Миграция данных Unified CM в Webex Calling

Обзор

Перенесите пользователей, устройства, номера и местоположения из Unified CM на платформу Webex Calling для улучшения пользовательского опыта, а также для использования корпоративных облачных сервисов Cisco Webex для звонков, мобильной связи и обмена сообщениями.

(Только для государственных учреждений, использующих Webex) Процесс генерации коммерческих лицензий теперь поддерживается для организаций, соответствующих требованиям FedRAMP. При выборе этой опции MAC-адрес устройства отправляется в корпоративную сеть Cisco для проверки соответствия требованиям и генерации лицензии на миграцию. Если вы предпочитаете, чтобы MAC-адрес не отправлялся автоматически, вы можете следовать процессу миграции устройств FedRamp: Перенесите свой телефон на Webex Calling.

Описанные здесь шаги применимы и к выделенным экземплярам.

Оценка готовности к миграции

Используйте Анализ миграции (Центр управления → Сервисы → Обновления & Миграции → Анализ миграции) для принятия обоснованного решения о переходе на Webex Calling. На основании этой информации вы можете с уверенностью перейти на Webex Calling.

Для проведения оценки миграции с помощью инструмента Migration Insight наличие существующей организации-клиента не является обязательным условием. Для загрузки файла Unified CM .tar и получения отчета вы можете использовать любую организацию.

Для получения дополнительной информации о том, как создать отчет об анализе миграции, см. Анализ миграции.

После экспорта и загрузки ZIP-файла вы получите список выходных CSV-файлов, включенных в этот ZIP-архив.

Чтобы получить полный список экспортируемых ZIP-файлов, см. Экспорт ZIP-файла.

Файлы SharedlineGroupMigrationReport.csv и HuntGroup_CallQueue_CallPark_CallPickUpGroups.csv следует использовать для определения того, какие пользователи связаны друг с другом по групповым функциям и должны мигрировать вместе.

Миграция Unified CM в Webex Calling

Прежде чем начать

Прежде чем начать миграцию, убедитесь, что вы соответствуете следующим требованиям:

Убедитесь, что у вас есть активная подписка на Webex Calling в качестве варианта облачного развертывания.

При выборе Webex Calling вы получаете право PID A-FLEX-P-CALL в рамках вашей подписки. Идентификатор PID A-FLEX-P- CALL позволяет получить временное лицензирование от GLO сроком до 18 месяцев при переходе с локальной версии UC Manager на облачную версию Webex Calling. Данная подписка предоставляет базовую поддержку в обеих средах голосовой связи на срок до 18 месяцев, пока клиенты переходят на Webex Calling.

Чтобы открыть обращение в GLO, см. Поддержка по вопросам лицензирования, в разделе Портал администрирования лицензирования.
Центр управления доступом в качестве администратора организации. Для получения дополнительной информации см. Назначение ролей организационных учетных записей в Cisco Webex Control Hub.
Получите BAT/CSV файлы для пользователей и устройств Unified CM. Для получения дополнительной информации см. Инструмент массового администрирования Cisco Unified Communications Manager (BAT) .
Убедитесь, что телефоны в Unified CM, которые вы переносите, используют Phone Load версии 14.1 или более поздней. Для получения дополнительной информации см. Установка или обновление прошивки IP-телефона Cisco.
Убедитесь, что все конечные пользователи Unified CM зарегистрированы как пользователи Webex через Cisco Directory Connector или другими способами. Для получения дополнительной информации см. Установка Cisco Directory Connector.

Войдите в Центр управления, перейдите в Службы → Обновления & Миграции.
Нажмите Начать на плитке Перенести Unified CM в Webex Calling .

Чтобы перевести всех или некоторых пользователей, рабочие пространства и устройства с локальной системы звонков на Webex Calling, выполните следующие действия:

Этап 1. Ознакомьтесь с предварительными требованиями
Этап 2. Импортируйте данные
Этап 3. Миграция в Webex Calling

Шаги по миграции Unified CM на Webex Calling

Этап 1. Ознакомьтесь с предварительными требованиями

Чтобы просмотреть список необходимых условий, нажмите на выпадающее меню «Шаг 1». Перед переходом к шагу обязательно ознакомьтесь со всеми необходимыми предварительными заданиями и выполните их. 2: Импорт данных.

Этап 1. Ознакомьтесь с предварительными условиями для миграции.

Шаг 2. Импортировать данные

Для импорта данных соберите сведения об Unified CM, такие как список пользователей и устройств, которые вы планируете импортировать в облачный сервис вызовов. Для получения tar-архивов используйте инструмент массового администрирования Unified CM. Подробную информацию см. в разделе Импорт пользователей с помощью инструмента массового администрирования (BAT). Этап 2. Импортируйте данные

Нажмите Шаг 2: Импорт данных выпадающий список → Действие → Импорт списка пользователей.

Чтобы загрузить файл .tar, перетащите файл .tar или нажмите Выберите файл для перехода к расположению файла tar, выберите файл, а затем нажмите Открыть.

После успешной и завершенной загрузки нажмите кнопку Создать новую задачу на шаге 3: Функция "Переход на Webex Calling включена.

На кнопке Действия вы увидите следующие параметры:

Просмотр— Чтобы просмотреть таблицу данных со всеми импортированными данными, такими как Идентификатор пользователя, Имя, Адрес электронной почты, Номер в справочнике, Пул устройств и Имя устройства. На странице« Импорт данных » вы можете выбрать действия : « Экспорт всех данных» или « Импорт новыхданных» .
Удалить— Чтобы удалить все импортированные и загруженные данные.

Импорт списка пользователей— вы можете использовать эту опцию для переноса списка устройств или пользователей. Ниже описаны шаги по импорту списка пользователей:

Нажмите Импорт списка пользователей, чтобы открыть панель загрузки.

Используйте образец файла .csv для ввода данных.

В представленном шаблоне вы можете увидеть следующие сведения:

Столбец	Описание	Пример
Идентификатор пользователя CUCM	Идентификатор пользователя из системы UCM.	пользователь
Адрес электронной почты	Адрес электронной почты конечного пользователя UCM.	user@example.com
MAC-адрес устройства	MAC-адрес устройства.	AABBCCDDEEFF ПРИМЕЧАНИЕ. Для миграции можно ввести данные в любое из полей. Если вы заполните все три поля, мы будем использовать адрес электронной почты UCM, затем идентификатор пользователя и MAC-адрес устройства.
ПУЛ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИХ УСТРОЙСТВ	Метка присваивается набору устройств или пользователей.	Местоположение: Нью-Йорк
КОД ОБЛАСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

Перетащите файл .csv или нажмите Обзор для выбора места сохранения, выберите файл, а затем нажмите Открыть для загрузки файла.

Этап 3. Миграция в Webex Calling

После импорта файла .tar нажмите Шаг 3: Перейти на Webex Calling → Начать новую задачу.

Создать новую задачу

Создайте задачу миграции для переноса настроек Unified CM.

Новый экран задач

В окне Новая задача миграции введите уникальное имя задачи в поле Введите имя задачи.

Название задачи должно содержать не менее 8 символов.

В рамках одной задачи можно перенести максимум 1000 пользователей и 1000 устройств. Для переноса более 1000 пользователей или устройств необходимо создать несколько задач миграции.

Щелкните Далее.

Сопоставьте пул устройств с местоположениями.

Вы можете выбрать, как пулы устройств Unified CM будут сопоставляться с местоположением Webex Calling. Назначьте место вызова Webex пулу устройств Unified CM или оставьте неопределенным для последующего использования. Объединенные CM DN, сопоставленные с единым пулом устройств, могут быть перенесены. На этой странице также перечислены пулы устройств, которые перенесены или ожидают переноса в определенное местоположение.

Если вы не хотите указывать местоположение для этой задачи, поле можно оставить пустым. Для получения дополнительной информации см. Настройка Cisco Webex Calling для вашей организации.

1	Следующие сведения можно просмотреть на странице Сопоставление пула устройств Unified CM с местоположением вызова Webex : Пул устройств— Название пула устройств. Перенесенные телефоны— Общее количество IP-телефонов, настроенных в Webex. Всего устройств— Общее количество устройств, которые еще не были перенесены. Местоположение вызова Webex— Пулы устройств, назначенные определенному местоположению. Страна— Название страны, к которой относится данное местоположение.
2	Нажмите на поле Поиск и введите название пула устройств или местоположение, чтобы отфильтровать и просмотреть соответствующие данные.
3	Выберите местоположение в раскрывающемся списке Webex Calling location и нажмите Next.

Назначить местоположение

Убедитесь, что телефонные номера и добавочные номера привязаны к правильному местоположению, а затем выберите места, которые вы хотите включить в задачу миграции.

1	Нажмите Выпадающий список «Места проведения звонков Webex», чтобы выбрать местоположение. Вы можете просмотреть записи по выбранным местоположениям. В записи указаны следующие поля: общий префикс (E.164), унифицированный диапазон телефонных номеров и добавочных номеров, раздел UCM, местоположение Webex. warning/errors, и общее количество UCM. Если одно и то же устройство связано с несколькими местоположениями, необходимо устранить обязательное предупреждение. Любые другие предупреждающие сообщения, такие как неподдерживаемая или конфликтующая длина добавочного номера телефона, носят исключительно информационный характер. Вы также можете щелкнуть раскрывающийся список Все (Предупреждения), чтобы просмотреть список всех предупреждений.
2	Чтобы переместить общее количество строк UCM между местоположениями, щелкните значок многоточия и выберите нужное место назначения из списка.
3	Щелкните Далее.

Управление номерами в местоположении

Убедитесь, что для всех записей присвоены правильные телефонные номера Webex и внутренние добавочные номера. Каждый номер можно отредактировать индивидуально или автоматически назначить номера в меню Действия. Экран «Управление номерами в местоположении»

1	На странице Управление номерами в выбранных местах подключения Webex отображаются следующие сведения: Общее количество мест проведения вызовов Webex— Общее количество мест проведения. Номера телефонов, уже используемые— Общее количество номеров телефонов Webex, уже назначенных пользователям или рабочим пространствам в Control Hub. Номера телефонов, не выделенные— Общее количество номеров Webex, не входящих в вашу организацию Webex Calling. Уже используемые расширения— Общее количество расширений Webex, уже назначенных пользователям или рабочим пространствам в Control Hub.
2	Чтобы присвоить рабочему пространству номер телефона Webex, Щелкните по строке и выберите Значок редактирования, Введите номер, который нужно присвоить идентификатору пользователя.
3	Следующие задачи можно увидеть в значке Действия. Экспорт всех: Используйте для изменения записей. Импорт нового: Используйте для загрузки измененных записей. Очистить все расширения: Используйте для удаления расширений со всех страниц. users/workspaces В рамках этой задачи осуществляется миграция. Автоматическое присвоение номеров: Система случайным образом выбирает любой доступный номер из этого места в Webex Calling и назначает его пользователю. Добавить числа к местоположению: Вы можете добавить цифры в это место после удаления расширений. Сценарии автоматического присвоения номеров и добавления номеров к местоположению Сценарий 1: В процессе миграции, если все местоположения Webex используют локальный шлюз, вы можете увидеть, что опция Добавить номера к местоположению включена, а Автоматическое назначение номеров неактивна. Нажмите Добавить числа в местоположение. Это действие позволит настроить производные телефонные номера Webex для локальной сети общего пользования (PSTN) в соответствии с местоположением вызова Webex. Для продолжения автоматической настройки телефонных номеров нажмите Принять и продолжить. Включите Активировать номера, чтобы активировать номер сейчас, или же его можно активировать через страницу Номера. Сценарий 2. В процессе миграции, если все местоположения Webex подключены к облачной сети PSTN или Cisco PSTN, вы можете увидеть, что опция Автоматическое назначение номеров включена, а опция Добавить номера к местоположению недоступна (заблокирована). Если вы не хотите использовать существующий номер UCM и добавочные номера, воспользуйтесь опцией Автоматическое назначение номеров, чтобы выбрать любой доступный номер из этого места и назначить его. Включите Создание расширений для генерации расширений и нажмите Принять и продолжить. Сценарий 3: В процессе миграции, если местоположение Webex представляет собой сочетание локальной телефонной сети общего пользования (PSTN) и облачной телефонной сети общего пользования (PSTN) или сети общего пользования Cisco (Cisco PSTN). Добавить номера к местоположению и Автоматическое назначение номеров недоступны (заблокированы).

Присвойте номера пользователю или рабочему пространству.

Для всех записей необходимо назначить пользователей или рабочие пространства Webex. Webex идентифицирует пользователей по адресу электронной почты Unified CM. Рабочие пространства необходимо подключать вручную. Отредактируйте запись, чтобы либо найти пользователя, либо использовать номер Webex в качестве рабочего пространства. Присвойте номера пользователю или рабочему пространству.

Чтобы назначить рабочее пространство, наведите курсор на конец нужной строки, щелкните значок Редактировать и включите переключатель Рабочие пространства.

Чтобы удалить запись из процесса миграции, нажмите значок - и затем нажмите Отмена или Удалить во всплывающем окне подтверждения.

Следующие задачи можно увидеть на значке Действия :

Экспорт всех - Используется для изменения записей.

Импорт новых - Используется для загрузки измененных записей.

Столбец	Описание
USERID	Идентификатор пользователя из системы UCM.
Идентификатор вызывающего абонента	Имя, отображаемое для идентификатора строки.
Идентификатор устройства	Уникальный идентификатор устройства UCM.
ИДЕНТИФИКАТОР МЕСТОПОЛОЖЕНИЯ	Уникальный идентификатор местоположения.
LOCATION	Место для размещения устройства.
WEBEXNUMBER	Номер Webex, присвоенный конечным устройствам.
WEBEXEXTENSION	Добавочный номер, присвоенный конечным точкам.
РАБОЧЕЙ ОБЛАСТИ	Общее рабочее пространство
USER/WORKSPACE	общий user/workspace

Щелкните Далее.

Открывается страница Настройки вызовов.

Настройки вызова

При необходимости настройте параметры для пользователей и рабочих пространств.

Вы можете выбрать лицензию на вызов и права доступа к вызовам для пользователя и рабочей области на основе идентификаторов подписки.

В лицензии на вызов пользователем: При миграции пользователей с Unified CM на Webex Calling с помощью инструмента миграции им могут быть назначены только лицензии Calling professional или CX Essentials. Если вам необходимо назначить лицензию Webex Standard во время миграции, не используйте этот инструмент. Для назначения стандартной лицензии используйте CSV-файл пользователя, а затем используйте инструмент Перенести функции из Unified CM для переноса остальных данных из Unified CM в Webex.

В лицензии Workspace Calling: При миграции рабочих пространств из Unified CM в Webex с помощью инструмента миграции им могут быть назначены лицензии Workspace или Professional Workspace.

Переключатели включаются или выключаются в зависимости от идентификаторов подписки.

Проверить соответствие устройства

Перенесите устройство Unified CM, которое поддерживается как Webex Calling, так и инструментом миграции, и убедитесь, что устройство сопоставлено с правильным местоположением Webex. На этой странице перечислены все устройства, которые вы планируете перенести. Вы можете перенести подходящие или совместимые устройства, а также устройства с неизвестным статусом. Исходя из версии аппаратного обеспечения устройства, вы можете проверить, подходит ли устройство для миграции. Чтобы изменить статус устройства с «неизвестное» на «подходящее», необходимо указать правильный MAC-адрес и модель устройства. Отчет об устройстве

1	На странице Управление устройствами, подлежащими миграции в Webex Calling отображаются следующие сведения: Местоположение вызова Webex— Общее количество местоположений. Приложение Webex— Общее количество пользователей, имеющих доступ к звонкам Webex из приложения Webex. Подходящие телефоны— Общее количество IP-телефонов, совместимых с Webex Calling. Неподходящие телефоны— Общее количество IP-телефонов, несовместимых с Webex Calling. Неизвестная совместимость телефона— Статус совместимости устройства неизвестен. Однако вы можете перенести эти устройства.
2	Чтобы обновить MAC-адрес устройства или изменить модель устройства, щелкните строку с устройством, затем щелкните значок редактирования и измените MAC-адрес в текстовом поле «MAC-адрес устройства».
3	Нажмите Действия, чтобы использовать функции экспорта и импорта и изменять записи.
4	Нажмите Далее, откроется страница проверки.

Проверьте

На странице Обзор вы можете просмотреть сводку вашей задачи миграции, например, список элементов, включенных или исключенных из миграции, или любые действия, которые необходимо выполнить, прежде чем перейти к этапу миграции. Страница обзора миграции

Нажмите Показать список рядом с исключенными или включенными элементами, чтобы развернуть и просмотреть подробную информацию о причине включения или исключения.

Выберите один из следующих вариантов.

Нажмите Скачать отчеты, чтобы загрузить отчеты сразу.
Нажмите на значок многоточия⋮ рядом с каждым включенным или исключенным элементом, а затем нажмите Загрузить отчет для загрузки отдельного отчета по элементу.

Нажмите Подготовиться к миграции.

Появляется страница Готово к миграции. Инструмент миграции выполняет следующие действия перед миграцией:

Создание профилей для каждого устройства в приложении Webex.
генерация лицензий для каждого устройства
Генерация BAT-файла
Настройте функцию совершения звонков для всех пользователей, а не только для программных телефонов.

Нажмите кнопку Закрыть.

На странице Миграция Unified CM на Webex Calling отображается список задач, находящихся в разных состояниях.

В таблице ниже указаны статус и описание задачи:

Состояние задачи	Описание
Подготовлено для переноса	Предмиграционные мероприятия завершены. Вы можете начать миграцию из Unified CM. Кнопка Завершить миграцию активирована.
В ходе выполнения	Подготовка к миграции все еще продолжается. Кнопка Завершить миграцию отключена.
Черновик	Предмиграционная деятельность еще не началась. Кнопка Завершить миграцию отключена.
Ошибки проверки	Предмиграционные мероприятия завершены, остались лишь ошибки, которые необходимо исправить. Кнопка Завершить миграцию отключена.
Подготовлено с ошибками	Предмиграционные мероприятия завершены с ошибками. Кнопка Завершить миграцию активирована.

Нажмите Завершить миграцию для загрузки файла манифеста в формате .zip, содержащего MAC-адреса телефонов в формате .csv. Необходимо загрузить этот CSV-файл в Unified CM и запустить миграцию.

Если функция Cloud-Connected UC включена, она автоматически выполняет миграцию устройства.

Начать перенос

Для начала миграции необходимо войти в Cisco Unified CM и загрузить CSV-файл с данными об устройстве. Убедитесь, что у вас есть CSV-файл, содержащий данные пользователя и номера телефона, которые вы хотите импортировать из Unified CM в облачный сервис вызовов Webex.

Загрузите файлы, чтобы начать миграцию.

1	Войдите в Cisco Unified CM.
2	В службе унифицированная (служба) Cisco CM перейдите к ссылке Массовое администрирование > загрузку и скачивание файлов.
3	Щелкните Добавить новое. Откроется окно File Upload Configuration (Конфигурация загрузки файла).
4	В текстовом поле Файл введите полный путь к файлу, который необходимо загрузить из скачаного файла с данными, или щелкните Обзор и найдите файл.
5	В области Выбор целевого раскрывающийся список выберите цель в качестве телефона.
6	В раскрывающемся списке Transaction Type (Тип транзакции) выберите в качестве типа транзакции Update Phone - Custom File (Обновить телефон – пользовательский файл).
7	Чтобы переписать существующий файл с таким же именем, установите флажок в поле Overwrite File if it Exists (Перезаписать файл, если он уже существует).
8	Щелкните Сохранить. Отобразится состояние загрузки.
9	Повторите шаги 4–8 для всех созданных файлов.

Обновление телефонов с помощью пользовательских файлов

Используйте эту процедуру для миграции пользователей и устройств, не имеющих корпоративной лицензии. Инструмент миграции автоматически преобразует лицензии этих пользователей и устройств.

1	В Cisco Unified CM Administrationвыберите Bulk Administration > Телефоны > Обновить телефоны > Пользовательский файл. Отобразится страница Update Phones Custom Configuration (Обновление пользовательской конфигурации телефонов).
2	В раскрывающемся списке Обновить шаблон массового обновления телефонов где выберите Имя устройства.
3	Щелкните Find (Найти). На этой странице будут отображены телефоны, указанные в файлах (если доступны).
4	Щелкните Далее.
5	Установите флажки необходимых параметров и обновите сведения, такие как описание, имя загруженного телефона, сервер загрузки и т. д., в соответствующих полях.
6	В разделе Информация о вакансии выберите один из следующих вариантов. Запустить немедленно— Нажмите эту кнопку, чтобы немедленно начать выполнение задания. Запустить позже— Нажмите эту кнопку, чтобы запланировать выполнение задания на более позднее время.
7	Нажмите кнопку Отправить.
8	Повторите шаги 1–7 для всех созданных файлов.
9	Чтобы просмотреть статус отправленного задания, перейдите в Администрирование Cisco Unified CM → Массовое администрирование → Планировщик заданий.
10	Выберите задание, чтобы просмотреть его состояние.

Cisco AI Assistant

Благодарим вас за обратную связь.