Migrar dados do Unified CM para o Webex Calling

Visão geral

Migre usuários, dispositivos, números e locais do Unified CM para a plataforma Webex Calling para uma melhor experiência do usuário e também para usar os serviços corporativos de chamadas, mobilidade e mensagens na nuvem do Cisco Webex.

(Webex apenas para o Governo) O processo de geração de licenças comerciais agora é compatível com organizações FedRAMP. Quando esta opção é selecionada, o endereço MAC do dispositivo é enviado para a rede corporativa da Cisco para verificar a elegibilidade e gerar a licença de migração. Se preferir que o endereço MAC não seja enviado automaticamente, você pode seguir o processo de migração de dispositivos FedRamp, Migrar seu telefone para o Webex Calling.

Os passos descritos aqui também se aplicam à Instância Dedicada.

Avaliação de prontidão para migração

Use Migration Insights (Control Hub → Services → Upgrades & Migrações → Informações sobre migração) para tomar uma decisão informada sobre a migração para o Webex Calling. Com base nessas informações, você pode migrar para o Webex Calling com confiança.

Não é necessário ter uma organização cliente existente para executar a avaliação de migração usando a ferramenta Migration Insight. Você pode usar qualquer organização para fazer o upload do arquivo .tar do Unified CM e obter o relatório.

Para obter mais informações sobre como gerar o relatório de insights de migração, consulte Insights de Migração.

Após exportar e baixar o arquivo .zip, você obterá a lista de arquivos CSV de saída incluídos neste arquivo zip.

Para obter a lista completa do arquivo zip de exportação, consulte Arquivo ZIP de exportação.

SharedlineGroupMigrationReport.csv e HuntGroup_CallQueue_CallPark_CallPickUpGroups.csv devem ser usados para identificar quais usuários estão relacionados entre si para recursos de grupo e devem migrar juntos.

Migrar o Unified CM para o Webex Calling

Antes de começar

Antes de iniciar a sua migração, certifique-se de que cumpre os seguintes requisitos:

Certifique-se de ter uma assinatura ativa do Webex Calling como opção de implantação em nuvem.

Ao selecionar Webex Calling, você recebe um direito PID A-FLEX-P-CALL em sua assinatura. O PID A-FLEX-P-CALL permite o direito a uma licença temporária obtida da GLO por até 18 meses durante a transição do UC Manager local para o Webex Calling na nuvem. Essa licença oferece suporte básico em ambos os ambientes de chamadas por até 18 meses, enquanto os clientes fazem a transição para o Webex Calling.

Para abrir um caso com a GLO, consulte Suporte de Licenciamento, na seção Portal de Administração de Licenciamento.
Hub de Controle de Acesso como administrador da organização. Para obter mais informações, consulte Atribuir funções de conta organizacional no Cisco Webex Control Hub.
Obtenha o BAT/CSV Arquivos para usuários e dispositivos do Unified CM. Para obter mais informações, consulte Ferramenta de Administração em Massa (BAT) do Cisco Unified Communications Manager .
Certifique-se de que os telefones no Unified CM que você está migrando estejam usando a versão 14.1 ou posterior do Phone Load. Para obter mais informações, consulte Instalar ou atualizar o firmware do telefone IP Cisco.
Garanta que todos os seus usuários finais do Unified CM sejam provisionados como usuários do Webex por meio do Cisco Directory Connector ou outros meios. Para obter mais informações, consulte Instalar o Cisco Directory Connector.

Faça login no Centro de Controle, acesse Serviços → Atualizações & Migrações.
Clique em Começar no bloco Migrar Unified CM para Webex Calling .

Para migrar todos ou alguns dos seus usuários, espaços de trabalho e dispositivos de chamadas locais para o Webex Calling, siga estas etapas:

Passo 1: Revisar os pré-requisitos
Passo 2: Importar dados
Passo 2: Migrar para o Webex Calling

Etapas para migrar o Unified CM para o Webex Calling

Passo 1: Revisar os pré-requisitos

Clique no menu suspenso "Etapa 1" para visualizar a lista de pré-requisitos. Certifique-se de ler e concluir todas as tarefas pré-requisito antes de prosseguir para a etapa 2: Importar dados.

Passo 1: Analise os pré-requisitos para a migração.

Passo 2: Importar dados

Para importar dados, colete os detalhes do Unified CM, como a lista de usuários e dispositivos que você planeja importar para o serviço de chamadas em nuvem. Use a Ferramenta de Administração em Massa do Unified CM para obter os arquivos tar. e consulte Importar usuários usando a Ferramenta de Administração em Massa (BAT) para obter informações detalhadas. Passo 2: Importar dados

Clique em Passo 2: Importar dados menu suspenso → Ação → Importar lista de usuários.

Para carregar o arquivo .tar, arraste e solte o arquivo .tar ou clique em Escolher um arquivo para navegar até o local do arquivo tar, selecione o arquivo e clique em Abrir.

Após o upload ser concluído com sucesso, o botão Criar uma nova tarefa na etapa 3: A migração para o Webex Calling está ativada.

No botão Ação, você pode ver as seguintes opções:

Exibir—Para visualizar a tabela de dados com todos os dados importados, como ID do usuário, Nome, ID do e-mail, Número do diretório, Conjunto de dispositivos e Nome do dispositivo. Na página Importar Dados , você pode escolher Ações para Exportar tudo ou Importarnovo .
Excluir—Para remover todos os dados importados e carregados.

Importar lista de usuários— você pode usar esta opção para migrar a lista de dispositivos ou usuários. Os passos para importar a lista de usuários são apresentados abaixo:

Clique em Importar lista de usuários, para obter o painel de upload.

Utilize o arquivo .csv de exemplo para inserir os detalhes.

No modelo de exemplo, você pode ver os seguintes detalhes:

Coluna	Descrição	Exemplo
ID DE USUÁRIO DO CUCM	O ID de usuário do usuário final do UCM.	usuário
ID DE E-MAIL	O endereço de e-mail do usuário final do UCM.	user@example.com
DISPOSITIVO MAC	O endereço MAC do dispositivo.	AABBCCDDEEFF NOTA: Você pode inserir qualquer um dos campos para migração. Se você preencher todos os três campos, usaremos o endereço de e-mail do UCM, seguido pelo ID do usuário e, em seguida, o endereço MAC do dispositivo.
POOL DE DISPOSITIVOS PERSONALIZADOS	A etiqueta é atribuída ao conjunto de dispositivos ou usuários.	Localização: Nova Iorque
CÓDIGO DE ÁREA DO USUÁRIO

Arraste e solte o arquivo .csv ou clique em Procurar para navegar até o local, selecione o arquivo e clique em Abrir para carregar o arquivo.

Passo 2: Migrar para o Webex Calling

Após importar o arquivo .tar, clique em Etapa 3: Migrar para Chamadas Webex → Iniciar Nova Tarefa.

Criar uma nova tarefa

Crie uma tarefa de migração para migrar suas configurações do Unified CM.

Nova tela de tarefas

1	Na janela Nova Tarefa de Migração, insira o nome exclusivo da tarefa no campo Inserir nome da tarefa. O nome da tarefa deve conter no mínimo 8 caracteres. É possível migrar no máximo 1000 usuários e 1000 dispositivos em uma única tarefa. Você precisa criar várias tarefas de migração para migrar mais de 1000 usuários ou dispositivos.
2	Clique em Próximo.

Mapear o conjunto de dispositivos para locais

Você pode escolher como seus pools de dispositivos Unified CM são mapeados para um local do Webex Calling. Atribua um Local de chamada Webex a um pool de dispositivos Unified CM ou deixe Indefinido para fazer isso mais tarde. Os DNs CM unificados que estão mapeados para um único pool de dispositivos podem ser migrados. Esta página também lista os conjuntos de dispositivos que foram migrados ou que estão aguardando migração para um local específico.

Se você não quiser incluir um local nesta tarefa, poderá deixá-lo indefinido. Para obter mais informações, consulte Configurar o Cisco Webex Calling na sua organização.

1	Você pode visualizar os seguintes detalhes na página Mapear o pool de dispositivos do Unified CM para um local do Webex Calling : Conjunto de dispositivos— Nome do conjunto de dispositivos. Telefones migrados— O número total de telefones IP configurados no Webex. Total de dispositivos— O número total de dispositivos que ainda precisam ser migrados. Local de chamada Webex—Os grupos de dispositivos atribuídos a um local. País— O nome do país ao qual o local pertence.
2	Clique no campo Pesquisar e digite o pool de dispositivos ou a localização para filtrar e visualizar os dados correspondentes.
3	Clique na lista suspensa Local de chamada Webex para escolher um local e clique em Próximo.

Atribua um local

Certifique-se de que os números de telefone e ramais estejam atribuídos ao local correto e, em seguida, escolha os locais que deseja incluir na tarefa de migração.

1	Clique na lista suspensa Locais de chamada do Webex para escolher um local. Você pode visualizar os registros dos locais selecionados. Os campos de registro são: prefixo comum (E.164), intervalo DN unificado de números de telefone e ramais, partição UCM, localização do Webex, warning/errors, e o número total de UCM. Se houver um mesmo dispositivo associado a vários locais, você deverá resolver o aviso obrigatório. Quaisquer outras mensagens de aviso, como comprimento não suportado ou conflitante da extensão do número de telefone, são apenas para fins informativos. Você também pode clicar na lista suspensa Todos (Avisos) para visualizar a lista de todos os avisos.
2	Para transferir o número total de linhas UCM entre locais, clique no ícone de reticências e selecione o destino desejado na lista.
3	Clique em Próximo.

Gerenciar números no local

Certifique-se de que os números de telefone e ramais internos corretos do Webex estejam atribuídos a todos os registros. Você poderá editar cada número individualmente ou atribuir números automaticamente no menu de Ações. Gerenciar números na tela de localização

Gerenciar números na tela de localização

1	Na página Gerenciar números em locais de Chamadas Webex selecionados, os seguintes detalhes são exibidos: Total de locais de chamada Webex— O número total de locais. Números de telefone já em uso— O número total de números de telefone Webex já atribuídos a usuários ou espaços de trabalho no Control Hub. Números de telefone não alocados— O número total de números Webex que não estão na sua organização de chamadas Webex. Extensões já em uso— O número total de extensões do Webex já atribuídas a usuários ou espaços de trabalho no Control Hub.
2	Para atribuir um número de telefone Webex a um espaço de trabalho, clique na linha e selecione o ícone Editar, Digite o número a ser atribuído ao ID do usuário.
3	Você pode ver as seguintes tarefas no ícone Ação. Exportar tudo: Utilize para modificar os registros. Importar novo: Utilize esta opção para carregar os registros modificados. Limpar todas as extensões: Use para remover extensões de todos os arquivos. users/workspaces sendo migrado como parte desta tarefa. Atribuir números automaticamente: O sistema seleciona aleatoriamente qualquer número disponível neste local do Webex Calling e o atribui ao usuário. Adicionar números à localização: Você pode adicionar números a este local ao limpar as extensões. Cenários para atribuição automática de números e adição de números a locais. Cenário 1: No fluxo de migração, se todos os locais do Webex forem gateways locais, você verá a opção Adicionar números ao local habilitada e Atribuir números automaticamente desativada. Clique em Adicionar números ao local. Esta ação configurará os números de telefone Webex derivados para PSTN local no local de chamada do Webex. Para continuar com a configuração automática de números de telefone, clique em Aceitar e continuar. Habilite a opção Ativar números para ativar o número agora, ou ele pode ser ativado através da página Números. Cenário 2: No fluxo de migração, se todos os locais do Webex estiverem conectados à PSTN da Cloud ou à PSTN da Cisco, você poderá ver a opção Atribuir números automaticamente ativada, Adicionar números ao local estará acinzentada. Se você não quiser usar o número e as extensões UCM existentes, use a opção Atribuir números automaticamente para escolher qualquer número disponível neste local e atribuí-lo. Ative a opção Gerar extensões para gerar as extensões e clique em Aceitar e continuar. Cenário 3: No fluxo de migração, se a localização do Webex for uma combinação de PSTN local e PSTN conectada à nuvem ou PSTN da Cisco. Adicionar números ao local e Atribuir números automaticamente estão acinzentados.

Atribua números a um usuário ou a um espaço de trabalho.

Os usuários ou espaços de trabalho Webex devem ser atribuídos a todos os registros. O Webex identifica os usuários pelo endereço de e-mail do Unified CM. Os espaços de trabalho devem ser alternados manualmente. Edite o registro para pesquisar um usuário ou ativar/desativar o número do Webex como espaço de trabalho. Atribua números a um usuário ou a um espaço de trabalho.

Para atribuir um espaço de trabalho, passe o cursor sobre a extremidade da linha desejada para clicar no ícone Editar e ative a opção Espaços de trabalho.

Para remover um registro do processo de migração, clique no ícone - e clique em Cancelar ou Remover na janela pop-up de confirmação.

Você pode ver as seguintes tarefas no ícone Ação,

Exportar tudo - Use para modificar os registros.

Importar novo - Use para carregar os registros modificados.

Coluna	Descrição
ID do usuário.	O ID de usuário do usuário final do UCM.
IDENTIFICADOR DE CHAMADAS	O nome a ser exibido para o ID da linha
ID DO DISPOSITIVO	O identificador único do dispositivo UCM.
ID DA LOCALIZAÇÃO	O identificador único da localização.
LOCALIZAÇÃO	O local onde o dispositivo será atribuído.
NÚMERO WEBEX	O número Webex atribuído aos endpoints.
EXTENSÃO WEB	A extensão atribuída aos pontos de extremidade.
ESPAÇO	O espaço de trabalho comum
USER/WORKSPACE	O comum user/workspace

Clique em Próximo.

A página Configurações de chamada é exibida.

Configurações de chamadas

Defina opções para usuários e espaços de trabalho, quando aplicável.

Você pode escolher a licença de chamada e as permissões de chamada para o usuário e o espaço de trabalho com base nos IDs de assinatura.

Na licença de chamada de usuário: quando os usuários migram do Unified CM para o Webex Calling usando a ferramenta de migração, eles só podem receber licenças Calling professional ou CX Essentials. Não utilize esta ferramenta caso precise atribuir uma licença Webex Standard durante a migração. Para atribuir a licença padrão, use um arquivo CSV do usuário e, em seguida, use a ferramenta Migrar recursos do Unified CM para migrar o restante dos dados do Unified CM para o Webex.

Licença de chamada no Workspace: quando o espaço de trabalho migra do Unified CM para o Webex usando uma ferramenta de migração, eles podem receber licenças de Espaço de Trabalho ou Espaço de Trabalho Profissional.

Os botões de opção são ativados ou desativados com base nos IDs de assinatura.

Verificar elegibilidade do dispositivo

Migre um dispositivo Unified CM compatível com o Webex Calling e com a ferramenta de migração e certifique-se também de que o dispositivo esteja mapeado para o local correto do Webex. Todos os dispositivos que você planeja migrar estão listados nesta página. Você pode migrar os dispositivos elegíveis ou compatíveis e os dispositivos com status desconhecido. Com base na versão de hardware do dispositivo, você pode verificar se ele é elegível para migração. Você pode qualificar um dispositivo de desconhecido para elegível fornecendo o endereço MAC e o modelo corretos do dispositivo. Relatório do dispositivo

1	Na página Gerenciar dispositivos a serem migrados para o Webex Calling, os seguintes detalhes são exibidos: Local de chamada Webex— Número total de locais. Aplicativo Webex— O número total de usuários com acesso às chamadas do Webex a partir do aplicativo Webex. Telefones elegíveis— O número total de dispositivos de telefone IP compatíveis com o Webex Calling. Telefones inelegíveis— O número total de dispositivos de telefone IP que não são compatíveis com o Webex Calling. Elegibilidade desconhecida do telefone—O status de elegibilidade do dispositivo é desconhecido. No entanto, você pode migrar esses dispositivos.
2	Para atualizar o endereço MAC do dispositivo ou modificar o modelo do dispositivo, clique na linha do dispositivo, clique no ícone de edição e, em seguida, modifique o endereço MAC na caixa de texto "Endereço MAC do dispositivo".
3	Clique em Ações para usar as funções Exportar e Importar e modificar os registros.
4	Clique em Próximo, a página de Revisão aparece.

Revisão

Na página Revisão, você pode visualizar o resumo da sua tarefa de migração, como a lista de itens incluídos ou excluídos na migração, ou qualquer ação que você deva executar antes de prosseguir para a preparação da sua migração. Página de revisão de migração

Clique em Mostrar lista ao lado dos itens excluídos ou incluídos para expandir e visualizar os detalhes sobre o motivo da inclusão ou exclusão.

Escolha uma das seguintes opções:

Clique em Baixar relatórios para baixar os relatórios em massa.
Clique no ícone de reticências ⋮ ao lado de cada item incluído ou excluído e, em seguida, clique em Baixar relatório para baixar o relatório individual do item.

Clique em Preparar para migrar.

A página Pronto para migração é exibida. A ferramenta de migração realiza estas atividades de pré-migração:

Criação de perfil para cada dispositivo no aplicativo Webex
Geração de licença para cada dispositivo
Geração de arquivo BAT
Associe um comportamento de chamada para todos os usuários, em vez de usar softphones.

Clique em Fechar.

A página Migrar Unified CM para Webex Calling aparece com uma lista de tarefas que estão em diferentes estados.

A tabela a seguir lista o status e a descrição da tarefa:

Status da tarefa	Descrição
Pronto para migração	As atividades pré-migratórias estão concluídas. Você pode iniciar sua migração a partir do Unified CM. O botão Concluir migração está ativado.
Em andamento	As atividades pré-migratórias ainda estão em andamento. O botão Concluir migração está desativado.
Rascunho	As atividades pré-migratórias ainda não começaram. O botão Concluir migração está desativado.
Erros de revisão	As atividades de pré-migração estão concluídas e existem erros a serem resolvidos. O botão Concluir migração está desativado.
Pronto com erros	As atividades de pré-migração foram concluídas com erros. O botão Concluir migração está ativado.

Clique em Concluir migração para baixar o arquivo de manifesto no formato .zip que contém o endereço MAC dos telefones no formato .csv. Você deve carregar este arquivo CSV no Unified CM e iniciar a migração.

Se o UC conectado à nuvem estiver ativado, ele assumirá a migração do dispositivo.

Iniciar a migração

Você precisa acessar o Cisco Unified CM e carregar o arquivo CSV com os detalhes do dispositivo para iniciar a migração. Certifique-se de ter o arquivo CSV contendo os detalhes do usuário e do telefone que você deseja importar do Unified CM para o serviço de chamadas Webex Cloud.

Faça o upload dos arquivos para iniciar a migração.

1	Faça login no Cisco Unified CM.
2	Na Cisco Unified CM de administração, vá para Administração em massa > carregar/baixar arquivos.
3	Clique em Adicionar novo. A janela de Configuração do carregamento de arquivos será exibida.
4	Na caixa de texto Arquivo, insira o caminho completo do arquivo para carregar do arquivo de manifesta baixado ou clique em Procurar e localize o arquivo.
5	Na guia Selecionar o destino lista suspensa, escolha o destino como Telefone.
6	Na lista suspensa Tipo de transação, escolha o tipo de transação como Atualizar telefone - Arquivo personalizado.
7	Marque a caixa de seleção Substituir arquivo se existir, se desejar substituir um arquivo existente com o mesmo nome.
8	Clique em Salvar. O status do carregamento será exibido.
9	Repita as etapas 4 a 8 para todos os arquivos gerados.

Atualize telefones usando arquivos personalizados

Utilize este procedimento para migrar usuários e dispositivos sem uma licença Enterprise. A ferramenta de migração converte automaticamente a licença desses usuários e dispositivos.

1	Em Administração do Cisco Unified CM, escolha Administração em massa > Telefones > Atualizar telefones > Arquivo personalizado. A página Atualizar configuração personalizada de telefones será exibida.
2	Na lista suspensa Atualizar modelo de telefone em massa, escolha Nome do dispositivo.
3	Clique em Encontrar. Os telefones listados nos arquivos, se disponíveis, aparecerão nesta página.
4	Clique em Próximo.
5	Marque as caixas de seleção dos parâmetros necessários e atualize os detalhes, como descrição, nome de carregamento do telefone, servidor de carregamento e assim por diante, nos respectivos campos.
6	Na seção Informações sobre o trabalho, escolha uma das seguintes opções. Executar imediatamente— Clique neste botão para iniciar o trabalho imediatamente. Executar mais tarde— Clique neste botão para agendar a tarefa para mais tarde.
7	Clique em Enviar.
8	Repita as etapas 1 a 7 para todos os arquivos gerados.
9	Para visualizar o status do trabalho enviado, acesse Administração do Cisco Unified CM → Administração em massa → Agendador de tarefas.
10	Selecione seu trabalho para visualizar o status do trabalho.

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