Esta seção descreve limitações conhecidas específicas no fone de ouvido Cisco 730.

Para obter informações sobre limitações conhecidas para ver as Notas de versão do adaptador USB HD para fone de ouvido Cisco .

Conexão com iPhones em um adaptador de cabo USB-C para Lightning

• Não há áudio no fone de ouvido quando conectado a um iPhone através de um adaptador de cabo USB para Lightning.

  Use Bluetooth para conectar seu fone de ouvido Cisco 730 a um dispositivo móvel. A Cisco tem suporte apenas para os cabos e acessórios incluídos no seu fone de ouvido.

Áudio instável através do cabo USB-C com o ar MacBook

• Em um ar MacBook com o macOS Mojave 10.14.5, a reprodução de música torna-se instável por alguns segundos depois que um fone de ouvido Cisco 730 se conecta com o cabo USB.

  Para evitar esse problema, pausar qualquer streaming de música ou áudio antes do fone de ouvido se conectar com o cabo USB.

O Windows 10 falha após despertar do modo de suspensão com o Webex aberto

• A Microsoft está ciente de uma incompatibilidade ao ativar ou desativar o fone de ouvido Cisco 730 em um computador com Windows 10, versão 1803 (ou superior) após o sistema operacional sair da suspensão ou hibernação. Os usuários podem encontrar uma tela azul ou preta devido a uma verificação de bug (código de erro 0x 139). A Microsoft lançou uma correção para esse problema (consulte KB4541333).

Controle de chamada perdida em laptops HP legados em Bluetooth

• Laptops HP antigos que executam o driver de adaptador Realtek Bluetooth 4,0 têm problemas para manter uma conexão Bluetooth estável com o fone de ouvido da Cisco 730. A freqüência de emparelhamento Bluetooth muitas vezes alterna entre música e voz, que desativa a funcionalidade de controle de chamadas Bluetooth do fone de ouvido.

  Você pode usar o adaptador USB incluído para se conectar a dispositivos mais antigos do Windows 10 que não suportam o fone de ouvido Cisco 730.

O fone de ouvido não pode alternar fontes do laptop MacBook

• No MacBook Pro com o MacOS Mojave versão 10.14.5, a reprodução de música não pode alternar o fone de ouvido Cisco 730 do MacBook Pro para uma fonte Bluetooth diferente.

  Você só pode alterar a fonte do Cisco fone de ouvido 730 Bluetooth de um MacBook Pro executando o MacOS 10.14.5 nos seguintes cenários:

  • Fazer ou atender a uma chamada em um dispositivo Bluetooth diferente.

  • O Cisco fone de ouvido 730 se conecta ao seu MacBook Pro através do cabo USB.

  • O Cisco fone de ouvido 730 se conecta ao seu MacBook Pro através do adaptador USB.

O aplicativo Cisco fones de ouvido não desconectou o Cisco fone de ouvido 730 do Windows 10

• Ao usar o aplicativo Cisco fones de ouvido para desconectar seu fone de ouvido Cisco 730 do Windows 10, a lista de dispositivos conectados eventualmente ainda lista seu fone de ouvido e tenta se reconectar. Você pode desconectar diretamente o fone de ouvido através da página de dispositivos do Windows 10.

Os controles de música são perdidos no Amazon Music para Mac

• Ocasionalmente, o fone de ouvido Cisco 730 pode perder o controle de reprodução de música no Amazon Music para Windows 10 e Mac. Esse problema ocorre apenas através de uma conexão Bluetooth. Os controles de volume não são afetados por esta limitação.

Os controles de música são perdidos no Windows 10

• O fone de ouvido Cisco 730 perde ocasionalmente controle de reprodução de música em dispositivos Windows 10. Esse problema ocorre apenas através de uma conexão Bluetooth. Os controles de volume não são afetados por esta limitação.

Reprodução de música entre fontes

• A reprodução de música não alternará automaticamente entre fontes Bluetooth se a música não for pausada na primeira fonte.

A música não pausa para chamadas recebidas

• Às vezes, a reprodução de música não pausa quando o fone de ouvido Cisco 730 atende uma chamada recebida.

  A maioria dos dispositivos pausará automaticamente a reprodução de música quando houver uma chamada recebida. O comportamento da chamada pode variar de acordo com o dispositivo de chamada com o qual seu fone de ouvido se emparelha.

Atrasos de áudio em chamadas com o adaptador USB

• Desligue o seu fone de ouvido Cisco 730 antes de conectar o adaptador USB.

  Quando você faz uma chamada com o adaptador USB, há um atraso de 5 a 15 segundos enquanto o microfone e o alto-falante do fone de ouvido conectam-se à chamada. Este problema só aparece quando o fone de ouvido Cisco 730 já está ligado quando o adaptador USB se conecta a um dispositivo de chamada e pares.

Áudio ruim através do cabo de 3,5 mm

• O cabo 3,5 mm incluído nem sempre se conecta corretamente ao Cisco fone de ouvido 730. Se você encontrar um pouco ou nenhum áudio com o cabo 3,5 mm, desconecte e reconecte o cabo.

O MacBook Air usa os alto-falantes internos quando o adaptador USB se conecta

• De forma intermitente, um ar MacBook executando o MacOS versão 10.14.6 não alterna automaticamente a fonte de áudio quando o adaptador USB Cisco fone de ouvido 730 se conecta. Você ainda pode selecionar manualmente o adaptador USB através das preferências do seu sistema.

  Selecione Menu Apple > Preferências do sistema > Som > Saída > Adaptador USB Cisco HS .

O aplicativo Cisco fones de ouvido aciona um aviso de áudio incorreto

• Quando você se conecta ao aplicativo de fones de ouvido da Cisco com duas conexões Bluetooth ativas, o fone de ouvido declara incorretamente que não pode se conectar com nenhum outro dispositivo.

  O aplicativo Cisco fones de ouvido pode se conectar ao fone de ouvido mesmo quando já existem duas conexões Bluetooth ativas. Deslize para cima e solte o controle deslizante de energia/Bluetooth para conectar o fone de ouvido ao aplicativo Cisco fones de ouvido sem colocar o fone de ouvido no modo de emparelhamento.

Problemas de reconexão Bluetooth em dispositivos Android 10

• O fone de ouvido pode ter problemas de reconexão se você se conectar ao Android 10 antes de se conectar ao aplicativo móvel Fones de ouvido Cisco.

  Se você usar o aplicativo Fones de ouvido Cisco, emparelhe o fone de ouvido com o aplicativo antes de emparelhar o dispositivo Android.

Atrasos de áudio ao alternar a fonte de música dos dispositivos MacOS

• Os usuários podem sofrer atrasos longos de áudio (até um minuto) quando alterarem a fonte de Bluetooth do MacOS para um dispositivo móvel.

Você pode ter uma visão avançada de alguns dos recursos futuros ao ativar o recurso de teste beta no aplicativo de fones de ouvido da Cisco. Enquanto estamos oferecendo uma solução para alguns de nossos próximos recursos, tenha em mente que as versões beta não são concluídas e podem conter problemas abertos. Consulte Testar versões do firmware do Fone de ouvido Cisco 730 com antecedência para obter mais informações sobre como testar alguns dos recursos futuros do fone de ouvido Cisco 730.

12 de outubro de 2022

Versão beta 1-11-b-163

Microfone ativado por voz

Entre em chamadas ou reuniões sem se preocupar com teclados barulhentos, animais de estimação ou pessoas falando em segundo plano. O recurso de microfone ativado por voz usa inteligência artificial de áudio para eliminar qualquer ruído do seu ambiente quando você não estiver falando. Esse recurso é ativado por padrão, mas você pode desativá-lo por meio do aplicativo Cisco Headsets.

12 de maio de 2022

Versão beta 1-9-b-77

Novas notificações de voz

Seu fone de ouvido tem novos avisos para quando você se conecta a um Webex Desk Hub ou Webex Desk Mini via Bluetooth.

Experiência de chamada recebida aprimorada

O fone de ouvido agora só o alerta uma vez quando você tiver uma chamada recebida. Anteriormente, o fone de ouvido reproduzia a notificação de voz da chamada recebida repetidamente.

Correções secundárias

As correções de bugs nesta versão incluem melhorias nos controles de chamadas com modelos e atualizações mais antigos do iPhone por meio do aplicativo Fones de ouvido Cisco para celular. Também melhoramos a experiência de chamadas no Microsoft Teams.

10 de dezembro de 2021

Versão beta 1-8-b-209

Personalize o nome do fone de ouvido no aplicativo Cisco Headsets

Você pode atribuir ao fone de ouvido um nome exclusivo por meio do aplicativo móvel Fones de ouvido Cisco. A alteração do nome é salva no fone de ouvido e aparece em qualquer lista de dispositivos Bluetooth. Você pode retornar o fone de ouvido ao nome padrão a qualquer momento por meio do botão Redefinir configurações no aplicativo.

Aprimoramento do modo de emparelhamento Bluetooth

Melhoramos a experiência de emparelhamento Bluetooth no Fone de ouvido Cisco 730. Agora você pode entrar no modo de emparelhamento com duas conexões Bluetooth ativas. Quando você se conecta ao novo dispositivo, o fone de ouvido se desconecta automaticamente e salva a conexão mais antiga.

Redefinição das configurações de fábrica do Fone de ouvido Cisco 730

Agora você pode iniciar uma redefinição completa das configurações de fábrica do Fone de ouvido Cisco 730. Uma redefinição das configurações de fábrica apaga completamente todas as conexões Bluetooth salvas e reverte todas as configurações salvas do fone de ouvido para o valor padrão.

Para iniciar uma redefinição das configurações de fábrica, mantenha simultaneamente o Power/Bluetooth switch para cima e o Mute botão por 4 segundos.

Encerrar chamadas no suporte de carregamento do fone de ouvido

Agora você pode finalizar uma chamada ativa ao colocar o fone de ouvido com segurança no suporte de carregamento do Fone de ouvido Cisco 730. Esse recurso é ativado por padrão, mas você pode desativá-lo por meio do aplicativo móvel Fones de ouvido Cisco.

16 de julho de 2021

Versão beta 1-7-b-137

Prompts ANC personalizados

Você pode substituir o ambiente e as notificações de voz ANC do Fone de ouvido Cisco 730 por um tom simples. Personalize as notificações de áudio por meio do aplicativo móvel.

No aplicativo, pressione Settings > Audible Notification e selecione as notificações que deseja alterar.

Correções secundárias

Esta versão beta melhora o recurso de desligamento automático e remove o recurso de comutação automática da fonte Bluetooth.

11 de junho de 2021

Versão beta 1-7-b-123

Desligamento automático

O fone de ouvido Cisco 730 desliga automaticamente após seis horas de inatividade para economizar carga da bateria. Para ligar o fone de ouvido novamente, gire o comutador Power/Bluetooth para baixo e, em seguida, para cima.

Alteração automática da fonte Bluetooth

Fizemos com que seja mais fácil trocar entre as fontes Bluetooth ativas. Quando você reproduz áudio em um segundo dispositivo Bluetooth, o fone de ouvido agora pausa automaticamente a reprodução de áudio no primeiro dispositivo antes de alternar para o segundo dispositivo.

Esse recurso funciona igualmente com o adaptador USB HD e conexões Bluetooth tradicionais.

Exibição da duração da bateria em dispositivos Bluetooth

Agora você pode visualizar a vida útil restante da bateria diretamente em dispositivos Windows, Android e iOS.

• Em dispositivos Windows 10, o indicador de bateria do fone de ouvido aparece à direita do seu fone de ouvido na lista de dispositivos Bluetooth.

• Em dispositivos com Android 8.0 ou posterior, o indicador de bateria do fone de ouvido é exibido abaixo do nome do fone de ouvido na lista de dispositivos Bluetooth.

• No iOS 8.0 ou posterior, você pode adicionar um widget indicador de bateria Bluetooth à sua tela inicial. Com o iOS 14.0 ou posterior, você pode simplesmente deslizar para a direita na tela inicial para visualizar o status da bateria do fone de ouvido.

12 de março de 2021

Versão beta 1-6-b-160

Esta versão de firmware corrige um problema com instruções de áudio em italiano e alemão distorcidas.

09 de março de 2021

Versão beta 1-6-b-159

Correção de bugs

Esta versão do firmware corrige um problema que fez com que o fone de ouvido falhasse quando os usuários tentavam alterar o idioma das instruções de áudio.

17 de fevereiro de 2021

Versão beta 1-6-b-149

Correções secundárias

Esta versão do firmware corrige um problema de qualidade de áudio que afetou alguns fones de ouvido Cisco 730.

01 de fevereiro de 2021

Versão beta 1-6-b-137

Correções secundárias

Esta versão do firmware corrige um problema que impediu o fone de ouvido de alterar fontes Bluetooth quando o adaptador USB é desconectado de um dispositivo.

18 de dezembro de 2020

Versão beta 1-6-b-127

Controle de vários aplicativos

Esta versão do firmware oferece aos usuários uma experiência de controle de chamadas aprimorada quando você usa vários aplicativos de chamada de desktop Cisco ao mesmo tempo. Por exemplo, você pode silenciar uma chamada ativa no Cisco Webex e atender uma chamada recebida pelo Cisco Jabber por meio da interface do Jabber. Enquanto você estiver na chamada do Jabber, os controles de chamada por meio do fone de ouvido afetarão apenas o Jabber. Quando a chamada do Jabber estiver concluída, você poderá retomar a chamada do Webex e manter o controle de chamadas pelo fone de ouvido.

Anteriormente, os controles de chamada do fone de ouvido afetariam ocasionalmente todos os aplicativos de chamada abertos ao mesmo tempo.

Suporte ao Microsoft Teams

O fone de ouvido Cisco 730 suporta controles de chamada na versão mais recente do Microsoft Teams. Os controles de chamada estão disponíveis através do cabo USB.

Você pode:

• Atender e finalizar chamadas

• Manter e retomar chamadas

• Desativar e desativar o som do fone de ouvido

• Ajustar o volume do fone de ouvido

Correções secundárias

As correções de bugs nesta versão incluem melhorias na conectividade Bluetooth, coleta de logs e reprodução de áudio de transmissão.

29 de Setembro de 2020

Versão beta 1-5-b-163

Correções secundárias

As correções de bugs nesta versão incluem melhorias no comportamento do Bluetooth, sensores de fone de ouvido e informações de registro de fone de ouvido.

14 de Setembro de 2020

Versão beta 1-5-b-158

Novos alertas de notificação de áudio

O fone de ouvido permite que você saiba em qual dispositivo Bluetooth se conecta e de qual dispositivo se desconecta. Por exemplo, quando você se conecta a um dispositivo móvel, o fone de ouvido agora reproduz "Conectado ao telefone celular".

Consulte a tabela a seguir para obter as novas notificações de áudio nesta versão.

Correções secundárias

As correções de erros nesta versão incluem pequenas melhorias no áudio do fone de ouvido e estabilidade do controle de chamadas aprimorada quando conectado ao adaptador USB.

31 de julho de 2020

Versão beta 1-4-b-222

Correções secundárias

As correções de bugs nesta versão incluem coleta de registro de fone de ouvido aprimorada e comportamento de adaptador USB estabilizado.

14 de julho de 2020

Versão beta 1-4-b-218

Sensores inteligentes

Quando os sensores inteligentes estiverem ativados, você poderá pausar sua reprodução de música ou silenciar uma chamada ao tirar o fone de ouvido. Você também pode atender uma chamada recebida ao pegar o fone de ouvido. Você pode alternar algumas ou todas essas configurações em seu telefone celular com o aplicativo Fones de ouvido Cisco. Os três recursos do fone de ouvido estão desativados por padrão.

Para ativar os sensores de fone de ouvido, abra o aplicativo Fones de ouvido Cisco, toque em Settings > General e selecione quais recursos de sensor inteligente você deseja ativar.

24 de junho de 2020

Versão beta 1-4-b-212

Correções secundárias

Esta atualização de firmware corrige problemas com reprodução de música e problemas de atualização de firmware ocasional em Bluetooth.

8 de junho de 2020

Versão beta 1-4-b-206

Atualização e aprimoramento da captura de registros

As transferências de dados entre o Cisco fone de ouvido 730 e o aplicativo Cisco fones de ouvido são agora muito mais rápidas. Este aprimoramento reduz o tempo de atualização do fone de ouvido e a solução de problemas de coleta do registro.

23 de abril de 2020

Versão beta 1-3-b-245

Correções secundárias

Esta atualização de firmware corrige problemas de confiabilidade do botão desativar o som e melhora a transferência de dados e a velocidade de atualização do fone de ouvido em conexões Bluetooth.

10 de abril de 2020

Versão beta 1-3-b-232

Alteração do comportamento de luz do LED de presença

Esta versão do firmware muda a maneira como você liga as luzes do LED de presença no lado do fone de ouvido da Cisco 730. Para ligar a luz do LED de presença quando você não estiver em uma chamada, pressione e segure o botão reproduzir no rosto da xícara de orelha direita. Anteriormente, era preciso pressionar e segurar o botão desativar o som para ativar a luz do LED de presença.

Correções secundárias

As correções de erros nesta versão incluem o comportamento do fone de ouvido estabilizado em conexões Bluetooth, a coleta de registros aprimorada e uma correção para um erro que ocasionalmente fez com que o fone de ouvido congele.

24 de março de 2020

Versão beta 1-3-b-220

Pequena correção de bugs

Esta carga de firmware aborda um problema que afetou o desempenho e a confiabilidade do fone de ouvido.

13 de março de 2020

Versão beta 1-3-b-218

Registro avançado

Os registros de solução de problemas do Cisco fone de ouvido 730 que você pode enviar para a Cisco através do aplicativo contêm som aprimorado e informações de qualidade de chamada. Esses registros nos ajudam a melhorar o fone de ouvido em versões futuras.

Você pode enviar registros do fone de ouvido no aplicativo Fones de ouvido Cisco ao tocar em Suporte > Enviar registros . O aplicativo abre seu cliente de e-mail preferido com uma nova mensagem que contém uma linha de assunto e arquivos de registro prepreenchidos anexados. Descreva o problema no e-mail, adicione qualquer outro anexo relevante e toque em Enviar.

Suporte de idioma aprimorado

Agora você pode alterar o seu idioma de notificação de áudio através do aplicativo móvel Cisco fones de ouvido. os idiomas disponíveis incluem chinês (mandarim), inglês (EUA), inglês (Reino Unido), francês, alemão, italiano, japonês, coreano, Português (Brasil), russo e espanhol.

Para alterar o idioma do fone de ouvido no aplicativo Fones de ouvido Cisco, toque em Configurações > Notificação de áudio > Idioma . Selecione seu idioma preferido e toque em continuar. As atualizações do seu fone de ouvido quando alternar para um idioma diferente.

Correções secundárias

As correções de erros nesta versão incluem o comportamento do fone de ouvido estabilizado em conexões Bluetooth e a qualidade de chamada aprimorada depois que o cabo USB é desconectado do fone de ouvido.

11 de março de 2020

Versão beta 1-3-b-209

Cancelamento de ruído adaptável

Esta versão habilita o cancelamento de ruído adaptável neste Cisco fone de ouvido 730. O cancelamento de ruído adaptável ajusta automaticamente a força do cancelamento de ruído com base nos níveis de ruído do seu ambiente. Você pode ativar o cancelamento de ruído adaptável através do aplicativo móvel Cisco fones de ouvido.

Você pode baixar o novo firmware do Fone de ouvido Cisco 730 nos seguintes locais:

O fone de ouvido Cisco 730 está disponível para implantação nos países e regiões listados abaixo.