本节描述 Cisco 头戴式耳机730中的特定已知限制。

有关已知限制的信息，请参阅 Cisco耳机USB HD适配器发行说明。

通过 USB 到闪电适配器连接 Iphone

• 在耳机通过 USB 到闪电适配器连接到 iPhone 时，耳机中没有音频。

  使用蓝牙将 Cisco 头戴式耳机730连接到移动设备。Cisco 仅对耳机中附带的电缆和附件提供支持。

通过 MacBook Air 的 USB-C 电缆断断续续的音频

• 在带有 macOS Mojave 10.14.5 的 MacBook 空气中，Cisco 头戴式耳机730使用 USB 电缆连接后，音乐播放会出现断断续续的时间。

  要避免此问题，请在头戴式耳机连接到 USB 电缆之前暂停任何流式播放音乐或音频。

使用Webex打开睡眠模式唤醒后，Windows 10崩溃

• 当操作系统从睡眠或休眠状态恢复后，Microsoft 会注意到在 Windows 10、1803（或更高版本）计算机上打开或关闭 Cisco 头戴式耳机730不兼容。由于错误检查（错误代码0x139），用户可能会遇到蓝色或黑色屏幕。Microsoft 已发布针对此问题的修复（请参阅 KB4541333）。

在蓝牙上的旧版 HP 笔记本电脑上丢失呼叫控制

• 运行 Realtek 蓝牙4.0 适配器驱动程序的旧版 HP 笔记本电脑在维护与 Cisco 头戴式730耳机的稳定蓝牙连接时遇到问题。蓝牙配对频率通常在 音频 和音频之间切换， 从而禁用头戴式耳机蓝牙呼叫控制功能。

  您可以使用附带的 USB 适配器连接到不支持 Cisco 头戴式耳机730的旧版 Windows 10 设备。

耳机无法从 MacBook 笔记本电脑上切换源

• 在 MacBook Pro 上使用 MacOS Mojave version 10.14.5，音乐播放不能将 Cisco 头戴式耳机730从 MacBook Pro 切换至其他蓝牙源。

  在以下情况下，您只能从运行 MacBook Pro MacOS 10.14.5 更改 Cisco 头戴式耳机730蓝牙源：

  • 在其他蓝牙设备上发出或接听呼叫。

  • Cisco 头戴式耳机730通过 USB 电缆连接到 MacBook Pro。

  • Cisco 头戴式耳机730通过 USB 适配器连接到 MacBook Pro。

Cisco 头戴式耳机应用程序没有从 Windows 10 中彻底断开 Cisco 耳机730

• 当您使用 Cisco 耳机应用程序从 Windows 10 断开 Cisco 头戴式耳机730时，已连接设备的列表有时仍会列出您的头戴式耳机并尝试重新连接。您可以通过 Windows 10 设备页面直接断开耳机连接。

在Amazon Music for Mac上丢失音乐控制

• Cisco耳机730有时可能会在Windows 10和Mac版Amazon Music上失去音乐播放控制。此问题仅通过蓝牙连接发生。音量控制不受此限制的影响。

Windows 10 上的音乐控件丢失

• Cisco 头戴式耳机730有时会丢失 Windows 10 设备上的音乐播放控制。此问题仅通过蓝牙连接发生。音量控制不受此限制的影响。

源之间的音乐播放

• 如果第一个源上没有暂停音乐，音乐播放不会在蓝牙源之间自动切换。

音乐不会为传入呼叫暂停

• 有时，当Cisco耳机730接听传入呼叫时，音乐播放不会暂停。

  当出现传入呼叫时，大多数设备会自动暂停播放音乐。呼叫行为可能因耳机配对的呼叫设备而异。

使用 USB 适配器呼叫时的音频延迟

• 在插入 USB 适配器前，请关闭 Cisco 头戴式耳机730。

  当您使用 USB 适配器进行呼叫时，头戴式耳机扬声器和麦克风连接呼叫时，会有5到15秒的延迟。仅730当 USB 适配器插入呼叫设备和配对时，才会出现此问题。

音频质量差 3.5 mm 的电缆

• 随附的 3.5 mm 电缆并不总是完全连接到 Cisco 头戴式耳机730。如果使用 3.5 mm 电缆时几乎没有音频或无音频，请断开连接并重新连接电缆。

当 USB 适配器连接时，MacBook Air 使用内部扬声器

• 在 Cisco 头戴式耳机 730 USB 适配器连接时，运行 MacOS 版本10.14.6 的 MacBook Air 有时不会自动切换音频源。您仍可通过系统首选项手动选择 USB 适配器。

  选择 Apple菜单 > 系统首选项 > 声音 > 输出 > Cisco HS USB适配器。

Cisco 头戴式耳机应用程序触发音频提示不正确

• 当您连接到带有两个活动蓝牙连接的 Cisco 耳机应用程序时，耳机错误地指出它无法与其他任何设备连接。

  Cisco 头戴式耳机应用程序即使已有两个活动的蓝牙连接，也可以连接到耳机。上滑并让 " 电源/蓝牙" 滑块 连接到 Cisco 耳机应用程序，无需将头戴式耳机置于配对模式。

Android 10设备上的蓝牙重新连接问题

• 如果您在连接到Cisco耳机移动应用程序之前连接到Android 10，则耳机可能存在重新连接问题。

  如果您使用Cisco耳机应用程序，请在配对Android设备之前将您的耳机与应用程序配对。

从MacOS设备切换音乐源时音频延迟

• 当用户将蓝牙源从MacOS更改为移动设备时，可能会出现长时间的音频延迟（最多一分钟）。

当您在 Cisco 头戴式耳机应用程序中开启测试版测试功能时，您可以快速了解即将推出的某些功能。我们正在提供来抢先查看我们即将推出的功能，请记住测试版尚未完成，可能包含未解决的问题。有关如何测试某些即将推出的Cisco Headset 730功能的详细信息，请参阅测试预发版Cisco Headset 730固件 。

2022 年 10 月 12 日

测试版1-11-b-163

语音激活麦克风

加入通话或会议，而不必担心嘈杂的键盘、宠物或背景中交谈的人。语音激活麦克风功能使用音频智能AI来消除您不说话时环境中的任何噪音。默认情况下启用此功能，但您可以通过Cisco耳机应用程序禁用此功能。

2022年5月12日

Beta版本1-9-b-77

新语音通知

当您通过蓝牙连接Webex Desk Hub或Webex Desk Mini时，耳机会收到新的提示。

改进了传入呼叫体验

您的耳机现在仅在您进行传入呼叫时向您发出一次警报。此前，您的耳机一次又一次地播放传入呼叫语音通知。

微小错误修复

此版本中的Bug修复包括使用较旧的iPhone型号进行呼叫控制的改进以及通过Cisco耳机移动应用程序进行升级。我们还改善了Microsoft Teams的呼叫体验。

2021年12月10日

Beta版本1-8-b-209

在Cisco耳机应用程序中自定义耳机名称

您可以通过Cisco耳机移动应用程序为您的耳机提供唯一的名称。名称更改保存到耳机并显示在任何Bluetooth设备列表中。您可以随时通过应用程序中的重置设置 按钮将耳机返回到默认名称。

蓝牙配对模式增强功能

我们改进了Cisco Headset 730上的蓝牙配对体验。现在，您可以使用两个有效的蓝牙连接进入配对模式。当您连接到新设备时，耳机会自动断开并保存旧的连接。

出厂重置您的Cisco耳机730

您现在可以启动您的Cisco Headset 730的完全出厂重置。出厂重置将完全擦除所有已保存的蓝牙连接，并将所有已保存的耳机设置恢复为默认值。

要启动出厂重置，同时保持电源/蓝牙开关 和静音 按钮4秒。

在耳机充电站上结束呼叫

当将耳机安全地放入Cisco Headset 730充电站时，您现在可以结束活动呼叫。默认情况下启用此功能，但您可以通过Cisco耳机移动应用程序禁用此功能。

2021 年 7 月 16 日

测试版1-7-b-137

自定义ANC提示

您可以使用简单的语调替换您的Cisco耳机730环境和ANC语音通知。通过移动应用程序自定义音频通知。

在应用程序中，按设置 > 音频通知 并选择要更改的通知

微小错误修复

此测试版改进了自动关闭功能，并删除了自动蓝牙源交换功能。

2021 年 6 月 11 日

Beta版本1-7-b-123

自动关机

Cisco Headset 730现在在静电六小时后自动停电，以节省电池电量。要重新打开耳机，请向下转动电源/蓝牙 开关，然后向上转动。

自动蓝牙源变更

我们已经使在活动蓝牙源之间更易于交换。当您在第二台蓝牙设备上播放音频时，耳机现在将自动停止第一台设备上的音频播放，然后将其切换到第二台设备。

此功能同样适用于USB HD适配器和传统蓝牙连接。

蓝牙设备上的电池寿命显示

您现在可以直接在Windows、Android和iOS设备上查看剩余的电池寿命。

• 在Windows 10设备上，在蓝牙设备列表中，耳机电池指示器显示在您的耳机右侧。

• 在使用Android 8.0或更高版本的设备上，蓝牙设备列表中的耳机电池指示器会显示您的耳机名称下方。

• 在iOS 8.0或更高版本上，您可以将蓝牙电池指示器小部件添加到主屏幕。使用iOS 14.0或更高版本，您只需在主屏幕右键滑动即可查看耳机电池状态。

2021 年 3 月 12 日

Beta版本1-6-b-160

此固件版本解决了意大利语和德语音频提示失真的问题。

2021 年 3 月 9 日

Beta版本1-6-b-159

Bug修复

此固件版本修复了在用户尝试更改音频提示语言时导致耳机崩溃的问题。

2021 年 2 月 17 日

测试版1-6-b-149

微小错误修复

此固件版本修复了影响某些Cisco耳机730耳机的音频质量问题。

2021年2月1日

Beta版本1-6-b-137

微小错误修复

此固件版本修复了一个问题，即当从设备中拔出USB适配器时，耳机无法更改蓝牙源。

2017 年 12 月 18 日

测试版1-6-b-127

多应用程序控制

当您同时使用多个Cisco桌面呼叫应用程序时，此固件版本可为用户提供更好的呼叫控制体验。例如，您可以在Cisco Webex中静音Active呼叫，然后通过Jabber UI回答传入的Cisco Jabber呼叫。当您进行Jabber呼叫时，通过耳机呼叫控制只影响Jabber。当Jabber呼叫完成时，您可以恢复Webex呼叫并通过耳机保持呼叫控制。

以前，耳机呼叫控制偶尔会一次影响所有打开的呼叫应用程序。

支持 Microsoft Office

Cisco耳机730支持最新版本的Microsoft Teams上的呼叫控制。呼叫控制可通过USB线缆获得。

您可以：

• 回答和结束呼叫

• 暂停和继续呼叫

• 将头戴式耳机静音和取消静音

• 调整耳机容量

微小错误修复

此版本中的漏洞修复包括改进蓝牙连接、日志收集和流式音频播放。

2020 年 9 月 29 日

Beta版本1-5-b-163

微小错误修复

此版本中的Bug修复包括增强蓝牙行为、耳机传感器和耳机日志信息。

2020 年 9 月 14 日

Beta版本1-5-b-158

新音频通知提示

耳机会告诉您连接的蓝牙设备，以及断开连接的设备。例如，当您连接到移动设备时，耳机现在会播放“连接到移动电话”。

请参阅下表了解此版本中的新音频通知。

微小错误修复

此版本中的错误修复包括对耳机音频的小幅改进，以及连接到USB适配器时提高了呼叫控制稳定性。

2020年7月31日

Beta版本1-4-b-222

微小错误修复

此版本中的Bug修复包括改进了耳机日志收集和稳定的USB适配器行为。

2020 年 7 月 14 日

Beta版本1-4-b-218

智能传感器

启用智能传感器后，您可以在关闭耳机时暂停播放音乐或静音呼叫。您也可以在取起耳机时接听来电。您可以使用Cisco耳机应用程序切换手机上的部分或全部设置。默认情况下，耳机上的所有三个功能都会关闭。

要启用耳机传感器，请打开Cisco耳机应用程序，点击设置 > 通用，然后选择要启用哪些智能传感器功能。

2020年6月24日

测试版 1-4-b-212

微小错误修复

此固件更新修复了在蓝牙上播放和不定期升级的音乐问题的问题。

2020年6月8日

测试版 1-4-b-206

升级和日志捕获增强功能

现在，Cisco 头戴式耳机730和 Cisco 耳机应用程序之间的数据传输速度更快。此增强缩短了头戴式耳机升级和故障诊断日志收集时间。

2020 年 4 月 23 日

测试版 1-3-b-245

微小错误修复

此固件更新解决了 静音 按钮可靠性问题，并改善了通过蓝牙连接的数据传输和头戴式耳机升级速度。

2020年4月10日

测试版 1-3-b-232

在线状态指示灯闪烁行为更改

此固件发行版将改变您开启 Cisco 头戴式730耳机两侧的在线状态指示灯的方式。要在您不在通话时开启在线状态 LED 指示灯，请 在右侧的 ear 杯上按住 "播放" 按钮。在此之前，您必须按住 静音 按钮才能激活在线状态 LED 指示灯。

微小错误修复

本发行版中的缺陷修复包含稳定的头戴式耳机在蓝牙连接上的行为、改进的日志收集以及对有时导致耳机冻结的缺陷的修复。

2020 年 3 月 24 日

测试版 1-3-b-220

微小错误修复

该固件加载解决了耳机性能和可靠性受到影响的问题。

2020年3月13日

测试版 1-3-b-218

增强日志记录

Cisco 头戴式耳机730疑难解答日志您可以通过该应用程序发送给 Cisco，其中包含增强的声音和呼叫质量信息。这些日志有助于我们在未来的发行版中改善耳机。

当您点击支持 > 发送日志时，您可以在Cisco耳机应用程序中发送耳机日志。应用程序将打开您的首选电子邮件客户端，其中包含一个新消息，其中包含附加的预填主题行和日志文件。在电子邮件中描述您的问题，添加任何其他相关附件，然后点击 发送。

增强语言支持

您现在可以通过 Cisco 耳机移动应用程序更改音频通知语言。可用的语言包括中文（国语）、英语（美国）、英语（英国）、法语、德语、意大利语、日语、韩语、葡萄牙语（Br）、俄语和西班牙语。

要在Cisco耳机应用程序中更改耳机语言，请点击设置 > 音频通知 > 语言。选择您的首选语言，然后点击 继续。当您的头戴式耳机被切换为其他语言时，将会更新。

微小错误修复

本发行版中的缺陷修复在蓝牙连接上包含稳定的耳机行为，并在 USB 电缆从耳机 unplugs 后提高通话质量。

2020 年 3 月 11 日

测试版 1-3-b-209

自适应噪音取消

此发行版将在 Cisco 头戴式耳机730中启用自适应噪音取消。自适应噪音取消会根据周围环境的噪音级别自动调整噪声取消强度。您可以通过 Cisco 耳机移动应用程序启用自适应噪音取消。

您可以在以下位置下载新的Cisco耳机730固件：

Cisco Headset 730可在下列国家和地区部署。