Migrar datos de Unified CM a Webex Calling

Descripción general

Migre usuarios, dispositivos, números y ubicaciones de Unified CM a la plataforma Webex Calling para obtener una mejor experiencia de usuario y también para utilizar los servicios de llamadas, movilidad y mensajería en la nube de Cisco Webex para toda la empresa.

(Webex solo para el gobierno) El proceso de generación de licencias comerciales ahora es compatible con las organizaciones FedRAMP. Cuando se selecciona esta opción, la dirección MAC del dispositivo se envía a la red corporativa de Cisco para verificar su elegibilidad y generar la licencia de migración. Si prefiere que la dirección MAC no se envíe automáticamente, puede seguir el proceso de migración de dispositivos de FedRamp, Migrar su teléfono a Webex Calling.

Los pasos que se describen aquí también son aplicables a las instancias dedicadas.

Evaluación de la preparación para la migración

Utilice Información sobre la migración (Centro de control → Servicios → Actualizaciones & Migraciones → Información sobre migraciones) para tomar una decisión informada sobre la migración a Webex Calling. Basándonos en esa información, puede migrar con confianza a Webex Calling.

No es necesario contar con una organización cliente existente para realizar la evaluación de migración utilizando la herramienta Migration Insight. Puedes usar cualquier organización para cargar el archivo .tar de Unified CM y obtener el informe.

Para obtener más información sobre cómo generar el informe de información sobre la migración, consulte Información sobre la migración.

Una vez que exporte y descargue el archivo .zip, obtendrá la lista de archivos CSV de salida incluidos en dicho archivo zip.

Para obtener la lista completa del archivo zip de exportación, consulte Archivo ZIP de exportación.

SharedlineGroupMigrationReport.csv y HuntGroup_CallQueue_CallPark_CallPickUpGroups.csv deben usarse para identificar qué usuarios están relacionados entre sí para las funciones de grupo y deben migrar juntos.

Migrar Unified CM a Webex Calling

Antes de comenzar

Antes de comenzar la migración, asegúrese de cumplir con los siguientes requisitos:

Asegúrese de tener una suscripción activa a Webex Calling como opción de implementación en la nube.

Al seleccionar Webex Calling, usted recibe un derecho PID A-FLEX-P-CALL en su suscripción. El PID A-FLEX-P-CALL permite el derecho a una licencia temporal obtenida de GLO por hasta 18 meses mientras se realiza la transición de UC Manager local a Webex Calling en la nube. Este servicio ofrece soporte básico en ambos entornos de llamadas durante un máximo de 18 meses, mientras los clientes realizan la transición a Webex Calling.

Para abrir un caso con GLO, consulte Soporte de licencias, en la sección Portal de administración de licencias.
Centro de control de acceso como administrador de la organización. Para obtener más información, consulte Asignar roles de cuenta organizativa en Cisco Webex Control Hub.
Obtén el BAT/CSV archivos para los usuarios y dispositivos de Unified CM. Para obtener más información, consulte Herramienta de administración masiva (BAT) de Cisco Unified Communications Manager .
Asegúrese de que los teléfonos de Unified CM que está migrando utilicen la versión 14.1 o posterior de Phone Load. Para obtener más información, consulte Instalar o actualizar el firmware del teléfono IP de Cisco.
Asegúrese de que todos sus usuarios finales de Unified CM estén configurados como usuarios de Webex a través de Cisco Directory Connector u otros medios. Para obtener más información, consulte Instalar Cisco Directory Connector.

Inicie sesión en Control Hub, vaya a Servicios → Actualizaciones & Migraciones.
Haga clic en Comenzar en el mosaico Migrar Unified CM a Webex Calling .

Para migrar a todos o algunos de sus usuarios, espacios de trabajo y dispositivos de las llamadas locales a Webex Calling, siga estos pasos:

Paso 1: Revise los requisitos previos
Paso 2: Importar datos
Paso 3: Migrar a Webex Calling

Pasos para migrar Unified CM a Webex Calling

Paso 1: Revise los requisitos previos

Haz clic en el menú desplegable Paso 1 para ver la lista de requisitos previos. Asegúrese de leer y completar todas las tareas previas antes de continuar con el paso 2: Importar datos.

Paso 1: Revisar los requisitos previos para la migración

Paso 2: Importar datos

Para importar datos, recopile los detalles de Unified CM, como la lista de usuarios y dispositivos que planea importar al servicio de llamadas en la nube. Utilice la herramienta de administración masiva de Unified CM para obtener los archivos tar. Consulte Importar usuarios mediante la herramienta de administración masiva (BAT) para obtener información detallada. Paso 2: Importar datos

Haga clic en Paso 2: Importar datos menú desplegable → Acción → Importar lista de usuarios.

Para cargar el archivo .tar, arrastre y suelte el archivo .tar o haga clic en Elegir un archivo para buscar la ubicación del archivo tar, seleccione el archivo y luego haga clic en Abrir.

Una vez que la carga se haya realizado correctamente y se haya completado, el botón Crear una nueva tarea en Paso 3: La migración a Webex Calling está habilitada.

En el botón Acción, puede ver las siguientes opciones:

Ver—Para ver la tabla de datos con todos los datos importados, como ID de usuario, Nombre, ID de correo electrónico, Número de directorio, Grupo de dispositivos y Nombre del dispositivo. En la páginaImportar datos, puede elegir Acciones para Exportar todo o Importar nuevos.
Eliminar—Para eliminar todos los datos importados y cargados.

Importar lista de usuarios— puede usar esta opción para migrar la lista de dispositivos o usuarios. Los pasos para importar la lista de usuarios se detallan a continuación:

Haga clic en Importar lista de usuarios, para acceder al panel de carga.

Utilice el archivo de plantilla .csv de ejemplo para introducir los detalles.

En la plantilla de ejemplo, puede ver los siguientes detalles:

Columna	Descripción	Ejemplo
ID DE USUARIO DE CUCM	El ID de usuario del usuario final de UCM.	usuario
ID DE CORREO ELECTRÓNICO	La dirección de correo electrónico del usuario final de UCM.	user@example.com
DISPOSITIVO MAC	La dirección MAC del dispositivo.	AABBCCDDEEFF NOTA: Puedes introducir cualquiera de los campos para la migración. Si introduce la información en los tres campos, utilizaremos la dirección de correo electrónico de UCM, seguida del ID de usuario y, a continuación, la dirección MAC del dispositivo.
GRUPO DE DISPOSITIVOS PERSONALIZADOS	La etiqueta se asigna al conjunto de dispositivos o usuarios.	Ubicación: Nueva York
CÓDIGO DE ÁREA DE USUARIO

Arrastra y suelta el archivo .csv o haz clic en Examinar para buscar la ubicación, selecciona el archivo y luego haz clic en Abrir para cargar el archivo.

Paso 3: Migrar a Webex Calling

Después de importar el archivo .tar, haga clic en Paso 3: Migrar a Webex Calling → Iniciar nueva tarea.

Crear una tarea nueva

Cree una tarea de migración para migrar la configuración de Unified CM.

Nueva pantalla de tareas

1	En la ventana Nueva tarea de migración, introduzca el nombre único de la tarea en el campo Introduzca el nombre de la tarea. El nombre de la tarea debe contener un mínimo de 8 caracteres. En una sola tarea, puede migrar un máximo de 1000 usuarios y 1000 dispositivos. Para migrar más de 1000 usuarios o dispositivos, debe crear varias tareas de migración.
2	Haga clic en Siguiente.

Mapear el grupo de dispositivos a ubicaciones

Puede elegir cómo se asignan los grupos de dispositivos de Unified CM a una ubicación de Webex Calling. Asigne una Ubicación de llamada de Webex a un grupo de dispositivos de Unified CM [ o déjelo Sin definir para hacerlo más tarde. Los DN de CM unificados que están asignados a un único grupo de dispositivos se pueden migrar. Esta página también enumera los grupos de dispositivos que se han migrado o que están pendientes de migración a una ubicación determinada.

Si no desea incluir una ubicación en esta tarea, puede dejarla sin definir. Para obtener más información, consulte Configure Cisco Webex Calling para su organización.

1	Puede ver los siguientes detalles en la página Asignar grupo de dispositivos de Unified CM a una ubicación de Webex Calling : Grupo de dispositivos—Nombre del grupo de dispositivos. Teléfonos migrados—Número total de teléfonos IP configurados en Webex. Dispositivos totales—El número total de dispositivos que aún no se han migrado. Ubicación de llamadas de Webex—Los grupos de dispositivos que se asignan a una ubicación. País—El nombre del país al que pertenece la ubicación.
2	Haga clic en el campo Buscar y escriba el grupo de dispositivos o la ubicación para filtrar y ver los datos correspondientes.
3	Haga clic en la lista desplegable Ubicación de llamada de Webex para elegir una ubicación y haga clic en Siguiente.

Asignar una ubicación

Asegúrese de que los números de teléfono y las extensiones estén asignados a la ubicación correcta y, a continuación, seleccione los lugares que desea incluir en la tarea de migración.

1	Haga clic en Ubicaciones de llamadas de Webex en la lista desplegable para elegir una ubicación. Puedes ver los registros de las ubicaciones seleccionadas. Los campos del registro son prefijo común (E.164), rango de números de teléfono y extensiones de DN unificado, partición UCM, ubicación de Webex, warning/errors, y el número total de UCM. Si hay un mismo dispositivo asociado a varias ubicaciones, deberá resolver la advertencia obligatoria. Cualquier otro mensaje de advertencia, como por ejemplo una longitud de extensión telefónica no compatible o incompatible, es meramente informativo. También puede hacer clic en la lista desplegable Todas (Advertencias) para ver la lista de todas las advertencias.
2	Para trasladar el número total de líneas UCM entre ubicaciones, haga clic en el icono de puntos suspensivos y seleccione el destino deseado de la lista.
3	Haga clic en Siguiente.

Administrar los números en la ubicación

Asegúrese de que los números de teléfono de Webex y las extensiones internas correctas estén asignados a todos los registros. Puede editar cada número de manera individual o asignar números automáticamente desde el menú Acciones. Gestionar números en la pantalla de Ubicación

Gestionar números en la pantalla de Ubicación

1	En la página Administrar números en ubicaciones de llamadas Webex seleccionadas, aparecen los siguientes detalles: Ubicaciones totales de llamadas de Webex—El número total de ubicaciones. Números de teléfono ya en uso—El número total de números de teléfono de Webex ya asignados a usuarios o espacios de trabajo en Control Hub. Números de teléfono no asignados—Número total de números de Webex que no pertenecen a su organización de llamadas de Webex. Extensiones ya en uso— El número total de extensiones de Webex ya asignadas a usuarios o espacios de trabajo en Control Hub.
2	Para asignar un número de teléfono de Webex a un espacio de trabajo, haga clic en la fila y seleccione el icono de edición, Introduzca el número que se asignará al ID de usuario.
3	Puedes ver las siguientes tareas en el icono Acción. Exportar todo: Utilizar para modificar los registros Importar nuevo: Utilice esto para cargar los registros modificados Borrar todas las extensiones: Úselo para eliminar las extensiones de todos los users/workspaces se está migrando como parte de esta tarea. Asignación automática de números: Selecciona aleatoriamente cualquier número disponible de esta ubicación de Webex Calling y se lo asigna al usuario. Agregar números a la ubicación: Puedes agregar números a esta ubicación al borrar las extensiones. Escenarios para la asignación automática de números y la adición de números a una ubicación. Escenario 1: En el flujo de migración, si todas las ubicaciones de Webex son puertas de enlace locales, puede ver la opción Agregar números a la ubicación habilitada, Asignar números automáticamente atenuada. Haga clic en Agregar números a la ubicación. Esta acción configurará los números de teléfono Webex derivados para la red telefónica pública conmutada (PSTN) local en la ubicación de llamadas de Webex. Para continuar con la autoconfiguración de los números de teléfono, haga clic en Aceptar y continuar. Habilite la opción Activar números para activar el número ahora; de lo contrario, puede activarse a través de la página Números. Situación 2: En el flujo de migración, si todas las ubicaciones de Webex están conectadas a la nube mediante PSTN o Cisco PSTN, puede ver la opción Asignar números automáticamente habilitada, Agregar números a la ubicación está atenuada. Si no desea utilizar el número y las extensiones UCM existentes, utilice la opción Asignar números automáticamente para seleccionar cualquier número disponible en esta ubicación y asignarlo. Habilite la opción Generar extensiones para generar las extensiones y haga clic en Aceptar y continuar. Escenario 3: En el flujo de migración, si la ubicación de Webex es una combinación de PSTN local y PSTN conectada a la nube o PSTN de Cisco. Agregar números a la ubicación y Asignar números automáticamente están atenuados.

Asignar números a un usuario o espacio de trabajo

Se deben asignar usuarios o espacios de trabajo de Webex a todos los registros. Webex identifica a los usuarios mediante la dirección de correo electrónico de Unified CM. Los espacios de trabajo se deben alternar de forma manual. Edite el registro para buscar un usuario o para activar o desactivar el número de Webex como espacio de trabajo. Asignar números a un usuario o a un espacio de trabajo

Asignar números a un usuario o a un espacio de trabajo

Para asignar un espacio de trabajo, coloque el cursor sobre el final de la fila deseada para hacer clic en el icono Editar y active el interruptor Espacios de trabajo.

Para eliminar un registro del proceso de migración, haga clic en el icono - y haga clic en Cancelar o Eliminar en la ventana emergente de confirmación.

Puedes ver las siguientes tareas en el icono Acción,

Exportar todo - Utilizar para modificar los registros.

Importar nuevo - Se utiliza para cargar los registros modificados.

Columna	Descripción
NOMBRE DE USUARIO	El ID de usuario del usuario final de UCM.
IDENTIFICADOR DE LLAMADA	El nombre que se mostrará para el ID de línea
ID DEL DISPOSITIVO	El identificador único del dispositivo UCM.
ID DE UBICACIÓN	El identificador único de la ubicación.
UBICACIÓN	La ubicación donde se asignará el dispositivo.
NÚMERO DE WEBEX	El número de Webex asignado a los puntos finales.
EXTENSIÓN WEB	La extensión asignada a los puntos finales.
TRABAJO	El espacio de trabajo común
USER/WORKSPACE	El común user/workspace

Haga clic en Siguiente.

Aparece la página Configuración de llamadas.

Configuración de llamadas

Configure las opciones para usuarios y espacios de trabajo, según corresponda.

Puede elegir la licencia de llamada y los permisos de llamada para el usuario y el espacio de trabajo en función de los ID de suscripción.

En la licencia de llamada de usuario: Cuando los usuarios migran de Unified CM a Webex Calling mediante la herramienta de migración, solo se les pueden asignar licencias Calling professional o CX Essentials. Si necesita asignar una licencia Webex Standard durante la migración, no utilice esta herramienta. Para asignar la licencia estándar, utilice un archivo CSV de usuario y, a continuación , utilice las funciones de migración de la herramienta Unified CM para migrar el resto de los datos de Unified CM a Webex.

Licencia de llamadas en el espacio de trabajo: Cuando el espacio de trabajo migra de Unified CM a Webex mediante una herramienta de migración, se les pueden asignar licencias de Espacio de trabajo o Espacio de trabajo profesional.

Los botones de opción se habilitan o deshabilitan en función de los ID de suscripción.

Comprobar la elegibilidad del dispositivo

Migre un dispositivo Unified CM compatible tanto con Webex Calling como con la herramienta de migración, y asegúrese de que el dispositivo esté asignado a la ubicación correcta de Webex. Todos los dispositivos que planea migrar se enumeran en esta página. Puedes migrar los dispositivos elegibles o compatibles y los dispositivos con estado desconocido. En función de la versión de hardware del dispositivo, puede verificar si el dispositivo cumple los requisitos para la migración. Puedes hacer que un dispositivo pase de ser desconocido a apto proporcionando la dirección MAC y el modelo correctos del dispositivo. Informe del dispositivo

1	En la página Administrar dispositivos que se migrarán a Webex Calling, aparecen los siguientes detalles: Ubicación de llamada de Webex—Número total de ubicaciones. Aplicación Webex—Número total de usuarios con acceso a llamadas de Webex desde la aplicación Webex. Teléfonos elegibles—El número total de dispositivos de teléfonos IP que son compatibles con Webex Calling. Teléfonos no elegibles—Número total de dispositivos de teléfonos IP que no son compatibles con Webex Calling. Elegibilidad del teléfono desconocida—Se desconoce el estado de elegibilidad del dispositivo. Sin embargo, puede migrar estos dispositivos.
2	Para actualizar la dirección MAC del dispositivo o modificar el modelo del dispositivo, haga clic en la fila del dispositivo, haga clic en el icono de edición y, a continuación, modifique la dirección MAC en el cuadro de texto MAC del dispositivo.
3	Haga clic en Acciones para utilizar las funciones de Exportar e Importar y modificar los registros.
4	Haz clic en Siguiente, aparecerá la página de revisión.

Revisar

En la página Revisión, puede ver el resumen de su tarea de migración, como la lista de elementos que se incluyen o excluyen en la migración, o cualquier acción que deba realizar antes de proceder a preparar su migración. Página de revisión de la migración

Haga clic en Mostrar lista junto a los elementos excluidos o incluidos para expandir y ver los detalles sobre el motivo de la inclusión o exclusión.

Elija una de las siguientes opciones:

Haga clic en Descargar informes para descargar los informes en bloque.
Haga clic en el icono de puntos suspensivos⋮ junto a cada elemento incluido o excluido y, a continuación, haga clic en Descargar informe para descargar el informe individual del elemento.

Haga clic en Prepararse para migrar.

Aparece la página Listo para la migración. La herramienta de migración realiza las siguientes actividades previas a la migración:

Creación de perfiles para cada dispositivo en la aplicación Webex.
Generación de licencias para cada dispositivo
Generación de archivos BAT
Asocie un comportamiento de llamada para todos los usuarios en lugar de solo para softphones.

Haga clic en Cerrar.

La página Migrar Unified CM a Webex Calling aparece con una lista de tareas que se encuentran en diferentes estados.

La siguiente tabla muestra el estado y la descripción de la tarea:

Estado de la tarea	Descripción
Listo para la migración	Las actividades previas a la migración han finalizado. Puedes iniciar tu migración desde Unified CM. El botón Migración completa está habilitado.
En curso	Las actividades previas a la migración aún están en curso. El botón Completar migración está deshabilitado.
Borrador	Las actividades previas a la migración aún no han comenzado. El botón Completar migración está deshabilitado.
Errores de revisión	Las actividades previas a la migración han finalizado y quedan errores por resolver. El botón Completar migración está deshabilitado.
Listo con errores	Las actividades previas a la migración se han completado con errores. El botón Migración completa está habilitado.

Haga clic en Migración completa para descargar el archivo manifiesto en formato .zip que contiene la dirección MAC de los teléfonos en formato .csv. Debe cargar este archivo CSV en Unified CM e iniciar la migración.

Si la función de comunicaciones unificadas conectadas a la nube está habilitada, se encarga de la migración del dispositivo.

Iniciar migración

Para iniciar la migración, debe iniciar sesión en Cisco Unified CM y cargar el archivo CSV con los detalles del dispositivo. Asegúrese de tener el archivo CSV que contiene los datos de usuario y teléfono que desea importar desde Unified CM al servicio de llamadas de Webex Cloud.

Sube los archivos para iniciar la migración.

1	Inicie sesión en Cisco Unified CM.
2	Desde Cisco Unified CM, vaya a Administración masiva para > Cargar/Descargar archivos.
3	Haga clic en Agregar nuevo. Aparecerá la ventana Configuración de la carga de archivos.
4	En el cuadro de texto Archivo, introduzca la ruta completa del archivo que desea cargar desde el archivo de manifesto descargado o haga clic en Examinar y busque el archivo.
5	En la casilla Seleccionar lista desplegable destino, elija el destino como Teléfono.
6	Desde la lista desplegable Tipo de transacción, elija el tipo de transacción como Actualizar teléfono: archivo personalizado.
7	Marque la casilla de verificación Sobrescribir archivo si existe, si desea sobrescribir un archivo existente con el mismo nombre.
8	Haga clic en Guardar. Aparecerá el estado de carga.
9	Repita los pasos del 4 al 8 para todos los archivos generados.

Actualizar teléfonos usando archivos personalizados

Utilice este procedimiento para migrar usuarios y dispositivos sin una licencia Enterprise. La herramienta de migración convierte automáticamente la licencia de estos usuarios y dispositivos.

1	Desde Administración de Cisco Unified CM, seleccione Administración masiva > Teléfonos > Actualizar teléfonos > Archivo personalizado. Aparecerá la página Actualizar configuración personalizada de teléfonos.
2	En la lista desplegable Actualizar plantilla de teléfono masiva donde, seleccione Nombre del dispositivo.
3	Haga clic en Buscar. Los teléfonos enumerados en los archivos, si están disponibles, aparecen en esta página.
4	Haga clic en Siguiente.
5	Marque las casillas de verificación de parámetros obligatorios y actualice los detalles, como la descripción, el nombre de carga del teléfono, el servidor de carga, etc., en los campos respectivos.
6	En la sección Información del trabajo, elija una de las siguientes opciones. Ejecutar inmediatamente—Haga clic en este botón para iniciar el trabajo inmediatamente. Ejecutar más tarde—Haga clic en este botón para programar la tarea para más tarde.
7	Haga clic en Enviar.
8	Repita los pasos del 1 al 7 para todos los archivos generados.
9	Para ver el estado del trabajo enviado, vaya a Administración de Cisco Unified CM → Administración masiva → Programador de trabajos.
10	Seleccione su tarea para ver el estado de la tarea.

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