finalizar una llamada activa cuando coloca sus auriculares de forma segura en el soporte de carga Cisco Headset 730. Esta función está habilitada de forma predeterminada, pero puede deshabilitarla a través de la aplicación móvil Cisco Headsets.
Julio 16, 2021
Versión beta 1-7-b-137
Avisos ANC personalizados
Puede reemplazar sus notificaciones de voz Cisco Headset 730 Ambient y ANC con un tono simple. Personaliza tus notificaciones de audio a través de la aplicación móvil.
En la aplicación, presione audible y seleccione las notificaciones que desea cambiar
Correcciones de errores menores
Esta versión beta mejora la función de apagado automático y elimina la función de cambio automático de fuente Bluetooth.
Junio 11, 2021
Versión beta 1-7-b-123
Apagado automático
El Cisco Headset 730 ahora se apaga automáticamente después de seis horas de inactividad para ahorrar carga de la batería. Para TURN volver a poner los auriculares, baje el interruptor de encendido/Bluetooth hacia abajo y luego hacia arriba.
Cambio automático de origen Bluetooth
Hemos hecho que sea más fácil intercambiar entre fuentes activas Bluetooth. Cuando reproduce audio en un segundo dispositivo Bluetooth, sus auriculares ahora detienen automáticamente la reproducción de audio en el primer dispositivo antes de cambiar al segundo dispositivo.
Esta característica funciona igual con el adaptador USB HD y las conexiones tradicionales Bluetooth.
Visualización de la duración de la batería en dispositivos Bluetooth
Ahora puede ver la duración restante de la batería directamente en dispositivos Windows, Android e iOS.
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En dispositivos Windows 10, el indicador de batería de los auriculares aparece a la derecha de los auriculares en la lista Bluetooth dispositivos.
-
En dispositivos con Android 8.0 o posterior, el indicador de batería del auricular aparece debajo del nombre de los auriculares en la lista Bluetooth dispositivos.
-
En iOS 8.0 o posterior, puede agregar un widget indicador de batería Bluetooth a su pantalla Home. Con iOS 14.0 o posterior, simplemente puede deslizar hacia la derecha en la pantalla Home para ver el estado de la batería de sus auriculares.
Marzo 12, 2021
Versión beta 1-6-b-160
Esta versión de firmware soluciona un problema con las indicaciones de audio italianas y alemanas distorsionadas.
Marzo 9, 2021
Versión beta 1-6-b-159
Corrección de errores
Esta versión de firmware corrige un problema que causaba que los auriculares se bloquearan cuando los usuarios intentaban cambiar el idioma del mensaje de audio.
Febrero 17, 2021
Versión beta 1-6-b-149
Correcciones de errores menores
Esta versión de firmware corrige un problema de calidad de audio que afectó a algunos auriculares Cisco Headset 730.
Febrero 1, 2021
Versión beta 1-6-b-137
Correcciones de errores menores
Esta versión de firmware corrige un problema que impedía que los auriculares cambiaran las fuentes Bluetooth cuando el adaptador USB se desconectaba de un dispositivo.
Diciembre 18, 2020
Versión beta 1-6-b-127
Control multiaplicación
Esta versión de firmware ofrece a los usuarios una experiencia de control de llamadas mejorada cuando utiliza varias aplicaciones de llamadas de escritorio Cisco al mismo tiempo. Por ejemplo, puede silenciar una llamada activa en Cisco Webex y luego responder a una llamada Cisco Jabber entrante a través de la interfaz de usuario de Jabber. Mientras estás en el Jabber Call, los controles de llamada a través de los auriculares solo afectan a Jabber. Cuando se complete la Jabber Call, puede reanudar la llamada Webex y mantener el control de la llamada a través de los auriculares.
Anteriormente, los controles de llamada de auriculares ocasionalmente afectaban a todas las aplicaciones de llamadas abiertas a la vez.
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Las llamadas activas no se retienen automáticamente cuando contesta una llamada entrante en una aplicación diferente. Asegúrese de mantener presionada o silenciar una llamada en una aplicación antes de responder una llamada entrante en una aplicación de llamada diferente.
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Esta versión solo permite el control de llamadas multiaplicación entre Cisco Webex, Webex Meetings, y Jabber sobre Bluetooth y a través del cable USB. El control multiaplicación también funciona con Microsoft Teams a través del cable USB.
Microsoft Soporte técnico de Teams
El Cisco Headset 730 admite controles de llamadas en la versión más reciente de Microsoft Teams. Los controles de llamada están disponibles a través del cable USB.
Puedes:
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Contestar y finalizar llamadas
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Poner llamadas en espera y reanudarlas
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Silenciar y quitar el silencio de los auriculares
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Ajustar el volumen de los auriculares
Correcciones de errores menores
Las correcciones de errores en esta versión incluyen mejoras en la conectividad Bluetooth, la recopilación de registros y la reproducción de audio en streaming.
Septiembre 29, 2020
Versión beta 1-5-b-163
Correcciones de errores menores
Las correcciones de errores en esta versión incluyen mejoras en el comportamiento Bluetooth, sensores de auriculares e información de registro de auriculares.
Septiembre 14, 2020
Versión beta 1-5-b-158
Nuevos mensajes de notificación de audio
Sus auriculares le permiten saber a qué dispositivo Bluetooth se conecta y también de qué dispositivo se desconecta. Por ejemplo, cuando se conecta a un dispositivo móvil, el auricular ahora reproduce "Conectado al teléfono móvil".
Consulte la siguiente tabla para conocer las nuevas notificaciones de audio de esta versión.
Debe desvincular y volver a emparejar la conexión Bluetooth entre sus auriculares y el dispositivo elegido para que se reproduzcan las nuevas indicaciones.
Consulte Eliminar dispositivos emparejados y Conectar los auriculares a un dispositivo Bluetooth para obtener más información.
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Disp. |
Pronto |
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Teléfono móvil |
"Teléfono móvil conectado" "Teléfono móvil desconectado" |
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Teléfono IP Cisco |
"Teléfono de escritorio conectado" "Teléfono de escritorio desconectado" |
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Adaptador Cisco USB Bluetooth |
"Cisco USB Adaptador conectado" "Cisco USB Adaptador desconectado" |
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Computador |
"Computadora conectada" "Equipo desconectado" |
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Todos los demás dispositivos |
"Dispositivo conectado" "Dispositivo desconectado" |
Correcciones de errores menores
Las correcciones de errores en esta versión incluyen mejoras menores en el audio de los auriculares y una estabilidad mejorada del control de llamadas cuando se conecta al adaptador USB.
Julio 31, 2020
Versión beta 1-4-b-222
Correcciones de errores menores
Las correcciones de errores en esta versión incluyen una recopilación mejorada de registros de auriculares y un comportamiento estabilizado del adaptador USB.
Julio 14, 2020
Versión beta 1-4-b-218
Sensores inteligentes
Cuando los sensores inteligentes están activados, puede pausar la reproducción de música o silenciar una llamada cuando se quita los auriculares. También puede responder a una llamada entrante cuando levante los auriculares. Puede alternar algunas o todas estas configuraciones en su teléfono móvil con la aplicación Cisco Headsets. Las tres funciones de los auriculares están desactivadas de forma predeterminada.
Para habilitar los sensores de auriculares, abra la aplicación Cisco Headsets, toque y seleccione qué funciones de sensor inteligente desea habilitar.
Junio 24, 2020
Versión beta 1-4-b-212
Correcciones de errores menores
Esta actualización de firmware corrige problemas con la reproducción de música y problemas ocasionales de actualización de firmware sobre Bluetooth.
Junio 8, 2020
Versión beta 1-4-b-206
Mejora de la actualización y captura de registros
Las transferencias de datos entre el Cisco Headset 730 y la aplicación Cisco Headsets ahora son mucho más rápidas. Esta mejora acorta la actualización de los auriculares y la solución de problemas del tiempo de recopilación de registros.
Abril 23, 2020
Versión beta 1-3-b-245
Correcciones de errores menores
Esta actualización de firmware soluciona problemas con la fiabilidad del botón de silencio y mejora la transferencia de datos y la velocidad de actualización de los auriculares en conexiones Bluetooth.
Abril 10, 2020
Versión beta 1-3-b-232
Cambio de comportamiento de la luz LED de presencia
Esta versión de firmware cambia la forma en que TURN en las luces LED de presencia en el costado del Cisco Headset 730. Para TURN la luz LED de presencia cuando no esté en una llamada, mantenga presionado el botón Reproducir en la parte frontal de la oreja derecha CUP. Anteriormente, tenía que mantener presionado el botón Silencio para activar la luz LED de presencia.
Correcciones de errores menores
Las correcciones de errores en esta versión incluyen un comportamiento estabilizado de los auriculares en conexiones Bluetooth, una recopilación de registros mejorada y una corrección a un error que ocasionalmente causaba que los auriculares se congelaran.
Marzo 24, 2020
Versión beta 1-3-b-220
Corrección de errores menores
Esta carga de firmware soluciona un problema que afectaba al rendimiento y la fiabilidad de los auriculares.
Marzo 13, 2020
Versión beta 1-3-b-218
Registro mejorado
Los registros de solución de problemas de Cisco Headset 730 que puede enviar a Cisco a través de la aplicación contienen información mejorada sobre el sonido y la calidad de la llamada. Estos registros nos ayudan a mejorar los auriculares en futuras versiones.
Puede enviar registros de auriculares en la aplicación Cisco Headsets cuando toca . La aplicación abre su cliente de correo electrónico preferido con un nuevo mensaje que contiene una línea de asunto precargada y archivos de registro adjuntos. Describa su problema en el correo electrónico, agregue cualquier otro ok relevante y toque Enviar.
Compatibilidad lingüística mejorada
Ahora puede cambiar el idioma de su notificación de audio a través de la aplicación móvil Cisco Headsets. Los idiomas disponibles son: chino (mandarín), inglés (Estados Unidos), inglés (Reino Unido), francés, alemán, italiano, japonés, coreano, portugués (Brasil), ruso y español.
Para cambiar el idioma de los auriculares en la aplicación Cisco Headsets, toca . Seleccione su idioma preferido y toque Continuar. Los auriculares se actualizan cuando cambian a otro idioma.
Correcciones de errores menores
Las correcciones de errores en esta versión incluyen un comportamiento estabilizado de los auriculares en conexiones Bluetooth y una mejor calidad de llamada después de que el cable USB se desconecte de los auriculares.
Marzo 11, 2020
Versión beta 1-3-b-209
Cancelación de ruido adaptativa
Esta versión habilita la cancelación adaptativa de ruido en este Cisco Headset 730. La cancelación adaptativa de ruido ajusta automáticamente la intensidad de la cancelación de ruido en función de los niveles de ruido de su entorno. Puede habilitar la cancelación adaptativa de ruido a través de la aplicación móvil Cisco Headsets.
Puede descargar el nuevo firmware Cisco Headset 730 en los siguientes lugares:
|
Fuente |
Acerca de |
Conexión |
Más información |
|---|---|---|---|
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Aplicación móvil Auriculares de Cisco |
Auriculares de Cisco es una aplicación móvil que le permite actualizar, controlar y personalizar sus auriculares desde cualquier dispositivo móvil iPhone o Android. |
Bluetooth | |
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Centro de accesorios de Cisco |
La herramienta web Cisco Headsets le permite descargar el último firmware Cisco Headset 730 a través del cable USB. También puede cargar versiones anteriores de firmware a los auriculares desde el escritorio. Puede encontrar versiones anteriores de firmware de los auriculares en la página de descarga de software de Cisco. Los archivos zip de firmware del auricular 2.0 (3) y posteriores incluyen firmware para el Cisco Headset 730 y el USB Adapter. Para ver los modelos de auriculares que están incluidos, consulte el archivo de información zip. |
Cable USB |
Actualiza tus auriculares en la aplicación de escritorio Cisco Accessory Hub |
|
Cisco Webex |
Puede descargar el último firmware de auriculares a través del cable USB. La aplicación de escritorio Webex le solicita la actualización de los auriculares cuando hay una nueva versión de firmware disponible. |
Cable USB |
Actualizar los auriculares Cisco a la versión más reciente de Webex |
|
Cisco Jabber, versión 12.8 o posterior |
Puede descargar el firmware de auriculares más reciente con Cisco Jabber para Windows o Mac a través del cable USB. Jabber le solicita que actualice los auriculares cuando hay una nueva versión de firmware disponible. |
Cable USB | |
|
Teléfono IP Cisco serie 8800 |
Puede descargar el firmware de auriculares más reciente con el teléfono IP Cisco serie 8800 a través del cable USB. El teléfono le solicita que realice una actualización cuando hay nuevo firmware disponible. El teléfono debe tener la versión de firmware 12.7(1) o posterior y conectarse a Cisco Unified Communications Manager versión 11.5(1)SU7o posterior, o 12.5(1)SU1 o posterior. |
Cable USB | |
|
Teléfono de escritorio Cisco serie 9800 |
Puede descargar el firmware más reciente de los auriculares con el teléfono de escritorio Cisco serie 9800 a través del cable USB. El teléfono le solicita que realice una actualización cuando hay nuevo firmware disponible. |
Cable USB |
|
Fuente |
Acerca de |
Más información |
|---|---|---|
|
Centro de accesorios de Cisco |
Cisco Accessory Hub le permite descargar el último firmware del adaptador Cisco Headset USB. También puede cargar versiones anteriores de firmware al adaptador desde el escritorio. Puede encontrar versiones anteriores de firmware en la página de descarga de software de Cisco. |
Actualiza el adaptador Headset USB en la aplicación de escritorio Cisco Accessory Hub |
El Cisco Headset 730 está disponible para su implementación en los países y regiones que se enumeran a continuación.
|
América del Norte |
Europa |
Asia |
Latinoamérica |
África |
Oceanía |
|---|---|---|---|---|---|
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Anguila |
Albania |
Armenia |
Belice |
Argelia |
Samoa Americana |
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Antigua y Barbuda |
Andorra |
Baréin |
Bolivia |
Angola |
Antártida |
|
Aruba |
Austria |
Bangladés |
Chile |
Benín |
Australia |
|
Bahamas |
Bélgica |
Bután |
Costa Rica |
Territorio Británico del Océano Índico |
Isla de Navidad |
|
Barbados |
Bosnia y Herzegovina |
Brunéi |
Ecuador |
Burkina Faso |
Islas Cocos (Keeling) |
|
Canadá |
Bulgaria |
Camboya |
El Salvador |
Burundi |
Islas Cook |
|
Islas Caimán |
Croacia |
Hong Kong |
Guinea Ecuatorial |
Camerún |
Polinesia Francesa |
|
Groenlandia |
Chipre |
India |
Islas Malvinas |
Cabo verde |
Guam |
|
Granada |
Chequia |
Indonesia |
Guayana francesa |
República Centroafricana |
Islas Heard y McDonald |
|
Guadalupe |
Dinamarca |
Irak |
Guatemala |
Chad |
Kiribati |
|
Haití |
Estonia |
Israel |
Guyana |
Comoras |
Islas Marshall |
|
Jamaica |
Islas Feroe |
Japón |
Honduras |
Costa de Marfil |
Nauru |
|
Martinica |
Finlandia |
Jordania |
Panamá |
República Democrática del Congo |
Nueva Caledonia |
|
Montserrat |
Francia |
Kazajstán |
Paraguay |
Yibuti |
Nueva Zelanda |
|
Puerto Rico |
Alemania |
Corea |
Perú |
Territorios Australes Franceses |
Niue |
|
San Cristóbal y Nieves |
Gibraltar |
Kuwait |
Surinam |
Egipto |
Isla Norfolk |
|
Santa Lucía |
Grecia |
Líbano |
Uruguay |
Guinea Ecuatorial |
Islas Marianas del Norte |
|
San Pedro y Miquelón |
Georgia |
Macao |
Eritrea |
Palaos | |
|
San Vicente y las Granadinas |
Santa Sede |
Malasia |
Etiopía |
Islas Pitcairn | |
|
Trinidad y Tobago |
Hungría |
Maldivas |
Gabón |
Samoa | |
|
Islas Turcas y Caicos |
Islandia |
Nepal |
Gambia |
Islas Salomón | |
|
Estados Unidos de América |
Irlanda |
Omán |
República Dominicana |
Islas Georgias del Sur y Sandwich del Sur | |
|
Islas Vírgenes Británicas |
Italia |
Pakistán |
|
Guinea-Bisáu |
Tokelau |
|
Islas Vírgenes de los Estados Unidos |
Letonia |
Territorios Palestinos |
|
Kenia |
Tuvalu |
|
Liechtenstein |
Qatar |
|
Lesoto |
Islas Ultramarinas Menores de Estados Unidos | |
|
|
Lituania |
Arabia Saudí |
|
Liberia |
Vanuatu |
|
|
Luxemburgo |
Singapur |
|
Libia |
Wallis y Futuna |
|
|
República Yugoslava de Macedonia |
Tailandia |
|
Madagascar | |
|
|
Malta |
Timor Oriental |
|
Malaui |
|
|
|
Mónaco |
Turkmenistán |
|
Malí |
|
|
|
Países Bajos |
Emiratos Árabes Unidos |
|
Mauritana |
|
|
|
Noruega |
Uzbekistán |
|
Mauricio |
|
|
|
Polonia |
Yemen |
|
Mayotte |
|
|
Portugal | Marruecos | ||||
|
|
Rumania |
|
Mozambique |
| |
|
|
San Marino |
|
República del Congo |
| |
|
|
Serbia |
|
Reunión |
| |
|
|
Eslovaquia |
|
Santa Helena |
| |
|
|
Eslovenia |
|
|
Santo Tomé y Príncipe |
|
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|
España |
|
|
Senegal |
|
|
|
Suecia |
|
|
Seychelles |
|
|
|
Suiza |
|
|
Sierra Leona |
|
|
|
Svalbard y Jan Mayen |
|
|
Somalia |
|
|
|
Turquía |
|
|
Sudáfrica |
|
|
|
Ucrania |
|
|
República Unida de Tanzanía |
|
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Reino Unido |
|
|
Togo |
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|
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|
|
Túnez |
| |
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|
|
|
Uganda |
|
|
|
|
|
|
Sahara Occidental |
|
|
|
|
|
|
Zimbabue |
|
