Cisco

Esta seção descreve as limitações conhecidas específicas no Fone de ouvido Cisco 730.

Para obter informações sobre limitações conhecidas, consulte o Cisco Headset USB HD Notas de versão do adaptador.

Conexão com iPhones por meio de um adaptador de cabo USB-C para Lightning

• Não há nenhum áudio no fone de ouvido quando conectado a um iPhone por meio de um adaptador de cabo USB para Lightning.

  Use Bluetooth para conectar o Fone de ouvido Cisco 730 a um dispositivo móvel. A Cisco oferece suporte apenas aos cabos e acessórios incluídos com o fone de ouvido.

Áudio instável no cabo USB-C com o MacBook Air

• Em um MacBook Air com macOS Mojave 10.14.5, a reprodução de música se torna instável por alguns segundos depois que um fone de ouvido Cisco 730 conecta-se com o cabo USB.

  Para evitar esse problema, pause qualquer música ou áudio de fluxo contínuo antes de o fone de ouvido se conectar com o cabo USB.

O Windows 10 falha após despertar do modo de suspensão com o Webex aberto

• A Microsoft está ciente de uma incompatibilidade ao ativar ou desativar o fone de ouvido Cisco 730 em um computador com Windows 10, versão 1803 (ou posterior) depois que o sistema operacional volta da suspensão ou hibernação. Os usuários podem ver uma tela azul ou preta devido a uma verificação de bug (código de erro 0x139). A Microsoft lançou uma correção para este problema (consulte a KB 4541333).

Controle de chamada perdido em laptops HP legados em Bluetooth

• Os laptops HP mais antigos que executam a Realtek Bluetooth driver do adaptador 4.0 têm problemas para manter uma conexão estável Bluetooth com o Fone de ouvido Cisco 730. A frequência de emparelhamento Bluetooth geralmente é alternada entre Música e Voz , o que desabilita o fone de ouvido Bluetooth a funcionalidade de controle de chamadas.

  Você pode usar o adaptador USB incluído para conectar-se a dispositivos Windows 10 antigos que não são compatíveis o fone de ouvido Cisco 730.

O fone de ouvido não pode alternar fontes do laptop MacBook

• No MacBook Pro com o MacOS Mojave versão 10.14.5, a reprodução de música não pode trocar o fone de ouvido Cisco 730 do MacBook Pro a uma fonte Bluetooth diferente.

  Você pode alterar apenas a fonteBluetooth Fone de ouvido Cisco 730 de um MacBook Pro que executa o MacOS 10.14.5 nos seguintes cenários:

  • Efetuar ou atender uma chamada em um dispositivo Bluetooth diferente.

  • O fone de ouvido Cisco 730 se conecta ao MacBook Pro via cabo USB.

  • O fone de ouvido Cisco 730 se conecta ao MacBook Pro via adaptador USB.

O aplicativo Fones de ouvido Cisco não desconecta corretamente o fone de ouvido Cisco 730 do Windows 10

• Quando você usa o aplicativo Fones de ouvido Cisco para desconectar o Fone de ouvido Cisco 730 do Windows 10, a lista de dispositivos conectados eventualmente ainda lista seu fone de ouvido e tenta se reconectar. Você pode desconectar diretamente o fone de ouvido pela página do dispositivo Windows 10.

Os controles de música são perdidos no Amazon Music para Mac

• Ocasionalmente, o Fone de ouvido Cisco 730 pode perder o controle de reprodução de música no Amazon Music para Windows 10 e Mac. Esse problema ocorre apenas com uma conexão Bluetooth. Os controles de volume não são afetados por essa limitação.

Os controles de música são perdidos no Windows 10

• O fone de ouvido Cisco 730 ocasionalmente perde o controle de reprodução de música em dispositivos Windows 10. Esse problema ocorre apenas com uma conexão Bluetooth. Os controles de volume não são afetados por essa limitação.

Reprodução de música entre fontes

• A reprodução de música não alternará automaticamente entre fontes Bluetooth, se a música não for pausada na primeira fonte.

A música não pausa para chamadas recebidas

• Às vezes, a reprodução de música não pausa quando o Fone de ouvido Cisco 730 atende uma chamada recebida.

  A maioria dos dispositivos pausará automaticamente a reprodução de música quando houver uma chamada recebida. O comportamento da chamada pode variar de acordo com o dispositivo de chamada com os pares de fones de ouvido.

Atrasos de áudio em chamadas com o adaptador USB

• Desligue o fone de ouvido Cisco 730 antes de conectar o adaptador USB.

  Quando você faz uma chamada com o adaptador USB, há um atraso de 5 a 15 segundos, enquanto o alto-falante do fone de ouvido e o microfone se conectam à chamada. Esse problema aparece apenas quando o fone de ouvido Cisco 730 já está ligado quando o adaptador USB se conecta a um dispositivo de chamada e é emparelhado.

Áudio ruim pelo cabo de 3,5 mm

• O cabo incluído de 3,5 mm nem sempre se conecta de forma limpa ao fone de ouvido Cisco 730. Se você tiver pouco ou nenhum áudio com o cabo de 3,5 mm, desconecte e reconecte o cabo.

O MacBook Air usa alto-falantes internos quando o adaptador USB se conecta

• Intermitentemente, um MacBook Air executando o MacOS versão 10.14.6 não troca automaticamente a fonte de áudio quando o adaptador USB do fone de ouvido Cisco 730 se conecta. Você ainda pode selecionar manualmente o adaptador USB nas preferências do sistema.

  Selecione menu Apple > Preferências do sistema > Som > Saída > Adaptador USB do fone de ouvido Cisco.

O aplicativo Fones de ouvido Cisco aciona o aviso de áudio incorreto

• Quando você se conecta ao aplicativo Fones de ouvido Cisco com duas conexões Bluetooth ativas, o fone de ouvido informa incorretamente que não pode se conectar com nenhum outro dispositivo.

  O aplicativo Fones de ouvido Cisco pode se conectar ao fone de ouvido mesmo quando já existem duas conexões Bluetooth ativas. Deslize para cima e solte o controle deslizante de alimentação/Bluetooth para conectar o fone de ouvido ao aplicativo Fones de ouvido Cisco sem colocar o fone de ouvido no modo de emparelhamento.

Problemas de reconexão de Bluetooth em dispositivos Android 10

• O fone de ouvido pode ter problemas de reconexão se você se conectar ao Android 10 antes de se conectar ao aplicativo móvel Fones de ouvido Cisco.

  Se você usar o aplicativo Fones de ouvido Cisco, emparelhe o fone de ouvido com o aplicativo antes de emparelhar o seu dispositivo Android.

Atrasos de áudio ao mudar a fonte da música em dispositivos MacOS.

• É possível que haja atrasos longos de áudio (até um minuto) quando a fonte Bluetooth for alterada do MacOS para um dispositivo móvel.

Você pode obter uma visão avançada de alguns dos recursos futuros se ativar o recurso Teste beta no aplicativo Fones de ouvido Cisco. Embora estejamos oferecendo uma reversão de alguns de nossos recursos futuros, tenha em mente que as versões beta são inacabadas e podem conter problemas abertos. Consulte Testar versões do firmware do Fone de ouvido Cisco 730 com antecedência para obter mais informações sobre como testar a unidade de alguns dos recursos futuros do fone de ouvido Cisco 730.

12 de outubro de 2022

Versão beta 1-11-b-163

Microfone ativado por voz

Participe de chamadas ou reuniões sem se preocupar com teclados barulhentos, animais de estimação ou pessoas falando em segundo plano. O recurso de microfone ativado por voz usa ias de inteligência de áudio para eliminar qualquer ruído do ambiente quando você não estiver falando. Este recurso é ativado por padrão, mas você pode desativá-lo através do aplicativo Cisco Headsets.

12 de maio de 2022

Versão beta 1-9-b-77

Novas notificações de voz

O fone de ouvido apresenta novos avisos quando você se conecta a um Webex Hub de mesa ou Webex Mini de mesa por Bluetooth.

Maior experiência com chamadas recebidas

Seu fone de ouvido agora só o alerta uma vez quando você receber uma chamada. Anteriormente, o fone de ouvido reproduzia a notificação de voz da chamada recebida e de novo.

Correções secundárias

As correções de bug nesta versão incluem melhorias nos controles de chamadas com modelos e atualizações mais antigos do iPhone por meio do aplicativo móvel Cisco Headsets. Também melhoramos a experiência de chamadas em Microsoft Teams.

10 de dezembro de 2021

Versão beta 1-8-b-209

Personalizar o nome do fone de ouvido no aplicativo Fones de ouvido Cisco

Você pode fornecer a seu fone de ouvido um nome exclusivo por meio do aplicativo móvel Fones de ouvido Cisco. A alteração do nome é salva no fone de ouvido e é exibida em qualquer lista de dispositivos Bluetooth. Você pode retornar o fone de ouvido para o nome padrão a qualquer momento por meio do botão Redefinir configurações no aplicativo.

Aprimoramento do modo de emparelhamento Bluetooth

Melhoramos a experiência de emparelhamento Bluetooth no Fone de ouvido 730 da Cisco. Agora é possível digitar o modo de emparelhamento com duas conexões Bluetooth ativas. Quando você se conecta ao novo dispositivo, o fone de ouvido se desconecta automaticamente e salva a conexão mais antiga.

Efetuar a redefinição das configurações de fábrica do Fone de ouvido Cisco 730

Agora você pode iniciar uma redefinição de fábrica completa do Fone de ouvido 730 da Cisco. Uma redefinição de fábrica limpa completamente todas as conexões Bluetooth salvas e reverte todas as configurações salvas do fone de ouvido para o valor padrão.

Para iniciar uma redefinição de fábrica, mantenha simultaneamente pressionado o interruptor de Energia/Bluetooth ligado e o botão Silenciar por 4 segundos.

Finalizar chamadas no suporte de carregamento do fone de ouvido

Agora você pode finalizar uma chamada ativa ao posicionar o fone de ouvido com segurança no suporte de carregamento do Fone de ouvido Cisco 730. Esse recurso é ativado por padrão, mas você pode desativá-lo por meio do aplicativo móvel Fones de ouvido Cisco.

16 de julho de 2021

Versão Beta 1-7-b-137

Prompts do ANC personalizados

Você pode substituir o ambiente e as notificações de voz de ANC do Fone de ouvido Cisco 730 por um tom simples. Personalize as notificações de áudio por meio do aplicativo móvel.

No aplicativo, pressione Configurações > Notificações auditáveis e selecione as notificações que deseja alterar

Correções secundárias

Esta versão beta melhora o recurso de desligamento automático e remove o recurso de comutação automática da origem Bluetooth.

11 de junho de 2021

Versão Beta 1-7-b-123

Desligamento automático

O Fone de ouvido Cisco 730 desliga automaticamente após seis horas de inatividade para economizar carga da bateria. Para ligar o fone de ouvido, vire o Power/Bluetooth switch para baixo e depois para cima.

Alteração automática da fonte Bluetooth

Agora ficou mais fácil alternar entre as fontes Bluetooth ativas. Quando você reproduz áudio em um segundo dispositivo Bluetooth, o fone de ouvido agora pausa automaticamente a reprodução de áudio no primeiro dispositivo antes de alternar para o segundo dispositivo.

Esse recurso funciona tanto com o adaptador de HD USB quanto com conexões Bluetooth tradicionais.

Exibição da duração da bateria em dispositivos Bluetooth

Agora você pode visualizar a duração restante da bateria diretamente em dispositivos Windows, Android e iOS.

• Em dispositivos Windows 10, o indicador de bateria do fone de ouvido é mostrado à direita do seu fone de ouvido na lista de dispositivos Bluetooth.

• Em dispositivos com Android 8.0 ou posterior, o indicador de bateria do fone de ouvido é mostrado abaixo do nome do fone de ouvido na lista de dispositivos Bluetooth.

• No iOS 8.0 ou posterior, é possível adicionar um widget indicador de bateria Bluetooth à sua tela inicial. No iOS 14.0 ou posterior, você pode simplesmente passar o dedo para a direita na tela inicial para visualizar o status da bateria do fone de ouvido.

12 de março de 2021

Versão beta 1-6-b-160

Esta versão de firmware corrige um problema com instruções de áudio em italiano e alemão distorcidas.

9 de março de 2021

Versão beta 1-6-b-159

Correção de erros

Esta versão de firmware corrige um problema que provoca uma falha no fone de ouvido quando os usuários tentavam alterar o idioma das instruções de áudio.

17 de fevereiro de 2021

Versão beta 1-6-b-149

Correções secundárias

Esta versão do firmware corrige um problema de qualidade de áudio que afetou alguns Fones de ouvido Cisco 730.

1 de fevereiro de 2021

Versão beta 1-6-b-137

Correções secundárias

Esta versão do firmware corrige um problema que impediu o fone de ouvido de alterar fontes Bluetooth quando o adaptador USB é desconectado de um dispositivo.

18 de dezembro de 2020

Versão beta 1-6-b-127

Controle de vários aplicativos

Esta versão do firmware oferece aos usuários uma experiência de controle de chamadas aprimorada quando você usa vários aplicativos de chamada de desktop Cisco ao mesmo tempo. Por exemplo, você pode silenciar uma chamada ativa no Cisco Webex e atender uma chamada recebida pelo Cisco Jabber call na interface do Jabber. Enquanto você estiver na chamada do Jabber call, os controles de chamada por meio do fone de ouvido só afetarão o Jabber. Quando a chamada do Jabber call estiver concluída, você poderá retomar a chamada do Webex e manter o controle de chamadas pelo fone de ouvido.

Anteriormente, os controles de chamada do fone de ouvido afetariam ocasionalmente todos os aplicativos de chamada abertos ao mesmo tempo.

Suporte do Microsoft Teams

O Fone de ouvido Cisco 730 é compatível com controles de chamada na versão mais recente do Microsoft Teams. Os controles de chamada estão disponíveis pelo cabo USB.

É possível:

• Atender e finalizar chamadas

• Colocar chamadas em espera e retomar chamadas

• Silenciar e ativar o som do fone de ouvido

• Ajustar o volume do fone de ouvido

Correções secundárias

As correções de bugs nesta versão incluem melhorias na conectividade Bluetooth, coleta de logs e reprodução de áudio de transmissão.

29 de setembro de 2020

Versão beta 1-5-b-163

Correções secundárias

As correções de bugs nesta versão incluem melhorias no comportamento do Bluetooth, nos sensores do fone de ouvido e nas informações do registro do fone de ouvido.

14 de setembro de 2020

Versão beta 1-5-b-158

Novos alertas de notificação de áudio

O fone de ouvido permite que você saiba em qual dispositivo Bluetooth se conecta e de qual dispositivo se desconecta. Por exemplo, quando você se conecta a um dispositivo móvel, o fone de ouvido agora reproduz "Conectado ao celular".

Consulte a tabela a seguir para obter as novas notificações de áudio nesta versão.

Correções secundárias

As correções de bugs nesta versão incluem pequenas melhorias no áudio do fone de ouvido e a estabilidade do controle de chamadas aprimorada quando conectado ao adaptador USB.

31 de julho de 2020

Versão beta 1-4-b-222

Correções secundárias

As correções de erros nesta versão incluem coleta de registro de fone de ouvido aprimorada e comportamento do adaptador USB estabilizado.

14 de julho de 2020

Versão beta 1-4-b-218

Sensores inteligentes

Quando os sensores inteligentes estiverem ativados, você poderá pausar sua reprodução de música ou silenciar uma chamada ao tirar o fone de ouvido. Você também poderá atender a uma chamada recebida ao pegar o fone de ouvido. Você pode alternar algumas ou todas essas configurações em seu telefone celular com o aplicativo Fones de ouvido Cisco. Os três recursos do fone de ouvido estão desativados por padrão.

Para ativar sensores de fone de ouvido, abra o aplicativo de Fones de ouvido Cisco, toque em Configurações > General e selecione quais recursos de sensores inteligentes deseja ativar.

24 de junho de 2020

Versão beta 1-4-b-212

Correções secundárias

Esta atualização de firmware corrige problemas com reprodução de música e problemas de atualização de firmware ocasionais por Bluetooth.

8 de junho de 2020

Versão Beta 1-4-b-206

Atualização e melhoria de captura de registros

As transferências de dados entre o fone de ouvido Cisco 730 e o aplicativo Cisco Headsets são agora muito mais rápidas. Essa melhoria diminui o tempo de atualização do fone de ouvido e a coleta de logs de resolução de problemas.

23 de abril de 2020

Versão Beta 1-3-b-245

Correções secundárias

Esta atualização de firmware corrige problemas de confiabilidade do botão Silenciar e melhora a transferência de dados e as velocidades de atualização de fones de ouvido em conexões Bluetooth.

10 de abril de 2020

Versão Beta 1-3-b-232

Alteração do comportamento das luzes de LED de presença

Essa versão do firmware muda a forma como você liga as luzes LED do Presence na lateral do Fone de ouvido Cisco 730. Para ativar a luz LED Presence quando você não estiver em uma chamada, pressione e segure a tecla Reproduzir na face do copo de ouvido direito. Anteriormente, você tinha que manter pressionado o botão Silenciar para ativar a luz do LED de presença.

Correções secundárias

As correções de bugs nesta versão incluem o comportamento de fone de ouvido estabilizado em conexões Bluetooth, a coleta de logs aprimorada e uma correção para um bug que ocasionalmente fazia com que o fone de ouvido congelasse.

24 de março de 2020

Versão beta 1-3-b-220

Pequena correção de bugs

Essa carga do firmware trata de um problema que afetou o desempenho e a confiabilidade do fone de ouvido.

13 de março de 2020

Versão beta 1-3-b-218

Registro em log aprimorado

Os registros de solução de problemas do Fone de ouvido Cisco 730 que você pode enviar para a Cisco por meio do aplicativo contêm informações avançadas de som e qualidade de chamada. Esses registros nos ajudam a melhorar o fone de ouvido em versões futuras.

Você pode enviar registros do fone de ouvido no aplicativo Fones de ouvido Cisco tocando em Suporte > Enviar registros. O aplicativo abre seu cliente de e-mail preferido com uma nova mensagem que contém uma linha de assunto pré-preenchida e arquivos de log anexados. Descreva seu problema no e-mail, adicione outros anexos relevantes e toque em Enviar.

Suporte a idiomas aprimorado

Agora você pode alterar seu idioma de notificação de áudio por meio do aplicativo Fones de ouvido Cisco para celular. Os idiomas disponíveis incluem chinês (mandarin), inglês (EUA), inglês (Reino Unido), francês, alemão, italiano, japonês, coreano, Português (Brasil), russo e espanhol.

Para alterar o idioma do fone de ouvido no aplicativo Fones de ouvido Cisco, toque em Configurações > Notificação de áudio > Idioma. Selecione seu idioma preferido e toque em Continuar. O fone de ouvido é atualizado quando alterna para um idioma diferente.

Correções secundárias

As correções de bugs nesta versão incluem o comportamento de fone de ouvido estabilizado em conexões Bluetooth e a qualidade de chamada aprimorada após o cabo USB ser desconectado do fone de ouvido.

11 de março de 2020

Versão beta 1-3-b-209

Cancelamento de ruído adaptável

Esta versão ativa o Cancelamento de ruído adaptativo neste Fone de ouvido Cisco 730. O Cancelamento de ruído adaptativo ajusta automaticamente a força do cancelamento de ruído com base nos níveis de ruído em seu entorno. Você pode ativar o cancelamento de ruído adaptável por meio do aplicativo Fones de ouvido Cisco para celular.

Você pode fazer o download do novo firmware do Fone de ouvido Cisco 730 nos seguintes locais:

O Fone de ouvido 730 da Cisco está disponível para implementação nos países e regiões listados abaixo.